25
удобное географическое размещение фирмы, позволяющее добиваться
снижения издержек за счет использования местных особенностей.
При использовании ценовой стратегии создания конкурентных
преимуществ деятельность предприятия должна соответствовать
определенному уровню дифференциации. Тогда ценовое лидерство принесет
существенный эффект. Если же качество обслуживания населения
предприятием Ценового лидера будет ниже аналогичных предприятий и
фирм, то для создания ценового конкурентного преимущества может
потребоваться сильное снижение цены, что приведет предприятие к
банкротству. Тем не менее следует иметь в виду, что стратегия лидерства в
цене и стратегия дифференциации не должны смешиваться и уж тем более не
следует пытаться реализовывать их одновременно.
Вторая стратегия - дифференциация, при которой предприятие
придает отличительную особенность своему продукту и за что покупатель
готов платить. Стратегия дифференциации направлена на то, чтобы сделать
продукт особенным, отличным от тех, что производят конкуренты, при этом
не должно страдать качество и внешний вид продукта.
Третья стратегия-концентрация внимания на интересы конкретных
потребителей, которую предприятие или фирма может использовать для
создания в своем продукте конкурентных преимуществ. Предприятие либо
создает свой продукт специально для конкретных покупателей, либо создается
специальная система доставки и продажи продукта (например, под заказ какой-
либо организации с помощью заключения контракта) Проводя стратегию
концентрированного создания конкурентных преимуществ, фирма может
пользоваться одновременно как ценовым привлечением покупателей, так и
дифференциацией. Как видно, все три стратегии создания конкурентных
преимуществ имеют определенные отличительные особенности, позволяющие
сделать вывод о том, что любое предприятие должно определить вид стратегии,
который она собирается реализовывать, при чем не смешивая их. Это является
важным условием при создании конкурентных преимуществ предприятием.
26
Глава 2. Анализ деятельности ООО «Вода - ресурс»
2.1. Экономическая характеристика деятельности предприятия.
ООО «Вода-ресурс» - одно из крупных предприятий сферы жилищно-
коммунального хозяйства и один из крупнейших природопользователей
Костромской области. Оно осуществляет водоснабжение питьевой и
технической водой, водоотведение, является мощным водопроводно-
канализационным хозяйством, оснащенным обширной сетью коммуникаций,
насосно-фильтровальными станциями, 9 скважинами, 46 подкачивающими
водонасосными станциями, 36 канализационно-насосными станциями, парком
самых разнообразных машин и механизмов. Более 276 тысяч жителей города
Костромы и Костромского района и 3-х тысяч организаций являются
потребителями данного предприятия, парком самых разнообразных машин и
механизмов.
В Уставе представлены виды деятельности, которые осуществляются
предприятием. К ним относятся:
-сбор, очистка и распределение воды;
-удаление и обработка сточных вод;
-производство общестроительных работ по прокладке магистральных
трубопроводов, линий связи и линий электропередачи;
-производство общестроительных работ по прокладке местных трубопроводов,
линий связи и линий электропередачи, включая взаимосвязанные
вспомогательные работы;
- производство санитарно-технических работ;
- производство трубопроводной арматуры;
- предоставление услуг по монтажу, ремонту и техническому обслуживанию
приборов и инструментов для измерения, контроля, испытания, навигации,
локации и прочих целей;
- предоставление прочих услуг (расчет за пользование питьевой водой и прием
сточных вод, учет количества отпущенной питьевой воды и принятых сточных
вод, разработка планов организационно-технических мероприятий по
27
сокращению объемов водопотребления и водоотведения и соблюдению
нормативов сброса загрязняющих веществ, определение лимита и условий
отпуска питьевой воды абонентов, лимита на прием в системы канализации
производственных сточных вод и требований к количеству и концентрации
содержащихся в них загрязняющих веществ и.т.д).
Следует сразу же обозначит и цели предприятия. Основными целями
предприятия, согласно уставу являются удовлетворение потребностей города в
услугах Предприятия по обеспечению питьевой водой, отводу и очистке
сточных вод
и извлечение прибыли. На предприятии происходит разработка и
совершенствование технологий по очистке окружающей среды, а также
повышается техническая оснащенность водосточных станций. Постоянно
развивающаяся централизованная система водоснабжения и водоотведения
обеспечивает вновь строящиеся социальные и коммерческие объекты, жилые
районы Венеция, Новый город, пос. Первый и т.д. Организационная структура
представлена на рисунке 5.
Директор
Главный
инженер
Кадры
Главный
экономист
делопроизводство
бухгалтерия
Рисунок 5. Организационная структура ООО «Вода-ресурс»
Отдел
снабжения
Техническо-
производств
енный отдел
лаборатория
Отдел
водоснаб
жения
Отдел
водоотве
дения
28
Организационная структура управления предприятия - это состав
работающих элементов и совокупность обособленных по функциональным
признакам подразделений.
Организационная структура является достаточно важным элементов в
управлении всей организации. Она регулирует ряд функций и задач:
- разделение поставленных задач по отделам и подразделениям,
-компетентность каждого сотрудника и подразделения в решении
определенных проблем,
-общее взаимодействие всех элементов по иерархической подчиненности.
По функциональному признаку структура является линейно-
функциональной. Построение структуры организации наблюдается на основе
вертикальной иерархии управления и строгой подчиненности низшего звена
высшему. Каждый подчиненный элемент непосредственно взаимодействует
только с одним управляющим. Структуру можно охарактеризовать и как
многоуровневой, т.к. элементы наиболее высшего уровня имеют дело с более
широкими основами поведения всей системы.
На данном предприятии работает 916 человек, включая рабочих
производственных бригад. Структура предприятия построена таким образом с
целью полного контроля и управления одним лицом. На наш взгляд сложность
структуры в том, что основной объем работы сконцентрирован в одних руках,
что является довольно сложным моментом. Особенно это сложно в период
отсутствия руководителя, когда происходит замещение его на период отпуска и
командировок. С другой стороны вертикальная иерархия позволяет каждому
отделу более качественно подходить к выполнению поставленных задач. При
этом каждый имеет план реализации для достижения поставленных задач, что
обсуждается на еженедельных планерках при руководителе предприятия. При
этом важную роль при этом играет полная независимость отделов друг от
друга. По результатам деятельности ежегодно составляются отчеты о работе,
рассматриваются основные показатели деятельности, прорабатываются все
29
проблемные вопросы. Данные вопросы обсуждаются коллегиально всем
предприятием для выработки общей стратегии развития на следующий период.
Основные показатели хозяйственной деятельности предприятия
представим в таблице2 (приложения 2).
По данным таблицы 2 можно увидеть, что в течение анализируемого
периода у предприятия имеют место весьма существенные изменения
важнейших показателей доходов, расходов и соответственно финансовых
результатов. Это дает возможность дальнейшего развития предприятия,
укрепления материально-технической базы и формирования устойчивости на
рынке.
Таблица 2
Основные показатели хозяйственной деятельности ООО «Вода-
ресурс» за 2014-2016 гг.
Пока
зате
ли
Ед.
изм.
2014
г.
2015
г.
2016
г.
Абсолютные
отклонения (+,-)
Относительны
е отклонения
(%)
201
5 г.
от
201
4 г.
2016
г. от
2015
г.
2016
г. от
2014
г.
201
5 г.
к
201
4 г.
2016
г. к
2015
г.
20
16
г.
к
20
14
г.
Выру
чка
от
прод
ажи
товар
ов,
прод
укци
и,
работ
,
услуг
тыс.ру
б.
71826
4
71564
1
79250
1
-
2623
7686
0
7423
7
99,6
3
110,7
4
11
0,3
4
Чиста
я
приб
ыль
(убыт
ок)
тыс.ру
б.
5362
497
728
-
4865
231
-4634
9,27
146,4
8
13,
58
30
Пока
зате
ли
Ед.
изм.
2014
г.
2015
г.
2016
г.
Абсолютные
отклонения (+,-)
Относительны
е отклонения
(%)
201
5 г.
от
201
4 г.
2016
г. от
2015
г.
2016
г. от
2014
г.
201
5 г.
к
201
4 г.
2016
г. к
2015
г.
20
16
г.
к
20
14
г.
Сред
несп
исоч
ная
числе
нност
ь
чел.
1578
1582
1584
4
2
6
100,
25
100,1
3
10
0,3
8
Прои
зводи
тель-
ность
труда
тыс.ру
б./чел.
455,17
452,36
500,3
2
-
2,81
47,95
45,14
99,3
8
110,6
0
10
9,9
2
Сред
негод
овая
стоим
ость
основ
ных
фонд
ов
тыс.ру
б.
13646
14
14486
90
15017
79
8407
6
5308
9
1371
65
106,
16
103,6
6
11
0,0
5
Фонд
оотда
ча
Руб.
0,53
0,49
0,53
-
0,03
0,03
0,00
93,8
5
106,8
3
10
0,2
6
Фонд
овоо
руже
н-
ность
тыс.ру
б./чел.
455,17
452,36
500,3
2
-
2,81
47,95
45,14
99,3
8
110,6
0
10
9,9
2
Предприятие на протяжение трех лет получало прибыль.
За весь рассматриваемый период отмечен ощутимый рост выручки до
792501 тыс. руб. (+74237 тыс. руб.). В сокращении расходов предприятия
нужно учесть немаловажный фактор, как рост производительности труда
работников на 9,92% по сравнению с 2014 годом, так как среднесписочная
численность работников в 2014 году составляла 1578 человека, а в 2016 году с
большей численностью (на 6 человек) предприятию удалось увеличить объемы
31
продаж на 10,34%. Фондовооруженность за период с 2014 года по 2016 год
увеличилась на 9,92%, а в абсолютной величине на 45,14 тыс.руб./чел. Чистая
прибыль предприятия в 2016 году составила 728 тыс. руб., что на 86,42%
больше показателя чистой прибыли 2014 года.
Таким образом, благодаря таким факторам как увеличение
производительности труда, объема продаж, улучшения показателей и качества
оказываемых услуг гражданам данное предприятие стало успешнее
развиваться и занимать лидирующие позиции в своей отрасли.
2.2. Анализ внутреннего потенциала предприятия
ООО «Вода - ресурс»
Развитие коммунального комплекса как бизнеса – это одно из
крупных направлений жилищно-коммунального направления Костромской
области. Это наиболее развитая и имеющая перспективы, после ювелирного
производства отрасль. Коммунальный рынок Костромской области
представляет собой 4 крупных коммунальных предприятия, производство
которых широко известно на региональном рынке, и около 50 компаний от
среднего до мелкого объема производства. Наиболее важными конкурентами
для предприятия ООО «Вода-ресурс» являются те организации, которые имеют
производственные помещения, хорошую материально-техническую базу и
торговые точки, для представления и реализации продукции и видов
оказываемых услуг (таблица 3).
Таблица 3
Характеристика конкурентных компаний
Наименование компании
конкурента
Распространенность
Виды
предоставляемых
услуг
«ЖКХ 1»
5 лет на рынке
Около 100 наименований
«Городская компания»
7,5 лет на рынке
Более 70 наименований
«Водоканал»
8 лет на рынке
Порядка 160
наименований
«Вода-ресурс»
10 лет на рынке
Порядка 250
наименований
32
По представленной таблице конкурентных предприятий видно, что ООО
«Вода-ресурс» занимает определенное место, имеет свое собственное
производство, обладает широким спектром оказания жилищно-коммунальных
услуг, тем самым создавая конкуренцию другим фирмам. Данное предприятие
дольше всех находится на рынке, в связи с этим обладает большим опытом
работы в указанной сфере, профессиональным рабочим коллективом и
необходимыми производственно-техническим оснащением.
Особое внимание можно уделить моделям-аналогам других предприятий.
Наиболее схожи с моделями ООО «Вода-ресурс» и спектром его деятельности
это фирмы «Водоканал», «ЖКХ 1» и «Городская компания». Проведя анализ
по ценам на виды работ компаний, учитывая спрос на строительство
коммунальных сетей в весеннее-летний период, прочистку водоотводных путей
и то, что клиенты зачастую выбирают покупку в формате «цена – качество» –
конкурентные компании и ООО «Вода-ресурс» пытаются держать аналоговые
модели в рамках одной цены и проводить соответствующую ценовую
политику. Это в небольшой степени сдерживает конкуренцию между
предприятиями.
Для получения более достоверной и детальной картины сложившейся
ситуации, на основе которой можно сформировать планы развития
предприятия, используем метод оценки конкурентоспособности, как SWOT–
анализ. Этот метод при правильном применении позволяет получить более
полную информацию по оценке внутренней и внешней среды, а также учесть
более влиятельные факторы и сильные стороны, воздействующие на
предприятие.
Анализ проведенный менеджерами предприятия ООО «Вода-ресурс» по
внутренней и внешней среде и маркетинговым исследованиям рынка жилищно-
коммунального комплекса позволяет выделить сильные и слабые стороны,
возможности и угрозы, которые представлены в таблице 4.
33
Таблица 4
Анализ внутренней и внешней среды
Внутренняя среда
Внешняя среда
Сила
Слабость
Возможности
Угрозы
1Связи, опыт
работы на рынке
2.Наличие базы
для деятельности
(помещение,
укомплектованный
штат, инструмент)
Специальные
знания
4.Доступ к
информации
различного рода
(структура и состав
населения,
законодательство,
база данных по
жителям -
паспортный стол)
5.Наличие
лицензий на
проведение работ
по эксплуатации и
обслуживанию
коммунальных
сетей
6.своевременный
маркетинг рынка
(оперативность на
изменение
рыночных условий)
7 контроль
качества
предоставляемых
услуг
1.низкая
квалификация
штатных
сотрудников
2.Наличие убытков
3.Низкое качество
предоставляемых
услуг
4.Отсутствие
необходимых
оборотных средств
5.Отсутствие
маркетинговой
службы, и, как
следствие, низкий
уровень рекламы
6.Изношенность
инвентаря,
перебои в
снабжении
7.Не
пропорциональное
распределение
функций между
мастерами разных
направлений
1.Повышение
качества
проводимого
менеджмента
2.Диверсификация и
дифференциация
деятельности
3.Повышение
квалификации
персонала
4.Расширение списка
предоставляемых
услуг и снижение цен
на них
5.Применение
современной техники
и технологий
(автоматизация
бухучета,
механизация труда и
т.д.)
6.Появление новых
производителей и
поставщиков(минуя
дилеров)
7.Сокращение затрат
на прохождение
финансового потока
жилищно-
коммунальных
платежей
8.Использование
льготного
налогообложения
организаций,
направляющих
средства на развитие
ЖКХ
9Совершенствование
технологии
производства
1.Усиление
конкуренции
2.Ослабление
бюджетного
финансирования
3.При прочих
равных условиях
повышение тарифов
не приведет к
улучшению
финансового
состояния
предприятия (рост
выпадающих
доходов,
дебиторской
задолженности,
дотаций и субсидий.
дотаций и субсидий.
4.Проведение
конкурсов на
обслуживание
5.Ужесточение и
рост налогового
обременения
6. Появление нового
уникального товара
7.Снижение
покупательской
способности
населения
34
Рассмотрим результаты анализа конкурентоспособности предприятия
ООО «Вода-ресурс». Основополагающей сильной стороной является наличие
необходимых собственных финансовых ресурсов и оснащенной
производственной базы. Финансово-экономическая характеристика
предприятия позволяет отнести предприятие к рынку среднего объема
производства. За счет хорошего качества производимой продукции и большому
опыту работы с потребителями компания заработала себе репутацию лидера на
Костромском рынке. Квалифицированность, профессионализм сотрудников и
руководителя дает предприятию возможность эффективно проводить
конкурентную борьбу на рынке. Сильными сторонами так же является
способность предприятия к гибкости в своих экономических решениях,
оперативно реагировать на изменения спроса населения на предоставляемый
вид коммунальных услуг, разрабатывать новые схемы взаимодействия с
населением и своевременной рекламной компанией.
Существуют и отрицательные моменты, которые способствуют
снижению качества предоставляемых услуг населению и как следствие
снижения рентабельности предприятия. К ним относятся низкая квалификация
штатных сотрудников, отсутствие производственных мощностей, долги и
убытки предприятия. В фирме так же нет коллективности принятия решений в
производстве. Отделы между собой функционируют в некой иерархической
подчиненности, идет различие в культуре каждого отдела, что способствует
обособленности и замкнутости каждого функционального отдела. Отсутствует
информационная наполняемость отделов, усиливается недопонимание в
стратегии деятельности. Высокий показатель издержек производства напрямую
зависит от своевременности информации на курс валют, на изменение цен на
сырье, это все связано с особенностью ведения маркетинговой деятельности
предприятия.
В любом случае предприятие использует все сильные стороны, особое
место среди которых занимает собственные финансовые ресурсы. Благодаря
финансовым возможностям предприятие ООО «Вода-ресурс» имеет все