35
предпосылки для дальнейшего развития и завоевания новых потребителей и
усиления своих позиции на рынке. В тоже время это позволит предприятию
выйти на новый уровень производства и тем самым расширить свою
деятельность. Все это возможно при наличии правильно разработанной
маркетинговой стратегии и постоянной работы маркетинговой службы, которая
в настоящее время, к сожалению, отсутствует.
В современных условиях при увеличении спроса на строительство
индивидуальных жилых домов предпосылок для развития таких предприятий
очень много, поскольку это обусловлено поддержкой государственных
программам строительства жилья.
Однако, как и в любом динамически меняющемся рынке, ни одна
компания, фирма или предприятие, независимо от вида деятельности не
застрахована от роста конкуренции. Разнообразный спрос на предоставляемый
вид услуг также влечет за собой рост конкурентов с новыми технологиями и
качеством производства.
Деятельность предприятия во многом зависит от курса валют, поскольку
от этого зависит цена на производимую продукцию и фонд оплаты труда
работников и качества оказываемых услуг. Только бесперебойная работа по
постоянному маркетингу спроса и предпочтений покупателей может дать
своевременную информацию для изменения направления деятельности
предприятия и укрепления его на рынке.
В связи с этим, предприятие должно располагать внутренними резервами
для быстрой реакции на меняющиеся условия с минимальными затратами.
Анализ внутренних факторов включает в себя производственный потенциал,
резерв самовоспроизводства, качество систем снабжения и сбыта и др. Особое
внимание следует уделять к гибкости производственного потенциала
предприятия, которая включает в себя проведение технологических процессов,
переналадку оборудования, гибкость рабочей силы и технологии производства.
Но особое внимание следует уделить квалификации персонала и уровню
организации управленческой структуры фирмы. На предприятии ООО «Вода-
36
ресурс» работают квалифицированные кадры со стажем работы не менее 5-7
лет. Это дипломированные специалисты, обладающими профессиональными
знаниями, умениями и навыками, способные быстро реагировать в сложных
ситуациях и принимать решения. Также на предприятии имеется собственная
производственная база, позволяющая иметь запас необходимых
комплектующих материалов, часто требующихся в работе. Наличие
круглосуточных дежурных бригад позволяет оперативно реагировать на
обращения граждан. Эти показатели являются особым внутренним
потенциалом предприятия и способствуют его укреплению на рынке.
Сложность вызывает приобретение новой техники и проведение амортизации
либо аренда недостающей техники.
Мы провели небольшое исследование на приобретение новой
ассенизаторской вакуумной машины ГАЗ- 3309 по кредитной системе на 10 лет
или ее аренды (таблица 5).
Таблица 5
Покупка и аренда автомобиля
Покупка
Аренда
Стоимость новой
машины
2080000 рублей
1 800 000 рублей
Оплата в год
207, 96 рублей* 10 лет
180 000 рублей
Оплата в месяц
17, 330 рублей
15 000 рублей
Согласно самому простому расчету аренда такой машины дешевле, но
стоит отметить, что важную роль при этом играет техническое состояние
машины. В связи с этим руководитель предприятия отдает преимущество
покупке новой машины с гарантийным сроком обслуживания, нежели ее
аренде. Срок работы нового автомобиля гораздо больше, нежели у
использованного арендованного автомобиля. Таким образом у предприятия
ООО «Вода-ресурс» есть необходимый внутренний потенциал для дальнейшего
развития и укрепления на рынке. Также квалифицированный состав
сотрудников предприятия с постепенным улучшением материально-
технической базы предприятия позволит выйти ему на новый уровень развития
и укрепить свои позиции на потребительском рынке.
37
2.3. Анализ рынка и конкурентной позиции ООО «Вода - ресурс»
Ситуацию на рынке жилищно-коммунальных услуг Центрального
региона можно охарактеризовать, как достаточно развитую, но не стабильную,
хотя большая часть организаций способны вести конкурентную борьбу, имеют
заказы и развиваются. Для отдельных сфер деятельности на рынке жилищно-
коммунальных услуг проектировался постепенный переход на конкурентные
отношения. Для ЖКХ характерны: значительная доля устаревшего фонда,
низкая платежеспособность населения, бюрократизированное управление
производственными процессами и т.д. Для решения указанных проблем
является выделение потенциально конкурентных ЖКХ секторов, привлечение
альтернативных предприятий, создание системы управления жилищным
комплексом, развитие службы заказчиков и т.д. Рынок жилищно-коммунальных
услуг характеризуется наличием конкурентных и монопольных сегментов
(смешанный тип рынка).
Небольшие предприятия из-за финансовых трудностей объединяются,
либо закрывают производство. Поскольку работа в части строительства
например коммунальных сетей носит сезонный характер, то отсюда следует
увеличение штата рабочих, заработной платы, а также увеличиваются
оборотные средства предприятия. В дальнейшем эти средства могут быть
использованы для его расширения.
На фоне этого остро встает вопрос о профессиональной подготовке
персонала. На предприятиях наблюдается недостаток профессиональных
рабочих, как в снабжении, строительстве, так и в части маркетинговых
исследовании, которые сообщают о нововведениях на рынке оказания ЖКУ.
В связи со стабильной ситуацией в Костромской области в 2015 году
население стало улучшать свои жизненные условия, в части подведения
коммуникаций в частный жилой фонд, замены старых сетей на новые. Поэтому
наблюдается рост числа предприятий, оказывающих жилищно-коммунальные
услуги, меняется их ценовая политика. Другим фактором прироста компаний
стало увеличение спроса именно на дешевые услуги в связи с интенсивным
38
городским и пригородным строительством. По данным Пресс-служба
Администрации города Костромы строится или выдано разрешение на
строительство 1,3 млн. кв. м. жилья. Из них 899,1 тысяч кв.м. приходится на
долю многоквартирных жилых домов.
Появление новых жилых площадей влияет на развитие жилищно-
коммунальных предприятий. Перечень предприятий ЖКХ по сравнению с
прошлым годом не изменился. Конечно, лидерами здесь являются более
крупные предприятия ООО «Вода-ресурс» и «Водоканал». Эти предприятия
открывают свои точки на территории региона и в соседних областях .
В последние годы накал конкуренции между предприятиями внутри
регионов происходит не только между отечественными производителями, но
так же в эту борьбу включились и импортные товары: трубы, техника и т.д. К
сожалению это стало возможно по причине ценовой конкуренции и наличии у
импортных производителей дешевого сырья, и качественного не дорогого
оборудования, которое Российскому производителю не по карману. В основном
«серый импорт» поступает из Польши через границу России с Белоруссией, где
не берутся ввозные пошлины.
Сегодня перед иностранными фирмами стоит очень главная задача -
сохранить рынок сбыта в России, который развивается. Выдерживать
конкуренцию местным Российским производителям помогает использование
экономных новых технологий и восстановленного оборудования, привезенного
из Финляндии, Италии и Германии. Поэтому качество и долголетие материалов
ничуть не уступает зарубежным.
В целом идет положительная динамика развития предприятий ЖКУ, а
при поддержке и содействии таким предприятиям органов власти, динамика
будет только увеличиваться. В тоже время предприятия специализируются не
только на строительстве, но и на капитальном ремонте сетей. Если посмотреть
по видам деятельности по это выглядит так (рисунок 6).
39
Рисунок 6. Виды деятельности предприятия
ООО «Вода-ресурс»
Одной из современных тенденций рынка жилищно-коммунальных услуг
выступает рост стоимости этих услуг. Примечательно, что при планомерном
росте тарифов на жилищно-коммунальные услуги повышается и оплата этих
услуг населением. За последние годы на территории региона собираемость
платежей повысилась до 70 %. Вместе с тем, повышение цен на ЖКУ остается
лишь незначительно связанным с повышением качества этих услуг. Так
предприятие «Вода-ресурс» охватывает большое количество населения, при
чем оказанные услуги качественные и имеют гарантийный срок. Но наряду с
этим не всегда работает механизм самоокупаемости в связи с недоплатой
население, либо оплатой в рассрочку.
Преобладание мер административного воздействия над экономическими,
неразвитость конкуренции в сфере ЖКХ сформировало затратную природу
тарифов на услуги ЖКХ. Во многих регионах отмечают качественные
изменения схем управления ЖКХ в связи с разделением функций заказчика и
подрядчика, заключения договоров и проведения конкурсов. Основным в
деятельности «устоявших» предприятий как ООО «Вода-ресурс» и
«Водоканал» является разработка комплекса мер повышения конкурентных
преимуществ ООО «Вода-ресурс», благодаря реализации которых эти
виды деятельности
капитальный ремонт
благоустройство. 2
тех обслуживание
прочие работы
40
предприятия прошли кризис и являются лидирующими в нашем регионе в
своей отрасли.
Для составления правильной оценки конкурентной ситуации и ее
улучшения предприятие ООО «Вода-ресурс» разработало ряд мероприятий для
повышения конкурентных преимуществ. Тоже время необходимо провести
правильный анализ положения предприятия в отношении основных
конкурентов, которые могут обладать потенциальными возможностями и
повлиять на развитие предприятия. Для этого определимся с основными
конкурентными факторами и сделаем по ним анализ конкурентного
преимущества у основных конкурентов (таблица 6).
Таблица 6
Определение конкурентного преимущества
Наименование
конкурентного
преимущества (КП)
«Вода-
ресурс
»
«ЖКХ
-1»
«Водока
нал»
Городская
компания
«ЖКХ-2»
Средний уровень цен
+
-
+
+
+
Качественная
продукция
+
+
+
-
+
Время оказания услуг
(заказа)
+
+
+
-
-
Широкий перечень
оказываемых услуг
+
+
-
+
+
Система скидок
-
+
-
-
-
Информационность
потребителей
+
+
-
-
+
Репутация(рекламации)
+
+
+
+
-
Собственные оборотные
средства
+
-
+
+
-
Профессиональность
сотрудников
+
+
+
+
-
Наличие лицензий на
проведение работ по
эксплуатации и
обслуживанию
коммунальных сетей
+
+
-
+
-
Своевременный
маркетинг рынка
-
+
+
+
+
41
Таким образом, из первоначальной таблицы анализа
конкурентоспособности ООО «Вода-ресурс» видно, что предприятие имеет
положительную репутацию на местном рынке, занимает достаточно
лидирующее место среди конкурентов. Чтобы более достоверно определить
конкурентоспособность предприятие и установит его основных конкурентов,
сделаем экспертный анализ, сводные результаты которого представлена в
таблице 7.
Таблица 7
Оценка конкурентного статуса предприятия ООО «Вода-ресурс»
№ КП
п/п
Значимость
показателя
«Вода-
ресурс»
Номер потенциального
конкурента
Эталон
1
2
3
4
1
0,9
0,8
0,4
0,6
0,7
0,5
0,9
2
0,7
0,7
0,7
0,6
0,5
0,6
0,7
3
0,6
0,7
0,9
0,6
0,4
0,5
0,9
4
0,8
0,7
0,8
0,5
0,6
0,6
0,8
5
0,4
0,5
0,6
0,5
0,6
0,5
0,9
6
0,7
0,9
0,9
0,4
0,3
0,7
0,9
7
0,5
0,6
0,8
0,5
0,6
0,2
0,8
8
0,5
0,7
0,2
0,6
0,5
0,2
0,7
9
0,3
0,6
0,9
0,7
0,7
0,3
0,9
10
0,5
0,6
0,6
0,5
0,7
0,4
0,6
11
0,3
0,7
0,8
0,6
0,6
0,5
0,8
Таким образом, из таблицы следует, что наиболее значимыми
преимуществами предприятия являются средний уровень цен и
информированность граждан, а низкая значимость у системы скидок, которые
отсутствуют в работе данного предприятия.
Итак, предприятие ООО «Вода-ресурс» занимает среднюю позицию на
рынке предприятий ЖКХ. Оно обладает хорошим внутренним потенциалом,
включающим наличие производственной базы и профессионального рабочего
состава. При этом необходимо проработать вопрос создания маркетинговой
42
службы для улучшения деятельности предприятия и владения ситуацией на
рынке. По сравнению с рядом аналогичных предприятий ООО «Вода-ресурс»
обладает высоким уровнем потенциальных возможностей для выхода на
лидирующие позиции. Это будет вполне возможно при реализации внутреннего
потенциала предприятия, улучшения материально-технической базы и создания
маркетинговой службы.
43
Глава 3. Разработка и реализация комплекса мер повышения
конкурентных преимуществ ООО «Вода-ресурс»
3.1. Формирование конкурентной стратегии ООО «Вода-ресурс»
В настоящее время состояние жилищно-коммунального комплекса
довольно сложное. Это обусловлено неэффективной системой управления,
низким финансовым положением, высокими затратами, отсутствием
экономических стимулов снижения издержек, связанных с оказанием
жилищных и коммунальных услуг, неразвитостью конкурентной среды и, как
следствие, высокой степенью износа основных фондов, неэффективной работой
предприятий, большими потерями энергии, воды и других ресурсов. Проблема
усугубляется огромным объемом накопленной задолженности в жилищно-
коммунальной сфере. Для преодоления сложной ситуации в отрасли, а также
для обеспечения перехода к новой модели устойчивого функционирования
жилищно-коммунального комплекса необходимо разработать комплекс мер
развитию конкурентоспособности предприятия, где особое значение
необходимо уделить ежегодному приросту прибыли. С целью реализации
рекомендаций необходимо определить преимущества предприятия с помощью
которых будем обеспечивать его дальнейший рост и за счет реализации
которых можно повысить уровень конкурентоспособности предприятия
(рисунок 7).
Группы конкурентоспособности предприятия
·
Ресурсные технические управленческие рыночные эффективности
функционирования
предприятия
Рисунок 7. Группы конкурентоспособности предприятия
Конкурентные преимущества предприятий городского хозяйства и пути
их достижения (таблица 8).
44
Таблица 8
Пути достижения конкурентных преимуществ предприятия
Конкурентные
преимущества
Пути достижения и использования конкурентных
преимуществ
Ресурсные
Поставщики
Необходимо анализировать поставщиков, их
конкурентную взаимосвязь, определять лучших среди
них
анализ
использования
ресурсов
предприятия, их
оптимизация
Анализ ресурсов предприятия приводит к их экономии, и
способствует снижению издержек. В тоже способствует
повышению качества предоставляемых услуг
Анализ стоимости
предоставляемых
услуг
Необходимо для контроля над ситуацией цен для
улучшения конкурентоспособности
Технические
Оборудование
Приобретать новое энергоэффективное оборудование.
Качество
предоставляемых
услуг
Использовать современные методы контроля качества
для удержания конкурентного преимущества.
Управленческие
Менеджеры и
персонал
Повышать уровень квалификации руководящего состава,
повышать квалификацию рабочих с использованием
мотивации предоставляемых качественных услуг и
высокой конкурентоспособностью
Контроль за
поставкой и
качеством сырья
Удержание этого конкурентного преимущества требует
высокой дисциплины и контроля за всем процессом
оказания ЖКУ.
Рыночные
Информированность о
рынке ресурсов
требуется изучить параметры рынка, новшества
законодательного характера ,проводить мониторинг
рыночной инфраструктуры.
Лидирующее
положение на рынке
ЖКУ
Для удержания этого главного преимущества необходимо
постоянно принимать меры по удержанию всех
конкурентных преимуществ компании.
Качество и
эффективность
предоставления услуг
Формируется в течение определенного времени,
достигается высоким уровнем маркетинга и постоянного
мониторинга рыночной ситуации
Прогнозирование
политики
ценообразования и
рыночной
инфраструктуры
Достигается путем анализа действия законов спроса и
предложения, конкуренции, а также наличием
качественной информационной базы и
квалифицированных специалистов.
Эффективность функционирования предприятия
Уровень доходности
Формируется путем определения общего результата
деятельности предприятия по всем направлениям
индивидуально. Предприятие, обладающее высоким
уровнем управления обладает высокой силой
конкуренции и высоким качеством услуг.
Финансовая
составляющая, и
использование кап-ла
Складывается на основе объема выполненных работ,
установленных сроков и полученной прибыли с учетом
всех затрат