41
- инкассация денежных средств, и другие.
Обязанности продавца-консультанта:
- встречать покупателей и выявлять его намерения;
- предлагать и показывать товары;
- помогать в выборе товара и консультировать;
- предлагать сопутствующие и новые товары;
- содействовать в примерке обуви: выносить обувь со склада,
распаковывать, приносить в примерочную;
- упаковывать и выдавать покупки;
- осуществлять расчетные операции с покупателями;
- заказывать с помощью программы «1С: Торговля и Склад» проданные
товары;
- размещать товары в торговом зале по типу, модели, размеру и стилю;
- поддерживать свое рабочее место в порядке, периодически поправлять
обувь в отведенной зоне;
- прикреплять ценники с именем, номером, ценой, размером; помогать при
подсчете и учете товара: сканировать метки;
- следовать правилам трудовой дисциплины, установленных в организации;
- исследовать новый ассортимент;
- проводить мониторинг безопасности товаров в торговом зале;
- проводить очистку торговой площадки.
- сдавать «презентации» (зоны, за которую ответственен продавец) перед
уходом на перерыв и в конце смены и др.
Функциональное разделение труда предполагает разделение некоторых
функций и распределение персонала для выполнения их. Следовательно, ИП
оснащен административно-управленческим, торгово-оперативным и
вспомогательным (обслуживающим) персоналом.
В силу того, что количество занятых не превышает 50 человек предприятие
можно смело отнести к малым.
42
Состав и структура персонала ИП «Карданов А.К.» отражены в таблице 4.
Таблица 4
Состав и структура работников магазина ИП «Карданов А.К.» за
2013-2015 гг.
Характеристики уровня образования персонала показано в таблице 5.
Таблица 5
Персонала магазина ИП «Карданов А.К.» по уровню
образования (данные на 2015 г.)
Наглядно данные таблицы 5 приведены на рисунке 14.
43
Рисунок 14. Уровень образования персонала в магазине ИП
«Карданов А.К.» за 2015 г.
После изучения и анализа данных в таблице 5 и рисунка 14 можно сделать
вывод, что доля от общего числа сотрудников высшего образования составляет
60%, а со средним специальным образованием - 40%. Во время исследования не
был уволен и не был нанят ни один сотрудник. Из этого можно сделать вывод, что
сотрудники отвечают профессиональным требованиям, умело и грамотно
выполнять свою работу.
2.2 Анализ основных показателей деятельности ИП «Карданов А.К.»
Торговая точка ИП «Каданов А.К.» расположена в одной из центральной
части города, что обусловлено высокой проходимостью потенциальных
потребителей, как на выходных, так и в будние дни.
Магазин предпринимателя обладают высокой степенью автоматизации
торговых процессов. В торговой точке используются кассовые аппараты типа
АМС-100 К, а также терминалы по приему безналичных платежей (банковские и
кредитные карты). При учете и анализе движения товаров используется
программа 1С: Торговля и Склад.
44
Финансовое положение компании связано в немалой степени его деловой
активности. Критерии включены показатели деловой активности, отражающие
качественные и количественные аспекты развития компании, продажи товаров и
услуг, доходов, оборота отношений активов и обязательств. Эта группа
показателей характеризует, насколько хорошо компания использует свои
средства. Рассмотрим анализ ключевых показателей финансовой и хозяйственной
деятельности магазина ИП «Карданов А.К.», представленный в таблице 6.
Таблица 6
Основные показатели деятельности магазина ИП «Карданов А.К.», за
2012-2014 гг.
Согласно данным анализа деловой активности, выручка от продажи товаров
в 2014 году по сравнению с 2013 годом увеличилась на 151100 руб. или на 3,6%.
В 2015 году рост доходов был по сравнению с 2014 г., 7200 руб. или 0,2%. За три
года выручка увеличилась на 3,8%.
На период с 2013 года по 2015 год себестоимость проданных товаров
увеличилась на 1,9%. С 2013 года по 2014 год себестоимость увеличилась на
100200 руб. или на 2,6%. С 2014 года по 2015 год она уменьшилась на 28100 руб.
или на 0,7% .
45
Валовая прибыль за период с 2013 года по 2015 год увеличилась на 86 200
руб. или 29,8 %. В 2014 году по сравнению с 2013 году она увеличилась на
17,6%., в 2015 году по сравнению с 2014 годом - на 10,4%.
Эти изменения были отражены в росте рентабельности продаж. Так, исходя
из данных таблицы 6:
Р
п2013
= (289,1 / 4155,2 ) * 100% = 6,96%;
Р
п2014
= (340 / 4306,3) * 100% = 7,90%;
Р
п2015
= (375,3 / 4313,5) * 100% = 8,70%.
Вышеприведенные расчеты показывают, что рентабельность продаж
выросла за рассматриваемый период на 1,74 % (с 6,96% до 8,70%), что
положительно характеризует коммерческую деятельность ИП «Карданов А.К.».
С 2013 года по 2015 год в целом отмечается направление роста
основополагающих показателей деятельности.
Рассмотрим эффективность применения трудовых ресурсов (табл. 7).
На период с 2013 года по 2014 год наблюдается увеличение фонда оплаты
труда на 46,7%. Увеличение фонда оплаты труда сопроводило увеличение
зарплаты работникам.
В 2013 году среднемесячная заработная плата составила 9,13 тыс. руб., в
2014 году – 9,96 тыс. руб., в 20154 году – 11,98 тыс. руб. За период с 2013 года по
2015 год она увеличилась на 31,2 %. В 2014 году по сопоставлению с 2013 годом
отмечается повышение данного показателя на 9,1%. в 2015 году по сравнению с
2014 годом – на 20,3%.
На период с 2013 года по 2015 год темпы роста производительности труда
ниже темпов роста заработной платы, что указывает о превалировании
экстенсивного типа формирования и низкой результативности применения
трудовых ресурсов магазина.
46
Для характеристики эффективности применения основных средств
магазина, составим таблицу 8.
47
В 2013 году рублевая стоимость основных активов компании составила 2,96
руб. от продажи товаров, в 20143 - 3,04 рублей, в 2015 году - 2,92 руб. На период с
2013 года по 2015 год фондоотдача снизилась на 1,4%. С 2013 года по 2014 год
данный показатель имеет тенденцию к росту на 0,08 руб. или на 2,7%. А с 2014
года по 2015 год – снижение на 0,12 руб. или на 3,9%.
На основании данных фондоотдачи и фондоемкости отмечено, что на рубль
выручки от продажи товаров приходилось в 2013 году 0,34 руб. стоимости
основных средств, а в 2014 году - 0,33 руб., в 2015 году - 0,34 руб. Снижение
фондоемкости (увеличение фондоотдачи) означает более эффективное
использование активов, т.е. основных средств.
Снижение показателя фондоворуженности на период с 2013 года по 2015
год на 0,4% показывает, что у ИП Карданова А.К. наблюдается перебойность в
обеспеченности основными средствами.
В 2015 году по сравнению с 2014 годом данный показатель имеет
тенденцию к увеличению на 4,5%.
На период с 2013 года по 2015 год рентабельность основного капитала
увеличилась на 23,1 %.В 2014 году по сравнению с 2013 годом на 16.ю6%, в 2015
году по сравнению с 2014 годом – на 5,6%.
Таким образом, можно сделать вывод, что ИП «Карданов А.К.» достаточно
эффективно использует активы (основные средства) магазина за период с 2013
года по 2015 год.
Огромное значение, наряду с основными фондами, для эффективного
функционирования организации имеет наличие оптимального количества
оборотного капитала (табл. 9).
48
Согласно данным таблицы, определено, что в 2014 году среднегодовая
стоимость оборотного капитала увеличилась по сопоставлению с 2013 годом на
124,2 тыс. руб. или на 4,8%. С 2014 года по 2015 год она увеличилась на 10,0%.
Оборачиваемость оборотного капитала достаточно невысокая на
протяжении 2013-2015 гг. В 2013 году один оборот совершался за 224 дней
(коэффициент оборачиваемости - 1,61), в 2014 году оборачиваемость оборотного
капитала сократилась до 1,60 оборотов в год (продолжительность оборота - 225
дней), в 2015 году один оборот совершался за 248 дней (коэффициент
оборачиваемости - 1,45).
Анализ рентабельности оборотного капитала свидетельствует о том, что в
2013 году на каждый рубль оборотного капитала было получено 11,23 копеек
чистой прибыли, 12,60 копеек - в 2014 году, 12,64 копеек - в 2015 году. В 2014
году по сравнению с 2013 годом рентабельность оборотного капитала
увеличилась на 12,2 %, а в 2015 году по сравнению с 2014 годом – на 0,3%.
49
Исходя из вышесказанного, деятельность магазина ИП «Карданов А.К.» за
2013-2015 гг. характеризуется ростом выручки от продаж, рентабельности
продаж, основных и оборотных активов.
Тем не менее, есть негативная тенденция для ИП «Карданов А.К.»,
проявляющаяся в снижении как коэффициента оборачиваемости оборотного
капитала, так и фондоотдачи и производительности труда.
Проанализировав финансовое состояние индивидуального предпринимателя
можно сказать, что оно является устойчивым, зависимость предприятия от
внешних источников финансирования и вероятности банкротства предприятия
весьма низкая.
2.3 Анализ конкурентоспособности ИП «Карданов А.К.» и процесса продажи
товаров
Продукция ИП «Карданов А.К.» пользуется спросом, несмотря на немалое
число конкурентов. В магазине работает система мер для выбора поставщиков:
качество продукции, цена, надежность поставщика, качество обслуживания,
условия оплаты и другие. Полученный от поставщика товар находится в процессе
входного контроля, если это соответствует специфике сертификатов качества
поставок и поставке в соответствии с заявкой. Процесс получения и проверки
поставляемых товаров является обязательным в управлении закупок.
Борьба за потребителя - это, прежде всего, борьба за влияние на рынке, а
она, в свою очередь, зависит от цены и качества продукции, т.е. стоимости. Во
время конкурентной борьбы, нужно установить общественность в этих продуктах,
оценку определения уровня цен.
Выбор месторасположения магазина определяется:
─ близость к покупателю.
─ транспортными потоки в области торговли.
50
Своим покупателям магазин ИП «Карданов А.К.» предоставляет широкий
выбор недорогой, качественной и стильной обуви от ведущих производителей
Турции, России, Германии, Италии, что делает его конкурентоспособным.
Проведя сравнительный анализ конкурентной среды ИП выявлено, что в
совокупности все критерии оценок дают среди конкурентов ИП одинаковую
сумму баллов (табл. 10). Из этого следует что ИП «Карданов А.К.» является
конкурентоспособным.
Таблица 10
Сравнение конкурентов ИП «Карданов А.К.»
Конкурент
Известность
Ассортимент
Место
расположения
Сумма
1 Belwest
Нальчик, просп. Ленина, 39
7
7
7
21
2 Berkonty
Нальчик, просп. Кулиева, 2
8
5
7
20
3 Zenden
Нальчик, ул. Ахохова, 139б
8
8
10
26
4 Kari
Нальчик, ул. Кирова, 320, ТРЦ
Дея,эт. 2
8
8
10
26
5. Робинзон
Нальчик, ул. Ногмова, 45
6
5
7
18
Для повышения конкурентоспособности продукции необходим постоянный
анализ и выявления уровня конкурентоспособности для выявления возможности
дальнейшего ее повышения.
Для проведения всех нижеследующих исследований в обувном
магазине ИП «Карданов А.К.» был выделен ряд критериев, по которым
проводилось сравнение конкурентов методом экспертных оценок. Основными
конкурентами на рынке обуви ИП «Карданов А.К.» являются такие известные
марки как Belwest, Berkonty, Zenden, Kari и т.д.
Первоначально проведем сравнительный балльный анализ (по девяти
бальной шкале) основных характеристик данных магазинов (Приложение 3).
Используемый нами метод ранжирования основывается на расположении
признаков в порядке убывания какого-либо определённого свойства.