37
К аналитическим методам оценки уровня конкурентоспособности фирмы
можно отнести:
27
1) Метод на основе расчета доли рынка, позволяющий определить место
и тип предприятия на рынке;
2) Методика рейтинговой оценки конкурентоспособности предприятия -
установление иерархии компаний на основе сравнения их достижений в
финансовой и других областях;
3) Метод на основе теории эффективной конкуренции - наилучшим
образом организованы производство и сбыт товара, эффективное управление
финансами;
4) Метод оценки конкурентоспособности на основе потребительной
стоимости - оценка конкурентоспособности с учетом факторов внутренней среды
фирмы.
Эти методы требуют много затрат и очень трудоемки, поэтому их поручают
обычно специальным организациям.
Таким образом, методы оценки конкурентоспособности предприятия дают
возможность проанализировать конкурентные преимущества конкурентов и
улучшить значения критериев конкурентоспособности собственного бизнеса.
К методам, использованным в данной работе, относятся: SWOT-анализ
конкурентов, многоугольник конкурентоспособности, матрица БКГ.
Таким образом, на основе теоретического исследования, можно сделать
вывод, что в современных условиях для обеспечения конкурентоспособности
предприятия используются все многообразие конкурентных преимуществ,
методов оценки конкурентоспособности и потенциал предприятия.
Такие понятия как, конкурентоспособность, потенциал и стратегия
предприятия состоят в тесной взаимосвязи
28
(рис. 10).
27
Кужева С.Н. Методы исследования в менеджменте : учебное пособие / С.Н. Кужева. — Омск: Омский
государственный университет им. Ф.М. Достоевского, 2014. — С. 101
28
Куценко Е.И. Исследование деятельности предприятия: учебное пособие / Е.И. Куценко. — Оренбург:
Оренбургский государственный университет, ЭБС АСВ, 2017. — С. 127
38
Рисунок 10. Взаимосвязь конкурентоспособности, стратегии и
потенциала предприятия
39
Глава 2. Оценка потенциала конкурентоспособности магазина
«Адреналин» как приоритетного вида деятельности ООО «Мобильник»
2.1. Общая характеристика организации ООО «Мобильник»
Общество с ограниченной ответственностью «Мобильник» является
обществом и руководствуется в своей деятельности действующим
законодательством РФ, Гражданским Кодексом РФ, ФЗ «Об обществах с
ограниченной ответственностью» и Уставом.
ООО «Мобильник» находится в Пермском крае г. Чернушка ул. Мира 29.
Компания ООО «Мобильник» основана в 2003 году. Учредитель и
генеральный директор – Рахимов Наиль Нурмухамедович.
Организационная структура управления ООО «Мобильник» является
дивизиональной.
Структуризация компании по отделениям (дивизионам) производится по
принципу организационной структуры, ориентированной на потребителя.
Преимуществами такой структуры является: тесная связь с потребителями,
ускоренные процессы координации и коммуникации внутри организации,
ускоренная реакция на внешние воздействия.
Со структурой организации можно ознакомиться на рисунке 11.
40
Рисунок 11. Структура управления
Генеральный директор, он же собственник стоит во главе и в его
подчинении находятся все участники структуры. Бухгалтер и техник-инкассатор
обслуживают все подразделения компании.
Специфическая характеристика менеджмента в малом бизнесе,
выступающая в качестве барьера для развития, - невысокий уровень
специализации управленческих функций. Он приводит к необходимости «всем
заниматься всем». Прежде всего, это относится к первому лицу.
Генеральный
директор
Магазин
"Адреналин"
Товаровед
Продавец-
консультант 1
Продавец-
консультант 2
Продавец-
консультант 3
Продавец-
консультант 4
Платежные
системы
Офис-менеджер
Операционные
кассы
Кассир 1
Кассир 2
Кассир 3
Бухгалтер
Техник-
инкассатор
41
ООО «Мобильник» относится к микропредприятию, поэтому руководитель
занимается почти всеми сферами управленческой деятельности самостоятельно,
такими как:
1. Управление производственным процессом
2. Управление финансами
3. Управление коллективом
4. Управление реализацией продукции (маркетингом)
5. Повышение эффективности управления
6. Определение и оформление трудовых отношений с работниками
7. Управление нововведениями.
Остальные сферы управленческой деятельности в работе руководителя
практически не прорабатываются:
1. Стратегическое управление
3. Повышение эффективности управления
4. Подготовка и повышение квалификации кадров
5. Разрешение конфликтных ситуаций в коллективе.
В компании ООО «Мобильник» есть три вида деятельности:
1) Платежные системы «QIWI» – терминалы для приема платежей и
пополнения электронных кошельков, находящиеся в торговых точках;
2) Кассы «Единый расчетный центр» - прием оплаты за жилищно-
коммунальные и иные услуги;
3) Магазин «Адреналин» - продажа рыболовного, спортивного и
охотничьего оборудования.
Платежные терминалы и кассы на данный момент находятся на этапе спада,
так как потеряли свою актуальность в связи с появлением новых способов оплаты
услуг с более низкой комиссией и своевременностью перевода денежных средств
получателю.
Магазин «Адреналин» подлежит подробному изучению, так как является
приоритетным видом деятельности и объектом исследования.
42
Компания разработала привлекательный, запоминающийся фирменный
стиль для магазина «Адреналин». Логотип компании представляет собой белые и
зеленые языки огня с зеленой надписью «factor» и белой надписью «Адреналин».
Цветовая гамма была выбрана приятного глазу оттенков. Ниже слоган компании
«Территория победителей», что говорит о том, что приобретая нашу продукцию,
Вы останетесь довольны и будете успешны в своей сфере: рыбалка, охота или
спорт. Так же компания имеет ряд своей фирменной продукции, такие как
стаканчики для бесплатного кофе с логотипом магазина.
2.2. Анализ внутренней среды на примере магазина «Адреналин»
Внутренняя среда включает в себя факторы, позволяющие оценить
потенциал предприятия. Структурируя потенциал предприятия, можно выделить
следующие основные его блоки:
1) Товарный блок - возможность выпускать ту или иную продукцию,
адекватную потребностям рынка, пользующуюся спросом в настоящее время и в
перспективном периоде, способность создавать конкурентоспособную
продукцию.
2) Технический блок - технические и технологические ресурсы, которые
могут быть задействованы предприятием; производственное оборудование, сырье
и материалы, необходимые запасы и складские помещения, способы
приготовления продукции, способность обновления технологии и другие ресурсы.
3) Кадровый блок - численность и квалификация кадров, возрастной и
профессиональный потенциал, уровень трудовой мотивации, наличие сплоченной
команды, способность к реализации конкурентоспособных идей и т. д.
4) Финансовый блок - финансовое состояние предприятия, структуры
активов и пассивов, средний остаток наличности, ликвидные активы, доступность
заемных средств, наличие потенциальных инвесторов и т. д.
43
5) Информационный блок - доступ к информации о внешней и
внутренней среде предприятия, достоверность и своевременность формирования
баз данных, культура обобщения и обработки информации и т. д.
Рассмотрим каждый блок на примере нашего магазина.
1) Товарный блок.
Рассмотрим ассортимент магазина подробнее в Приложении 1. В данной
таблице можно посмотреть процентное соотношение отдельного продукта из
общего ассортимента.
Так как ассортимент разнообразен и процентное соотношение разных
товаров не ярко выраженно рассмотрим по категориям на рисунке 12.
Рисунок 12. Ассортимент товаров по категориям
На данной диаграмме видно, что преобладают рыболовные товары и
сопутствующие товары. Из этого можно сделать вывод, что магазин больше
нацелен на продажу товарами для рыбалки.
2) Технический блок.
В собственности ООО «Мобильник» имеется торговая площадь и складское
помещение более 250 кв.м.
57%
6%
4%
33%
Рыболовные товары
Охотничьи товары
Спортивные товары
Сопутствующие
товары
44
Закупки ассортимента происходят каждую неделю. Уровень закупок разных
групп неодинаковый. Например, расходные товары, такие как леска, блесна,
наживка и прочие закупаются чаще, чем лодки, палатки и бассейны.
Уровень запасов также складывается из покупательского спроса и сроков
хранения. Если те же крючков можно закупить большое количество и хранить на
складе, то живая наживка не может долго храниться и нуждается в особых
условиях хранения.
3) Кадровый блок.
Численность сотрудников, обеспечивающих работу магазина, на данное
время равна 7 человек, не считая самого руководителя.
С сотрудниками заключается трудовой договор, в котором прописываются
права, обязанности работодателя и работника, режим работы. Заполненный
трудовой договор представлен в приложении 2. Так же на принятого работника
пишется приказ о принятии на работу, в котором указывается должность, и
подразделение, куда принимается работник, оклад. Приказ представлен в
приложении 3.
Проанализируем уровень текучести кадров ООО «Мобильник».
Можно увидеть в таблице 3, что количество уволенных больше принятых
сотрудников, это связано с закрытием филиала магазина «Адреналин» в г. Оса, в
связи с недостатком средств для дальнейшей работы.
Таблица 3.
Численность сотрудников
Год
Среднесписочная
численность
Принято,
количество чел.
Уволено,
количество
чел.
2014 г.
15,42
3
3
2015 г.
11,25
2
7
2016 г.
10
0
0
2017 г.
10,08
1
1
На рисунке 13 видно, что коэффициент текучести в 2015 г. вырос больше
чем в три раза, по сравнению с другими рассматриваемыми периодами. В
45
остальные периоды текучесть кадров находится на низком или естественном
уровнях.
Рисунок 13. Текучесть кадров
Корпоративная культура в рассматриваемой организации включает в себя
дружескую обстановку и командный дух в коллективе. Уровень конфликтов на
предприятии крайне мал.
Чтобы провести анализ внутреннего имиджа, был проведен опрос
сотрудников магазина (Приложение 4).
Цель данного анализа оценить имидж организации и насколько сотрудники
удовлетворены работой в данной компании. Анализ результатов проведения
опроса представлен в таблице 4. В опросе участвовали 7 человек. Сотрудникам
магазина предлагалось оценить ряд критериев, оценки производятся по
пятибалльной шкале:
1 б. - «абсолютно не удовлетворен»
2 б. - «частично удовлетворен»
3 б. - «вполне удовлетворен»
4 б. - «удовлетворен»
0
10
20
30
40
50
60
70
2014 г. 2015 г. 2016 г. 2017 г.
Текучесть кадров
46
5 б. - «абсолютно удовлетворен»
Таблица 4.
Анализ результатов проведения опроса сотрудников
Вопрос
Кол-во человек, выбравшие
вариант ответа
1
2
3
4
5
Оцените социальный пакет
1
3
1
1
1
Оцените мотивацию труда
1
1
-
3
2
Оцените условия труда
-
-
1
1
5
Оцените отношения в коллективе
-
-
1
-
6
Оцените отношение с
руководителем
1
-
1
-
5
Оцените уровень
самостоятельности в работе
-
-
2
2
3
Оцените удовлетворенность
работой в компании
1
1
-
3
2
Оцените удовлетворенность
оплаты труда
2
2
2
Оцените режим работы
-
-
1
1
5
На основе полученных результатов опроса, можно сделать вывод, что
сотрудникам не хватает социального пакета, так же сотрудники магазина не
удовлетворены оплатой труда.
Условия труда, отношение в коллективе и отношения с руководителем
удовлетворяет большинство сотрудников. Более наглядно степень
удовлетворенности сотрудников представлена на рисунке 14.