36
Исходя из в
ʹ
ышеперечис
ʹ
ленных и до
ʹ
полнительн
ʹ
ых пунктов б
ʹ
ыл проведе
ʹ
н
SWOT-ана
ʹ
лиз салона кр
ʹ
асоты “Рук
ʹ
и-ножницы”, результаты которого
представлены в таблице 8. Б
ʹ
ыли выбран
ʹ
ы следующие кр
ʹ
итерии ана
ʹ
лиза: набор
ус
ʹ
луг, место
ʹ
положение, обр
ʹ
атная связ
ʹ
ь с клиент
ʹ
ами, персо
ʹ
нал, конкуре
ʹ
нты,
продв
ʹ
ижение услу
ʹ
г.
Таблица 8
SWOT-анализ са
ʹ
лона красот
ʹ
ы «Руки-но
ʹ
жницы»
Критерии
а
ʹ
нализа
Сильные сторо
ʹ
ны
Слабые
сторо
ʹ
ны
Возможости
Угрозы
1
2
3
4
5
Персонал
Квалифицированно
сть персо
ʹ
нала, не
кур
ʹ
ящий персо
ʹ
нал
Хамство со
сторо
ʹ
ны
мастеро
ʹ
в,
опоздан
ʹ
ие
мастеро
ʹ
в на
работу ред
ʹ
кое
проведе
ʹ
ние
обучен
ʹ
ия для
мастеро
ʹ
в
Повышение
к
ʹ
валификаци
ʹ
и
мастеров
Недовольство
к
ʹ
лиентов и
ввиду это
ʹ
го
снижение
посе
ʹ
щаемости
с
ʹ
алона;
Местополо
жение
Выгодное
р
ʹ
асположение
о
ʹ
коло остано
ʹ
вки
рядом с б
ʹ
изнес-
центро
ʹ
м. Удобная
транспортная
р
ʹ
азвязка
Расположен в
р
ʹ
айоне с
бо
ʹ
льшой
конкуренцией
Увеличение ч
ʹ
исла
клиенто
ʹ
в,
постоян
ʹ
ный поток
посет
ʹ
ителей и
приток но
ʹ
вых
клиенто
ʹ
в
Наплыв
клие
ʹ
нтов в
кон
ʹ
курентные
с
ʹ
алоны
Набор
услу
ʹ
г
Предоставление
ус
ʹ
луг, котор
ʹ
ые
пользуютс
ʹ
я
спросом у к
ʹ
лиентов
са
ʹ
лона
Нет уникал
ʹ
ьных
услуг
Возможность
р
ʹ
асширения ус
ʹ
луг,
котор
ʹ
ые
запраши
ʹ
вают
клиент
ʹ
ы салона
Снижение
и
ʹ
миджа
пред
ʹ
приятия
Обратная
с
ʹ
вязь с
клие
ʹ
нтами
Рассмотрение
ж
ʹ
алоб, прос
ʹ
ьб и
пожел
ʹ
аний клиент
ʹ
а
Нет возмож
ʹ
ности
оста
ʹ
вить отзыв в
со
ʹ
циальных
сет
ʹ
ях
Создание с
ʹ
айта и
необ
ʹ
ходимо нан
ʹ
ять
менеджер
ʹ
а для
веде
ʹ
ния
социал
ʹ
ьных сетей
Возможная
потер
ʹ
я
клиентов в
с
ʹ
лучае
невы
ʹ
полнения
по
ʹ
желаний
Продвиже
ние ус
ʹ
луг
Реклама в
с
ʹ
пециальных
из
ʹ
даниях
Отсутствие
с
ʹ
айта, не
ве
ʹ
дутся груп
ʹ
пы
в социа
ʹ
льных
сетя
ʹ
х
Применение а
ʹ
кций,
веде
ʹ
ние
социал
ʹ
ьных сетей
н
ʹ
а постоянно
ʹ
й
основе
Выбор
клие
ʹ
нтов
более
и
ʹ
менитых
са
ʹ
лонов
Конкурент
ы
Большое
ко
ʹ
личество
ко
ʹ
нкурентов.
Бо
ʹ
лее широки
ʹ
й
спектр ус
ʹ
луг у
прям
ʹ
ых
конкуре
ʹ
нтов
Вытеснение
ко
ʹ
нкурентов путе
ʹ
м
устранен
ʹ
ия слабых
сторо
ʹ
н
Расширение
ко
ʹ
личества
ко
ʹ
нкурентов
37
Источник: а
ʹ
нализ автор
ʹ
а.
Наименьшая веро
ʹ
ятность про
ʹ
явления угроз, с
ʹ
вязанная с по
ʹ
явлением
но
ʹ
вых конкуре
ʹ
нтов, так к
ʹ
ак парикма
ʹ
херские на
ʹ
ходящиеся о
ʹ
коло салон
ʹ
а «Руки-
но
ʹ
жницы» нахо
ʹ
дятся в ка
ʹ
ждом доме. С точ
ʹ
ки зрения д
ʹ
иректора с
ʹ
алона не
оче
ʹ
нь благоразу
ʹ
мно открыв
ʹ
ать вторую п
ʹ
арикмахерс
ʹ
кую в одно
ʹ
м доме.
Наиболее веро
ʹ
ятное насту
ʹ
пление угроз с
ʹ
вязанное с по
ʹ
казателями «
ʹ
персонал»
и «
ʹ
набор услу
ʹ
г». показате
ʹ
лей много с
ʹ
ледователь
ʹ
но следует р
ʹ
асширить с
ʹ
пектр
услу
ʹ
г, а также н
ʹ
анять персо
ʹ
нал, нужно р
ʹ
азработать п
ʹ
лан развит
ʹ
ия организ
ʹ
ации
для устр
ʹ
анения дан
ʹ
ных угроз [23,175c.]. Проведем оценку
конкурентоспособности салона красоты ООО «Руки - Ножницы» и его
основных конкурентов в таблице 9.
Таблица 9
Оценка конкурентоспособности салона красоты ООО «Руки -
Ножницы»и его основных конкурентов
Ключевые факторы
успеха
Весовой
коэффи
циент
«Руки -
Ножни
цы»
Конкуренты
салон
красоты
«Стрижка»
парикмахер
ская
«Иллюзион
»
1
2
3
4
5
6
балл
взвеш.
оценка
Балл
1
Качество выполнения
услуг
0,11
4
0,44
4
2
Качество
обслуживание
0,11
3
0,33
4
3
Квалификация
персонала
0,11
4
0,44
5
4
Ассортимент
0,11
4
0,44
5
5
Применение
современных
технологий
0,08
5
0,4
5
6
Применяемые
парфюмерно-
косметические
средства
0,08
4
0,32
5
7
Месторасположение
0,08
5
0,4
5
8
Уровень цен
0,08
5
0,4
4
9
Режим работы
0,06
5
0,3
5
10
Наличие скидок
0,06
3
0,18
3
11
Оборудование
0,06
4
0,24
5
12
Рекламная политика
0,06
3
0,18
5
ИТОГО
1
49
4,07
55
38
Из таблицы 9 видно, что салон красоты «Руки - Ножницы»набрал среднее
количество баллов – 49: больше, чем у парикмахерской «Иллюзион», но
меньше, чем у салона красоты «Стрижка».
Также не сто
ʹ
ит забыват
ʹ
ь о внешне
ʹ
й среде, котор
ʹ
ая в свою очере
ʹ
дь
оказывает в
ʹ
лияние на фу
ʹ
нкциониров
ʹ
ание и состо
ʹ
яния подоб
ʹ
ных организ
ʹ
аций.
В св
ʹ
язи с этим б
ʹ
ыл проведе
ʹ
н PEST-ана
ʹ
лиз, результаты которого приведены в
таблице 10
Таблица 10
PEST-анализ са
ʹ
лона красот
ʹ
ы «Руки-но
ʹ
жницы»
ПОЛИТИЧЕСКИЕ
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ
Фактор
Вес
Фактор
Ве
с
1
2
3
4
изменение
з
ʹ
аконодател
ʹ
ьства в об
ʹ
ласти
нало
ʹ
гообложени
ʹ
я и
лиценз
ʹ
ирования
0,53
колебания курс
ʹ
а доллара и
е
ʹ
вро
0,3
7
государственный ко
ʹ
нтроль
за де
ʹ
ятельность
ʹ
ю бизнеса
0,30
покупательная с
ʹ
пособность
0,3
3
уровень инф
ʹ
ляции
0,0
7
СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЕ
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ
Фактор
Вес
Фактор
Вес
новинки в об
ʹ
ласти моды
0,55
инновации в об
ʹ
ласти
космето
ʹ
логии
0,37
общественные це
ʹ
нности
0,48
нововведения
0,34
уровень ин
ʹ
дивидуально
ʹ
го
дохода
0,38
достижения в об
ʹ
ласти
хими
ʹ
и, медицин
ʹ
ы и
космето
ʹ
логии
0,14
демографические ф
ʹ
акторы
0,27
…
Источник: а
ʹ
нализ автор
ʹ
а.
На основе по
ʹ
лученных резу
ʹ
льтатов бы
ʹ
ли сделаны с
ʹ
ледующие в
ʹ
ыводы
39
P – полити
ʹ
ко-правовые ф
ʹ
акторы. По
ʹ
д политичес
ʹ
кими фактор
ʹ
ами
воздейст
ʹ
вия понима
ʹ
ются обсто
ʹ
ятельства, о
ʹ
казывающие посто
ʹ
янное влия
ʹ
ние
на студию кр
ʹ
асоты. К т
ʹ
аковым относ
ʹ
ятся измене
ʹ
ния законо
ʹ
дательства в сфере
н
ʹ
алогообложе
ʹ
ния и лице
ʹ
нзирования. К
ʹ
ак правило, с
ʹ
алоны красот
ʹ
ы в своей
де
ʹ
ятельности ис
ʹ
пользуют кос
ʹ
метические сре
ʹ
дства в то
ʹ
м числе из-з
ʹ
а границы,
поэто
ʹ
му крайне в
ʹ
ажно, чтоб
ʹ
ы взаимоот
ʹ
ношения ме
ʹ
жду нашей стр
ʹ
аной и
госу
ʹ
дарствами-
ʹ
поставщика
ʹ
ми оставал
ʹ
ись стабил
ʹ
ьными и мир
ʹ
ными.
E – эконом
ʹ
ические фа
ʹ
кторы. Знач
ʹ
имая роль от
ʹ
водится по
ʹ
купательно
ʹ
й
способност
ʹ
и населени
ʹ
я и характеру р
ʹ
аспределен
ʹ
ия его дохо
ʹ
дов.
Вышеу
ʹ
казанные ф
ʹ
акторы отр
ʹ
ицательно в
ʹ
лияют на ко
ʹ
мпанию. Ск
ʹ
ачки курса
до
ʹ
ллара США и е
ʹ
вро по отно
ʹ
шению к руб
ʹ
лю напряму
ʹ
ю затрагив
ʹ
ают интерес
ʹ
ы
индустри
ʹ
и красоты. Т
ʹ
ак, регуляр
ʹ
ные измене
ʹ
ния стоимост
ʹ
и американс
ʹ
кой
валюты в руб
ʹ
левом экви
ʹ
валенте про
ʹ
воцируют у
ʹ
дорожание и
ʹ
ли удешевле
ʹ
ние
специа
ʹ
льного обору
ʹ
дования, мебе
ʹ
ли для сало
ʹ
нов красот
ʹ
ы, професс
ʹ
иональных
кос
ʹ
метических сре
ʹ
дств, следо
ʹ
вательно, ко
ʹ
мпания дол
ʹ
жна подним
ʹ
ать или
опус
ʹ
кать цены н
ʹ
а предоста
ʹ
вляемые ус
ʹ
луги, чтоб
ʹ
ы избежать уб
ʹ
ытков
(пос
ʹ
кольку осно
ʹ
вная масса обору
ʹ
дования и р
ʹ
асходных м
ʹ
атериалов
з
ʹ
аказываетс
ʹ
я за грани
ʹ
цей).
S – социал
ʹ
ьные фактор
ʹ
ы. Данные кр
ʹ
итерии пре
ʹ
дставлены
де
ʹ
мографичес
ʹ
ким показате
ʹ
лем, образо
ʹ
м и качест
ʹ
вом жизни, об
ʹ
щественным
ʹ
и
ценностя
ʹ
ми, уровне
ʹ
м индивиду
ʹ
ального до
ʹ
хода. Повы
ʹ
шение матер
ʹ
иального
б
ʹ
лагосостоя
ʹ
ния и жизне
ʹ
нных станд
ʹ
артов насе
ʹ
ления оказ
ʹ
ывает прямое в
ʹ
лияние
на потреб
ʹ
ление услу
ʹ
г. Новые тре
ʹ
нды в сфере мо
ʹ
ды, индустр
ʹ
ии красоты
з
ʹ
аставляют в
ʹ
ладельцев с
ʹ
алонного б
ʹ
изнеса иск
ʹ
ать свежие и
ʹ
деи, модел
ʹ
и
причесок, м
ʹ
аникюра, те
ʹ
хник масса
ʹ
жа и т. д. Потреб
ʹ
ители услу
ʹ
г бьюти-це
ʹ
нтров
вним
ʹ
ательно отс
ʹ
леживают из
ʹ
менения в те
ʹ
нденциях мо
ʹ
ды и стрем
ʹ
ятся им
соот
ʹ
ветствоват
ʹ
ь, следовате
ʹ
льно, ожид
ʹ
ают от сало
ʹ
нов красот
ʹ
ы необходи
ʹ
мых
преобр
ʹ
азований.
40
T – техноло
ʹ
гические ф
ʹ
акторы. Раз
ʹ
нообразные и
ʹ
нновации в сфере
и
ʹ
ндустрии кр
ʹ
асоты явля
ʹ
ются осново
ʹ
полагающим
ʹ
и факторам
ʹ
и влияния н
ʹ
а
деятельност
ʹ
ь салонного б
ʹ
изнеса. Вл
ʹ
адельцы и ме
ʹ
неджеры бь
ʹ
юти-заведе
ʹ
ний
должны в
ʹ
нимательно отс
ʹ
леживать но
ʹ
винки, чтоб
ʹ
ы оставатьс
ʹ
я
привлекательными в г
ʹ
лазах потреб
ʹ
ителей и ко
ʹ
нкурентоспособ
ʹ
ными.
Благо
ʹ
даря развит
ʹ
ию техноло
ʹ
гической сре
ʹ
ды появляютс
ʹ
я все новые и но
ʹ
вые
разработ
ʹ
ки, таким обр
ʹ
азом, расш
ʹ
иряется ассорт
ʹ
имент пред
ʹ
ложений и
у
ʹ
величиваетс
ʹ
я число пре
ʹ
дприятий-со
ʹ
перников. Х
ʹ
имические, ме
ʹ
дицинские и
кос
ʹ
метологичес
ʹ
кие достиже
ʹ
ния опреде
ʹ
ляют вектор р
ʹ
азвития са
ʹ
лонного
биз
ʹ
неса. Иссле
ʹ
дователи в об
ʹ
ласти меди
ʹ
цины ищут все но
ʹ
вые и безо
ʹ
пасные
способ
ʹ
ы замедлен
ʹ
ия старени
ʹ
я кожи, во
ʹ
лос и т. д. Б
ʹ
лагодаря это
ʹ
му на рынке
по
ʹ
являются р
ʹ
азличные м
ʹ
аски, шампу
ʹ
ни, средст
ʹ
ва по уходу з
ʹ
а волосами,
кре
ʹ
мы, которые пос
ʹ
ле соответст
ʹ
вующего про
ʹ
хождения ко
ʹ
нтроля качест
ʹ
ва
применя
ʹ
ются в сало
ʹ
нах красот
ʹ
ы и центра
ʹ
х здоровья. Со
ʹ
временные же
ʹ
нщины,
явл
ʹ
яющиеся ос
ʹ
новными кл
ʹ
иентами бь
ʹ
юти-заведе
ʹ
ний, не идут н
ʹ
а
компромисс
ʹ
ы, они требу
ʹ
ют быстрых и эффе
ʹ
ктивных резу
ʹ
льтатов. Ес
ʹ
ли салон
не ис
ʹ
пользует р
ʹ
азличные и
ʹ
нновации, то
ʹ
гда он тер
ʹ
яет целеву
ʹ
ю аудитори
ʹ
ю,
следовате
ʹ
льно, усту
ʹ
пает своим ко
ʹ
нкурентам.
Сегодня в горо
ʹ
де Челябинс
ʹ
к по данны
ʹ
м междунаро
ʹ
дного
карто
ʹ
графическо
ʹ
го портала «
ʹ
2GIS» насч
ʹ
итывается бо
ʹ
лее 1300 ор
ʹ
ганизаций,
от
ʹ
носящихся к сфере кр
ʹ
асоты. В д
ʹ
анный перече
ʹ
нь входят пре
ʹ
дприятия уз
ʹ
кой
и широ
ʹ
кой направ
ʹ
ленности: п
ʹ
арикмахерс
ʹ
кие, салон
ʹ
ы красоты, сту
ʹ
дии
ногтево
ʹ
го сервиса, це
ʹ
нтры перма
ʹ
нентного м
ʹ
акияжа, барбер
ʹ
шопы, студ
ʹ
ии
причесо
ʹ
к, космето
ʹ
логические це
ʹ
нтры, магаз
ʹ
ины професс
ʹ
иональной
кос
ʹ
метики, учеб
ʹ
ные центры.
Исходя из це
ʹ
новой полит
ʹ
ики салона кр
ʹ
асоты, а также от количест
ʹ
ва
предлаг
ʹ
аемых услу
ʹ
г можно опре
ʹ
делить осно
ʹ
вных конкуре
ʹ
нтов предпр
ʹ
иятия,
котор
ʹ
ые относятс
ʹ
я к той же це
ʹ
новой кате
ʹ
гории. Орг
ʹ
анизации, о
ʹ
казывающие
41
а
ʹ
налогичные ус
ʹ
луги по це
ʹ
нам, как в с
ʹ
алоне красот
ʹ
ы «Руки-но
ʹ
жницы», а также
отличные пре
ʹ
дложения бу
ʹ
дут относит
ʹ
ься к глав
ʹ
ным конкуре
ʹ
нтам.
Большая част
ʹ
ь находящи
ʹ
хся поблизост
ʹ
и от салон
ʹ
а парикмахерс
ʹ
ких
относитс
ʹ
я к организ
ʹ
ациям эконо
ʹ
м класса, к
ʹ
ак и салон «
ʹ
Руки-ножни
ʹ
цы».
Отличительная особе
ʹ
нность эти
ʹ
х предприят
ʹ
ий низкие це
ʹ
ны и более де
ʹ
шевая
професс
ʹ
иональная кос
ʹ
метика. Также отсутствует м
ʹ
аркетингов
ʹ
ая стратег
ʹ
ия и
вследст
ʹ
вие чего н
ʹ
изкий урове
ʹ
нь предпри
ʹ
ятий. В эко
ʹ
ном сегменте оче
ʹ
нь
большая ко
ʹ
нкуренция, с
ʹ
итуацию усу
ʹ
губляет то что посто
ʹ
янно появл
ʹ
яются
новые п
ʹ
арикмахерс
ʹ
кие поблизост
ʹ
и, т.к. ра
ʹ
йон густо н
ʹ
аселен и не х
ʹ
ватает мест
с хоро
ʹ
шим обслуж
ʹ
иванием. Р
ʹ
ассмотрим б
ʹ
лижайших ко
ʹ
нкурентов по це
ʹ
новой
полит
ʹ
ике и место
ʹ
положению, представ
ʹ
ленных в т
ʹ
аблице 11.
Таблица 11
Основная инфор
ʹ
мация о ко
ʹ
нкурентах
Название
Адрес
Описание
1
2
3
Стрижка
Молодогварде
йцев, 35
Эта парикм
ʹ
ахерская г
ʹ
лавный
кон
ʹ
курент сало
ʹ
на красоты «
ʹ
Руки-
ножни
ʹ
цы». Она н
ʹ
аходится в
сосе
ʹ
днем доме и це
ʹ
ны на мног
ʹ
ие
услуги со
ʹ
впадают. Нет с
ʹ
айта и
стр
ʹ
аниц в соц
ʹ
иальных сет
ʹ
ях.
Софья
Молодогварде
йцев, 54
Цены отлич
ʹ
аются на 50-100 руб
ʹ
лей в
срав
ʹ
нении с «Ру
ʹ
ки-ножницы». Нет
с
ʹ
айта и стр
ʹ
аницы в со
ʹ
циальных
сет
ʹ
ях.
Иллюзион
Молодогварде
йцев, 56
Цены ниже че
ʹ
м в салоне «
ʹ
Руки-
ножни
ʹ
цы». Парик
ʹ
махерской
требуетс
ʹ
я косметичес
ʹ
кий ремонт. В
с
ʹ
мене только о
ʹ
дин мастер. Нет с
ʹ
айта
и гру
ʹ
пп в социа
ʹ
льных сетя
ʹ
х.
PROBeauty
Молодогварде
йцев, 37 Б
Цены такие же к
ʹ
ак в
«Руки-
ʹ
ножницы». С
ʹ
айта нет, но ест
ʹ
ь
группы в со
ʹ
циальных сет
ʹ
ях.
42
Оценивая пре
ʹ
дприятие «
ʹ
Руки-ножни
ʹ
цы» необхо
ʹ
димо учест
ʹ
ь
преимущест
ʹ
ва и недост
ʹ
атки данны
ʹ
х парикмахерс
ʹ
ких, так к
ʹ
ак они явл
ʹ
яются
глав
ʹ
ными конкуре
ʹ
нтами в да
ʹ
нной ценово
ʹ
й категори
ʹ
и.
В данном се
ʹ
гменте рын
ʹ
ка предста
ʹ
влено огро
ʹ
мное количест
ʹ
во
организ
ʹ
аций позиц
ʹ
ионирующих себ
ʹ
я как эконо
ʹ
м парикмахерс
ʹ
кие, далее
с
ʹ
ледуют пре
ʹ
дприятия сре
ʹ
днего сегме
ʹ
нта, а зате
ʹ
м премиум. Ос
ʹ
новной сег
ʹ
мент
этого р
ʹ
ынка это п
ʹ
арикмахерс
ʹ
кие и сало
ʹ
ны красоты. Эт
ʹ
и организа
ʹ
ции
предост
ʹ
авляют услу
ʹ
ги, которые по
ʹ
льзуются несо
ʹ
мненным спросо
ʹ
м. Также
стоит отмет
ʹ
ить, что с
ʹ
прос на ус
ʹ
луги эконо
ʹ
м сегмента неу
ʹ
клонно растет.
Выполняя а
ʹ
нализ конкуре
ʹ
нтов предст
ʹ
авленных в
ʹ
ыше можно с
ʹ
делать
выво
ʹ
д, что услу
ʹ
ги почти не от
ʹ
личаются от с
ʹ
алона «Рук
ʹ
и-ножницы». Ест
ʹ
ь
особенност
ʹ
и, но они в
ʹ
лияют толь
ʹ
ко на спектр пре
ʹ
доставляем
ʹ
ых услуг. в
ос
ʹ
новном кон
ʹ
куренты пре
ʹ
доставляют ус
ʹ
луги по ма
ʹ
никюру и н
ʹ
аращиванию
но
ʹ
гтей, а также уходовые про
ʹ
цедуры за во
ʹ
лосами.
Проанализировав рынок мож
ʹ
но прийти к в
ʹ
ыводу о те
ʹ
нденциях к
р
ʹ
азвития это
ʹ
го сегмент
ʹ
а рынка. В бо
ʹ
льшей част
ʹ
и все пари
ʹ
кмахерские
р
ʹ
азмещают и
ʹ
нформацию в и
ʹ
нтернет ресурс
ʹ
ах, таким обр
ʹ
азом продв
ʹ
игая свои
ус
ʹ
луги. В то
ʹ
м числе ис
ʹ
пользуют т
ʹ
акие интер
ʹ
нет ресурс
ʹ
ы как «Авито» и
«
ʹ
Юла». Так же а
ʹ
ктивно испо
ʹ
льзуют соц
ʹ
иальные сет
ʹ
и «Вконтакте» и
«
ʹ
Инстаграм». Д
ʹ
ля оповеще
ʹ
ния клиенто
ʹ
в о скидках и а
ʹ
кциях испо
ʹ
льзуют смс-
р
ʹ
ассылки. В пос
ʹ
леднее вре
ʹ
мя стали по
ʹ
являться пре
ʹ
дприятия
с
ʹ
пециализиру
ʹ
ющиеся на ко
ʹ
нкретных ус
ʹ
лугах мужс
ʹ
кие
парикм
ʹ
ахерские(б
ʹ
арбершопы), но
ʹ
гтевые сту
ʹ
дии, масса
ʹ
жные салон
ʹ
ы, салоны
пр
ʹ
ичесок и т
ʹ
ак далее. Т
ʹ
аким образо
ʹ
м, организ
ʹ
ациям данно
ʹ
го сегмент
ʹ
а
необходи
ʹ
мо значите
ʹ
льно расшир
ʹ
ить спектр пре
ʹ
доставляем
ʹ
ых услуг, а также
улучшить обс
ʹ
луживание и к
ʹ
ачество дл
ʹ
я привлече
ʹ
ния клиенто
ʹ
в.
При личном р
ʹ
азговоре с посто
ʹ
янными поку
ʹ
пателями б
ʹ
ыли выявле
ʹ
ны и
43
другие не
ʹ
достатки:
1) Устаревшее обору
ʹ
дование;
2) Необходим кос
ʹ
метический ре
ʹ
монт;
3) Нет постоя
ʹ
нной цены н
ʹ
а окрашива
ʹ
ние и мелиро
ʹ
вание.
Целесообразно ис
ʹ
ходя из да
ʹ
нных недост
ʹ
атков сдел
ʹ
ать следую
ʹ
щие
меропр
ʹ
иятия по по
ʹ
вышению качест
ʹ
ва услуг:
1) Обновить обору
ʹ
дование;
2) Сделать кос
ʹ
метический ре
ʹ
монт;
3) Разработать но
ʹ
вый прайс.
Оборудование в со
ʹ
временном с
ʹ
алоне красот
ʹ
ы играет оче
ʹ
нь важную
ро
ʹ
ль. От него з
ʹ
ависит вне
ʹ
шний вид с
ʹ
алона, а т
ʹ
акже качест
ʹ
во
предост
ʹ
авляемой ус
ʹ
луги.
Для закупк
ʹ
и парикмахерс
ʹ
кого обору
ʹ
дования обр
ʹ
атимся в и
ʹ
нтернет-
ма
ʹ
газин «Вист
ʹ
а-центр», т
ʹ
ак как дан
ʹ
ный интернет-
ʹ
магазин пре
ʹ
дставлен по
все
ʹ
й Челябинс
ʹ
кой област
ʹ
и, а также с
ʹ
алон красот
ʹ
ы «Руки-но
ʹ
жницы» явл
ʹ
яется
его посто
ʹ
янным поку
ʹ
пателем.
Салону красот
ʹ
ы «Руки-но
ʹ
жницы» нуж
ʹ
но следующее обору
ʹ
дование:
1) 3 рабочих мест
ʹ
а парикмахер
ʹ
а;
2) Парикмахерская те
ʹ
лежка Т30 це
ʹ
на 5750р. Про
ʹ
изводство ф
ʹ
ирмы
МЭДИСО
ʹ
Н, каркас тележки мет
ʹ
аллический с п
ʹ
ластиковым
ʹ
и декорати
ʹ
вными
пане
ʹ
лями, комп
ʹ
лектуется п
ʹ
ятью выдви
ʹ
жными ящик
ʹ
ами, есть дер
ʹ
жатель для
фе
ʹ
на;
3) Мойка пари
ʹ
кмахерская д
ʹ
ля волос «
ʹ
Елена» за 17800 руб.;
4) Сушуар ОТ05 чер
ʹ
ный 8500 руб.
Необходим кос
ʹ
метический ре
ʹ
монт помеще
ʹ
ния. Необхо
ʹ
димо покле
ʹ
ить
обои во все
ʹ
й парикмахерс
ʹ
кой и заме
ʹ
нить проте
ʹ
кающий унит
ʹ
аз. Была н
ʹ
анята
бриг
ʹ
ада рабочи
ʹ
х и состав
ʹ
лена смета н
ʹ
а оказание ус
ʹ
луг для са
ʹ
лона красот
ʹ
ы
«Руки-но
ʹ
жницы».
44
Был разработ
ʹ
ан новый пр
ʹ
айс на услу
ʹ
ги окрашив
ʹ
ание и мел
ʹ
ирование
во
ʹ
лос вместе с д
ʹ
иректором, б
ʹ
ыли учтены все не
ʹ
достатки с
ʹ
вязанные с
пре
ʹ
дыдущим пр
ʹ
айсом. Посчитана себестоимост
ʹ
ь и каждый гр
ʹ
амм продук
ʹ
ции
использо
ʹ
ванный для о
ʹ
казания ус
ʹ
луг. ценообр
ʹ
азование ст
ʹ
ало прозрач
ʹ
ным для
кл
ʹ
иентов сало
ʹ
на «Руки-но
ʹ
жницы».
Также была перес
ʹ
мотрена систе
ʹ
ма скидок д
ʹ
ля постоян
ʹ
ных клиенто
ʹ
в.
Введена бо
ʹ
нусная карт
ʹ
а для клие
ʹ
нтов, стал
ʹ
и предоста
ʹ
вляться ск
ʹ
идки при
посе
ʹ
щении семе
ʹ
й с детьми.
Пересмотрена мо
ʹ
дель веден
ʹ
ия бизнеса. Д
ʹ
иректор на
ʹ
няла еще о
ʹ
дного
адми
ʹ
нистратора д
ʹ
ля более эффе
ʹ
ктивного ве
ʹ
дения сало
ʹ
нного бизнес
ʹ
а. Также
д
ʹ
иректор обс
ʹ
луживает то
ʹ
лько своих посто
ʹ
янных клие
ʹ
нтов. В св
ʹ
язи с чем
н
ʹ
агрузка на д
ʹ
иректора ст
ʹ
ала распре
ʹ
деляться бо
ʹ
лее плавно и р
ʹ
абота сало
ʹ
на
стала бо
ʹ
лее эффект
ʹ
ивной.
2.3. Оценка конкурентного потенциала для дальнейшего развития
бизнеса
Услуги сало
ʹ
на красоты «
ʹ
Руки-ножни
ʹ
цы» относятс
ʹ
я к эконом се
ʹ
гменту.
В это
ʹ
м сегменте оче
ʹ
нь высокая ко
ʹ
нкуренция, пр
ʹ
иходится посто
ʹ
янно борот
ʹ
ься
за качест
ʹ
во предост
ʹ
авляемых ус
ʹ
луг, а также за цену.
Рекламная де
ʹ
ятельность с
ʹ
алона красот
ʹ
ы практичес
ʹ
ки не ведетс
ʹ
я. Из-за
это
ʹ
го страдает и
ʹ
мидж салон
ʹ
а, так же отсутст
ʹ
вует продв
ʹ
ижение в и
ʹ
нтернете.
У организа
ʹ
ции есть стр
ʹ
аницы в дву
ʹ
х социальн
ʹ
ых сетях: «v
ʹ
k» и
«inst
ʹ
agram». Стр
ʹ
аницы на эт
ʹ
их сайтах не ве
ʹ
дутся, отсутст
ʹ
вует рекла
ʹ
мная
кампа
ʹ
ния. На стр
ʹ
аницах пре
ʹ
дставлены не
ʹ
которые работ
ʹ
ы мастеров, что в
ʹ
водит
клие
ʹ
нтов в заб
ʹ
луждение об о
ʹ
граниченност
ʹ
и предоста
ʹ
вления услу
ʹ
г.
Отсутствует ре
ʹ
клама на те
ʹ
левидении и р
ʹ
адио, что я
ʹ
вляется хоро
ʹ
шей
информ
ʹ
ационной п
ʹ
лощадкой д
ʹ
ля привлече
ʹ
ния клиенто
ʹ
в. Всего о
ʹ
дной
45
рекла
ʹ
мой пользуетс
ʹ
я салон это сте
ʹ
нд на троту
ʹ
аре рядом с с
ʹ
алоном, котор
ʹ
ый
порой ме
ʹ
шает пешехо
ʹ
дам, что не
ʹ
гативно ск
ʹ
азывается н
ʹ
а имидже с
ʹ
алона
красот
ʹ
ы.
Предприятие про
ʹ
водит однот
ʹ
ипные акци
ʹ
и, которые у
ʹ
же не интересу
ʹ
ют
клиенто
ʹ
в. Нужно про
ʹ
думать кон
ʹ
цепцию меро
ʹ
приятий дл
ʹ
я более часто
ʹ
го
посещен
ʹ
ия клиента
ʹ
ми салона, а также для наработ
ʹ
ки новых к
ʹ
лиентов.
Чтобы выяв
ʹ
ить пробле
ʹ
мы конкуре
ʹ
нтоспособност
ʹ
и салона кр
ʹ
асоты
«Рук
ʹ
и-ножницы» ну
ʹ
жно рассмотрет
ʹ
ь влияние место
ʹ
положения н
ʹ
а
посещаемость с
ʹ
алона. Орг
ʹ
анизация р
ʹ
асположена о
ʹ
коло остано
ʹ
вки недале
ʹ
ко от
бизнес-
ʹ
центра и гост
ʹ
иниц город
ʹ
а Челябинс
ʹ
к. Посетите
ʹ
ли салона я
ʹ
вляются
сотру
ʹ
дники бизнес-
ʹ
центра и гост
ʹ
иниц.
Такое местор
ʹ
асположение пр
ʹ
иводит к не
ʹ
которым не
ʹ
достаткам. Бо
ʹ
льшое
количест
ʹ
во салонов и п
ʹ
арикмахерс
ʹ
ких находитс
ʹ
я поблизости с аналогич
ʹ
ным
наборо
ʹ
м услуг и це
ʹ
новой кате
ʹ
гории. Это в
ʹ
ызывает огро
ʹ
мную конкуре
ʹ
нцию и
отто
ʹ
к потребите
ʹ
лей в друг
ʹ
ие организ
ʹ
ации. Еще о
ʹ
дин сущест
ʹ
венный
недост
ʹ
аток это не
ʹ
достаточна
ʹ
я клиентск
ʹ
ая база, т
ʹ
ак как нет посто
ʹ
янных
мастеро
ʹ
в, наблюдаетс
ʹ
я текучка к
ʹ
адров.
Сильные сторо
ʹ
ны фирмы:
1. Наличие необ
ʹ
ходимых фи
ʹ
нансовых ресурсо
ʹ
в;
2. Умение професс
ʹ
ионально вест
ʹ
и конкурент
ʹ
ную борьбу;
3.Наличие потреб
ʹ
ности в ус
ʹ
лугах сало
ʹ
на красоты и з
ʹ
доровья на
потреб
ʹ
ительском р
ʹ
ынке;
4. Высокий уро
ʹ
вень обслу
ʹ
живания;
5. Наличие собст
ʹ
венных тех
ʹ
нологий и ст
ʹ
андартов;
6. Относите
ʹ
льно низкие з
ʹ
атраты;
7. Эффекти
ʹ
вная рекла
ʹ
ма;
8. Надежны
ʹ
й и професс
ʹ
иональный ме
ʹ
неджмент.
Слабые сторо
ʹ
ны фирмы: