37
Последние годы кризиса существенно повлияли на развитие внутренних
коммуникаций в отечественных компаниях. Проведенный анализ материалов из
печатных и интернет-источников выявил темы, обсуждаемые и интересуемые в
экспертных сообществах. Что позволило определить основные тенденции в
практике управления внутренними коммуникациями на российских
предприятиях, среди которых, с одной стороны:
1. активное вовлечение менеджеров различного уровня в решение
управленческих задач через разнообразные каналы внутренней коммуникации, в
т.ч. участие в брендинге;
2. упрощение внутренних порталов, приближению их к офисным
средствам и форматам социальных сетей (активное использование социальных
сетей для продвижения предприятия в маркетинговом окружении, привлечение
блогеров);
3. создание благоприятного социально-психологического климата, зон
неформального общения, внутренних коммуникационных пространств;
4. ориентация на формирование корпоративных ценностей, продвижение
идей корпоративной социальной ответственности
30
.
С другой стороны, остается проблема недостаточно мотивированной
работы сотрудников, с чем связана тенденция с ужесточением требований,
формализацией каналов внутренней коммуникации, выстраиванием каналов
трансляции распоряжений и контроля исполнения, сужением зоны свободы
сотрудников с целью недопущения трат ресурсов работодателей.
Реализация данных тенденций на практике требует вовлечения во
внутренние коммуникации топ-менеджмента. Данный вопрос для большинства
российских предприятий остается проблемным, так как руководителей высшего
уровня отличает слабая мотивация к обучению и участию в общекорпоративных
программах.
30
Калашников Р.В. Современные методы определения эффективности коммуникаций в организации//В
сборнике: Молодежь в XXI веке: философия, право, педагогика и менеджмент сборник научных статей VI
Международной научно-практической конференции. Уральский государственный педагогический университет;
Под научной редакцией И. А. Симоновой. 2015. С. 22
38
Сегодня отечественные специалисты находятся на этапе переходного
периода формирования эффективных внутренних коммуникаций, что объясняет
необходимость для российской практики изучения опыта других стран.
В подавляющем большинстве работающих в России крупных компаний -
как отечественных, так и с иностранным капиталом - внешние и внутренние
коммуникации рассматриваются как корпоративная функция. Из всех компаний
в 89 % случаев департамент по корпоративным коммуникациям работает в
качестве самостоятельного подразделения, занимаясь всем спектром функ-
циональных видов PR-деятельности: стратегическим репутационным плани-
рованием, развитием корпоративного бренда и формированием имиджа, от-
ношениями со СМИ и кризисным реагированием, обеспечением присутствия в
социальных медиа и т. д.
В большинстве случаев такое подразделение действует на основании
утвержденного руководством положения о департаменте и в соответствии с
принятой коммуникационной стратегией. Почти в половине компаний
корпоративные коммуникации выступают в качестве стратегической функции.
Корпоративные внутренние коммуникации в большинстве российских
компаний уже представляют целостный организм с единым центром управления.
Они охватывают все аспекты деятельности организации, включая и внутреннюю
жизнь, и внешнее позиционирование, и, как правило, диалог со всеми за-
интересованными сторонами, в том числе органами государственной власти
(GR). То есть организация интегрированных внутренних корпоративных
коммуникаций является устойчивой тенденцией на российском рынке.
Еще один существенный момент, проистекающий из анализа всех
данных, заключается в том, что российский рынок корпоративных
коммуникаций развивается просто стремительными темпами. Крупнейшие
российские компании применяют такие же подходы в деле выстраивания своих
коммуникаций, как и западные корпорации, активно используют лучшие
мировые корпоративные практики, но при этом проявляют высокую
креативность и ориентацию на результат. А функционирование всего
39
российского рынка корпоративных коммуникаций вполне соответствует
мировым тенденциям.
При этом в данной сфере есть проблемы. Базовые проблемы
представлены на рисунке 2 ниже.
Рисунок 2 – Проблемы внутренних коммуникаций
в организации
Таким образом ведущими барьерами для развития внутренних
коммуникаций являются непонимание руководством их цели и недостаточность
людских ресурсов для осуществления деятельности по внутренним
коммуникациям. Итак, изучив вопрос развития внутренних коммуникаций,
можно сказать, что на сегодняшний день как отечественными, так и
зарубежными специалистами признана их весомая роль в концепции
управленческой деятельности. Практика применения зарубежными
специалистами доказала их значимость. Востребованность практики
организации эффективных внутренних коммуникаций на отечественных
предприятиях требует обращения к, успешному в этом вопросе, опыту
зарубежных коллег с адаптацией к отечественному менеджменту с учетом
национального менталитета.
40
Глава 2. Анализ организационно-экономического и
коммуникационного процесса в ООО «Медиа Коннекшн»
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика ООО
«Медиа Коннекшн»
Общество с ограниченной ответственностью «Медиа Коннекшн»
основано 25 сентября 2015 года. Юридический адрес ООО «Медиа Коннешн»:
Россия, г Москва, р-н Раменки, проезд Сетуньский 2-й, д 13. Единственным
учредителем и директором организации является Ванаг Екатерина Андреевна.
ООО «Медиа Коннешн» является юридическим лицом, имеет
самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в банках, круглую печать со
своим наименованием, штамп, бланки, фирменное наименование. Организация
является субъектом малого и среднего предпринимательства.
Цель создания рекламного агентства ООО «Медиа Коннекшн»
заключается в предоставлении своим клиентам профессиональной помощи в
разработке и организации наружной рекламы.
ООО «Медиа Коннекшн» размещает информационные носители на
стендах в парадных и лифтах. Отметим, что реклама на стендах - наиболее
цивилизованный и эффективный способ размещения рекламы в жилом доме, к
тому же является абсолютно законным. Следует отметить, что компания не
занимаюсь «стихийным» и бессистемным распространением рекламы, которая
только ухудшает внешний вид парадных и вызывает негативную реакцию у
населения города по отношению к рекламодателю. При правильном подходе
информационный стенд может использоваться рекламодателем, как основной
рекламоноситель, а остальная реклама как дополнительная и второстепенная.
Стендами рекламного агентства оборудовано 6000 парадных
многоквартирных домов в различных районах города. Таким образом, реклама
обеспечивает полномасштабный охват всей территории. В среднем, в одном 5-
ти этажном доме проживает порядка 180 человек, что гарантирует возможность
просмотра рекламы не менее 10800 раз в месяц и это только в одном доме.
41
Кроме этого, рекламное агентство «Медиа Коннекшн» предлагает
размещение наружной рекламы на ограждениях. В настоящий момент, в
распоряжении компании находится 51 точка размещения.
Такой способ распространения рекламы обладает рядом преимуществ и
особенностей, выделяющих его из других методов распространения
информации:
• Визуальная наглядность - большое рекламное поле, высокое
качество печати, красочность изображения;
• Удобное размещение - находясь на уровне человеческого роста такая
реклама оказывается в поле зрения и пешеходов, и автолюбителей;
• Территориальное расположение;
• Экономичность - невысокая стоимость по сравнению с размещением
на рекламных конструкциях делает этот вид рекламы более доступным для
среднего и малого бизнеса;
• Гибкие сроки размещения - возможность размещения от нескольких
дней до нескольких месяцев.
Организационная структура ООО «Медиа Коннекшн» показана на
рисунке 3.
Рисунок 3 – Организационная структура ООО «Медиа Коннекшн»
Как видно из данного рисунка, в организации создана линейно –
функциональная структура, которая наилучшим образом подходит для
управления основной деятельностью организации. Общее руководство
генеральный
директор
художественный
директор
копирайтеры художники
бухгалтерия
менеджер по
приему заказов
42
организацией осуществляет генеральный директор. Он координирует
деятельность всех служб и подразделений, разрабатывает стратегию и тактику
деятельности организации, осуществляет контроль за их соблюдением.
Бухгалтерия ООО «Медиа Коннекшн» выполняет сразу две функции -
ведение финансовых дел предприятия (в том числе бухгалтерская отчетность), а
также оценку финансовых затрат конкретных рекламных проектов. Этот отдел
подчиняется непосредственно генеральному директору и выполняет все его
распоряжения.
Менеджер по приему заказов осуществляет деятельность по работе с
клиентами, координирует всех участников рекламной кампании клиента и т.д.
В подчинении художественного директора находится творческая группа,
которая отвечает за создание идеи, разработку макетов рекламы, фирменного
дизайна, организацию тиражирования, изготовление рекламы. Своевременно
информирует начальника отдела по работе с клиентами о готовности эскизов или
переносе срока просмотра эскиза с указанием причин. Работники этого отдела
следят за наличием расходных материалов и своевременно информирует об их
наличии начальника отдела по работе с клиентами. Помимо штатного персонала
ООО «Медиа Коннекшн» для организации размещения рекламы привлекает на
временной основе нештатных сотрудников.
ООО «Медиа Коннекшн» - это молодая организация, которая на момент
проведения исследования осуществляла свою деятельность в течение трех
полных лет (2016 – 2018 гг.). Отчетность предприятия представлена в
Приложениях 1 и 2. Анализ финансовых результатов деятельности организации
за указанный период выполнен в таблице 2.
Данные таблицы свидетельствуют о положительной динамике
финансовых результатов предприятия. Так, выручка от оказания услуг в 2018 г.
увеличилась на 1867 тыс. руб. или 34,91 % по отношению к 2016 году. В связи с
ростом объема оказанных услуг себестоимость продаж увеличилась на 1128 тыс.
руб. или 32,71%. Превышение темпов роста выручки над темпами роста
себестоимости продаж обеспечил рост прибыли от продаж на 604 тыс. руб., а
43
прибыли до налогообложения на 724 тыс. руб. Относительный прирост составил
38,41% и 36,28% соответственно.
Таблица 2
Анализ финансовых результатов ООО «Медиа Коннекшн»
Показатель
Значение
показателя, тыс.
руб.
Абсолютное
отклонение,
тыс. руб.
Темп
роста, %
2016
г.
2017
г.
2018
г.
Выручка
5348
6582
7215
1867
134,91%
Себестоимость продаж
3448
4131
4576
1128
132,71%
Прибыль от продаж
1900
2451
2639
739
138,89%
Прочие расходы
15
20
30
15
200,00%
Прибыль до
налогообложения
1885
2431
2609
724
138,41%
Текущий налог на прибыль
220
340
340
120
154,55%
Чистая прибыль
1665
2091
2269
604
136,28%
Во все периоды деятельности организация сформировала положительный
финансовый результата в виде чистой прибыли в сумме 1665 и 2091 тыс. руб.
соответственно. В сравнении с 2016 сумма чистой прибыли увеличилась на
36,28%, что позволяет сделать вывод о рост результативности деятельности
организации.
В таблице 3 выполнен расчет основных показателей рентабельности
деятельности организации.
Таблица 3
Показатели рентабельности ООО «Медиа Коннекшн»
Показатель
2016 г.
2017 г.
2018 г.
Абсолютное
отклонение
Выручка, тыс. руб.
5348
6582
7215
1867
Прибыль от продаж, тыс. руб.
1900
2451
2639
739
Чистая прибыль, тыс. руб.
1665
2091
2269
604
Себестоимость продаж, тыс. руб.
3448
4131
4576
1128
Среднегодовая стоимость активов,
тыс. руб.
1897
3142
3280
1383
Среднегодовая стоимость
собственного капитала, тыс. руб.
1675
2720,5
2969,5
1294,5
Рентабельность продаж, %
35,53%
37,24%
36,58%
1,05%
Рентабельность затрат, %
55,10%
59,33%
57,67%
2,57%
Рентабельность активов, %
87,77%
66,55%
69,18%
-18,59%
Рентабельность собственного
капитала, %
99,40%
76,86%
76,41%
-22,99%
44
Как показывают расчеты, уровень рентабельности продаж в 2018 г.
увеличился на 1,05%, а уровень рентабельности затрат – на 2,57%. В результате
чистая прибыль в расчете на 1 рубль продаж и на 1 рубль затрат в 2018 г.
составила соответственно 36,58 коп. и 57,67 коп. соответственно. Несмотря на
рост чистой прибыли уровень рентабельности активов и собственного капитала
организации сократился, что объясняется увеличением среднегодовой
стоимости активов и собственного капитала в связи с увеличением объема
деятельности. Вместе с тем высокие значения показателей рентабельности
сохранились.
Для оценки финансового состояния ООО «Медиа Коннекшн» был
проведен расчет показателей ликвидности и платежеспособности (таблица 4).
Таблица 4
Показатели ликвидности и платежеспособности
ООО «Медиа Коннекшн»
Показатель
норматив
2016 г.
2017 г.
2018 г.
Абсолютное
отклонение
Коэффициент текущей
ликвидности
≥2
8,55
7,06
краткосроч
ных
обязательс
тв не имеет
-1,49
Коэффициент быстрой
ликвидности
≥1
8,55
7,06
-8,55
Коэффициент
абсолютной
ликвидности
≥0,2
0,004
2,11
-0,004
Коэффициент общей
платежеспособности
≥2
8,56
7,06
1,00
-7,56
Как показывают расчеты, в 2017 г. все показатели ликвидности и
платежеспособности организации полностью соответствовали финансовым
нормативам. Равенство коэффициентов текущей и быстрой ликвидности
обусловлено тем, что в 2016 – 2017 гг. организация не формировала запасы и ее
оборотные активы были представлены только дебиторской задолженностью и
денежными средствами.
45
В 2018 году предприятие полностью погасило и не имеет краткосрочных
обязательств, однако существенно увеличила долю долгосрочных займов, что
привело к снижению общей платежеспособности ниже нормативного значения.
В таблице 5 выполнен расчет показателей, характеризующих финансовую
устойчивость предприятия.
Таблица 5
Показатели финансовой устойчивости ООО «Медиа
Коннекшн»
Показатель
норматив
2016 г.
2017 г.
2018 г.
Абсолютное
отклонение
Коэффициент автономии
≥0,5
0,88
0,86
0,1
-0,78
Коэффициент
финансовой зависимости
0,5≤
0,12
0,14
0,995
0,8753981
Коэффициент
обеспеченности
собственными
оборотными средствами
≥0,1
0,88
0,86
0,1
-0,78
Результаты расчетов позволяют сделать вывод о высоком уровне
финансовой зависимости предприятия от заемных источников финансирования.
В 2018 г. 10% активов предприятия были профинансированы за счет
собственных средств. Кроме того, т.к. ООО «Медиа Коннекшн» не имеет в
собственности основных средств, вся сумма собственного капитала направлена
на формирование оборотных активов, что и обусловило высокое значение
соответствующего показателя.
Таким образом, ООО «Медиа Коннекшн» - это молодая, но успешно
работающая организация, показывающая рост результативности деятельности, и
характеризующаяся высоким уровнем платежеспособности и финансовой
устойчивости.
2.2. Анализ трудовых ресурсов ООО «Медиа Коннекшн»
В работе с персоналом ООО «Медиа Коннекшн» руководствуется
следующими принципами:
46
- подбор сотрудников по профессиональным и морально-
психологическим качествам;
- оплата труда соответственно вкладу каждого сотрудника - человек
должен быть заинтересован в результате своего труда; целенаправленная
подготовка специалистов в соответствии с требованиями рынка;
- обеспечение персональной ответственности сотрудников за качество
разрабатываемых документов в рамках своих должностных обязанностей;
- создание и поддержание условий для максимального раскрытия
служебного (профессионального) потенциала сотрудников.
Работа с персоналом ООО «Медиа Коннекшн» структурирована
следующим образом:
1. Прогнозирование и планирование, организация работы по
формированию трудового коллектива, его развитию.
2. Подбор, отбор и расстановка кадров.
3. Обеспечение адаптации вновь прибывающих специалистов.
4. Система целенаправленных мероприятий по обеспечению
повышения квалификации и профессионального мастерства.
5. Мероприятия по формированию научной организации труда
кадров.
6. Подготовка и ориентир на будущий профессиональный и карьерный
рост внутри организации сотрудников, кадровые перемещения.
7. Оценка трудовой и профессиональной деятельности персонала.
8. Стимулирование труда, установление заработной платы.
Чтобы выявить обладает ли организация эффективной организацией
труда для достижения стратегических целей организации, способен ли персонал
работать достаточно эффективно и в соответствии с выбранной стратегией,
проведем кадровый анализ. Для этого проанализируем: численность и категории
персонала, возраст, стаж работы.
Произведем анализ персонала ООО «Медиа Коннекшн» трудовыми
ресурсами (таблица 6)