Постановка целей реинжиниринга и их обеспечение при помощи
предложенных методов позволяет решить такие актуальные задачи,
позволяющие торговой организации произвести перестройку бизнеса и выйти
на более высокий уровень конкурентоспособности:
Рисунок 6. Взаимосвязь целей и методов реинжиниринга
бизнес-процессов торговой организации
29
− способствование созданию структуры связей для кризисных условий
путем организации горизонтальной управленческой единицы;
− создание организационной основы для централизации
информационного обеспечения путем систематизации конкретных
информационных потоков;
29
Рудакова, О.С. Методология реинжиниринга бизнес-процессов промышленных
организаций: автореф. дис. ... доктора экон. наук: 08.00.05/ Рудакова Ольга Степановна. –
Москва, 2010. – 45 с.
− содействие разделению функций высшего руководства и созданию сети
оперативных групп путем применения технологии процессных рабочих команд;
−мотивация творческого подхода, анализ ситуации и коллективной
работы на основе принципов повышения роли работников при внедрении
процедуры реинжиниринга;
− обеспечение успешного координирования стратегии развития и
децентрализованного решения вопросов путем применения смешанных
процессов и матричной структуры управления;
− создание организационных условий реструктуризации и
преобразования предприятия путем изменения структуры управления и
деятельности рабочих групп
30
.
Внедрение реинжиниринга в практику состоит из определенных этапов,
последовательность и полнота выполнения которых способствует наиболее
оптимальной и менее затратной реализации предложенного проекта.
Этапы проведения реинжиниринга бизнес процессов показаны на рис. 7.
30
Громов А. И. Управление бизнес-процессами: современные методы: монография; под
редакцией А. И. Громова. – М.: Издательство Юрайт, 2016. – С.37..
Рисунок 7. Этапы осуществления процедуры реинжиниринга
бизнес-процессов
31
Реинжиниринг, направленный на реструктуризацию действующих на
предприятии бизнес-процессов, основывается на ряде базовых принципов, к
которым, в первую очередь, следует отнести:
− осуществление горизонтального сжатия процесса путем объединения
нескольких рабочих процедур в одну, что позволяет ускорить процесс в 10 раз;
− осуществление вертикального сжатия процессов за счет внедрения
личностной заинтересованности, расширения полномочий исполнителей,
усиления их ответственности и предоставления возможности самостоятельного
решения, что ведет к повышению уровня отдачи с их стороны;
− пошаговое внедрение процесса, основанное на естественном порядке
реализации этапов проекта, что позволяет получать и анализировать результаты
в процессе всей процедуры внедрения идеи;
31
Тельнов Ю.Ф. Инжиниринг предприятия и управление бизнес-процессами. Методология и
технология: Учебное пособие / Тельнов Ю.Ф., Фёдоров И.Г. – М.: ЮНИТИ, 2015. – С.95.
− разработку альтернативных вариантов исполнения процессов, что
позволяет выбирать необходимый вариант в зависимости от конкретной
ситуации;
− проведение работ по внедрению проекта в месте, наиболее
целесообразном как в географическом, так и в экономическом плане, что
позволяет избежать излишней интеграции и добиться более высокого эффекта
от внедряемого процесса;
− снижение количества проверок и управляющих воздействий, что
позволяет снять напряжение и негативное воздействие на процедуру
реализации проекта;
− минимизацию количества согласований при сокращении внешних точек
контакта, что позволяет снизить уровень звенности и ускорить процедуру
принятия необходимых решений;
− создание единой точки контакта, что обеспечивается назначением
уполномоченного менеджера, с целью объединения сил команды, для
получения наиболее эффективного результата от внедрения проекта
32
.
Характерной чертой российского реинжиниринга стоит считать
ошибочное отношение к самому понятию и принципу данного процесса,
который в большинстве случаев воспринимается как «пошаговый механизм
совершенствования бизнеса». При этом многие руководители, стремящиеся к
выведению предприятий из кризисных ситуаций и повышению эффективности
деятельности организаций, не учитывают тот факт, что осуществление
реинжиниринга не всегда предполагает глубокое вмешательство в деятельность
фирмы и внесение кардинальных изменений в организацию действующих
процессов
33
.
32
Кириллов А.М. Методологические аспекты развития бизнес-процессов в
нефтеперерабатывающей промышленности и оценка их эффективности: автореф. дис. ...
канд. экон. наук: 08.00.05/Кириллов Александр Михайлович. – Нижний Новгород, 2007. – 23
с.
33
Белова А.А. Реинжиниринг бизнес-процессов в России и за рубежом / А. А. Белова, А.С.
Сорина. // Современные научные исследования: актуальные вопросы, достижения и
инновации. – 2016. –№ 10. –С.46.
В общих чертах реинжиниринг бизнес-процессов предполагает создание
рабочей группы или команды, состоящей из собственных или привлеченных
квалифицированных специалистов, с целью пересмотра всего процесса
организации ведения бизнеса, выявления слабо эффективных бизнес-процессов
(в мировой практике выявляется от 3 до 10 процессов), разработки бизнес
стратеги, которая позволит найти необходимые рычаги, повышения
эффективности компании в целом. Из этого следует, что для проведения
кардинальной перестройки бизнеса нет определенной необходимости полной
реструктуризации всех компонентов системы, требуется только точное
выявление слабых звеньев, которыми являются неэффективно осуществляемые
бизнес-процессы и внедрение мероприятий по ликвидации их негативных
результатов
34
.
В табл. 1. показаны мероприятия по устранению неэффективности
бизнес-процессов, предусмотренные концепцией реинжиниринга.
Таблица 1
Мероприятия по устранению неэффективности бизнес-
процессов, предусмотренные концепцией реинжиниринга
35
Причины
неэффективности
бизнес-процессов
Проявления
Мероприятия по
устранению
Функциональное
ориентирование
организации труда
Отсутствие
заинтересованности в
конечном результате
вследствие
неэффективности системы
оценки действий
Изменение роли
персонала, создание
собственных правил
работы на местах,
разработка новой
программы оценки труда
Многофункциональность
рабочих процессов
Усложнение процесса
передачи информации,
повышение уровня
накладных расходов,
увеличение сроков
принятия решения
Выявление фактов
дублирования функций,
повышение уровня
самостоятельности
подразделений,
расширение должностных
34
Кулагина Н. А. Методология комплексной оценки стратегической позиции фирмы на
основе оптимизации бизнес-процессов / Кулагина Н. А., Исайчекова В. В. // Экономика и
предпринимательство, 2015. – № 5. – С. 1157.
35
Блинов А.О. Реинжиниринг бизнес-процессов: Учебное пособие / Блинов А.О., Рудакова
О.С., Захаров В.Я. – М.: ЮНИТИ, 2014. – С.143.
обязанностей
начальников отделов,
подразделений
Информационная
энтропия
Искажение информации
при ее передаче
Внедрение программ
информационной
автоматизации
В концепции реинжиниринга бизнес-процессов сделан ярко выраженный
акцент на пересмотр организационной структуры фирмы, когда весь процесс
является объектом работы команды, а руководство им становится одной из
составных частей проекта реструктуризации. В данном случае упрощается
процедура принятия решений и устранения проблем, взаимодействие
структурных подразделений обеспечивается заинтересованностью членов
команды, отпадает необходимость ждать директивы «сверху»
36
. В общем виде
пересмотр организационной структуры фирмы заключается в уменьшении
числа менеджеров и снижении уровня управленческой иерархии, повышается
ответственность уполномоченных членов команды, в лице которых могут
выступать начальники отделов, структурных подразделений, филиалов и т. п.
Для большинства российских компаний характерным признаком является
многофункциональность процессов, которые очень часто выходят за рамки
работы отделов и структурных подразделений. В данном случае происходит
частичное дублирование выполняемых функций, отсутствие четко
поставленных задач и лиц, уполномоченных на их выполнение. Концепцией
реинжиниринга предполагается жесткое определение функций для каждого
объекта компании, назначение ответственных лиц
37
.
Немаловажным аспектом концепции реинжиниринга является повышение
уровня информационного обеспечения, огромный акцент сделан на
36
Ситниченко, П.С. Логистические стратегии реинжиниринга бизнес-процессов
теплоэнергетического предприятия : автореферат дис. ... кандидата экономических наук :
08.00.00 / Ситниченко Павел Сергеевич. – Ростов-на-Дону, 2007. –25 c.
37
Теплов В.И. Теоретическое обоснование и инструментарий реструктуризации
деятельности торговой организации в системе экономических преобразований: монография /
В.И. Теплов, А.И. Падалко. – Белгород: Изд-во БУКЭП, 2011. – С. 33 с.
необходимости внедрения в работу автоматизированных систем обмена
информацией, обеспечение достаточного доступа подразделений фирмы к
первичным источникам информации, устранение звенности поступления
информации к руководству организации
38
.
Автоматизация в данном случае должна базироваться на широком
использовании средств вычислительной техники и необходимого для них ПО.
В качестве технических средств могут использоваться многомашинные,
многопроцессорные комплексы, образующие с помощью ЭВМ и
информационных сетей распределенные системы обработки информации
39
.
Грамотно организованные и внедренные в практику мероприятия,
предусмотренные проектом реинжиниринга, позволяют организации на
достаточно высоком уровне и в долгосрочной перспективе установить высокий
уровень эффективности деятельности, сделать бизнес не только прибыльным,
но и стойким к внешним и внутренним негативным факторам. Основные
преимущества, получаемые организацией после реализации процедуры
реинжиниринга, можно выделить в следующие группы:
− увеличивается возможность анализа различных вариантов проведения
изменений, их глубины, за счет упрощения описания разных сторон компании и
использования информационных технологий;
− снижается влияние субъективных сторон жизни компании,
отражающихся на проводимых изменениях за счет внедрения принципов
стандартизации;
− повышается качество выполняемых работ (продажи, производства и т.
д.) за счет интеграции компании в общую структуру межотраслевых связей,
прихода к единым стандартам исполнения;
38
Путькина Л. В. Эффективность реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях СКС /
Путькина Л. В. //Современные аспекты экономики. 2009. – №4. – С.32.
39
Волик М.В. Зависимость бизнеса от ИТ-инфраструктуры / Волик М.В., Тедтова И.Э. //
Современные информационно-образовательные технологии в интересах социально-
экономического развития России – Международная заочная научно-методическая
конференция. 2016. – с. 41.
− отмечается общее повышение конкурентоспособности и
привлекательности бизнеса за счет разработки и внедрения в жизнь
действенной стратегии развития бизнеса, улучшение финансовой устойчивости
компании за счет снижения определённых объемов затрат на ведение
операционной деятельности.
Однако, во многих случаях, при неграмотно поставленной и примененной
процедуре реинжиниринга бизнес-процессов, существует риск недополучить
или вообще не получить ожидаемый эффект от его внедрения
40
.
Так, реинжиниринг, являющийся достаточно бюджетным вариантом
перестройки бизнеса, может не дать необходимой финансовой отдачи, что
повлечет за собой формирование дополнительных затрат и снижение
материальной обеспеченности предприятия. Во многих случаях реинжиниринг
подразумевает акцентирование внимания на производительности и
технологиях, что ведет к пренебрежению трудовыми ресурсами и, как
следствие, к массовым увольнениям и значительному сокращению штата
персонала компании.
Однако, не смотря на существующие риски и явные недостатки данного
процесса перестройки бизнеса, основная цель реинжиниринга заключается в
доведении бизнес-процессов фирмы до уровня международных стандартов и
качества предоставляемых работ.
В итоге, главная цель моделирования бизнес-процессов – это нахождение
существующих проблем в процессе компании. Также с его помощью можно
заметить, что некоторые действия не приносят ценности для клиента,
следовательно, от них необходимо избавиться. Для этого используют
различные инструменты совершенствования процессов.
40
Дедкова И. Ф. Ключевые факторы повышения конкурентоспособности предприятия
в условиях информационного общества / И. Ф. Дедкова, А. А. Емтыль // Актуальные
проблемы гуманитарных и естественных наук. - 2013. - № 7–1. – С. 25.
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ПРАКТИКА»
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Практика»
Адрес ООО «Практика»: г.Самара, проспект Кирова, 5.
Компания «Практика» — специализируется на комплексном снабжении
предприятий резинотехническими (РТИ) и асбестотехническими (АТИ)
изделиями, полимерными и изоляционными материалами, текстильной
продукцией, товарами для сада и огорода, различными вспомогательными
материалами отечественного и импортного производства.
Компания реализует продукцию оптом и в розницу; работает с
юридическими и физическими лицами.
Компания стабильно развивается и успешно конкурирует с другими
фирмами на российском рынке асбестотехнических и резинотехнических
изделий. «Практика» давно зарекомендовала себя как надежный партнер.
Специалистами компании производится постоянный анализ рынка, что
позволяет нам быстро реагировать на предстоящие изменения рыночной среды.
ООО «Практика» обладает огромным инновационным и управленческим
потенциалом, позволяющим компании уверенно развиваться, осваивая новые
направления деятельности.
Что касается организационной структуры управления предприятием, она
является линейно-функциональной. При линейно-функциональной-
функциональной структуре происходит деление организации на элементы,
каждый из которых имеет определенную функцию, задачи.
Во главе «Практика» находится генеральный директор, выбранный
общим собранием участников ОСО (согласно Уставу). У него в подчинении
находятся: директор отдела продаж, директор склада, финансовый директор,
директор отдела закупок и it-менеджеры.
Генеральный директор решает все вопросы руководства текущей
деятельностью, за исключением вопросов, отнесенных к исключительной
компетенции Общего собрания участников, в том числе:
- без договоренности действует от имени Общества, представляя его во
всех государственных учреждениях, коммерческих и других организациях, а
так же, перед иными субъектами права как в Российской федерации, так и в
других государствах;
- распоряжается имуществом Общества, для обеспечения его текущей
деятельности;
- совершает сделки от имени Общества и другие юридические действия
,предусмотренные законодательством РФ;
- выдает доверенности от имени Общества;
- открывает и закрывает расчетные и иные счета в банках и других
кредитных учреждениях, имеет право первой подписи финансовых документов;
- принимает на работу и увольняет с работы работников Общества,
применяет к этим работникам меры поощрения и налагает на них взыскания;
- принимает решения о командировках, включая заграничные;
- издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения всеми
работниками Общества;
- утверждает структуру Общества, штатное расписание, формы и системы
оплаты труда работников;
- организует ведение бухгалтерского учета и отчетности;
- выпускает и размещает ценные бумаги Общества, кроме акций и
облигаций;
- утверждает цены на продукцию, производимую и реализуемую
Обществом.
Также выдает договоренности, подписывают трудовые договоры и
расторгают их, применяют меры дисциплинарного взыскания и поощрения
работников, а также совершают необходимые действия по возмещению ущерба,
причиненного Обществу, утверждают должностные инструкции и Положения о