17
Основныеинструментыинтернет-маркетинга
5
:
1. Партнёрскиесети
Партнёрскиесети—этосистемыобменатрафиком,работающиепо
реферальноймодели.Посутиэтоавтоматизированныепрограммылояльности
ипривлечениятрафика.
Интернет-магазины или сервисы, подключенные к платформе,
получаютвозможностьпредложитьпользователям,которыеоформилизаказ,
скидкиилибонусыотпартнеров.
Экономика следующая. Партнеры, офферы которых магазин
предлагаетклиентам,платятплатформе.Приэтомониоплачиваютнепоказы
или клики, а только зарегистрированные лиды/подписки, оформленные и
оплаченныезаказы.
Дополнительныйдоход,лояльность клиентов ипривлечениеновых
покупателей с оплатой только за совершенные ими заказы. Обогащение
пользовательскогоопыта.Генерациярегистрацийлидов/подписчиков.
Возможностьпоказыватьсянаплатформенаравнесдругимикрупными
сетямииизвестнымибрендами.
Однако, магазин, подключенный к платформе, вынужден делиться
своимтрафикомспартнерами,нонеконкурентами.
2. SEO-этопоисковаяоптимизация,комплексмерпоподнятию
сайтаврезультатахпоиска.SEOработаетпросто:пользовательзаходитв
поисковую систему, вводит конкретный запрос и переходит на сайты,
появившиесяврезультатахпоиска.
3. SEOиспользуетподавляющеебольшинствовеб-мастеров.Все
сайтыв глобальной сети нуждаются в оптимизации, потому что без нее
практически невозможно получить естественный трафик без затрат.
Оптимизация относительно бесплатна - вы можете сделать это
самостоятельно.
ДедухА.А.Социальныесетикакинструментрекламнойдеятельности/А.А.Дедух//Журналистикаи
литературавсоциокультурномдиалогесовременности.–Краснодар,2016
18
4.Крометого,этодаетдолгосрочныйэффект.Однакодлятого,чтобы
оптимизацияначалаприноситьплоды,вамнужномногоработатьнасайте.
ПервыерезультатыSEOобычновиднычерезнесколькомесяцев.
Контекстная реклама - реклама, соответствующая содержанию
страницы,на которой онирасположены.Они размещаются врезультатах
поискаилинатематическихсайтах.
Рисунок3контекстнаяреклама.
Пользователь,которыйвводитконкретныйзапросвPS,видит
объявление и заходит на сайт. Или перейти на сайт с соответствующей
страницыдругоговеб-ресурса.
Контекстнаярекламаиспользуетсямолодымивладельцамисайтови
всеми,ктохочетбыстрогорезультата.
19
Рисунок4-SMM
Быстрыйрезультаточевиден.Есликомпаниярекламируетсятольков
контексте, стоимостьсвинцаможнолегкоибыстрорассчитать.Для того
чтобы реклама работала, вам необходимо постоянно заполнять свой
рекламный аккаунт. Сложно правильно установить контекст: можно
объединитьвесьбюджет.
5. SMM
SMM- продвижениев социальныхсетях черезстраницы бренда/
компании.Пользователинаходяткомпаниювсоциальнойсетиизаказываюту
неепродуктыилиузнаютопоследнихновостяхизленты.
SMMиспользуютвсе,нуилипочтивсе.Потомучтосоциальныесети
помогают«жить»общениюсклиентамииупрощаютпроцессвзаимодействия
сними.
6
.
Выможетесделатьпродвижениевсоциальныхсетяхводиночку,без
ЕфремоваМ.В.Технологиипродвиженияпродуктавсоциальныхсетях/М.В.Ефимова//Инновационныетехнологииуправления:сб.тр.
науч.-практич.конф.–НижнийНовгород,2015
20
значительныхзатрат.Крометого,склиентамиудобнообщатьсявсоциальных
сетях.SMMнедлявсех-например,страницакомпании,котораяпроизводит
ядерноетопливо,былабынеуместна.Вытакжедолжныпубликоватьконтент
часто,иначениктонеувидитвас.
6. Таргетированнаяреклама
Таргетированиерекламы-реклама,ориентированнаянаопределенную
группупотребителей.Частоиспользуетсявсоциальныхсетях.Пользователь,
которыйбыл"разброшен",видитобъявлениеипросматриваетегонасайте.
Таргетированная реклама используется в основном теми, кто
продвигаетсявсоциальныхсетях.
Результатввидепервыхпосетителейилилидовзаметенвпервыйдень
размещения. Чтобы реклама работала, нужно тратить на нее деньги и
постоянноанализироватьимодифицироватьрекламу,придумывать новые
креативы.
7. E-mailмаркетинг
Почтовый маркетинг - взаимодействие с пользователями по
электроннойпочте.Клиенткомпании,получившийписьмо,запоминаетегои
переходитнасайт.Илипростойпользовательузнаетобуслугахизписьмаи
заказываетих.
Электронный маркетинг используется меньшим количеством
компаний,потомучтоонсвязансоспамом.Ноесливыиспользуетеэтот
инструмент правильно, создавая уникальные шаблоны букв с броским
текстом,выможетеполучитьхорошийрезультат.СервисSendPulseпоможет
вам исправить рассылку по электронной почте и повысить
производительностьоткрытыхписем.
Этотспособпривлеченияклиентовявляетсяотносительнодешевыми
быстрым.Выможетеполучатьотзывыотуспешныхклиентовилиискать
новыхклиентов.Есливыотправляетеписьмавновуюбазуданных,выможете
получатьспам-фильтры.Поэтомутакоймаркетингтребуетосторожностии
21
правильнойустановки.
8. Мобильныеприложения
Мобильныеприложенияпомогаютразвиватьвашбрендилиполучать
рефераловнасайт.Клиенткомпании,использующийвашеприложение,будет
болеелояльным благодаря удобномусервису.Или пользователь, который
видитрекламувдругомприложении,перейдетнавашсайт.Приложения
используюткрупныебренды,которыестремятсясоздатьудобныйсервис.Они
очень популярны для доставки еды, а приложения Uber и Яндекс.Такси
заменяюттрадиционныетакси,которыенужновызыватьсрынка.Выможете
создатьеговбесплатномконструктореприложений.
Выше сказано, что половина мобильных кликов на баннерах
происходит случайно. Несмотря на это, мобильная реклама работает. В
первуюочередьэтокасаетсярекламывприложениях.Обратитевниманиена
некоторыефактыобэтоминструменте:
По данным маркетингового агентства Medialets, CTR рекламы в
приложенияхвдваразавыше,чемдлямобильныхсайтов
7
.
Вы можете размещать рекламу в приложениях с помощью систем
контекстной рекламы и специализированных бирж. Вы также можете
договоритьсянапрямуюсразработчикомиливладельцемпрограммы.
СогласноAppsSavvy,CTRдлярекламыприложенийв11,4разавыше,
чемCTRдлябаннернойрекламынасайтах,независимооттипа.Стоитучесть
возможныйуклонисследователя:публикацияпосвященазаявкам
8
.
ПоданнымрекламногоагентстваNanigans,среднийрейтингкликовв
Instagramсоставляет0,8%.Этобольше,чемFacebook.
Выможетеразмещатьрекламувмобильныхприложениях
9
:
-другиемобильныеприложения.Этопочтиидеальныйинструментдля
7
MediaProfi. Электронный ресурс. Режим доступа:
http://mediaprofi.org/media-info/analytics/item/13570-rossiya-voshla-v-top-10-stran-po-prirostu-auditorii-socsetey-no
-reklamnye-investicii-otstayut-ot-mirovyh?tmpl=component&print=1
8
SEONEWS. Электронный ресурс. Режим доступа:
https://www.seonews.ru/analytics/perspektivyi-razvitiya-sotsialnyih-setey/
9
IABRussia.Электронныйресурс.Режимдоступа:https://iabrus.ru
22
стимулированияотношений;
-игровыеартефакты;
-сайты.Внутриигроваяивнутриигроваяреклама-источникдешевого
трафиканасайтрекламодателя;
-конкретныепродукты;
-разработчикрекламируетсвоидругиепрограммывприложении.
9. Баннернаяитизернаяреклама
Маркетинговые инструменты для баннеров и трейлеров - реклама,
содержащая баннеры, изображения и текст соответственно. Пользователь,
находясьнатематическойстранице,видитвашеобъявление,нажимаетнанего
иотображаетрекламируемуюстраницу.Баннерыитрейлерыиспользуются
какпродавцами «сомнительных» товаров, так и крупными компаниямис
известнымбрендом.
10. Контент-маркетинг
Контент-маркетинг - публикация полезного контента на сайте, в
социальныхсетях,настороннихсайтах.Пользователь,прочитавшийполезную
статью или коллекцию, может «превратиться» в клиента или стать
постоянным читателем. Каждый пытается опубликовать интересный и
полезный контент. Крупные рекламные агентства, известные личности,
компанииимеютсвоиблоги.
11. Нативнаяреклама
Нативная реклама называется «естественной» рекламой - она
адаптируется к характеристикам сайта и принимает форму полезного
контента.Пользователь,которыйвидитеговначале,непонимает,чтоперед
ниместьреклама,ончитаетстатьюилисмотритвидео.Нативныеформаты
рекламыстараютсяиспользоватьвсе.Этоособеннохорошодлякрупных
брендов.
12. Мессенджеры
Мессенджеры - это сервисы связи, которые можно использовать
23
по-разному. Например, используйте их для общения с клиентами:
пользователюбудетудобнееобщатьсячерезмессенджернасмартфоне,чем
прикаждомвключенииноутбука.Иногдавыможетеотправлятьрассылки-
пользователь,получившийинтереснуюинформацию,скореевсего,перейдет
поссылке.
Покачтомалоктоиспользуетмессенджеры,чащевсегонебольшие
компании.ИспользованиемессенджеровявляетсясильнымUTP,потомучто
покаихиспользуютлишьнемногие.
Кроме того, общение в них абсолютно бесплатно. Большинство
клиентовнегативнореагируютнаспам,поэтомумессенджерылучшевсего
использоватьтолькодляобщениясустановленнымиклиентами.
13. Вируснаяреклама
Вирусная реклама - видеоролики, изображения или тексты,
распространяемые пользователем. Любой, кто увидит такие объявления в
лентеновостейиливрекомендованномконтенте,обязательноихпрочитает.
Новосновномонистановятсяклиентами,потомучтоизначальнонебыли
целевойгруппой.
Каждый пытается использовать вирусную рекламу, но не многие
получаютее.
Вирусная реклама повышает узнаваемость бренда и позволяет вам
достичьширокогоохватабезособыхинвестиций.Темнеменее,вирусная
реклама очень сложна, потому что вы не можете предсказать реакцию
пользователя.
24
1.3.Социальныесетивсистемерекламныхтехнологий
Еслираньшефункционалсоциальнойсетибылограниченотправкой
сообщенийидесяткомпростыхфункций,тосегоднясоциальныесетисильно
изменились,превратившисьизпростогочатавбизнес-площадку
10
.
Сегодня в социальных сетях можно смотреть фильмы и слушать
музыку, находить определённую услугу, находить интересующего вас
мастера,выходитьвпрямойэфир,переводитьденежныесредства,совершать
покупки на сайте любимого магазина и многое другое. За сравнительно
небольшуюисториюсоциальнымсетямудалосьуверенносместитьобычные
сайты.
Сегодняпользовательгаджетомможетнайтибольшуючастьтого,что
емунужно,всоциальныхсетях,неприбегаякпоискувЯндекс,Mail,Rambler,
Googleит.д.
Поданным информационного сайта Statista, с каждым годом
числопользователей социальнымисетямирастет,итенденция,врядли,в
ближайшие годы изменитс
Рисунок5-Числопользователейсоцсетейвмирев
2010-2018гг.
Наиболее популярные социальные сети сегодня в России - это
10
ИнформационныйресурсStatista.Режимдоступа:https://www.statista.com
25
ВКонтакте,Instagram,Facebook,Twitter.Всеонисегоднясталибольше,чем
простоинструментдляобщениясдрузьямииблизкими,сегодняактивно
развивается SMM-маркетинг посредством социальных сетей, а значит,
вариантыкоммуникацийнаходятсявпостоянноймодернизации.
СайтМедиаПрофив2018годусообщает,чтоРоссиявошлавТОП-10
странпоприростуаудиториисоциальныхсетей
11
.
Социальные сети в России растут за счет мобильной аудитории
«ВКонтакте»остаетсялидером,аInstagramпереживаетстремительныйрост.
Активностьбрендовразличаетсявзависимостиотсоциальныесети.
Охватсоциальныхсетейвнашейстраневбольшейстепенирастетза
счет мобильной аудитории — 65% интернет-пользователей заходят в
социальныесетичерезмобильныеприложения,а84%изнихпользуютсяими
почти каждый день. Россия оказалась в пятерке стран, лидирующих по
количеству новых пользователей социальных сетей через мобильные
устройства.
Социальные сети приобретают все большую ценность для
продвижения брендов, особенно для работы с клиентами — как
существующими,такипотенциальными,которыехотятполучатьответына
свои вопросы в режиме реального времени. Растет количество
бренд-сообществ потенциальных покупателей и пользователей товаров.
Сегоднявсоциальныхмедиастремительноразвиваетсяблогерскийконтент,и
здесьнаблюдаетсябольшойпотенциалдляпродвижениябрендов.
ПооценкамIABRussia,объемрекламыублогеровужеприблизилсяк5
млрдрублейвгод.
11
Электронная библиотека ELIBRARY. Режим доступа:
https://elibrary.ru/ip_restricted.asp?rpage=https%3A%2F%2Felibrary%2Eru%2Fitem%2Easp%3Fid%6.
26
Рисунок5-Ключевыесоставляющиемаркетинговых
коммуникацийвсоциальныхсетях
Основными компонентами маркетинговых коммуникаций в
социальныхсетяхявляютсяплатформабренда(всесообществасоциальных
сетей, в которых бренд представлен целевой аудитории), контент
(информация),вовлечениеаудиториииуправлениекоммуникациями.
Вы можете выделить основные проблемы, с которыми вы можете
столкнутьсяприразработкеивнедрениисериимаркетинговыхкоммуникаций
всоциальныхсетях
12
:
1.Неправильныйвыборцелевыхполучателейисоциальныхсетей.
2.Недостатоккомпетентностиприработессоциальнымисетями.Это
может спровоцировать негативное отношение целевой целевой группы
компании,чтоприведеткухудшениюеерезультатовирезультатов.
3. Необходимость регулярной работы с социальными сетями. В
противном случае приложенные усилия могут иметь противоположный
эффект.Длинныеперерывыснижаютинтересцелевойаудитории,ионимогут
«перетекать»вдругиеисточникиикомпании.
4.Увеличениетребованийксодержанию.
12
IABRussia.Электронныйресурс.Режимдоступа:https://iabrus.ru