37
различные процедуры, такие как открытие счета, кредит, приобретение,
услуги по управлению денежными средствами и другие финансовые
операции.Банкявляетсяфедеральнымпомасштабамивходитвчисло50
крупнейшихроссийскихбанковпоразмеруактивов.
4. «МТС Бизнес Клуб» - бизнес-конференции для корпоративных
клиентов.Онпроводитсявразныхгородах,чтобыобсудитьновинкинарынке
телекоммуникаций, провести мастер-классы и пообщаться между
бизнесменамиипредставителямименеджментаМТС.
5.Организациякорпоративныхмероприятий.Например,«Юбилейная
компания»,«МТСБанк».Мероприятиесостоялосьв2014годувмосковском
клубеSPACEипрошловстилепостановкитеатральногоспектакля"CIRQUE
DUMTS".МТСвденьрождениядаетабонентамчетыреднябезограничений.
В 2018 году мобильный оператор МТС по случаю своего 16-летия
предоставил абонентам бонусы. Каждый может выбрать: получить
неограниченное количество мегабайт или неограниченное количество
подключенийвсети.Дляполученияподарканеобходимоскачатьприложение
«МойМТС»,зарегистрироватьсявнемивыбратьподароквменю«Подарок
отМТС». Все активные абоненты МТС могут принять участие в акции.
Исключениесоставляютнекоторыетарифыиномерасблокировкой.Бонусы
действовалитольковтечениечетырехдней:с27июняпо30июня2018года.
6. Благотворительность Создание проекта «Подари добро», чтобы
помочьдетям,нуждающимсявсрочномлечении.МТСпризываетпартнерови
другие организации не тратить деньги на корпоративные подарки, а
перечислятьденьгивфонд,спасаяжизнибольныхдетей.
Компанияпроводитдесяткисоциальныхпроектовиберетнасебя
ответственность завоздействиерешенийи действийМТСна обществои
окружающуюсредучерезпрозрачноеиэтическоеповедение.Однаизцелей
МТС—интеграцияданнойответственностивовсеуровникомпании,включая
продукты,услугиипроцессы.
38
Проект«Кнопкажизни»—сервискруглосуточногоцентрапомощи,
подходитдлядетейипожилыхлюдей.Онпозволяетполучатьактуальную
информациюосамочувствиииместонахождениивладельцаустройства.Это
могутбытьвстроенныевспециальноеустройство-часытелефон,СМС,кнопка
SOS, GPS-трекер и обратный звонок. На рынке проект с 2011 года. В
настоящиймоментпредоставляетуслугиболее40000клиентам.
Суть проекта Familypass заключается в возможности приобрести
абонементнаразличныекружкиисекцииводномместе(вплотьдо4часовдо
началазанятия).Оннаправленнародителейсдетьми,длякоторыхважен
качественныйдосуг,гибкоерасписаниеисвободавыбора.Сервисявляется
агрегаторомпредложенийкомпаний-партнеров.Насайтедоступныварианты
времяпрепровождения не только для детей, но и для их родителей.
Особенности проекта: возможность приобрести разовое занятие по цене
абонемента,отсутствиенеобходимостиподтвержденияоплатывбумажном
виде-администраторусекциииликружкадостаточнопоказатькодизсмс.
Информационная система «Лесной Дозор» — это
программно-аппаратныйкомплекс,предназначенныйдлямониторингалесаи
предупрежденияираннегообнаружениялесныхпожаров.Этооднаизуслуг
компании МТС, повышающая экологическую устойчивость. Система
включаетвсебяроботизированныйсервер,умныеточкимониторинга.
Федеральный образовательно-просветительский проект «Мобильная
библиотека» реализуется компанией МТС в партнерстве с электронными
ресурсами«Самолит»(samolit.com)и«ЛитРес»(litres.ru)с2013года.Суть
проекта формирование интереса к чтению качественной литературы у
молодыхлюдей.
КонкурснаяпрограммаSocialIdea2019—новыйэтапразвитияпроекта
«Телеком Идея» с фокусом поиска и отбора проектов, направленных на
решение социально-значимых проблем общества с помощью технологий
МТС.Программаконсолидируетлучшийопыторганизациииметодологии
39
проведения конкурсных механик, используя базу участников, партнеров,
платформуиэкспертизупроекта
7.Спонсорство.
8.ПубликациивСМИ.Статьиокомпании,еедеятельностииуспехах.
9. Акции. МТС часто запускает новые акции, позволяющие
пользоватьсяуслугамиоператорасповышеннойвыгодой.Однойизнихстала
акция, запущенная 29 ноября 2019 года «Весь МТС» со скидкой 50% в
«Чернуюпятницу»,врамкахкоторойс28ноябряпо1декабря2019года
пользователям,подключившимилиперешедшимнапакетуслуг«ВесьМТС»,
предоставляются скидки, уменьшающие стоимость ежемесячной платы:
первыймесяцсоскидкой100%,анапоследующиепятьмесяцевврамках
«ЧернойПятницы»скидкасоставит50%.
10. Знаменитости. Компания «МТС» ведет активную рекламную
деятельность,втомчисле,сотрудничаясдругимикомпаниямииизвестными
личностями.
Планируется, что в 2020 году ПАО «МТС» и коммуникационная
группаDentsuAegisNetworkRussia(DAN)создадутсовместныерекламные
продукты на основе Big Data. В ходе сотрудничества предполагается
таргетингнаданныхМТС,DANвыступитэкспертомпопланированиюи
оценке качества рекламных кампаний. Компании будут развивать
инструменты оценки эффективности рекламы, медийные продукты для
цифровойителевизионнойрекламы,атакженаосноведоступныхсторонам
аудиторныхданныхразработаютисследовательскуюпанель,котораябудет
доступнаклиентамDentsuAegisNetworkRussiaс2020года.
Операторсвязиирекламныйхолдингзаключилисоглашениевобласти
медиаисследований, медиапланирования и развития продуктов для
рекламногорынка.
МТС и Dentsu Aegis Network Russia сотрудничают с 2014 года, а
проведенные в 2019 году совместные пилотные проекты дали импульс
40
стратегическомупартнерству.Пресс-секретарьМТСАлексейМеркутовсказал
корреспондентуComNews:«Мыпровелирядсовместныхпилотов,одиниз
примеров – рекламная кампания в соцсетях по отдельным товарным
категориям,представленнымвсети«Магнит».Приростпродажвтестовой
группе в рамках этого пилота составил 39%. В рамках сотрудничества
предполагается таргетинг на данных МТС, DAN выступит экспертом по
планированиюиоценкекачестварекламныхкампаний.Первыепродукты,
которыемыпланируемзапустить:медийныепродуктыдлярынкацифровой
рекламыстаргетингомМТСнаинвентареМТС,brandformanceпродуктыдля
рынкацифровойрекламынаобъединенныхданныхМТС,Retail-игрокови
операторовфискальныхданных,performanceпродуктыдлярынкарекламыс
оплатой за действие (звонок, заявку, лид и тд), продукты в области
медиапланированияиисследованийнадоступныхМТСсегментахаудитории
в ОТТ, IPTV, ТВ и Digital-инвентаре МТС, продукты по пост-анализу
рекламныхразмещений».
Руководитель Data Lab DAN Russia Михаил Шкляев сказал
корреспондентуComNews,чтокомпаниясотрудничаетвтомилииномвидесо
всеми операторами сотовой связи, но партнёрство такого уровня пока
реализует только с МТС. «Есть рекламные носители МТС, которые мы
планируемиспользовать,остальныедеталинаданныймоментобсуждатьне
готовы.Мысчитаем,чтооператорымогутидолжныстатьоднойизопорных
конструкций рынка рекламы, сделав его гораздо более измеримым и
прозрачным.Этовопрос3-5лет»,-прокомментировалМихаилШкляев.
Соединениезнаний,технологийиэкспертизыМТСиDentsuAegis
NetworkRussiaоткроютновыевозможностидлянашихкомпаний.Сейчас
МТС активно развивает собственные ТВ - и цифровые медиаактивы,
интерактивнуюOTT-платформу,атакжезайметсяпроизводствомконтента.
Поэтомуэкспертизанашихпартнеровпопланированиюиоценкекачества
рекламныхкампанийбудетдлянасоченьценной.Всвоюочередь,BigData
41
МТСсделаетсегментированиеврамкахразрабатываемыхнамисовместно
рекламных инструментов значительно более точным, поможет
рекламодателямнаходитьболееузкиегруппылюдейвразличныхканалах
коммуникаций. Уверен, что наше стратегическое партнерство позволит
рекламному рынку России стать более прозрачным, прогнозируемым и
эффективным для рекламодателей, вещателей, производителей контента и
других игроков медиаиндустрии», - отметил первый вице-президент по
клиентскомуопытуимаркетингуМТСВячеславНиколаев.
ОсновноепреимуществоМТСвтом,чтокомпанияявляетсяоднимиз
крупнейших «владельцев» данных в стране. Кроме того, накопленная
экспертиза МТС в сфере Big Data позволяет максимально точно
сегментироватьаудиторию,исходяизконкретногозапроса.
В своей рекламной компании МТС нередко сотрудничают со
знаменитостями.ДмитрийНагиев–одинизсамыхпопулярныхроссийских
актеров ишоуменов. Втечениенесколькихлет онвыступаетрекламным
представителемкомпанииМТС.Каждыйрекламныйвидеороликимеетсвой
индивидуальный сюжет, в котором кроме Нагиева появляются и другие
персонажи.
Врекламномклипеподназванием«МТСпланшет»актериграетс
начинающей актрисойЕвгениейБокаревой.Герой актераоказываетзнаки
вниманиясвоейспутницеинастойчивопредлагаетпосмотретьинтересный
фильму негодома. За годысотрудничества скомпанией МТСДмитрий
сыгралболеечемв10рекламныхроликах.Самымпопулярнымизнихзрители
призналиролик«Несчитается».
Реклама МТС «Забугорище» прошла при участии Жан-Клода Ван
Дамма. МТС предлагает клиентам новый тарифный план в роуминге.
Благодаря ему, можно не только звонить за рубежом, но и свободно
пользоватьсяинтернетомна«домашних»условиях. Надсозданиемклипа
работалитальянский режиссер Аго Панини. По его задумке Жан-Клод –
42
образец жизни людей за границей. Нагиев расхваливает лучшие стороны
МТС.Вчастности,речьидетотарифномплане«Забугорище».Вроликечасто
употребляются слова, имеющие суффикс «ищ», например, туристище,
иностранище,океанище.Задумкасоздателейролика–усилитьзначениеэтих
слов,темболее,чтоосновнаяфразатакжесодержитсловосэтимсуффиксом:
«Чтобы общаться по всему миру, как дома, нужен не просто тариф, а
«Забугорище!».Рекламныйролик,помнениюегозаказчиковисоздателей,
удался. Основная идея была донесена до зрителя благодаря прекрасной,
слаженнойработеактеровигруппывцелом.Укаждогоактераостались
приятныеощущенияотработынадроликом.
МТС всегда отличался эксклюзивными и творческим рекламами.
Следующаярекламапосвящаласьсемейномутарифу«НашSmart».Создание
этогопроектанеобошлосьбезДмитрияНагиева,которыйсчитаетсялицом
компании.Кроменегодлясъемокбылаприглашенаочаровательнаяактриса
МарияГорбаньиизвестныйкомикиактерДмитрийХрусталев.Действиев
роликеначинаетсяс того,что отец семействаподнимаетсяиз-застола и
начинаетобходитьвсесвоесемейство,сословами:«Давнохотелвамсказать:
Мария, «Машкина»мама, тетушка,сынок,племяш…Яж вас,вы ждля
меня…»,инаэтоммоментевегословарномзапасеобнаруживаетсябрешь.Он
неможетподобратьправильныхслов,чтобыискреннеобъяснитьсявсемв
своихчувствах.Онненаходитничеголучшего,чемподелитьсяскаждым
членомсемействагигибайтами,темсамымрекламируятариф«Нашсмарт».
ТарифМТСподзвучнымназванием«Тарифище»–этопростоподарок
для клиентов сотовой связи. Он заключается в том, что интернет
безлимитный,азвонкинеограниченныеинадругиесети.Приглашенными
актерами на съемках рекламы был дует Нагиева и Сычева. Также их
партнеромсталаКаркушаиздетскойпередачи«Спокойноночи,малыши».
ГлавнаяидеярекламыМТС«Тарифище»звучитизустНагиева-Физрука:
«Понял, мы же самые крутые предложения от МТС». За кадром звучит
43
мелодия из песни MC Hammer — «Сan’ttouchthis» и раздаются слова,
рекламирующиеновыйтарифМТС:«Когдавселучшиеводномтарифе–это
«Тарифище».Безлимитныйинтернетизвонкинавсехоператоров,дажев
другиегорода,впоездкахпоРоссии».
Сериярекламныхроликовсервиса«МТСКэшбэк»заключаетсявтом,
что, воспользовавшись данным сервисом, клиенты могут сэкономить
денежныесредства.Чтобыначатьпользоватьсяуслугой,необходимозайтина
сайтМТС,найтисоответствующееприложениедлясмартфонаискачатьего.
Когда человек что-то приобретет через интернет (онлай-шопинг), у него
появитсявозможностьчерезКэшбэквернуть25%отпокупки.Обовсехэтих
«прелестях»иговоритсяврекламе«Богиняшопинга»отМТС.Создатели
задумалисниматьроликвроскошномособняке.ДмитрийНагиев,хозяин
этого дома. Именно здесь собираются слушатели семинара, имеющего
название«Богиняшопинга».
Рекламанацеленанато,чтобыпривлекатьвниманиеклиентовктовару
илиуслугам.ВсвязисэтимсотовыйоператорМТСстараетсясделатьвсе
возможное,чтобырекламаихуслугнеотталкивала,анаоборот,привлекала
покупателей.
Самыми известнымиоператорамимобильнойсвязив2018-2019 гг.
являютсячетырекрупнейшихотечественныхоператора,аименно:
-МТС;
-Мегафон;
-Билайн;
-Теле2.
Удалось собрать общее впечатление пользователей о операторах,
основываясь на их публикациях на агрегаторах отзывов, форумах и
социальныхсетях.
1.Пользователисчитают,чтооднимизглавныхпреимуществМТС
является то, что он хорошо захватывает всюду и позволяет звонить
44
практическиизлюбойточкиРоссии.Сигналнеисчезаетдажезапределами
большихгородов,инепосредственнонаихтерриториионвезденеизменно
хорош. МТС является крупнейшим оператором в Российской Федерации,
насчитывающимоколо78миллионовпользователей,согласнокоторомуон
являетсялучшимоператоромсвязивстране.ДляМТСоничастозамечают
хитрость,когдаобъявляютусловияновыхтарифов,которыеимеютбольшое
количество ограничений, указанных мелким шрифтом. Кроме того,
пользователижалуютсянаподключениеплатныхуслугбезведомаабонента.
Темнеменее,проблеманеявляетсяширокораспространенной,иабоненты,
которыенепонимаютихставки,частослушаютнегодование.
Другиенедостатки,которыераздражаютпользователей:
-труднополучитьживуюподдержку;
-всалонах,далекихоттехнологий,навязыватьненужныесервисы
пользователям;
ВостальномМТСполностьюоправдываетсвоилидирующиепозиции
нарынкемобильнойсвязи.Унихстабильный,высокоскоростнойинтернет,
хорошееобщениеидоступныецены.
1. МегаФон
МегаФонраньшедругихконкурентовначалустанавливатьвышки4G,
чтострогоприсвоилоемузваниеоператорассамымбыстрыммобильным
интернетом,иэтоправда.Крометого,личныйкабинетМегаФона-очень
удобный сервис, который обходит аналогичные приложения других
операторовпофункциональности.Однакопутькнемубылтруднымидолгим,
раньше МегаФон славился «сырыми» онлайн-сервисами, а работа команд
USSDбыладалекаотидеальной.Почастотепримененияненужныхсервисов
МегаФонможносравнитьсМТС.СегодняМегаФон,хотяинеотличается
самой выгодной ценовой политикой, обеспечивает неизменно высокое
качество связи и мобильный интернет. Стоит отметить, что компания
пытаетсяудержатьклиентов,желающихперевести свой сервисныйномер
45
другимоператорам,предлагаяимскидку50%напопулярныетарифы.
2. Tele2.
Tele2вышелнароссийскийрынокпозже,чемдругиеоператоры,
поэтомунапротяжениисвоегосуществованияонбылвынужденигратьроль
догоняющего,что,всвоюочередь,быловыгоднодляабонентов.Несмотряна
относительно небольшое количество вышек сотовой связи, Tele2 имеет
нормальноепокрытиевбольшинствекрупныхгородовирегионовРоссийской
Федерации,атакжепредоставляетнаиболеевыгодныетарифныеусловияи
характеризуетсясамойвысокойлояльностьюпользователей.
3. Билайн
Beeline,когда-тоодинизсамыхпопулярныхоператоровмобильной
связи,теряетпопулярностьуженескольколетподряд.Влияетнамедленную
скорость интернета и посредственное качество связи, а также на менее
выгодныетарифыпосравнениюсконкурентами.Практическивовсехцелях
сравненияBeelineбылнапоследнемместе,сегодняабсолютноничегоне
осталосьдляпривлеченияновыхклиентоввэтукомпанию,итеперьэтоодин
изнаименееинтересныхспособовподключения.
Все операторы связи стремятся к тому, чтобы как можно более
широкийкруглюдейпользовалсяуслугами,которыеонивсемоказывают.
Радиэтогоабонентампредлагаютмассутакихналюбойвкусицвет,однако,
какпоказываетсяпрактика,далеконевсегдаразногородаопцииоказываются
интересныширокомукругуроссиян.Ксчастью,иногдасотовымоператорам
удается предложить что-то по-настоящему крайне нужное и полезное, и
сегодня именно такой случай. Дело в том, что «МТС», лидер
телекоммуникационных услуг в России, запустил самую лучшую услугу,
которая просто необходима максимально широкому кругу россиян. Она
позволяет изменить жизнь к лучшему, причем абсолютно каждому, кто
используетсмартфонилипланшет.
ОтныневсежителиРоссииимеютреальнуювозможностьсовершенно
46
бесплатноподключитьсебеновуюкрайнеполезнуюопцию,котораяделает
жизнь лучше, чем когда-либо раньше. Так, в частности, клиент
телекоммуникационной компании получает безлимитный мобильный
интернетнамаксимальнойскорости,адостигатьтакаяспособнагромадного
значениявцелый1Гбит/с.Такойпропускнойспособностидолжнооказаться
достаточно для любых целей и нужд без каких-либо ограничений и
исключений, что, конечно, можно считать крайне большим и значимым
плюсом.Доступксетиврамкахтакойуслугиможнорасходоватьнапросмотр
фильмов,прослушиваниемузыки,общениевсоциальныхсетях,перепискув
мессенджерах, обновление приложений, скачивание файлов, работу с
документамиинакакие-либоиныенужды.
Новаяуслугадоступнадляподключениявболеечем82регионахРФ,
гдекомпания«МТС»оказываетсвоиуслугисвязимаксимальноширокому
кругуроссиян.Болеетого,вкакойбычастистраныклиентоператорасвязине
произвелееподключение,работатьонабезкакого-либороумингабудетпо
всейРоссии,гдеимеетсяфирменноепокрытиевсетях2G,3Gи4GLTE.С
появлениемсетей 5Gэта самаязонаокажется расширена,в связис чем
максимальная скорость значительно возрастет, а доступность услуг связи
улучшится. Новуюопциюлучшейв своемкласседелает то,чтоплатить
деньгизанеенетребуетсясовсем,тоестьподключениеявляетсябесплатным,
такжекакипостоянноеиспользование.Впрочем,отдаватьденьгиненужно
приусловиииспользованияодногоизконкретныхтарифныхпланах.
Платитьзабезлимитныймобильныйинтернетнетребуетсянатарифах
«SmartЗабугорище»,«Smart+»,«ULTRA»,«VIP»,«НашSmart»и«SmartTop»,
авотнадругихонобходитсявсуммуот50до200рублейвмесяц,тоестьв
крайнескромную.Клиенттелекоммуникационнойкомпаниизасчеттакой
услугиможетразинавсегдазабытьолюбыхзапретахиограничениях,также
какиотом,сколькоинтернет-трафикаужебылоиспользовано,асколько
осталось до начала следующего расчетного периода. Это отличная