35
2.0, которую таким определением впервые опосредовал Тим О'Рейли 30
сентября 2005 г. в блоге в работе «Что такое Веб 2.0. Новое поколение
Интернета и софта, увеличившиеся после упадка дот-комов, опосредует
радикально новые модели деятельности, связей с пользователями и
коммерции».
Первые социальные сети возникли стараниями групп людей,
реализующих для создания и работы социальных связей приемы
компьютерного общения, а конкретно электронную почту. 2 октября 1971 г. на
удаленный ПК было направлено первое послание, а первыми пользователями
сети были военные в сети ARPA Net. Это первый шаг к возникновению
Интернета и имеющих место сегодня интернет-сетей.
Другим шагом было изобретение IRC - сервисной структуры для
общения в реальном времени. IRC была опосредована в 1988 г. студентом
Ярко Ойкариненом. Из технологий ПК, IRC и др. появился Интернет: 7
августа 1991 г. исследователь Тим Бернерс-Ли опубликовал интернет-
странички и определил тем самым основополагающий шаг к имеющим место
сейчас социальным сетям [25,с.27].
А в 1995 г. реализовалась первая похожая на современные сеть
Classmates.com, которую опосредовал Рэнди Конрад, учредитель Classmates
Online, Inc. Указанный сайт дал возможность зарегистрированным
пользователям находить и осуществлять общение с друзьями, однокурсниками
и остальными людьми. В этой сети опосредовано более 40 млн. пользователей,
из США и Канады. Модель Classmates стала успешной, с 2005 г. она динамично
развивается, и не только в рамках этой сети возникли мировые титаны, как
FaceBook и LinkedIn или «Одноклассники.ру», и «МойКруг» [ Кеглер Т.,
с.370].
Необходимо подчеркнуть рост аудитории сетей в РФ. По сведениям Pew
Research Center, РФ считается вторым государством в мире по показателям
роста аудитории сетей (после Египта). По сведениям Pew Research Center,
аудитория сетей в РФ увеличивается на 10% в год. Указанные показатели дают
36
возможность РФ определять второе место по динамике пользователей
социальных сетей. Если проводить сравнение аудитории популярных в РФ
социальных сетей, то по широте аудитории самыми популярными в РФ
считается социальная сеть «ВКонтакте», ее ежедневная аудитория больше
ежедневную аудиторию абсолютно любого Интернет-ресурса в РФ.
С развитием Web 2.0 сети обрели конкретную базу в виде порталов и
веб-сервисов. Обнаружив на одном из указанных сайтов незнакомого человека,
можно отследить цепочку промежуточных связей, посредством которой вы
связаны.
Победное шествие по Интернету социальные сети начали в 1995 году с
американского портала Classmates.com («Одноклассники» являются его
русским аналогом). Проект оказался весьма успешным, что в следующие
несколько лет спровоцировало появление не одного десятка аналогичных
сервисов. Но официальным началом бума социальных сетей принято считать
2003—2004 годы, когда были запущены LinkedIn, MySpace и Facebook.
Во второй половине 20 века социальные сети стали активно развиваться
как научная концепция, сначала они стали популярны на западе, чуть позже
пришли и к нам. Затем это обычное профессиональное понятие социологов
превратилось в модную концепцию, являющуюся одной из центральных в
концепции веб 2.0, которую как понятие впервые ввёл Тим О’Рейли 30
сентября 2005 года в своей статье «Tim O’Reilly — What Is Web 2.0».
В 1995 году появилась первая, приближенная к современным, социальная
сеть Classmates.com, которую создал Рэнди Конрад, владелец компании
Classmates Online, Inc. Этот сайт помогал зарегистрированным посетителям
находить и поддерживать отношения с друзьями, одноклассниками,
однокурсниками и другими знакомыми людьми. Сейчас в этой сети
зарегистрировано более 40 миллионов человек, преимущественно из США и
Канады.
На настоящий момент можно наблюдать 3 класса социальных сетей, а
именно: коммерческие, ориентированные на доход; сети практиков, обучения и
37
«лечения»; и «новая парадигма» – социально-ориентированные и общественно
значимые проекты.
С
к
а
ч
о
к
Социально
- значимые
Сети
практиков
Коммерческие
сети общения и
знакомств
Доход
Обмен
информацией
Социальные
преобразования
Старая парадигма Текущая стадия -> Новая парадигма
Рисунок 1.2 - Интеллектуальный скачек и смена парадигмы
Одним из первых серьезных и интересных приёмов стало внедрение
социальных сетей в бизнес-стратегию американской компании Cisco Systems,
Inc – лидера сетевых технологий для сети Интернет.
Специалисты этой компании работают в разных странах мира, что
неизбежно вызывает проблемы коммуникации. Для передачи очень важной
информации сотрудникам этой компании приходилось созывать двухдневные
конференции с необходимыми специалистами из разных стран, что,
естественно, было очень неудобно и, самое главное, требовало значительных
денежных средств. В результате в рамках инициативы Cisco 3.0 появилось
решение этой проблемы – внутренняя корпоративная социальная сеть, в
которой содержалась вся необходимая информация и были заложены
различные способы коммуникации внутри компании, что было особенно
удобно сотрудникам из разных стран. В этой социальной сети есть внутренние
корпоративные блоги, обучающие материалы, видеосвязь, энциклопедии и
38
другие элементы социальных сетей. В 2007 году у Cisco был открыт «центр
коммуникационной компетенции» (Communications Center of Excellence, CCoE)
для помощи сотрудникам этой компании по использованию этой социальной
сети и всех её преимуществ.
Кроме решения проблемы коммуникации, социальная сеть решает ещё
много других проблем, например, с её помощью сотрудники активно общаются
между собой, узнают об успехах друг друга, хорошо идёт процесс
командообразования (team-building) и сплочения коллектива.
Эта компания на своём примере доказала эффективность таких
инструментов как социальные сети в разных бизнес-процессах. Определенно
это только один из первых шагов на пути внедрения подобных инструментов в
бизнес и у этой конкретной компании, и у многих других.
Нельзя забывать и о другом применении социальных сетей в бизнесе –
это получение информации: о потребителях, о конкурентах, о работниках, о
соискателях и многом другом.
Выводы по главе 1
Таким образом, обобщая вышесказанное, можно сделать ряд выводов.
Таким образом, реклама выступает существенным элементом системы
производственного планирования, процесса разработки стратегии производства
и реализации продукции, сбытовой политики, рекламная деятельность – это не
только предпринимательская деятельность, а намного более комплексное
понятие, оказывающее прямое воздействие на все стороны хозяйственной
жизни. Специфика современной рекламы проявляется в ее
многофункциональности.
Ключевые субъекты рекламной коммуникации:
1) организация-товаропроизводитель;
2) рекламное агентство;
3) рекламное средство;
39
4) целевой потребитель.
В основе создания рекламных коммуникаций лежит знание
психологических особенностей потребителей.
Детально продуманная и осуществленная на высоком художественном
уровне реклама, как правило, помогает увеличить первичный спрос. Она
способствует привлечению новых покупателей и экстенсивному развитию
маркетинга на всех стадиях рыночного процесса.
Возможности продвижения товаров и услуг в социальных сетях
развиваются очень быстро, и можно справедливо предположить, что
рекламный потенциал web 2.0 раскрыт еще не полностью.
40
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИП ЛАРИН А.Г.
«DOUBLE BURGER»
2.1. Общая характеристика деятельности ИП Ларин А.Г. «Double Burger»
ИП Ларин А.Г. "Double Burger" занимается доставкой Бургеров по городу
Раменское и близлежащим поселениям. Эксклюзивное производство булок,
котлет, соусов, закусок. Классические Бургеры в Раменском повара кухни
Double Burger готовят в точности так же, как и во всех уважающих себя
ресторанах мира. Сочная котлета из отборной говядины с хорошей порцией
черного перца, свежеиспеченная булочка, хороший сыр, ароматные овощи,
листья салата и специальный соус, рецепт которого каждый повар хранит в
тайне. Кухня 2BURGER работает до 23:00 и осуществляет бесплатную доставку
бургеров.
Организационная структура управлением предприятия показана на
Рисунке 2.1.
Рисунок 2.1 - Организационная структура управления ИП
Ларин А.Г
В административную группу входят директор, бухгалтер, товаровед. В
исполнительную группу входят старший оператор, операторы, повара, курьеры,
сборщики и уборщицы. Кадровыми вопросами занимается директор.
В организационной структуре предприятия нет подразделений,
занимающихся маркетингом.
Был проведен анализ целевого сегмента компании ИП Ларин А.Г. по трем
составляющим:
Директор
Административная
группа
Исполнительная
группа
41
по половому признаку;
по социальному положению;
по географии.
Благодаря исследованию и опросу руководства, была определена целевая
аудитория компании.
Аудитория компании ИП Ларин А.Г. - это активные потребители товаров
и товаров различного назначения. Большую часть клиентов составляют
мужчины и женщины в возрасте 18-45 лет. (Рис.2.2)
Таким образом, основополагающей аудиторией является мужчины в
возрасте 18-45 лет. Далее был проведен анализ по социальному положению.
Рисунок 2.2 - Аудитория по половому признаку
Конечными потребителями данного продукта будут активные люди,
активные пользователи интернета, работники различных сфер деятельности.
Это люди в возрасте от 25 до 45 лет со средним или выше среднего доходом,
предпочитающие хорошие бургеры. Преимущественно предприниматели,
офисные сотрудники и директора - менеджеры высшего звена.
52
48
мужчины женщины
42
Рисунок 2.3 - Целевая аудитория фирмы по социальному
признаку
Согласно проведенному исследованию, большая часть клиентов,
покупающие бургеры, является представителями именно этого сегмента. Кроме
того, данный сегмент имеет тенденцию к увеличению, т.к. отмечается рост
благосостояния населения, соответственно увеличения населения с доходом
средним и выше среднего.
Переходя к географическому признаку, наглядно видно, что в данном
секторе преобладают новостройки и центральная часть города.
Рисунок 2.4 - Целевая аудитория фирмы по географическому
признаку
0
10
20
30
40
35
25
25
15
0
10
20
30
40
40
25
15
20
43
Таким образом, был обозначен портрет целевой аудитории. Это
представители мужского пола – предприниматели, живущие в новостройках.
Для повышения эффективности предприятия требуется разработка
рекомендаций рекламы по продвижению товаров ИП Ларин А.Г. (социальные
сети, интернет).
Данные методы позволят повысить конкурентоспособность предприятия,
а так же увеличить количество посетителей интернет-магазина, а значит, и
стабилизировать ситуацию с низкой динамикой доходов предприятия.
Имущественный комплекс предприятия включает в себя недвижимость,
машины и оборудование (в том числе технологическое оборудование),
транспортные средства, производственный и хозяйственный инвентарь и т.д.
Был проведен экспресс-анализ финансовой отчётности, целью которого
является получение наглядной и простой оценки финансового благополучия и
динамики развития предприятия. По экспресс-анализу можно сделать выводы о
структуре баланса, финансовой устойчивости и платежеспособности компании,
о наличии или отсутствии свободных денежных средств (очень важно),
политике управления денежными потоками и таким образом – о
кредитоспособности.
Из показателей (таблица 2.1) видно, что с 2014 по 2015 годы произошло
увеличение валюты баланса. На 2014 год валюта баланса составила 3931 тыс.
руб., в 2015 году баланс увеличился на 1020 тыс. руб. и составил 4951 тыс. руб.,
а в 2016 валюта баланса составила 5156 тыс. руб., т.е. увеличилась на 204 тыс.
руб.
Таблица 2.1
Агрегированный баланс ИП Ларин А.Г за 2014-2016 гг. (тыс. руб.)
Наименование статей и
разделов баланса
2014
2015
2016
АКТИВ
Текущие активы, в т.ч.:
2257
2411
2612
Денежные средства
34
35
150
Краткосрочные финансовые вложения
10
5
5
Дебиторская задолженность
(до 1 года)
687
906
906
44
Наименование статей и
разделов баланса
2014
2015
2016
Товарно-материальные запасы
(в т.ч. НДС)
1525
1465
1550
Внеоборотные активы
1674
2540
2543
Баланс
3931
4951
5156
ПАССИВ
Текущие пассивы, в т.ч.:
1053
1173
1181
Краткосрочные кредиты и займы
Кредиторская задолженность
1053
1173
1181
Долгосрочный заёмный капитал
200
Собственный капитал
2878
3778
3775
Баланс
3931
4951
5156
Нужно отметить, что в период на 2014-2015 год у предприятия полностью
отсутствовали долгосрочные обязательства, в 2016 году долгосрочный заёмный
капитал составил 200 тыс. руб., т.е. у организации небольшая зависимость от
внешних займов. Высокая зависимость от внешних займов может существенно
ухудшить положение предприятия в случае замедления темпов реализации
продукции, поскольку расходы по выплате процентов на заёмный капитал
причисляются к группе условно-постоянных, т.е. таких расходов, которые при
прочих равных условиях предприятие не сможет уменьшить пропорционально
уменьшению объёма реализации продукции.
В процессе проведения анализа были выявлены следующие статьи,
свидетельствующие о неудовлетворительной работе предприятия, приводящие
к ухудшению его конкурентоспособности:
структура оборотных активов с высокой долей товарно-материальных
запасов и низким уровнем денежных средств, что свидетельствует о проблемах,
связанных с оплатой услуг предприятия.
Имеются положительные стороны в структуре баланса предприятия,
которые положительно влияют на степень конкурентоспособности:
нет роста дебиторской задолженности за последние годы;
за исследуемый период небольшое увеличение кредиторской
задолженности;
небольшой долгосрочный заёмный капитал в последние два года.