34
Помимо рекламы осуществляемой в соответствии с требованиями
законодательства имеются случаи ненадлежащей рекламы.
Ненадлежащая реклама или отказ от контррекламы, влекут
административную ответственность, она может выражаться либо
предупреждением, либо штрафом. Ненадлежащая реклама – недостоверная,
недобросовестная, неэтичная, заведомо ложная реклама, в которой допущены
нарушения требований к её содержанию, времени, месту и способу
распространения.
Контрреклама – опровержение ненадлежащей рекламы, распространяется
в целях ликвидации вызванных ею последствий. Ненадлежащая реклама,
совершённая повторно в течение года после наложения административного
взыскания за те же действия, влечёт уголовную ответственность.
Недобросовестной является реклама, которая:
1. дискредитирует юридических и физических лиц, не пользующихся
рекламируемыми товарами;
2. содержит некорректные сравнения рекламируемого товара с
товаром (товарами) других юридических или физических лиц, а
также содержит высказывания, образы, порочащие честь,
достоинство или деловую репутацию конкурента (конкурентов);
3. вводит потребителей в заблуждение относительно рекламируемого
товара посредством имитации (копирования или подражания) общего проекта,
текста, рекламных формул, изображений, музыкальных или звуковых
эффектов, используемых в рекламе других товаров, либо посредством
злоупотребления доверием физических лиц или недостатком у них опыта,
знаний, в том числе в связи с отсутствием в рекламе части существенной
информации.
Недостоверной является реклама, в которой присутствуют не
соответствующие действительности сведения в отношении:
таких характеристик товара, как природа, состав, способ и дата
изготовления, назначение, потребительские свойства, условия применения,
35
наличие сертификата соответствия, сертификационных знаков и знаков
соответствия государственным стандартам, количество, место происхождения;
наличия товара на рынке, возможности его приобретения в указанном
объеме, периоде времени и месте;
стоимости (цены) товара на момент распространения рекламы;
доставки, обмена, возврата, ремонта и обслуживания товара;
гарантийных обязательств, сроков службы, сроков годности;
результатов исследования и испытаний, научных терминов, цитат;
прав на использование государственных символов (флагов, гербов,
гимнов), а также символов международных организаций;
официального признания, получения медалей, дипломов и т.д.;
предоставления информации о способах приобретения
полной серии товара, если товар является частью серии;
статистических данных, преувеличивающих их обоснованность;
использования терминов в превосходной степени, в том числе путем
употребления слов "самый", "лучший", "абсолютный", "единственный" и тому
подобных, если их невозможно подтвердить документально;
сравнений с другим товаром (товарами), а также с правами и положением
иных юридических или физических лиц;
ссылок на какие-либо гарантии потребителю рекламируемых товаров;
фактического размера спроса на товар;
информации о самом рекламодателе.
Неэтичной является реклама, которая:
– содержит текстовую, зрительную, звуковую информацию, нарушающую
общепринятые нормы гуманности и морали путем употребления
оскорбительных слов, сравнений, образов в отношении расы, национальности,
профессии, социальной категории, возрастной группы, пола, языка,
религиозных, философских, политических и иных убеждений физических лиц;
36
– порочит объекты искусства, составляющие национальное или мировое
культурное достояние;
– порочит государственные символы (флаги, гербы, гимны), национальную
валюту Приднестровской Молдавской Республики или иного государства,
религиозные символы;
– порочит какое-либо физическое или юридическое лицо, какую-либо
деятельность, профессию, товар.
Таким образом, реклама – специфическая область массовой
коммуникации в условиях рыночной конкуренции между рекламодателями и
различными аудиториями с целью активного воздействия на эти аудитории,
которое должно способствовать решению определенных маркетинговых задач
рекламодателя, регулируемая законом.
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ И
МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «РЫБНИЦКИЙ
МОЛОЧНЫЙ КОМБИНАТ»
2.1 Общая характеристика ОАО «Рыбницкий молочный комбинат»
Рыбницкий молочный комбинат – это предприятие по переработке
молочного сырья и выпуска молочной продукции. Управление предприятия
37
постоянно совершенствует свою техническую базу с целью расширения
ассортимента вырабатываемой продукции и улучшения её качества.
Основными видами хозяйственной деятельности данного предприятия
являются:
1. Производство цельномолочной продукции.
2. Производство сыров.
3. Производство масла.
4. Производство сухого молока.
5. Производство мороженого.
6. Реализация готовой продукции.
Широкий ассортимент продукции, хорошее качество, умеренные цены
позволяют занимать свободные ниши в Тирасполе, Бендерах, Рыбницком,
Каменском, Дубоссарском и Григориопольском районах. На комбинате
вырабатывается и реализуется около 82 наименований молочной продукции.
Коллектив предприятия работает над обновлением ассортимента
вырабатываемой молочной продукции.
На сегодняшний день ассортимент пополнился такими видами продукции
как: биокефир 2,5%, биосметана 10%, простакваша 3,2%, биоряженка 4%,
мороженное двадцати видов (молочное, сливочное, пломбир, шоколадное).
Молочная продукция в основном реализуется на внутреннем рынке ПМР.
Также налаживаются связи с внешними рынками сбыта готовой продукции.
Помимо основного производства Рыбницкий молочный комбинат закупает
продукцию фирмы «Mars» шоколад и корма за границей и продает
отечественным организациям.
Рыбницкий молочный комбинат берет своё начало с 1930 года, когда в
приспособленном крестьянском доме был организован пункт переработки
молока с помощью ручных механизмов.
Обширная сырьевая зона, возросшая потребность в молочных продуктах
потребовали строительства мощного, современного предприятия по
38
переработке молока, и в 1982–1983 гг. был введен в строй «Рыбницкий
молочный комбинат»
В 1990 году государственное предприятие «Рыбницкий молочный
комбинат» перешел под юрисдикцию Приднестровской Молдавской
Республики с подчинением Министерству агропромышленного комплекса
ПМР.
С октября 1994 года по январь 2003 года Рыбницкий молочный комбинат
осуществлял свою деятельность как государственное унитарное предприятие.
10 января 2003 года комбинат был преобразован в ЗАО «Рыбницкий
молочный комбинат», 100 процентов акций которого принадлежали
государству.
14 мая 2004 года собственником 100 процентного пакета акций ЗАО
«РМК» становится Общество с ограниченной ответственностью «Люкка» на
основании биржевого контракта № 6 от 14 мая 2004г. Акции обременены
соответствии с Распоряжением Президента ПМР от 14.04.2004г. № 253 рп «Об
условиях приватизации государственного пакета акций (100%) закрытого
акционерного общества «Рыбницкий молочный комбинат».
23 сентября 2004 года Закрытое акционерное общество «Рыбницкий
молочный комбинат» переименовывается в Открытое акционерное общество
«Рыбницкий молочный комбинат» в соответствии с Законом ПМР «Об
акционерных обществах» от 10.01.2004г. № 384.
Проектная мощность Рыбницкого молочного комбината составляет 140
тонн переработки молока в смену.
Основным видом деятельности ОАО «Рыбницкий молочный комбинат»
является производство и реализация молочной продукции. В основу работы
предприятия заложен принцип – «Качество по доступной цене». Комбинат
выпускает широкий ассортимент молочной продукции только из натурального
сырья, в том числе: масло сливочное, майонез, сухое обезжиренное молоко,
сыры твердые, мягкие, плавленые, молоко, сливки, сметану, кефир, бифидок,
39
ряженку, творог, творожные изделия, сыворотку. Все виды выпускаемой
продукции сертифицированы.
Рыбницкий молочный комбинат является акционерным обществом
открытого типа. Организационная структура управления ОАО «РМК»
постоянно совершенствовалась в ходе развития предприятия. В настоящее
время ее можно отнести к типу линейно-функциональных структур. И,
несмотря на то, что в целом организацию управления предприятием можно
охарактеризовать как ориентированную на производство, целеустремленность
руководства в направлении эффективной работы в жестких рыночных условиях
очевидна.
Предприятие располагает высокопрофессиональными кадрами, как в
управлении, так и в производстве. Это позволяет поддерживать устойчиво-
положительные тенденции в развитии ОАО «РМК» и прогнозировать
дальнейшую успешную деятельность.
Единственным акционером ОАО «РМК» является Общество с
ограниченной ответственностью «Люкка», зарегистрированное 01 ноября 2000
года, регистрационный номер 06-023-420, почтовый адрес: ПМР, г. Рыбница,
ул. Первомайская, 28.
Высшим органом управления ОАО «РМК» является Акционер, который
правомочен принимать решения по всем вопросам в пределах компетенции,
определенной действующим законодательством и Уставом Общества.
Руководство текущей деятельностью комбината осуществляется
директором Кузьменко Юрием Ивановичем на основании Устава Общества,
исполнительным директором и подчиненным им аппаратом управления, в
который входят:
1. Заместитель директора по экономике и финансам.
2. Заместитель директора по финансовому контролю и ревизионной
работе.
3. Заместитель директора по техническим вопросам.
40
4. Главный бухгалтер, главный инженер, главный энергетик, главный
механик.
5. Начальники отделов, производственных цехов и вспомогательных
участков.
Списочная численность работающих: всего 206 человек, в том числе:
– производственный персонал – 172
– управленческий персонал – 34, в том числе руководители – 9 ,
специалисты – 25.
Прием работников на комбинат осуществляется на основании трудовых
договоров. Сильной стороной кадрового состава является высокая
квалификация персонала и наличие специалистов, обладающих уникальным
опытом в организации производства. Применяется система социальной
мотивации работающих.
В основе служебных отношений руководителей лежит принцип
единоначалия и персональной ответственности за осуществление конкретных
функций управления. Технология управления основана на регламентации
деятельности структурных подразделений.
Предприятие располагает высокопрофессиональными кадрами, как в
управлении, так и в производстве. Это позволяет поддерживать устойчиво-
положительные тенденции в развитии ОАО «РМК» и прогнозировать
успешную дальнейшую деятельность.
2.2 Анализ маркетинговой политики ОАО «Рыбницкий молочный
комбинат»
На Рыбницком молочном комбинате маркетинг рассматривается
специфическая управленческая концепция, ориентирующая организационно-
техническую и хозяйственную деятельность предприятия на удовлетворение
требований рынка и запросов покупателя.
41
В соответствии с нормативными документами предприятия
маркетинговая политика осуществляется отделом сбыта. Организационная
структура отдела сбыта представлена в схеме (рис. 2).
Рисунок 2 - Организационная структура отдела сбыта
На современном этапе своей деятельности в условиях расширенного
рынка сбыта подобная организационная структура не соответствует
стратегическим задачам ОАО «РМК». Поэтому актуальным представляется
создание маркетинговой службы, что позволит предприятию осуществить
ведущие функции маркетинговой деятельности, формирование рыночной
стратегии предприятия и рекламной деятельности.
Нормативными документами предприятия определены задачи и
функциональные обязанности отдела.
Основные задачи, решаемые отделом сбыта, состоят в следующем:
– анализ и прогнозирование спроса, конъюнктуры рынка и факторов
конкурентного преимущества предприятия;
– предложение товара с оптимальными для потребителя параметрами
качество/цена;
– разработка и реализация мероприятий в рамках маркетингового плана;
– организация стимулирования сбыта и роста прибыли за счет рекламных
мероприятий;
Начальник отдела
сбыта
Менеджер по
рекламе
Менеджер
фирменно
й торговли
Менеджер по
работе с
клиентами
42
– разработка и реализация мероприятий, направленных на повышение
имиджа ОАО «РМК».
Функции отдела сбыта, реализующие маркетинговую политику
предприятия:
– реализация маркетинговой концепции;
– осуществление мероприятий по рекламе товара и стимулированию сбыта;
– проведение маркетинговых исследований;
В рамках реализации маркетинговой концепции ОАО «РМК» при работе с
клиентами в деятельности отдела выделяют следующие задачи:
– выявить требования клиента к продукту;
– идентифицировать качественные характеристики товара, которые не
были уточнены клиентом, но являются обязательными для использования
товара по назначению, регламентированы ГОСТом или международными
стандартами (эти условия должны быть доведены до сведения клиентов);
– обеспечить, разработку продукта согласно требованиям клиента и исходя
из технических и экономических возможностей предприятия;
– обеспечить выполнение заявок в соответствии с требованиями и
пожеланиями клиента;
– обеспечить предоставление клиенту в полном объеме информации
относительно продукта, предложения, заключения договора, заявок, изменений
и т.д.
Объем сбыта продукции с точки зрения прогнозирования является
наиболее важным и сложным, поскольку анализ существующего рынка и
политика формирования уровня и структуры спроса на продукцию определяют
результаты реализации инвестиционного проекта.
Результаты исследования рынка являются также базой для разработки
долгосрочной стратегии и текущей политики предприятия и определяют его
потребности в материальных, людских и денежных ресурсах
В настоящее время в Приднестровье существуют три наиболее успешных
и на первый взгляд реальных конкурента выпускающих молочную продукцию.
43
Это ОАО «Рыбницкий молочный комбинат», ОАО «Тираспольский молочный
комбинат», ООО «Гаспар» находящийся в г. Бендеры. ОАО «РМК» свою
деятельность осуществляет в условиях высокой конкурентной среды, что и
определяет его маркетинговую стратегию.
В результате исследований в развитии своей деятельности руководство
предприятия решило освоить новые виды продукции.
Все кисломолочные продукты упакованы в упаковку линейного
полиэтилена, сметана, кефир, сырки творожные и майонез упакованы в
пластиковый стаканчик.
Начиная с мая 2016 года, предприятие освоило выпуск молока и
молочных продуктов в упаковку финн-пак, параллельно с этим моментом, в
местной печати, на телевидение и по радио началась рекламная кампания этой
продукции. В настоящее время интенсивность этой кампании возрастает. Этот
шаг предприятия можно оценить как успешный, т.к. была достигнута главная
цель – потребители узнали, что такое упаковка финн-пак и было положено
начало популяризации этой упаковки среди потребителей.
На Рыбницком молочном комбинате внедрена новая
высокотехнологичная линия по фасовке молочных и молочнокислых продуктов
в новую упаковку. Новшеством стали пюр-паки для молока, кефира и бифидока
и дой-паки для майонеза и сметаны.
Благодаря новой современной упаковке молочная продукция, которая
производится без добавления консервантов, сохраняется лучше, продукты
стали выглядеть более презентабельно, причем новая упаковка не повлекла за
собой удорожание продукции.
Если провести анализ цен ОАО «РМК» и таких конкурентов как ООО
«Гаспар» и ОАО «Тираспольский молочный комбинат», видно, что самые
высокие цены у ОАО «РМК», на втором месте ОАО «ТМК», а самые низкие
цены у ООО «Гаспар».
Отсюда следует, что ОАО «РМК» использует неценовую конкуренцию. В
условиях ограниченных инвестиционных возможностей, неподготовленности