34
автостоянкой;
гаражом.
Для любителей активного отдыха гостиница предлагает воспользоваться
услугами:
сауной;
баней;
солярий;
спортзала;
бильярдная;
детские площадки;
тренажерный зал;
площадкой для баскетбола;
площадкой для волейбола;
настольный теннис;
оборудование для водного спорта;
оборудование для подводного спорта.
К услугам деловых людей предоставляются:
зал совещаний;
концертный зал;
копировальный аппарат;
факс.
Организация бытового обслуживания входит услуга по бытовому
обслуживанию следующее:
стирка;
химчистка;
глажение личных вещей;
ремонт одежды;
ремонт обуви.
Экскурсия как отдельная услуга:
35
обзорные и тематические экскурсии;
производственные экскурсии;
экскурсии в музеи;
на выставки;
в заповедники;
в зоопарк.
В экскурсионное обслуживание также включаются:
услуги сопровождения;
услуги встречи-проводы.
2.3. Анализ информационного обеспечения системы управления
развитием малого предприятия
Fidelio Office (FO) – это самая, знаменитая автоматизированная система
бронирования, приёма и расселения гостиниц. В РФ она получила
распространение между объектов расположения, которые входят в
интернациональные гостиничные сети. Всего в РФ и других странах с этой
системой работают более ста гостиниц.
FO представляет собой целый интегрированный пакет программного
продукта, который нужен, для большего повышения, эффективности работы
отелей.
Функции следующих модулей:
служба бронирования номера для гостя;
управление блоками (разработка, просмотр, анализ блоков
помещений);
управление разными тарифами;
пакет необходимых услуг (конфигурирование, снабжение,
отслеживание, предоставление каких, либо услуг, подсчеты и т. п.);
36
зарегистрировать и выписать посетителей, администратора (просмотр
статуса номеров, этажных планов, расчет).
Программа FIDELIO владеет очень хорошей гибкостью и
универсальностью. Поэтому, тот, кто в ней работает, может сделать
собственные определения, система FO способна легко адаптироваться в
соответствии с любым классом и габаритом отеля.
Модуль бронирования дает возможность выполнять более двадцати
разных задач: отслеживать информацию о количестве комнат, просматривать
информацию в базе данных о своих посетителях, бронировать номера для
разных категорий посетителей, вести статистику о посетителях, поддерживать
машинальную рассылку с помощью факса и электронной почты.
Такие отчеты могут везти подготовку большому количеству видов
разных необходимых для работы гостиницы документов. Отчеты о том в каком
состоянии номер, заселении гостиницы, по проживающим клиентам, текущем
финансовом положении.
FO делает все для работы отеля: от компьютерного резервирования
помещений, регистрации, расселения и выписки гостей для управления фондом
номеров, ведения бухгалтерии и финансирования.
Надо сказать, что программа FO адаптирована для русского рынка.
Цена для установления такой программной системы должна быть
рассчитана для каждого кто заказывает персонально и в сначала очередь
зависит от состава системы и габаритов гостиницы.
Расценка и стратегия (плана) FO дает возможность менять способы
«продажи» номеров в отеле.
Такой модуль делает дальнейшие функции:
всемирное изменение присутствия несомненного кода расценки или
разных категорий цен, для разного выбранного числа, включая нужные дни.
Это вероятно будет выполнено вручную;
37
определение стратегии для нужного кода расценки или самой
категории. При существовании смонтированного требования, состояние
присутствия кода расцепки изменяется согласно с таким положением;
состояние номера «открыт» или «закрыт».
Модуль пакетов FO необходим для обработки самых трудных условий.
Пакет очень просто связан с клиентом, который обеспечивается в отеле
дополнительным сервисом, т.е. оценка включает в себя не только плату за
проживание в номере. Кровать и завтрак с утра – это уже целый пакет.
Система управления Отель 2.3 нужна для автоматизации и управления
всех бизнес-процессов гостиницы и др. Создана первоклассными
специалистами, для разных хостелов и домов для отдыха.
Самая лучшая по всем качествам интернациональных штампов по
уровню предоставляемых услуг и учитывает качества русского гостиничного
бизнеса. В нее заложены такие возможности с более гибкими настройками и
реконфигурацией системы; новейшая платформа дает возможность быстро
подготовить отчеты любой трудности.
В этой программе есть архивирование всех без исключения сведений по
посетителям и операциям с их счетами, а также хранение информации долгий
промежуток времени (более 8-11 лет).
Отличительная особенность ее от множеств иных (например, обычных
системных программ), такая программа работает постоянно в настоящем
времени (посетители поселяются, оплачивают проживание, уезжают,
приобретают возвраты), то существует база, гостиничной системы, которая
обязана всегда показывать текущее состояние настоящего объекта.
Система дает возможность давать в одно время подключение и
обеспечить постоянную работу неограниченного числа мест для работы.
В программе есть функция автоматического портала для связи с
главным офисом и может быть основой для того чтобы создавать предприятию
централизованное управление. Для управляющих компаний разработана
38
«Программа для управления отелями и хостелами», которая дает большую
возможность автоматизировать управление сетевыми отелями.
Система обладает следующими интерфейсами:
системой бронирования онлайн «Все гостиницы РФ»;
ограниченной контролируемой системой;
бухгалтерского системой учета и финансовой оценки;
телефонной станцией внутри фирмы;
телефонных переговоров;
платного телевидения;
системами Интернет услуг по тарифам;
авторизации интернациональных банковских кредитных карт;
внутренней безналичной оплатой;
автоматизации продаж и оказания платного обслуживания (включая
медицинских).
«Отель 2.3» целиком интегрирован с программным обеспечением,
учитывающих все телефонные переговоры посетителей отеля.
По течению нескольких минут по истечении разговора в систему
поступает сообщение о применении телефона – это дает возможность
кардинально убрать потерю от не заплаченных телефонных счетов.
Лучшее применение разных тарифных шкал, приобретение всяческой
статистической и аналитической информации за каждый прошлый период
срока.
Совместима со всякого рода нынешними телевизорами, не просит
организации возвратного телевидения – сети и т.д. Представлены самые
лучшие тарифы: разовая, повременная оплата, а также включена защита от
запрещенного просмотра.
Программа промышленной и торговой деятельности и оперативного
учета.
Система позволяет улучшать деятельность производства исходя из
специфических особенностей данных подразделений, и в тоже момент
39
соблюдает условия законов Российской Федерации в формировании
документов и отчетов.
Программа создает взаимодействие с бухгалтерскими системами такие
как 1С. Образует все самые нужные на настоящий день бухгалтерские действия
и отчетность, при этом, не изменяет главной конфигурации бухгалтерских
программ.
Программа Отель 2.3 дает возможность руководителям отелей, отельных
комплексов, целиком персонифицировать работу сотрудников в системе,
анализировать и контролировать работу всех служб.
Свойства услуг повышают необходимость оперативных сведений о
регулярных посетителях, удобный интерфейс пользователя, план и система
ремонтных, а также практических работ, которые предотвращают убыток от
непредвиденные затрат.
Блок Интернет-бронирования системы Отель 2.3 дает возможность
очень быстро и эффективно использовать номерной фонд и значительно
повысить загрузку отеля.
Подводя итоги, нужно сказать, что программа «Отель 2.3» может быть
использована в качестве основы комплексной автоматизации гостиничных
комплексов. Она легко интегрируются внешние смежные системы, что
позволяет осуществлять комплексную автоматизацию гостиничных комплексов
на основе единого платежного пространства гостиничного предприятия.
Rad Studio C++ Builder 10 (далее – RSCB) представляет собой SDI-
приложение, основное окно которое включает настраиваемую
инструментальную панель (слева) и палитру ингредиентов (справа). Помимо
этого, по умолчанию при запуске RSCB показываются окно инспектора
объектов (слева) и форма новейшего приложения (справа). Под окном формы
приложения находится окно редактора кода.
Формы являются источником приложений RSCB. Разработка
пользовательского интерфейса приложения заключается в добавлении в окно
формы элементов объектов RSCB, называемых ингредиентами. Ингредиенты
40
RSCB располагаются на палитре компонентов, исполненной в виде
многостраничного блокнота. Весомое свойство RSCB складывается из того, что
он дает возможность делать собственные ингредиенты и настраивать палитру
ингредиентов, а также создавать разные версии палитры ингредиентов для
любых проектов.
Ингредиенты RSCB
Ингредиенты разделяются на визуальные и не визуальные. Визуальные
ингредиенты показываются во время выполнения точно так же, как и на момент
проектирования. Примерами являются кнопки и редактируемые поля. Не
визуальные ингредиенты показываются на момент проектирования как
пиктограммы на форме. Они никогда не видны на момент выполнения, но
обладают определенной функциональностью (например, обеспечивают доступ
к данным, вызывают стандартные диалоги операционной системы Microsoft
Windows и др.).
Для добавления ингредиента в форму возможно выбрать мышью
необходимый ингредиент в палитре и нажать левой клавишей мыши в
необходимом месте проектируемой формы. Ингредиент покажется на форме, и
далее его возможно перемещать, менять размеры и прочие характеристики.
Всякий ингредиент RSCB имеет 3 разновидности характеристик:
качество, действия и методы.
Если выбрать ингредиент из палитры и прибавить его к форме,
инспектор объектов автоматически покажет особенности и действия, которые
могут быть применены с этим ингредиентом. Это такая программа, в которой
очень легко и удобно работать, может любой пользователь даже начинающий.
Особенностями являются атрибутами ингредиента, определяющими его
нужный вид и действие. Многие особенности ингредиента в колонке свойств
обладают значением, устанавливаемое по умолчанию (так, например, высота
кнопок). Особенности ингредиента отображаются на странице свойств.
Инспектор объектов отображает опубликованные свойства компонентов.
Помимо свойств, ингредиенты могут и чаще всего имеют общие,
41
опубликованные качества, которые общедоступны лишь на момент выполнения
приложения.
Инспектор объектов применяется для установки особенностей, на
момент проектирования. Список особенностей располагается на странице
свойств инспектора объектов. Возможно определить свойства на момент
проектирования либо же написать код в целях видоизменения свойств
компонента на момент исполнения приложения.
При определении качеств ингредиента на момент проектирования
необходимо подобрать ингредиент на форме, открыть страницу качеств в
инспекторе предметов, выбрать определяемое качество и заменить его при
помощи редактора качеств (простое поле для ввода числа или текста,
выпадающий и раскрывающийся список, диалоговая панель и пр.).
Страница событий (Ивентз) инспектора объектов отражает список
событий, которые распознаются ингредиентом (программирование для ОС с
графическим интерфейсом для пользователя, в частности, для Виндоус 95 или
Виндоус NT подразумевает описание реакции приложения на определенные
события, а сама ОС постоянно опрашивает компьютер в целях выявления
наступления того или иного события).
Каждый ингредиент имеет свой непосредственный набор обработчиков
событий. В RSCB должны писаться функции, которые называют
обработчиками событий, и связываться события с указанными функциями.
Создавая обработчик определенного события, вы поручаете ПО исполнить
написанную функцию, если данное событие произойдет.
Для этого требуется прибавить обработчик действий и также выбрать на
форме при помощи мыши ингредиент, которому нужен обработчик действий,
вслед за этим открыть страницу действий инспектора объектов и два раза
щелкнуть левой кнопкой мыши на колонке значений рядом с действием, чтобы
заставить RSCB сгенерировать прототип обработчика действий и показать его в
редакторе кода. Вместе с тем осуществляется автоматическое генерирование
текста пустой функции, и редактор открывается там, где требуется ввод кода.
42
Курсор позиционируется в операторных скобках { ... }. Далее необходимо
ввести код, который будет выполняться при наступлении действия. Обработчик
действий возможно имеет параметры, которые указываются после имени
функции в круглых скобках.
Метод является функцией, которая связана с ингредиентом, и которая
объявляется как часть объекта. Показывая обработчики событий, можно
вызывать методы, используя следующую нотацию: ->, например:
Edit1->Show();
Нужно отметить, что в процессе создания формы связанные с ней
модуль и заголовочный файл, имеющие расширение *.h генерируются
обязательно, в то время как для создания новейшего модуля его не нужно
связывать с формой (к примеру, если он содержит процедуры расчетов). Имена
формы и модуля могут быть изменены, причем желательно это сделать сразу
после создания, пока на них не возникло много ссылок в других модулях и
формах.
Файлы, которые образуют приложение – модули и формы – собраны в
проект. Менеджер проектов отображает списки модулей и файлов приложения
и дает возможность навигации между ними. Возможен вызов менеджера
проектов, выбрав пункт меню Вайв/Проджект Мэнеджер. По умолчанию вновь
созданный проект приобретает имя Project l.cpp.
По умолчанию проект изначально содержит специальные файлы для
одной формы, а также исходного кода одного модуля. При этом большое
количество проектов состоят из нескольких модулей и форм. Для добавления
модуля или формы к проекту, требуется щелчок правой кнопкой мыши и выбор
пункта Нью Фом из контекстного меню. Возможно также добавление
существующих форм и модулей к проекту, применяя кнопку Add контекстного
меню менеджера проектов, а также выбирая модуль либо же форму, которую
требуется добавить. Модули и формы могут быть удалены в любой момент по
ходу разработки проекта. Вместе с тем, форма связана всегда с модулем,
невозможно удаление одного без удаления другого, кроме случая, когда модуль
43
не связан с формой. Возможно удаление модуля из проекта с использованием
кнопки Remove менеджера проектов.
При выборе кнопки Опшинз в менеджере проектов, произойдет
открытие диалоговой панели опций проекта, где возможен выбор главной
формы приложения, определение того, создание каких форм будет
осуществляется динамически, какими являются параметры компиляции
модулей (в т. ч. созданных в Делфи, поскольку C++ Builder может включать их
в проекты), а также компоновки.
Важнейший элемент среды разработки RSCB – это контекстное меню,
которое появляется с нажатием на ПКМ и предполагающее скорый доступ чаще
всего к используемым командам.
При исследовании изучили ПО, представленное на отечественном
рынке, предназначенное для автоматизации управления деятельностью
гостиниц.
Программный комплекс «HOTEL» может использоваться для того,
чтобы: автоматизировать учет постояльцев в отеле; заселять, обеспечивать
проживание и организовать выезд клиентов; планировать проживание;
формировать документацию строгой отчетности (счета, акты, счета-фактуры);
получать отчетную информацию.
Может использоваться в малых гостиницах и крупных отелях.
Программный комплекс «HOTEL» исполняет такие функции: бронирует
места в гостинице и работает с бронью; заселяет постояльцев; обслуживает
проживающих, учитывает дополнительные услуги; организовывает выезд,
учитывает выбывших; имеет встроенный редактор отчетных форм, дающий
возможность изменения бланков гостиницы; ведет архив постоянных клиентов;
ведет архив проживавших в гостинице; ведет справочник услуг гостиницы;
формирует, печатает и архивирует счета за услуги и проживание; поддерживает
операции по переезду.
В ПО реализуется алгоритм подбора номера клиенту по установленным
параметрам: срокам проживания, типу номера, количеству мест, полу;