45
Продолжение таблицы 10
1
2
3
Формирование и
подготовка резерва для
выдвижения на
руководящие должности
Принцип:
- конкурсности
- ротации
- индивидуальной
подготовки
- проверки делом
- соответствия должности
- регулярности оценки
индивидуальных качеств
и возможностей
- отбор кандидатов на
конкурсной основе
- подготовка резерва на
конкретную должность
по индивидуальной
программе
- эффективная
стажировка
- степень соответствия
кандидата на должность
в настоящий момент
- оценка результатов
деятельности,
собеседования,
выявление склонностей и
т.п.
Оценка и аттестация
персонала
Принцип:
- отбора показателей
оценки
- оценки квалификации
- оценки выполнения
заданий
- система показателей,
учитывающих цель
оценок, критерии
оценок, частоту оценок
- пригодность,
определение знаний,
необходимых для
выполнения данного
вида деятельности
- оценка результатов
деятельности
Развитие персонала
Принцип:
- повышения
квалификации
- самовыражения
- саморазвития
- необходимость
периодичного
пересмотра должностных
инструкций для
постоянного развития
персонала
- самостоятельность,
самоконтроль, влияние
на формирование
методов исполнения
- способность и
возможность
саморазвития
Мотивация и
стимулирование
персонала, оплата
труда.
Принцип соответствия
оплаты труда объему и
сложности выполняемой
работы
- принцип равномерного
сочетания стимулов и
санкций
- принцип мотивации
Эффективная система
оплаты труда
- конкретность описания
задач, обязанностей и
показателей
- побудительные
факторы, влияющие на
повышение
эффективности труда
46
Стратегической целью кадровой политики ООО «СПЕЦМОЛМОНТАЖ»
является обеспечение оптимального баланса процессов обновления и
сохранения численного и качественного состава персонала в соответствии с
потребностями самой организации, требованиями законодательства и
состоянием рынка труда.
Приоритетные задачи кадровой политики: создание и внедрения
системы управления персоналом ( в том числе подбора и отбора, обучения и
развития, мотивации, оценки персонала, информационного и юридического
сопровождения, организации корпоративного отдыха), направленной на
достижении целей ООО «СПЕЦМОЛМОНТАЖ».
2.3. Исследование роли корпоративной культуры в управлении
человеческими ресурсами ООО «СПЕЦМОЛМОНТАЖ»
Сотрудники ООО «СПЕЦМОЛМОНТАЖ» - это коллектив
профессионалов, всегда готовый выполнить качественно и быстро полный
спектр услуг ( изготовление, монтаж, установка, ремонт оборудования любой
сложности). Все услуги оказываются в соответствии с международными
стандартами качества. Непрерывно следуя за развитием современных
технологий, уделяется большое внимание развитию и расширению
производства.
Постоянное совершенствование и стремление соответствовать всем
требованиям наших заказчиков – это залог нашего успеха.
Основополагающим принципом в деятельности ООО «СПЕЦМОЛМОНТАЖ
является принцип: «Уважайте друг друга!»
Все сотрудники обязаны в любой ситуации вести себя корректно,
соблюдать все этические нормы и требования законодательства, не зависимо
от места и характера работы.
В основу миссии и философии ООО«СПЕЦМОЛМОНТАЖ» положено
два основных принципа:
1. Обязательства перед заказчиками превыше всего.
47
2. Предоставление заказчикам только качественной продукции и
высококвалифицированного сервиса.
Задача компании состоит в стремлении полного удовлетворения
требований заказчика. Для достижения этого мы постоянно совершенствуем
профессиональные качества наших сотрудников, используем современное
оборудование, расширяем спектр предлагаемых услуг.
Одним из ключевых направлениях деятельности
ООО.«СПЕЦМОЛМОНТАЖ» является развитие отношений с клиентами,
которые выстраиваются на основе взаимовыгодного сотрудничества и
предлагает максимум усилий, чтобы сделать бизнес наших партнеров более
успешным.
Индивидуальный подход к каждому клиенту позволяет быстро и
качественно выполнить работу.
Работа с персоналом в организации требует постоянного
совершенствования, так как именно в этом заложены большие
потенциальные возможности повышения эффективности работы, а значит
достижения ими высокого профессионального мастерства.
В организации существует авторитарный стиль управления, т.е.
руководитель ориентируется на собственные знания, интересы, цели. Что
касается делегирования полномочий, то оно присутствует в компании.
Руководство придерживается принципов:
- честность и открытость в отношении с подчиненными,
- объяснение целей и помощь в их достижении.
Существует такой элемент корпоративной культуры, как фирменный
стиль. Носителями фирменного стиля ООО «СПЕЦМОЛМОНТАЖ»
являются:
1. Логотип, выполненный в определенной графической манере.
2. Атрибуты деловой деятельности компании: печать, фирменный
бланк, визитные карточки.
3. Формы реклама: реклама в прессе, выставочные стенды, свой сайт в
48
интернете.
4. Форменная одежда с символами организации (только для рабочего
персонала).
Знакомство с миссией организации происходит при приеме на работу.
В первый рабочий день новому сотруднику дают не только ознакомиться с
должностными инструкциями, но и рассказать ему о миссии компании.
Стратегические цели ООО «СПЕЦМОЛМОНТАЖ» не отражены в
каком либо конкретном документе и были сформулированы на основе
проведенного анализа деятельности организации и изучения устава
предприятия.
Для проведения степени развития корпоративной культуры
ООО «СПЕЦМОЛМОНТАЖ» было проведено анкетирование. Анкета
разработана с учетом выявления особенностей организации.
Анкета необходима для анализа субъективных и объективных
аспектов корпоративной культуры компании. На большинство вопросов
предполагается односложный ответ. Вопросы направлены на выявления
таких элементов корпоративной культуры как: миссия, цели, структура
организации, стиль общения, правила поведения, этикет, слоган, символы,
месторасположение компании, удобство рабочего пространства, традиции,
поощрения и т.п.
Анкетирование проводилось среди рядовых сотрудников организации.
Всего было опрошено 12 человек. Результаты анкетирования представлены
на рис.10.
Проведенный анализ показал, что компания обладает следующими
элементами корпоративной культуры:
1. Система ценностей отражается в виде миссии, представленной на
сайте организации и в офисе. В формулировке миссии делается акцент на
индивидуальный подход к каждому клиенту и высокому качеству работ и
услуг.
49
Рис. 10. Оценка осведомленности элементов корпоративной
культуры
Корпоративный кодекс не составлен.
В анкете были заданы вопросы о миссии, стратегии, целях, правилах
поведения, этикете, стиле общения. Полученные результаты показывают, что
они достаточно развиты, за исключением представление о структуре
организации и наличие рекламного слогана, лозунга. На данные вопросы
были получены наименьшее количество положительных ответов.
2. Компания имеет товарный знак «СПЕЦМОЛМОНТАЖ». Рабочему
персоналу выдается форменная одежда с логотипом организации.
3. Еще одним элементом корпоративной культуры, являются легенды.
Легенды отражают историю. В ООО «СПЕЦМОЛМОНТАЖ» главное
место в легендах отводится в большей степени руководству.
4. В компании существуют традиции: празднования дней рождения
сотрудников (цветы, подарки, поздравления), банкеты, поздравления перед
праздниками (с Новым годом, с 23 февраля, с * Марта, а также
профессиональными праздниками).
0
2
4
6
8
10
12
Человек
Миссия
Стратегия
Цель
Структура
Правила
Слоган
Символы
50
Анализ показал, что в компании нет ритуалов принятия сотрудников
на работу и введение их в корпоративную культуру. Таким образом
адаптация новичков происходит медленнее. Совместных выездных поездок,
предназначенных сплотить коллектив также нет.
5. Мотивирование. Сотрудникам предоставляется возможность
обучения как непосредственно на рабочем месте, так и вне организации.
Одним из мотивирующих факторов является оплата труда. Помимо основной
заработной платы, сотрудникам выплачивается дополнительное
материальное вознаграждение (премия) за высокие показатели труда.
Предоставляются социальные гарантии, такие как, оплата больничного
листа, отпускных, компенсация сверхурочных, а также компенсация и
дополнительный отпуск за вредные условия труда. Наличие парковки для
персонала, имеющих автотранспорт.
Руководитель придерживается демократического стиля в отношениях с
сотрудниками, что благоприятно складывается на рабочую атмосферу.
Каждый работник может войти в кабинет директора с вопросами или
необходимыми документами.
Корпоративная культура формирует определенный имидж
организации, она постоянно меняется по мере изменения людей и событий в
организации. Поэтому очень важно работать над созданием мощной
корпоративной культуры, благодаря которой организация станет подобно
большой семьей, где каждый сотрудник предпринимает только те действия,
которые приведут к ее благополучию и процветанию.
Исходя из типа корпоративной среды, которая сложилась, как правило,
под влиянием личности руководителя, стиля управления, кардинально
изменить ее или сформировать заново не всегда возможно. Для этого
достаточно скорректировать корпоративную культуру, введя отдельные
новые правила и исправить недостатки. Для этого нужно определить к
какому типу относится корпоративная среда (Таблица 11).
51
Таблица 11
Типы корпоративной среды
Тип корпоративной
среды
Достоинства
Недостатки
Коррекция
недостатков
1. « Культура
власти» -особую
роль играет лидер,
его личные
качества. Основные
ресурсы
сосредоточены в
руках руководителя
Возможность
быстро
реагировать на
изменения
ситуации,
принимать
решения
Жесткая
иерархическая
структура
Внести в
Положение
нормы,
регулирующие
взаимоотношения
между
руководителем и
подчиненными
2. «Ролевая
культура» - строго
распределены
функции. Ее основа
– система правил,
процедур и
стандартов
деятельности
Успешность в
стабильной
окружающей
среде
Учитываются не
личные качества
сотрудников, а
положение,
занимаемое а
иерархической
структуре
Внести в
Положение
нормы, которые
позволяют
рядовым
сотрудникам
участвовать в
делах компании
3. «Культура
задачи» -
ориентация на
реализацию
конкретных
проектов. Ее основа
– командная работа
Получение
максимального
результата при
реализации
поставленных
задач
При стихийном
изменении
ситуации на
рынке компания
подвержена
наибольшим
рискам
Внести в
Положение
принципы
развития
персонала,
которые станут
основой для
обучения и
ротации
4. «Культура
личности» -
ориентация на
реализацию
собственных целей.
Основа –
харизматичный
лидер
Высокий
профессионализм
сотрудников
Слабая
координация и
контроль. Потеря
лидера чревата
распадом
компании
В Положении
четко прописать
порядок
выращивания
собственных
лидеров
Как показывает проведенный анализ в ООО «СПЕЦМОЛМОНТАЖ»
сложился первый тип корпоративной среды. Это «Культура власти» - где
жесткая иерархическая структура, где особую роль играет лидер
(руководитель), который быстро реагирует, принимает решения при
изменении ситуации.
52
Также анализ корпоративной культуры ООО «СПЕЦМОЛМОНТАЖ»
показывает, что на предприятии существует несколько методов поддержания
корпоративной культуры и корпоративного духа в коллективе:
– усиление мотивации , стремление сотрудников выполнять свою
работу качественно и с удовольствием;
– поддержание инициативы сотрудников и ее поощрение;
– повышение корпоративной культуры с помощью проведения
праздников;
- самореализация сотрудников и раскрытие их способностей;
- диагностика проблем организации.
Надо отметить, что существующая корпоративная культура в
ООО «СПЕЦМОЛМОНТАЖ» не является на 100% действенной. Поэтому
необходимо выявить существующие проблемы в развитии корпоративной
культуры и провести SWOT-анализ (Таблица 12).
Из приведенной таблице, показано, что к сильным сторонам
существующей корпоративной культуры относятся:
1. Наличие социальной поддержки работников.
Компания уделяет большое внимание детям и семьям работников:
оказывает финансовую поддержку при рождении ребенка, многодетным
семьям. Для детей организовываются подарки к Новому году.
Помощь сотрудникам, вышедшим на пенсию, она предусматривает
материальную помощь в трудных жизненных ситуациях, премии в честь
праздников.
2. Эффективное управление конфликтами на предприятии.
К конфликтам можно отнести:
столкновение между работодателем и работником;
столкновение между сотрудниками;
– межличностные конфликты – в таких ситуациях на первый план
выходят личностные качества каждого участника конфликта: нравственные,
социальные и психологические свойства.
53
Таблица 12
SWOT-анализ роли корпоративной культуры в управлении
человеческими ресурсами ООО «СПЕЦМОЛМОНТАЖ»
Сильные стороны
Слабые стороны
1
2
3
- наличие социальной поддержки
работников
- эффективное управление
конфликтами на предприятии
- высокая квалификация
работников
- современное информационное
обеспечение работников
- низкий уровень мотивации
персонала
- отсутствие оценки результатов
труда сотрудников
- текучесть кадров
- ограничение межличностного
пространства сотрудников
- отсутствие поддержки молодых
специалистов
- низкий уровень проведения
корпоративных мероприятий
Возможности
Угрозы
- усиление существующей
системы мотивации персонала
- улучшение проведения
корпоративных мероприятий
- создание поддержки молодым
специалистам
- создание оценки результатов
труда работников и внедрения
эффективной системы
премирования и материальной
помощи
- развитие межличностных
отношений между работниками и
руководителем
- снижение текучести кадров
- слабая заинтересованность
кадров в результате труда
- миграция трудового персонала в
другие компании
- перехват работников
конкурентами
- изменение экономической
ситуации в стране
- отсутствие должности менеджер
3. Высокая квалификация работников.
Персонал и высокий потенциал каждого сотрудника – мощный
инструмент для развития и совершенствования внутреннего климата
организации
К слабым сторонам корпоративной культуры относятся:
- низкий уровень мотивации персонала;
- текучесть кадров;
- отсутствие оценки результатов труда сотрудников;
- ограничение межличностного пространства сотрудников;
54
- низкий уровень проведения корпоративных мероприятий;
- отсутствие поддержки молодых специалистов.
Слабые стороны оказывают негативное влияние на формирование
существующей корпоративной культуры на предприятии. Необходимо
разрабатывать пути улучшения и совершенствования.
В ходе проведения SWOT-анализа были выявлены возможности
развития корпоративной культуры:
- усиление существующей системы мотивации персонала;
- улучшение проведения корпоративных мероприятий;
- создание поддержки молодым специалистам;
- создание оценки результатов труда работников и внедрения
эффективной системы премирования и материальной помощи;
- развитие межличностных отношений между работниками и
руководителем;
- снижение текучести кадров.
При описании «возможности» перечисляются уже готовые конкретные
действия, которые руководство может осуществлять. «Возможности»
позволяют разработать программу для совершенствования корпоративной
культуры в ООО «СПЕЦМОЛМОНТАЖ».
Угрозы – это тенденции или события во внешней среде, которые мало
зависят от ООО «СПЕЦМОЛМОНТАЖ», но отсутствие ответной реакции
значительно снижают экономические показатели.
Наибольшей угрозой для ООО «СПЕЦМОЛМОНТАЖ» является
миграция трудового персонала, перехват работников конкурентами, поэтому
надо создавать все условия для благоприятной деятельности сотрудников
организации.
Также угрозой является экономическая ситуация в стране, которая
может сильно повлиять на внутреннюю ситуацию в организации.