27
1.3. Эмоциональный интеллект: сущность понятия, современные
концепции
Последнее десятилетие характеризуется активным изучением категории
«эмоциональный интеллект». Исследования в данной области обусловлены
необходимостью изучения эмоционально-аффективных аспектов в структуре
психики во взаимосвязи с когнитивными функциями, свойствами и процессами
[17, c. 3].
Дж. Мейер выделяет пять стадий изучения эмоционального интеллекта в
зарубежной истории [59, c. 5].:
1) 1900-1969 гг.: изучение эмоциональной сферы и интеллекта
проходили независимо друг от друга, обособлено;
2) 1970-1989 гг.: появление исследований, связанных с исследованием
когнитивных и эмоциональных процессов в их взаимосвязи;
3) 1990-1993 гг.: эмоциональный интеллект становится предметом
психологического исследования;
4) 1994-1997 гг.: популяризация категории «эмоциональный интеллект»;
5) 1998-наши дни: изучение и исследование на практике данного
феномена.
Стоит отметить, что первоначально в исследованиях интеллекта
отсутствовала дифференциация. Автор двухфакторной теории Ч. Спирмен
придерживался мнения, что все ментальные тесты направлены на измерение
базовой интеллектуальной способности [14, c. 45]. Интеллект, по мнению Ч.
Спирмена, не зависит от личностных качеств человека и не включает в себя
другие неинтеллектуальные способности [42, c. 15].
Со временем, однако, в науке утвердилась идея множественности
интеллекта. Например, концепция Л. Терстоуна, выделившего семь основных
умственных способностей.
В параграфе 1.2 мы говорили о том, что исследования Р. Торндайка,
проводимые в 1920е гг., позволили ему выделить аспект общего интеллекта –
28
«социальный интеллект». Именно это можно считать самыми ранними
работами, предвосхищающими открытие концепта «эмоциональный интеллект»
[22, c. 148].
Д. Векслер в своих трудах говорил о необходимости разграничения
способностей на «когнитивные» и «аффективные» - социальные и
эмоциональные способности [63].
Вслед за Д. Векслером американский психолог Р.В. Липер предположил,
что эмоциональная сфера направляет человеческую деятельность, тем самым
внося свой вклад в умственную деятельность [50].
А. Эллис в 1955 г. впервые начинает разрабатывать эмотивную терапию,
предполагающую исследование своих эмоций логическим путем, при помощи
размышлений, тем самым выделяя интеллект, связанный с эмоциональной
сферой человека в отдельную категорию [48].
Концепция множественного интеллекта Х. Гарднера, рассмотренная
нами в параграфе 1.1, стала основой для создания Дж. Мэйером, П. Сэловейем
и Д. Карузо понятия «эмоциональный интеллект» и впоследствии создания
модели эмоционального интеллекта [60].
П. Сэловей и Дж. Мэйер выделили четыре компонента, составляющие
модель эмоционального интеллекта [60].
1. Идентификация эмоций представляет собой взаимосвязь
определенных способностей (восприятие эмоций, их выражение,
идентификация эмоций, способность увидеть подлинность и имитацию
эмоций).
2. Использование эмоций для повышения эффективности мышления и
деятельности предполагает использование эмоций для решения определенных
целей и задач (например, поднятие настроения для возникновения творческих
идей).
3. Понимание эмоций представляет собой умение понимать связи между
эмоциями, причины возникновения тех или иных эмоций, вербальную
информацию от эмоций.
29
4. Управление эмоциями предполагает способность контролировать свои
эмоции (снижение уровня отрицательных эмоций, решение эмоционально
нагруженных проблем).
Р. Бар-Он в течение двадцати лет разрабатывал методику изучения
эмоционального интеллекта. В своей модели он выделяет пять компонентов
[50].
1. Внутриличностный компонент предполагает осознание своих эмоций,
самоуважение, самопознание.
2. Межличностный компонент включает в себя навыки межличностного
общения (сочувствие, эмпатия, социальная ответственность).
3. Способность к адаптации (приспособляемость) связана с умением
решать проблемы, адаптировать свои эмоции к изменяющимся условиям.
4. Управление стрессовыми ситуациями означает устойчивость,
контроль за импульсивностью.
5. Компонент «общее настроение» рассматривает преобладающее
настроение (счастье, оптимизм).
Д. Гоулмен включил понятие «эмоциональный интеллект» в структуру
так называемого «лидерского интеллекта». Эмоциональный интеллект, по
мнению Д. Гоулмена, есть «способность человека понимать собственные
эмоции и эмоции окружающих для того, чтобы применять полученную
информацию для достижения своих задач»
[54].
Д. Гоулмен, в отличие от многих исследователей, говорит о том, что
эмоциональный интеллект – это умственная способность. Структура Гоулмена
включает в себя разнонаправленные параметры. В его структуре можно
выделить следующие параметры [54].
1. Личностные навыки
1) Самосознание включает в себя такие характеристики, как:
● эмоциональное сознание: анализ собственных эмоций и
осознание воздействий извне;
30
● точная самооценка: умение различать свои сильные стороны и
рассчитывать свои возможности;
● уверенность в себе: чувство собственного достоинства,
адекватная оценка своих навыков и умений.
2) Самоконтроль предполагает обладание следующими способностями:
● открытость: проявление эмоций, прямоты;
● обуздание эмоций: способность контролировать
импульсивность своих эмоций;
● адаптивность: приспособление к изменяющимся условиям в
социуме;
● воля к победе: стремление улучшать производительность
своих действий;
● инициативность: использование появляющихся возможностей
для реализации своих целей;
● оптимизм: способность и желание позитивно смотреть на
происходящие события.
2. Социальные навыки
1) Социальная чуткость проявляется в таких качествах человека, как:
● сопереживание: умение понимать чувства других людей,
выслушивать их позицию, проявлять участие к их проблемам;
● деловая осведомленность: понимание событий, организацию
тех или иных обстоятельств;
● предупредительность: способность удовлетворять
потребности подчиненных, клиентов, покупателей и т.п.
2) Управление отношениями включает в себя такие характеристики, как:
● воодушевление: способность мотивировать людей на
действия, умение вести за собой;
● влияние: способность убеждать людей, владение тактиками
убеждения;
31
● помощь в самосовершенствовании: поощрение саморазвитие
других людей, положительно отзываясь об их деятельности и
действиях;
● содействие изменениям: способность быть инициатором
изменений, совершенствовать имеющиеся методики и техники;
● урегулирование конфликтов;
● укрепление личных взаимоотношений;
● командная работа и сотрудничество: взаимодействие с
окружающими людьми, эффективная работа в группе.
В отечественной психологии проблемой эмоционального интеллекта
занимались такие психологи, как Л.С. Выготский, С.Л. Рубинштейн, А.Н.
Леонтьев.
Л.С. Выготский придерживался мнения, что человеческие эмоции
отделено от сферы инстинктов и переносятся в психологическую сферу [9].
Данное положение послужило основой для формирования мнения, что
человеческие эмоции тесно связаны с интеллектом: развитие эмоций идет в
единстве с развитием интеллекта.
Интеллектуальный аспект, стоящий между переживанием и поступком,
Л.С. Выготский назвал «смысловым переживанием» [9]. Это понятие очень
близко к пониманию эмоционального интеллекта.
А.Н. Леонтьев в своих работах указывал на то, что мышление имеет
эмоциональную регуляцию [13, c. 54].
Тесную связь интеллекта и эмоциональной сферы отмечал и С.Л.
Рубинштейн. Его взгляды пронизывает идея о взаимосвязи познавательных и
эмоциональных процессов. Конкретной единицей психического автор считал
целостный акт отражения объекта субъектом. В отличие от Л.С. Выготского,
С.Л. Рубинштейн не только встает на сторону взаимосвязи «аффекта и
интеллекта», он предвосхищает идею эмоционального интеллекта: «В
действительности нужно говорить не просто о единстве эмоций и интеллекта в
жизни личности, но о единстве эмоционального, или аффективного, и
32
интеллектуального внутри самих эмоций, так же как внутри самого интеллекта»
[34, c. 153].
В отечественной психологии подробно рассматривается теория П.В.
Симонова, которая получила название «информационная теория» или
«информационно-потребностная теория» [39]. В данной теории эмоция
рассматривается как отражение какой-либо актуальной потребности и
возможности её удовлетворения. Человек прогнозирует вероятность
удовлетворения потребностей, оценивая информацию о средствах, способах и
времени. Соотношение необходимого и имеющегося рассматривается как в
статистике, так и в динамике.
На современном этапе изучение понятия «эмоциональный интеллект»
можно найти в трудах таких исследователей, как Д.В. Ушаков, О.А. Гулевич,
Т.А. Сысоева, И.Н. Андреева, О.В. Белоконь и др. [26]
И.Н. Андреева в своей работе пишет о том, что уровень развития
эмоционального интеллекта в период пубертата напрямую зависит от
проявлений самоактуализации. Развитие и совершенствование эмоционального
интеллекта, по словам автора, позволяют не только естественно проявлять
эмоции, но и способствуют налаживанию взаимоотношений с окружающими [2,
c. 34].
Одной из популярных моделей на сегодняшний день является модель
эмоционального интеллекта, предложенная Д.В. Люсиным. Эмоциональный
интеллект, по мнению автора, определяется как взаимосвязь способностей
понимать свои эмоции и эмоции окружающих, управлять ими [26]. Данные
компоненты предполагают в себе следующие характеристики.
Способность понимать означает, что человек:
● устанавливает (выявляет факт наличия) свое эмоциональное
состояние и эмоциональное состояние окружающих;
● распознает свои эмоции и различает эмоции других людей, давая
словесное выражение (радость, гнев, раздражение и т.д.);
33
● понимает причины, которые привели к появлению той или иной
эмоции.
Способность управлять эмоциями предполагает, что человек:
● контролирует интенсивность эмоций;
● следит за внешним выражением эмоций;
● в определенных ситуациях может вызывать те или иные эмоции.
Таким образом, способность к пониманию и способность к управлению
эмоциями направлена как на собственные эмоции, так и на эмоции
окружающих. Исходя из этого, Люсин вводит понятия «внутриличностный
эмоциональный интеллект» и «межличностный эмоциональный интеллект»,
которые предполагают актуализацию разных когнитивных процессов и
навыков, но должны быть связаны друг с другом [40. c. 154].
Предложенная Д.В. Люсиным модель эмоционального интеллекта
отличается от смешанных моделей, так как рассматриваются только те
личностные характеристики, которые могут повлиять на уровень и
индивидуальные особенности эмоционального интеллекта.
Эмоциональный интеллект формируется в процессе жизнедеятельности,
в процессе социализации под влиянием факторов, обуславливающих появление
тех или иных индивидуальных особенностей. Данные факторы можно разделить
на три группы [57].
1. Когнитивные способности проявляются в быстроте и точности
передачи и переработки эмоциональной информации.
2. Представления об эмоциях подразумевают идеи об эмоциях как о
важном источнике передачи и получения информации.
3. Эмоциональные особенности представляет собой такие черты, как
эмоциональная устойчивость, эмоциональная нестабильность, эмоциональная
чувствительность.
Что касается методик, направленных на изучение эмоционального
интеллекта, их можно отнести к трем типам [12, c. 224].
34
1. Методики, направленные на изучение отдельных характеристик -
методика Майера-Саловея-Карузо.
2. Методики, основанные на самоотчете и самооценке испытуемых -
опросние Д. Гоулмена ECI (Emotional Competence Inventory), опросник Р. Бар-
Она.
3. Методики мульти-оценок, то есть тесты, которые должен заполнить не
только испытуемый, но и знакомые ему люди (семья, друзья, коллеги) – тест Ei-
360, созданный в 2000 г. Дж. П. Паулиу-Фрай.
Таким образом, эмоциональный интеллект – совокупность
интеллектуальных способностей к обработке эмоциональной информации.
Открытие данного феномена есть результат развития представлений о
природе когнитивных и аффективных процессов и их взаимосвязи.
Важнейшими достижениями в этом плане явились обогащение представлений
об эмоциях, расширение представлений об интеллекте, а также встречное
движение в исследованиях эмоций и интеллекта.
Выводы по первой главе
Конец XIX века обусловлен формированием и развитием многих
отраслей фундаментальной психологии (экспериментальная психология,
социальная психология, дифференциальная психология и другие). Психология
способностей, в рамках которой рассматривается понятие «интеллект» также
начало своё развитие в конце XIX века.
Несмотря на долгую историю исследований, до сих пор нет единого
мнения, касающегося определения понятия «интеллект», так как вопрос
рассматривается не только со стороны психологии, но и стороны философии.
В параграфе 1.1 нами были рассмотрены основные подходы к трактовке
природы интеллекта:
● феноменологический;
35
● генетический;
● социокультурный;
● процессуально-деятельностный;
● образовательный;
● информационный;
● функционально-уровневый;
● когнитивный;
● регуляционный.
В рамках данных подходов были изучены модели таких выдающихся
психологов, как Леви-Брюль, Ж. Пиаже, Х. Айзенк, Л.Л. Терстоун, Р.
Стернберг, С.Л. Рубинштейн и другие.
Стоит отметить, что понятие «интеллект» рассматривается с разных
точек зрения. Некоторые исследователи определяют интеллект как умственную
способность, способность мышления, в то время, как другие раскрывают
понятие интеллекта через психическую способность.
В психологической науке рассматривается не только само понятие
«интеллект» и его сущность, но и его виды. В науке на сегодняшний день
утвердилась теория множественного интеллекта. Ещё в XX веке были
разработаны модели интеллекта, подразумевающие наличие несколько видов.
Так, в параграфе 1.1 нами рассмотрены модели Л.Л Терстоуна, Г. Харднера,
Г.Ю. Айзенка.
Таким образом, можно сделать вывод, что проблема возникновения,
сущности, видов, структуры особенностей интеллекта имеет глубокую историю
и является хорошо разработанной.
Но несмотря на это, исследования в этой области продолжают своё
развитие и сегодня большое внимание учеными уделяется исследованиям
феноменов «социальный интеллект» и «эмоциональный интеллект».
Исследованием «социальный интеллект» психологи начали заниматься в
начале XX века. Своё внимание на данный вопросы обратили такие психологи,
как О. Конт, Э. Торндайк, Г. Оллпорт, Дж. Гилфорд, Г. Айзенк и др.
36
В параграфе 2.2 нами рассмотрены точки зрения Э.Торндайка,
сформулировавшего понятие «социальный интеллект», Ф. Вернона, Г. Олпорта,
Г. Айзенка, Дж. Гилфорда, Р. Стернберга, Р. Селмана, Д.В. Ушакова, А.И.
Савенкова.
Несмотря на то, что в концепциях и моделях данных авторов можно
найти некоторые противоречия, все они сходятся во мнении, что социальный
интеллект представляет собой способность быстро реагировать на изменения и
внешние обстоятельства. Развитый социальный интеллект – является ведущим
аспектом успешности функционирования человека в социуме, становления как
специалиста.
В XXI особое внимание ученые начали уделять феномену
«эмоциональный интеллект», так как всё больше появляется необходимость
рассматривать мыслительные операции во взаимосвязи с эмоционально-
аффектными аспектами.
В праграфе 1.3 рассмотрены концепции и модели эмоционального
интеллекта П. Сэловея и Дж. Мацера, выделивших четыре составляющих
эмоционального интеллекта, Р. Бар-Она, которые выделил пять компонентов,
входящих в состав эмоционального интеллекта, Д. Гоулмена, выделившего три
основных параметра. Также рассмотрены взгляды отечественных ученых, таких
как Л.С. Выгосткий, С.Л. Рубинштейн, Д.В, Люсина и других.
В целом, во многих научных работах прослеживается идея о том, что
уровень развития рассмотренных видов интеллекта влияет на имеющиеся
способности, функционирование в социуме и на профессиональную
деятельность.