37
ГЛАВА 2. СОЦИАЛЬНЫЙ И ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ
ИНТЕЛЛЕКТ КАК ФАКТОРЫ УСПЕШНОСТИ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПСИХОЛОГА
2.1. Профессионально-значимые качества психолога
Под профессиональной деятельностью понимается социально-значимая
деятельность, выполняя которую, человек должен обладать специальными
знаниями, умениями и навыками, владеть определенными компетенциями, а
также обладать профессионально обусловленными качествами личности. Стоит
отметить, что для каждой профессиональной деятельности имеется свой
перечень необходимых качеств, обуславливающие профессиональную
пригодность [16, c. 30].
Чтобы стать специалистом в своей области, необходимо достичь
определенного уровня профессионализма. А.К. Маркова выделяет следующие
стадии становления профессионализма [27].
1. Допрофессионализм предполагает, что человек выполняет свою
деятельность как новичок, не овладев определенными нормами и правилами.
Данная стадия является этапом ознакомления с профессией.
2. Профессионализм предполагает, что человек последовательно
овладевает необходимыми качествами, осознавая себя в профессии,
самоутверждаясь и развиваясь. Данная стадия условно может быть поделена на
три этапа:
● адаптация к профессии;
● самоактуализация;
● свободное владение профессией в форме мастерства.
3. Суперпрофессионализм (высший профессионализм) проявляется в
высоких достижениях и творческих успехах. На данной стадии человек из
субъекта труда превращается в новатора, в профессионала высокой
квалификации. Данная стадия также условно может быть поделена на три этапа:
38
● свободное владение профессией в форме творчества;
● овладение рядом смежных профессий;
● творческая самоактуализация себя как личности.
4. Непрофессионализм также описывают как псевдопрофессионализм,
проводя параллели с допрофессионализмом, когда у человека нет необходимых
умений и навыков для осуществления профессиональной деятельности.
Непрофессионализм представляет собой выполнение труда по профессионально
искаженным нормам на фоне деформации личности.
5. Послепрофессионализм означает завершение профессиональной
деятельности.
Однако стоит отметить, что не только приобретенные навыки и умения
влияют на уровень профессионализма, но и профессионально важные качества,
т.е. индивидуальные качества личности, влияющие на эффективность
деятельности и успешность её освоения [8, c. 113].
В формировании комплексов профессионально значимых качеств
личности специалиста входят не только взаимосвязь свойств личности, но
социальные и психологические параметры личности, отражающие
мировоззренческие позиции.
В области психологии на сегодняшний день можно наблюдать
расширение сферы услуг, что требует высокое качество подготовки
практикующих психологов. Развитие знаний в различных областях науки, в том
числе в области психологии, возросла степень значимости профессии
психолога. Профессия психолога, обладающая возможностью оказывать
влияние на индивида, на группу людей, решать их практические задачи,
приобрела специфическую ценность для общества.
Поведение и образ действий психолога предписаны психологической
этикой и основываются «на балансе его личных интересов и обязанностей».
Психолог – творческая личность, обладающая социально и профессионально
значимыми характеристиками. Личностный потенциал психолога в данном
случае выступает как интегрирующее качество
[32, c. 15].
39
Психолог является разносторонне подготовленным специалистом. Его
эрудиция предполагает наличие знаний не только по психологии, но и
определенную совокупность знаний в области истории, культурологии,
философии, педагогики, социологии, политологии, экономики, права,
филологии, физической культуры, математики и информатики, а также знания в
области концепций современного естествознания.
Профессиональные навыки – это определенные, с уверенностью
выполняемые профессиональные действия, которые позволяет специалисту
эффективно вести свою деятельность [19, c. 233].
Основные требования к подготовленности психолога Е.А. Климов
сформулировал следующим образом [19, c. 234]:
● понимание методологии и методов психологической деятельности;
● понимание особенностей предмета «психология», её сущности и
специфики, её междисциплинарные связи;
● знание основных отраслей психологии, умение применять
теоретические знания на практике в определенной области;
● владение инструментарием, методами организации и проведения
психологических исследований;
● знание закономерностей филогенеза и онтогенеза человеческой
психики;
● знание о природе действий человека, функции психики в жизни
человека;
● понимание основ мозговых механизмов когнитивных и
психических процессов и состояний;
● знание психологических закономерностей познавательных
процессов (памяти, ощущений, мышления, восприятия, воображения, речи);
● знать психологические закономерности общения и взаимодействия
людей в группах, межгрупповых отношениях;
● знать закономерности психического развития человека на каждой
возрастной ступени;
40
● знать основные закономерности психологии образования;
● знать критерии нормы и патологии психических процессов,
состояний, деятельности человека, пути и средства компенсации и
восстановления нормы;
● иметь представление о психологических проблемах трудовой
деятельности человека;
● знать основные сферы и виды деятельности психолога;
● знать основы психодиагностики и психологического
консультирования;
● знать основы психотерапии, коррекционной и развивающей работы
психолога;
● владеть методами психологического просвещения и преподавания
психологии.
Е. А. Климов определяет качества, которыми должен обладать психолог
следующим образом: «...уважительное, может быть даже благоговейное,
отношение к человеку. Отношение к людям — это, мне кажется, первое
качество, которое должно присутствовать у психолога, будь ты теоретик или
практик. И если у кого-то нет этого качества, необходимо серьезно поработать
над собой» [19, c. 234].
В отечественной психологической науке профессионально важные
качества психолога рассматривали такие ученые, как Н.Н. Обозов, А.А.
Бодалев, А.А. Деркач, Л.Г. Лаптев, Н.С. Пряжников, М.И. Дьяченко, Н.А.
Аминов, Г. Берулова, Р.В. Овчарова, И.В. Дубровина и другие [8, c. 1133].
Выделяемые данными авторами качества могут быть представлены в виде
таблицы (таблица 4).
41
Таблица 4.
Профессионально важные качества психолога
Автор (авторы)
Профессиональные важные
качества психолога
Н.С. Пряжников
- доброта;
- умение и стремление к общению,
проявлению эмпатии;
- человеколюбие;
- соблюдение этических норм
А.А. Бодалев
- наблюдательность (способность
замечать в людях неосознаваемое ими
самим эмоции, чувства, переживания)
А.А. Деркач, Л.Г. Лаптев
- профессиональные знания, умения,
навыки
Н.Н. Обозов
- общительность, легкость к контакту с
людьми;
- сдержанность, эмоциональная
терпимость;
- умение контролировать свои эмоции;
- гибкость;
- профессиональный такт (уважение
чувств, мыслей и эмоций человека)
Н.А. Аминов, М.В. Молоканов
- готовность к контакту;
- эмоциональная холодность;
- сдержанность
Р.В. Овчарова
- интеллектуальность;
- эмоциональная стабильность;
- рациональность в принятии
решений;
- социабельность;
- регулирование профессионально
важных качеств
И.В. Дубровина
- открытость;
- личная заинтересованность,
способность к сочувствию;
- доброжелательность;
- доверие к клиенту
Е.В. Сидоренко и Н.Ю. Хрящева в своей статье выделяют качества,
отсутствие которых, не позволит построить эффективную деятельность. В
качестве этих свойств личности психолога авторы выделяют психологическую
наблюдательность, психологическое мышление, самообладание, умение
слушать, эмпатию и креативность [38, c. 54].
Психолог Н.С. Пряжников в своих исследованиях выделяет также
нежелательные личностные качества для студентов – психологов: лень,
42
безынициативность, а также установка на то, что преподаватели «должны»
развлекать студента на своих занятиях (Пряжников Н.С., 2001) [31, c. 205].
Системообразующим фактором профессионализма психолога
выделяется высокий интеллект. Уровень интеллектуального развития психолога
позволяет ему с соответствующей степенью успешности предвидеть
последствия своих действий, поступков, слов, дает возможность осознать
границы своей профессиональной компетенции, степень глубины
проникновения во внутренний мир человека. Специфической особенностью
интеллектуальной деятельности психолога, особенно практического, является
то, что в его мыслительной деятельности сочетаются два вида мышления:
теоретическое и практическое, причем оба эти вида одинаково важны. Решая
задачи практического характера, психолог должен использовать имеющиеся у
него теоретические знания и всесторонне опираться на них. Психолог должен
быть профессионально компетентен, должен уметь отличать псевдонаучные
подходы от научных и в то же время быть способным за некоторой
необычностью увидеть новое, ломающее привычные стереотипы [19, c. 238].
На основе проанализированных научных публикаций, Е.А. Корсунков
выявил десять интегративных блоков, включающих личностные и
профессиональные качества, которыми должен обладать специалист в области
психологии.
1. Блок когнитивных качеств психолога включает в себя четырнадцать
качеств: рефлексию, интуицию, профессиональные знания, понимание
внутреннего мира человека, аналитичность, синтетичность мышления,
общекультурные знания, гибкость, самостоятельность, критичность,
сообразительность, способность прогнозировать поведение человека,
проницательность, социальный интеллект.
2. Блок рефлексивно-перцептивных качеств связан с умениями
психолога учитывать в своей деятельности свои индивидуально-
психологические особенности, адекватно оценивать своё психическое
состояние. В данный блок также можно отнести такие качества, как
43
наблюдательность, адекватное оценивание окружающих, способность понимать
невербальные выражения.
3. Профессиональная компетентность предполагает наличие таких
качеств, как профессиональная образованность, профессиональные умения и
навыки, владение большим объемом профессиональных ситуаций, осознание
границ собственной компетенции.
4. Блок волевых качеств насчитывает большое количество качеств, среди
которых можно выделить ответственность, адекватная самооценка и
уверенность в себе, способность сдерживать свои эмоции и регулировать своё
поведение, самоорганизованность и напористость.
5. В блок ценностно-смысловых качеств входят качества, связанные с
этической направленностью: человеколюбие, совесть, профессиональный такт,
совесть.
6. Блок поведенческих качеств психолога включает в себя такие
качества, как адекватность и гибкость поведения, способность рационально и
быстро принимать решения, владение свои состоянием и поведением в любой
ситуации, умение оценивать обстановку и ориентироваться в ситуации.
7. Блок эмоциональных качеств содержит следующие качества:
способность к сочувствию, желание помогать людям, эмоциональная
стабильность, доброжелательность, способность понимать эмоциональное
состояние и чувства людей.
8. Блок психологической культуры психолога включает в себя двадцать
восемь качеств, в частности духовность, психологическую грамотность,
рефлексивные способности, регулятивную культуру, эмоционально-
чувственную культуру.
9. Блок коммуникативных качеств личности психолога предполагает
владение такими качествами, как умение слушать и слышать другого,
готовность к контактам, умение поддерживать контакты, владение способами
влияния на людей, способность к самопрезентации, готовность к принятию
позиции другого.
44
10. Профессиональная идентичность психолога складывается из пяти
качеств: профессионального самосознания, профессионального
самоопределения, личностной идентичности, самопринятия, самоуважения.
Таким образом, можно выделить основные характеристики,
предъявляемые к личности психолога.
1. Психолог должен обладать высокими интеллектуальными
способностями, проявлять рациональность и рассудительность.
2. Психолог должен обладать определенными знаниями, умениями и
навыками, необходимыми для осуществления своей профессиональной
деятельности.
3. Психолог владеет методологией, методами проведения
психологического исследования, владеет необходимым инструментарием.
4. Психолог должен стремиться к повышению эффективности своей
деятельности, развиваясь и повышая свою квалификацию.
5. Психолог проявляет человеколюбие, легко и с удовольствием идёт на
контакт с людьми, проявляет заинтересованность, способен к сочувствию.
6. Психолог готов решать практические вопросы, проявляет интерес к
совместным действиям.
7. Психолог эмоционально стабилен, выдержан, спокоен, реально
взвешивает обстановку, устойчив к стрессу.
2.2 Проблемы исследования социального и эмоционального
интеллекта в контексте профессиональной деятельности
психолога
В главе 1 нами были подробно рассмотрено понятие «интеллект», что
позволяет сделать вывод о большой роли интеллекта в профессиональной
деятельности. Зачастую внутри одной профессиональной области люди уже
подобраны по интеллекту. Так, согласно исследованиям, люди с недостаточным
45
когнитивным развитием не выбирают сложных профессий или отсеиваются на
подступах к ним [43, c. 12].
Однако несмотря на то, что когнитивные способности играют большую
роль в достижении эффективности деятельности, на сегодняшний день
исследователи говорят о том, что развитый эмоциональный и социальный
интеллект помогает специалистам достичь успешных результатов в
профессиональной деятельности. Так, Гарднер говорит о том, что высокие
когнитивные способности оказывают влияние лишь на 20% факторов,
характеризующих жизненную успешность
[53].
Многие исследователи говорят о том, что высокие показатели
эмоционального и социального интеллекта определяют результативность
профессиональной деятельности, улучшая рабочие показатели,
производительность труда. Большой объем исследований также показал
возможность развития эмоционального и социального интеллекта, что может
быть успешно использовано в профессиональной подготовке специалистов [58,
c. 226].
Так, например, люди, способные управлять своими эмоциями не
чувствуют сложностей в развитии таких компетенций, как инициативность,
устойчивость к стрессу, ответственность. Д. Гоулман в своих исследованиях
указывает, что на успешность деятельности человека с вероятностью от 4 до
25% влияет уровень интеллекта, однако для продвижения по карьерной
лестнице необходимо умение управлять своими эмоциями, понимать эмоции
окружающих. В США популярным становится высказывание «Благодаря
общему интеллекту вы можете устроиться на работу, а благодаря
эмоциональному – делаете карьеру» [20, c. 62].
На основе проведенного И.Н. Андреевой психологического
исследования, целью которого было выявление уровня развития
эмоционального интеллекта с индивидуальными проявлениями
самоактуализации, можно сформулировать следующие выводы о том, что
высокоразвитый эмоциональный интеллект [2, c. 34]:
46
1) способствует самоактуализации в творческой деятельности;
2) является одним из факторов успешного взаимодействиями с людьми,
общением с группами;
3) является залогом успеха в таких профессиональных областях, как
управление, научно-педагогическая деятельность, психологическая
деятельность, юридические профессии, журналистика, сценическое искусство;
4) предполагает наличие способности к эмоциональным переживаниям,
сочувствию;
5) проявляется в стремлении устанавливать глубокие взаимоотношения
с людьми, сохранять позитивное отношение к ним.
Ю.А.Рокицкая и А.С. Вальковская в своей статье пишут о том, что
успешность психолога в его профессиональной деятельности связана с умением
взаимодействовать с окружающими людьми, управлять своей эмоциональной
сферой. Развитие эмоционального интеллекта в совокупности своих параметров
является наиболее подходящим средством, которое связано с управлением
эмоциональной сферой, ее рефлексией и пониманием [33, c. 7].
О.А. Ашихмина в своих исследованиях рассматривает проблему
развития эмоциональной устойчивости как профессионально важного качества
психолога и говорит о том, что «высокая эмоциональная устойчивость,
позволяющая успешно преодолевать трудности профессиональной
деятельности, рассматривается как одно из базовых психологических качеств,
необходимых в профессиональной деятельности психолога» [3, c. 10].
Автором также подчеркивается роль рефлексии в реализации
функциональности эмоциональной устойчивости, представленной в
взаимосвязи изучения феномена эмоционального интеллекта, как понятия,
которое появилось на стыке психологии эмоций и психологии мышления.
Ассоциация исследования эмоционального интеллекта в организациях
(CREIO) проводит различные исследования, посвященные анализу
эмоционального интеллекта в профессиональной сфере. Среди исследований и
докладов, опубликованных на ресурсе, много научных работ посвящено