47
изучению структуры эмоционального интеллекта, значения эмоционального
интеллекта и его особенностей. Так, во многих докладах, можно проследить
мысль о том, что коэффициент эмоционального интеллекта играет особую роль
в профессии психолога, так как данная специальность предполагает
взаимодействие с людьми [51].
Лапьер, в свою очередь, подчеркивает, что психологи «с высоким
уровнем эмоционального интеллекта имеют больше шансов достичь хороших
показателей эффективности деятельности в сравнении с остальными
сотрудниками».
Мы можем предположить, что данный факт связан с тем, что профессия
психолога напрямую зависит от способности устанавливать контакт,
выстраивать плодотворные отношения и влиять на них в процессе деятельности,
умение понимать невербальные жесты человека с целью определения его
эмоционального и психического состояния.
Социальный интеллект предполагает от психолога наличие способностей
понимать себя, свое поведение, поведение других людей и выстраивать
эффективное взаимодействие, добиваясь поставленных целей.
Анализ трудов по психологии XX в., проведенный А.И. Савенковым,
позволяет прийти к выводу, что высокий интеллект необходим для успешной
реализации личности в жизни, и с раннего возраста надо стремиться развивать
именно его, но с другой стороны для достижения успеха профессиональной
деятельности необходимо развивать способности эффективно
взаимодействовать с людьми. Человек должен обладать следующими
качествами, характерные параметрам социального интеллекта [36, c. 8].:
● способность эффективно действовать в системе межличностных
отношений;
● умение ориентироваться в социальных ситуациях;
● верно определять эмоциональные личностные характеристики
людей;
● выбирать верные способы общения;
48
● реализовывать имеющиеся о взаимоотношениях знания на в
процессе взаимодействия.
В.И. Шелест в своей статье пишет о том, что уровень социального
интеллекта личности определяет эффективность взаимоотношений в деловых и
межличностных вопросах, помогает поддерживать ощущение целостности и
комфорта. Психолог, будучи представителем категории профессий «человек-
человек» должен обладать высокоразвитым социальным интеллектом для
выстраивания успешного взаимодействия
[47, c. 132].
Социальный интеллект в профессиональной деятельности проявляется в
способности, заключающейся в адекватном анализе и предвидении развития
ситуации профессионального взаимодействия, эмоциональном чувствовании её
личностного и социально-психологического контекста, в выборе на этой основе
конгруэнтной стратегии (целей, способов, средств) решения профессионально
обусловленных задач с опорой на личный, социальный опыт [5, c. 200].
Баширов И.Ф., исследовавший социальный интеллект военных
психологов, пришел к выводу о том, что успешность профессиональной
деятельности военного психолога с приобретением опыта практической работы
(с увеличением стажа деятельности) неукоснительно растёт. Также растёт
уровень развития социального интеллекта. При этом наличие специального
психологического образования у психолога способствует более высокому
уровню развития социального интеллекта, что в конечном итоге обуславливает
скорейшее достижение успешности в профессиональной деятельности.
Исследование Т.А. Барабанщиковой, целью которого было выявление
взаимосвязи самооценки и социального интеллекта как фактора
профессиональной успешности будущих психологов, позволяют сделать
следующие выводы [4, c. 17].
1. Будущие психологи с низким уровнем развития социального
интеллекта испытывают трудности в понимании и прогнозировании поведения
людей, имеют сложности в выстраивании взаимоотношений, снижая
возможность социальной адаптации.
49
2. Будущие психологи имеют способность предвосхищать дальнейшие
действия окружающих, основываясь на их поведении и эмоциях.
3. Реципиенты с низким коэффициентом социального интеллекта по
фактору «познание классов» плохо владеют языком телодвижений, жестов,
ориентируются в общении только на вербальное содержание.
4. Адекватная самооценка влияет на показатели социального интеллекта
по некоторым факторам.
5. Развитие социального интеллекта происходит не только при
целенаправленном формировании его компонентов, но и в процессе
жизнедеятельности, приобретения личного и социального опыта.
Таким образом, проведенный анализ научных источников, позволяет
сделать вывод о том, что успешность в профессиональной деятельности
психолога зависит не только от уровня общего интеллекта, но и от степени
развитости эмоционального и социального интеллекта. Также стоит отметить,
что полученные данные позволяют предположить, что уровень
профессиональной пригодности психологов можно повысить за счет развития
социального и эмоционального интеллекта.
Выводы по второй главе
Успешная профессиональная деятельность психолога обусловлена
многими факторами, включающими в себя знания, умения, навыки, владения
определенными компетенциями.
В параграфе 2.1 нами были рассмотрены стадии профессиональной
деятельности А.К. Марковой (допрофессионализм, профессионализм,
суперпрофессионализм, непрофессионализм, послепрофессионализм) которые
предопределяют набор определенных качеств специалиста.
Также нами были рассмотрены профессиональные навыки и требования,
предъявляемые к психологам, среди них такие требования, как понимание
50
специфики предмета «психология», владение информацией о природе действий
человека, владение информацией о психологических закономерностях
познавательных процессов и другие.
Однако стоит отметить, что не только приобретенные навыки и умения
влияют на уровень профессионализма, но и профессионально важные качества,
т.е. индивидуальные качества личности, влияющие на эффективность
деятельности и успешность её освоения.
В параграфе 2.1 мы рассмотрели профессионально важные качества
психолога, которые рассматривали такие исследователи, Н.Н. Обозов, А.А.
Бодалев, А.А. Деркач, Л.Г. Лаптев, Н.С. Пряжников, М.И. Дьяченко, Н.А.
Аминов, Г. Берулова, Р.В. Овчарова, И.В. Дубровина. Подробно была
рассмотрена также концепция Корсунковы, который сформулировал десять
интегративных блоков, включающие личностные и профессиональные качества
(блок когнитивных качеств, блок рефлексивно-перцептивных качеств, блок
волевых качеств, блок ценностно-смысловых качеств, блок поведенческих
качеств, блок эмоциональных качеств, блок психологической культуры, блок
коммуникативных качеств, профессиональная компетентность,
профессиональная идентичность).
В параграфе 2.2 проанализированы существующие проблемы
исследования социального и эмоционального интеллекта в контексте
профессиональной деятельности психолога. Данный анализ позволил нам
прийти к выводу, что высокоразвитый эмоциональный и социальный интеллект
влияют на результативность и успешность профессиональной деятельности,
улучшая рабочие показатели, производительность труда.
Таким образом, проблема изучения эмоционального и социального
интеллекта в профессиональной деятельности психолога является актуальной на
сегодняшний день, так как есть необходимость выявления взаимосвязи и
закономерности развития общего, социального и эмоционального интеллекта.
51
ГЛАВА 3. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
ОСОБЕННОСТЕЙ ИНТЕЛЛЕКТА ПСИХОЛОГОВ
3.1. Программа эмпирического исследования
В главе 2 мы рассмотрели существующие проблемы исследования
социального и эмоционального интеллекта в контексте профессиональной
деятельности психолога. Нами было выявлено, что профессия психолога
требует от человека владение определенными знаниями, умениями и навыками,
а также обладание профессионально важными качествами, без которых
невозможна успешная профессиональная деятельность. Так, данные качества
соответствуют характеристикам эмоционального и социального интеллекта. Это
позволило нам прийти к выводу, что исследование эмоционального и
социального интеллекта является актуальным на сегодняшний день.
Цель нашего исследования состоит в том, чтобы выявить особенности
интеллекта психологов (общего, эмоционального и социального).
Для выявления особых характеристик интеллекта психологов, мы
провели сравнительный анализ результатов среди психологов и юристов.
Задачи эмпирического исследования:
- выбрать подходящие методики, позволяющие определить уровень
общего, эмоционального и социального интеллекта;
- подробно изучить выбранные методики;
- провести эмпирическое исследование среди студентов-психологов и
студентов-юристов;
- обработать результаты исследования (выявить уровень общего,
эмоционального и социального интеллекта и преобладание их у студентов-
психологов;
- интерпретировать полученные данные.
Объект исследования: студенты-психологи и студенты-юристы.
52
Предмет исследования: особенности интеллекта студентов-психологов и
студентов-юристов.
Гипотезы исследования:
1) существуют различия в показателях общего, эмоционального и
социального интеллекта между студентами-психологами и студентами-
юристами;
2) показатели эмоционального и социального интеллекта у студентов-
психологов выше, чем показатели у студентов-юристов.
Выборку составили студенты последнего курса, обучающиеся по
направлениям «психология» и «юриспруденция» в количестве 50 человек (25
студентов-психологов, 25 студентов-юристов).
Для проведения исследования были выбраны следующие методики:
- методика Д.В. Люсина на эмоциональный интеллект «ЭмИн»;
- тест Гилфорда «Социальный интеллект»;
- краткий отборочный тест Бузина-Вандерлика;
Структура опросника ЭмИн может быть представлена следующим
образом (таблица 5).
Таблица 5.
Структура опросника ЭмИн
МЭИ: межличностный
ЭИ
ВЭИ:
внутриличностный ЭИ
ПЭ: понимание эмоций
МП: понимание чужих
эмоций
ВП: понимание своих
эмоций
УЭ: управление
эмоциями
МУ: управление чужими
эмоциями
ВУ: управление своими
эмоциями
ВЭ: контроль экспрессии
Для создания опросника ЭмИн были разработаны утверждения на
каждый вид ЭИ. В окончательном виде опросник ЭмИн состоит из 46
утверждений, по отношению к которым испытуемый должен выразить степень
своего согласия, используя 4-балльную шкалу (совсем не согласен, скорее не
согласен, скорее согласен, полностью согласен) (приложение 1). Эти
53
утверждения объединяются в пять субшкал, которые, в свою очередь,
объединяются в четыре шкалы более общего порядка
Основные шкалы и субшкалы могут быть охарактеризованы следующим
образом.
Шкала МЭИ (межличностный ЭИ): способность понимать чувства и
эмоции других людей, умение контролировать их и управлять ими.
Шкала ВЭИ (внутриличностный ЭИ): способность выявлять свои
чувства и эмоции, понимать причину их возникновения.
Шкала ПЭ (понимание эмоций): способность понимать свои и чужие
эмоции.
Шкала УЭ (управление эмоциями): способность управлять своими и
чужими эмоциями.
Субшкала МП (понимание чужих эмоций): способность понимать
эмоциональное состояние человека на основе внешних проявлений эмоций
(мимика, жестикуляция, звучание голоса) и/или интуитивно; чуткость к
внутренним состояниям других людей.
Субшкала МУ (управление чужими эмоциями): способность вызывать у
других людей те или иные эмоции, снижать интенсивность нежелательных
эмоций.
Субшкала ВП (понимание своих эмоций): способность осознавать свои
эмоции: их распознавание и идентификация, понимание причин их
возникновения, способность к вербальному описанию.
Субшкала ВУ (управление своими эмоциями): способность и
потребность управлять своими эмоциями, вызывать и поддерживать
желательные эмоции и держать под контролем нежелательные.
Субшкала ВЭ (контроль экспрессии): способность контролировать
внешние проявления своих эмоций.
Для подсчета баллов ответы испытуемых кодируются по следующей
схеме. Для утверждений с прямым ключом: «совсем не согласен» – 0, «скорее
не согласен» – 1, «скорее согласен» – 2, «полностью согласен» – 3; для
54
утверждений с обратным ключом: «совсем не согласен» – 3, «скорее не
согласен» – 2, «скорее согласен» – 1, «полностью согласен» – 0.
Значения по шкалам МЭИ и ВЭИ получаются путем простого
суммирования соответствующих субшкал:
МЭИ = МП + МУ
ВЭИ = ВП + ВУ + ВЭ
Другой способ суммирования субшкал дает еще две шкалы – ПЭ и УЭ:
ПЭ = МП + ВП
УЭ = МУ + ВУ + ВЭ
Тест Гилфорда «Социальный интеллект» направлен на то, чтобы
выявить, в какой степени человек может управлять своими эмоциями, понимать
чужие и регулировать их. В деятельность психолога особенно важно
распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других
людей. Методика направлена на исследование поведенческой информации,
которая включает в себя шесть факторов:
1) познание элементов поведения – способность выделять из контекста
вербальную и невербальную экспрессию поведения;
2) познание классов поведения – способность распознать общие свойства
в потоке экспрессивной или ситуативной информации о поведении;
3) познание отношений поведения – способность понимать отношения;
4) познание систем поведения – способность понимать логику развития
целостных ситуаций взаимодействия людей, смысл их поведения в этих
ситуациях;
5) познание преобразования поведения – способность понимать
изменение значения сходного поведения (вербального и невербального) в
разных ситуационных контекстах;
6) познание результатов поведения – способность предвидеть
последствия поведения, исходя из имеющейся информации.
Тест включает в себя вербальные и невербальные задания и представляет
собой четыре субтеста («Истории с завершением», «Группы экспрессии»,
55
«Вербальная экспрессия», «Истории с дополнением»), каждый из которых
содержит от 12 до 15 заданий. Время выполнения каждого отдельного субтеста
строго регламентировано.
Данные по субтестам могут быть охарактеризованы следующим образом.
Субтест 1 определяет способность предвидеть последствия поведения,
предвосхитить дальнейшие поступки людей на основе анализа реальных
ситуаций общения.
Субтест 2 определяет способность правильно оценить состояние и
намерение людей по их невербальным проявлениям (мимике, жестам, позам).
Субтест 3 определяет способность правильно понимать то, что люди
говорят друг другу (речевую экспрессию) в контексте определенной ситуации,
конкретных взаимоотношений.
Субтест 4 определяет способность распознавать структуру
межличностных ситуаций в динамике.
Полученные в результате обработки показатели по отдельным субтестам
отражают уровень развития одной (или нескольких) способностей фактора
познания поведения. Таким образом, мы имеем возможность сравнивать
степень выраженности отдельных способностей к познанию поведения
(социального поведения) у данного конкретного обследуемого, а также
сравнивать уровень развития способностей к познанию поведения у разных
людей (приложение 2).
Краткий отборочный тест Бузина-Вандерлика направлен на определение
интегрального показателя общих умственных способностей. Выбор пал именно
на этот тест, так как он зарекомендовал себя как качественный и надежный
экспресс-метод изучения общих способностей и имеет такое преимущество, как
быстрота и удобство проведения и обработки данных.
Тест представляет собой совокупность вопросов и заданий, подобранных
таким образом, чтобы была обеспечена адекватная выборка всех важнейших
интеллектуальных функций. Данная методика используется при
предварительном отборе и распределении кадров в промышленности, армии,
56
системе образования, профориентационной работе, психодиагностике
обучаемости и деловых качеств личности (приложение 3).
Для проверки гипотезы о существенности или несущественности
различия двух выборочных средних, в работе применен критерий Стьюдента.
3.2. Анализ результатов эмпирического исследования
После обработки полученных данных, были получены следующие
результаты (приложение 4).
Для того, чтобы выявить разницу в показателях студентов-психологов и
студентов-юристов был рассчитан t-критерий Стьюдента (приложение 5).
Обработав данные каждого отдельного испытуемого по методике на
определение эмоционального интеллекта ЭмИн, была составлена таблица,
показывающая среднее значение по шкалам и субшкалам опросника.
Нормативные показатели определяются по таблице (таблица 6).
Таблица 6.
Нормативные показатели опросника ЭмИн
Шкала
Очень
низкое
значение
Низкое
значение
Среднее
значение
Высокое
значение
Очень
высокое
значение
МЭИ
0-34
35-39
40-46
47-52
53 и выше
ВЭИ
0-33
34-38
39-47
48-54
55 и выше
ПЭ
0-34
35-39
40-47
48-53
54 и выше
УЭ
0-33
34-39
40-47
48-53
54 и выше
МП
0-19
20-22
23-26
27-30
31 и выше
МУ
0-14
15-17
18-21
22-24
25 и выше
ВП
0-13
14-16
17-21
22-25
26 и выше
ВУ
0-9
10-12
13-15
16-17
18 и выше
ВЭ
0-6
7-9
10-12
13-15
16 и выше
Проведя исследование среди студентов-психологов, мы получили
следующие результаты (таблица 7).