42
Люда Б.
4
ВС
Лена В.
5
В
Денис В.
5
В
Костя Г.
4
ВС
Олег Д.
4
ВС
Алексей К.
4
ВС
Инга К.
4
ВС
Марина Р.
4
ВС
Лика Т.
3
С
Вероника У.
4
ВС
Вера М.
4
ВС
Андрей К.
5
В
Ника Б.
5
В
Яна Д.
4
ВС
Рената Ш.
4
ВС
Ольга Ф.
4
ВС
Таблица 4
Сводная таблица оценки уровня сформированности
социального интеллекта у психологов
Уровень
Кол-во человек
%
Высокий
4
10
Выше среднего
14
70
Средний
2
10
Низкий
0
0
43
Наглядно данные представлены на диаграмме 2.
Рис. 2. Оценка уровня сформированности социального интеллекта у
психологов
Проведенное исследование социального интеллекта позволяет говорить
о том, что преобладающее количество респондентов (70%) обладают
достаточно высоким уровнем сформированности социального интеллекта,
что говорит об их социальной чувствительности и умении адекватно
анализировать социальную обстановку и социальное окружение. У 20%
отмечается высокий уровень сформированности социального интеллекта, что
говорит о достаточно высокой чувствительности и умении оценивать
окружающую их обстановку. У 10% средний уровень – социальный
интеллект развит, но отмечаются фрагментарное или ситуативные
проявления умения оценивать окружающую среду и социальное окружение.
Оценка степени сформированности эмоционального интеллекта
проводилась при помощи методики Н.Хола. Результаты обработаны и
представлены в виде сводных таблиц результатов (таблицы 5, 6)
60
40
0
Высокий
Средний
Низкий
44
Таблица 5
Оценка уровня сформированности эмоционального
интеллекта у психологов
Ф.И. респондента
Общее кол-во баллов
Уровень
сформированности
эмоционального
интеллекта
Эдуард А.
27
В
Лена А.
28
В
Аня А.
21
С
Антон Б.
29
В
Люда Б.
28
В
Лена В.
27
В
Денис В.
27
В
Костя Г.
17
С
Олег Д.
22
С
Алексей К.
23
С
Инга К.
29
В
Марина Р.
28
В
Лика Т.
22
С
Вероника У.
28
В
Вера М.
28
В
Андрей К.
28
В
Ника Б.
28
В
Яна Д.
15
С
Рената Ш.
23
С
Ольга Ф.
23
С
45
Таблица 6
Сводная таблица оценки уровня сформированности
эмоционального интеллекта у психологов
Уровень
Кол-во человек
%
Высокий
12
60
Средний
8
40
Низкий
0
0
Наглядно данные представлены на диаграмме 3.
Рис. 3 Оценка уровня сформированности эмоционального интеллекта у
психологов
Полученные данные позволяют говорить о высоком уровне
сформированности эмоционального интеллекта у большинства психологов
(60%), у остальной части респондентов (40%) уровень сформированности
эмоционального интеллекта средний. Высокий уровень сформированности
эмоционального интеллекта позволяет говорить о высоком уровне развития
умений, эмоциональной осведомленности, умения управлять эмоциями
(скорее это эмоциональная отходчивость, эмоциональная неригидность),
высоким уровнем самомотивации, развитии эмпатии и умения распознавать
60
40
0
Высокий
Средний
Низкий
46
чувства других людей, что чрезвычайно важно в профессиональной
деятельности психолога.
Таким образом, проведя исследование, можно сказать, что уровень
общего, социального и эмоционального интеллекта у психологов в большей
степени сформирован, что и позволяет им осуществлять профессиональную
деятельность.
В рамках прохождения преддипломной практики можно увидеть
реализацию и практическое применение всех исследуемых сторон
интеллекта: общего, социального и эмоционального.
Сформированный общий интеллект позволил предположить
определить проблему, требующую психологического решения. Оценка
деятельности предприятия и социальных условий в организации позволил
определить программу психологического исследования.
Актуальный запрос психологической службы предприятия –
коррекция стрессовых состояний сотрудников компании.
Диагностический инструментарий
Методика «Оценка нервно-психического напряжения»
Данное исследование посвящено изложению психологических методов,
качественно-количественной оценки показателей психических состояний,
наиболее часто встречающихся в работе практического психолога.
Прикладное значение предлагаемых методов заключается в том, что
продуктивность деятельности человека во многом зависит от характера и
степени выраженности того психического состояния, на фоне которого
протекает эта деятельность. В задание включены методики измерения
степени выраженности нервно-психического напряжения (НПН), шкала
астенического состояния (ШАС) и шкала состояния сниженного настроения
субдепрессии (ШСНС).
Основные направления анализа данных, полученных при помощи
любой из вышеперечисленных методик, состоят в сопоставлении их с
показателями других психологических характеристик испытуемых; в поисках
47
корреляций, основных факторов и закономерностей развития состояний
нервно-психического напряжения, астении и сниженного настроения, а также
в нахождении связей между характеристиками психических состояний и
особенностями психических процессов и свойств личности. Особыми
аспектами анализа является исследование влияния изучаемых психических
состояний на деятельность человека, в частности на ее продуктивность и
эффективность, и установление закономерных связей с
психофизиологическими, клинико-психологическими, анамнестическими и
другими характеристиками испытуемого.
Методика исследования уровня субъективного контроля (УСК). Данная
экспериментально-психологическая методика позволяет сравнительно быстро
и эффективно оценить сформированный у испытуемого уровень субъективного
контроля, над разнообразными жизненными ситуациями и пригодна для
применения в клинической психодиагностике, при профотборе, семейной
консультации и т.д. Разработана в НИИ им.Бехтерева.
С целью определить причины стресса в работе сотрудников ООО
«ССТ» нами была проведена методика «Причины стресса в работе», которая
состоит из 26 пунктов, касающихся отдельных сторон работы, а также
некоторых жизненных ситуаций.
Подобранные методики надежны, валидны, соответствуют возрастному
цензу респондентов.
В соответствии с теоретическими положениями нами были определены
уровни, выраженность которых у респондентов определяет стрессовое
состояние. По интерпретации данных, при оценке нервно-психического
напряжения к таким уровням можно отнести экстренную и умеренную
степень выраженности данного качества; при оценке астенического
состояния для нас имеет значение умеренная и выраженная степень; при
оценке настроения показателем развития стресса выступают глубокое или
значительное снижение настроения. При совпадении данных степеней
48
выраженности у одного респондента можно говорить о преобладающем у
него стрессовом состоянии.
Таким образом, анализ полученных данных позволяет выделить группу
респондентов, с которыми необходимо проводить коррекционную работу.
Полученные данные говорят о том, что 66,7% отмечают высокий уровень
субъективного контроля над любыми значимыми ситуациями. Такие люди
считают, что большинство важных событий в их жизни было результатом их
собственных действий, что они могут ими управлять, и, следовательно,
чувствуют свою собственную ответственность за эти события и за то, как
складывается их жизнь в целом.
46,7% соответствуют высокому уровню субъективного контроля над
эмоционально положительными событиями и ситуациями. Такие люди
считают, что всего хорошего, что было и есть в их жизни, они добились сами
и что они способны с успехом преследовать свои цели и в будущем.
80% говорят о развитом чувстве субъективного контроля по
отношению к отрицательным событиям и ситуациям, что проявляется в
склонности обвинять самого себя в разнообразных неудачах, неприятностях
и страданиях.
73,3 % считают себя ответственным за события его семейной жизни.
100% считают свои действия важным фактором в организации
собственной производственной деятельности, в складывающихся
отношениях в коллективе, в своем продвижении и т. д.
93,3% считают себя в силах контролировать свои неформальные
отношения с другими людьми, вызывать к себе уважение и симпатию и т. д.
46,7% считают себя ответственным за свое здоровье: если он болен, то
обвиняет в этом самого себя и полагает, что выздоровление в немалом
зависит от его действий. Поэтому, проведение консультационной работы с
данными респондентами позволит решить поставленные задачи по
самокоррекции стрессовых состояний, т.к. 46,7% будут принимать активное
участие в этом процессе.
49
Полученные по методике УСК данные говорят о том, что большинство
респондентов реально оценивают ситуацию и стремятся самостоятельно
искать выход из сложившегося положения, во всем опираясь на собственные
силы и возможности.
Кроме того, с целью, более оптимальной разработки консультаций,
нами определены основные причины стресса в работе в группе коррекции.
Соотнеся полученные данные, отмечаем, что экспериментальные
данные подтвердили теоретические. Так, основными причинами стресса в
работе являются: значительное превышение обязанностей над правами,
отсутствие должного внимания со стороны руководителей, несправедливое и
некорректное отношение начальства, отсутствие материальных стимулов,
дополнительная нагрузка и несоответствие выполняемых работ
должностным обязанностям, неупорядоченность рабочего дня, низкая
зарплата.
Таким образом, проведенное исследование причин в работе позволяет
доказать, что основные причины стресса связаны с работой и
профессиональной деятельности, поэтому проводить коррекционную работу
необходимо с учетом данной специфики, основываясь на учете
профессиональных особенностей работы.
Таким образом, в ходе организации работы в период преддипломной
практики мной были проанализированы и определены основные
теоретические положения исследования, на основании которых,
согласовывая с деятельностью психолога на предприятии, нами было
проведено исследование, позволяющее реализовать функции общего,
социального и эмоционального интеллекта в профессиональной
деятельности психолога.
Анализ действующих документов, анализ кадрового состава и оценка
негативных факторов, определяющих деятельность сотрудников, позволили
выявить наиболее актуальные проблемы, решение которых требовало
проявления таких профессионально значимых качеств личности, как общий,
50
социальный и эмоциональный интеллекта. В ходе практики мы решили
следующие задачи: приобрели новые специализированные знания, умения,
навыки и компетенции, ориентированные на конкретную организацию;
изучили возможности реализации видов деятельности психолога в
конкретной организации; научились осуществлять подбор методов и методик
психологической диагностики в соответствии с темой исследования;
научились собирать данные при помощи психодиагностических методик;
была проведена подготовка статистического и аналитического материала,
необходимого для раскрытия темы выпускной квалификационной работы.
3.3. Сравнительный анализ особенностей общего, социального и
эмоционального интеллекта у психологов
В качестве определения значимости общего, социального и
эмоционального интеллекта, для профессиональной деятельности
практических психологов нами было проведено дополнительное
обследование уровня сформированности диагностически значимых
показателей у программистов. Данная профессия относится к типу «человек
– машина» и не предполагает взаимодействие и организацию деятельности в
сфере «человек – человек».
Результаты исследования уровня сформированности общего
социального и эмоционального интеллекта представлены в таблице 7.
Таблица 7
Результаты оценки степени сформированности общего,
социального и эмоционального интеллекта у программистов
Ф.И.
респондента
Общее кол-во
баллов, оценка
общего интеллекта
Общее кол-во
баллов, оценка
социального
интеллекта
Общее кол-во
баллов, оценка
эмоционального
интеллекта
Миша Н.
112
3
20
Никита Р.
130
4
14
51
Ринат Г.
100
3
11
Олег К.
99
2
19
Илья А.
113
2
17
Анвар Т.
108
3
17
Сергей У.
114
3
20
Сергей В.
96
4
14
Марат Ж.
122
3
13
Семен К.
125
3
20
Лев А.
112
3
20
Глеб А.
133
4
14
Иван Б.
107
3
11
Артем Г.
101
2
19
Глеб Ж.
115
2
17
Матвей З.
109
3
17
Кирилл С.
111
3
21
Никита К.
96
4
15
Ярослав Ч.
123
3
14
Данил М.
123
3
20
Анализируя полученные данные можно заметить, что уровень
сформированности общего интеллекта – чуть выше, уровни
сформированности социального и эмоционального интеллекта – чуть ниже.
Проанализируем достоверность расхождений при помощи критерия
студента. Критерий позволяет оценить значимость различий в двух выборках
респондентов, поставленных в разные условия. Расчеты математической
статистики проводились при помощи программы Statistics 6.1.