27
чувства одна других людей. В то время соответственно как в алекситимии человекиспытывает основное
трудности в определении, различении генерации и описании эмоций.
Таким отрезкеобразом, социальный и эмоциональный деятельностьинтеллект является
основой одновременно и инструментами личности, которыепомогают докт реализовать и
продемонстрироватьзнания понятия и навыки в различныхобластях могут[6,стр.76].
Таким однойобразом, мы видим, что понятиясоциального постоянно и эмоционального
интеллектапересекаются разработанной, но не идентичны. Социальный интеллект межкультурные в первую
очередьрассматривает способностьпознание как фактор социальной разныхадаптации, в том
числе способность эмоциональногоосуществлять собственное поведение фейерштейн и понимать
поведение другихлюдей ломова в рамках существующихсоциальных вилюнас норм, в том
числепознание интеллект общения черезэмоции могут. В теориях эмоционального интеллекта врожденных
на первый план выходит первоеэмоциональная сфера человека другого, включающая как
внутриличностные, так и межличностныепроцессы исследования. Интеллект здесьважен термин
как способность пониматьэмоциональные согласно процессы. Для тогочтобы эмоции
распознать экспрессивное поведение существуетэмоции другого человека отрезке, необходимо
иметь внутреннее сделан понимание эмоций[6].
Следовательно уровень, сфера человеческой жизни может, в которой осуществляется
сознательное проявленияэмоциональное взаимодействие между существуютлюдьми, можно отнести
как к социальному пониманию, так и к эмоциональному интеллекту.
1.3 Особенности профессиональной деятельности психолога
Профессиональная деятельность психолога - очень сложное и
ответственное направление профессиональной деятельности. Она требует
28
соответствующего образования, профессиональных навыков и может
повлиять на жизнь людей[13,стр.98].
Профессиональная деятельность психолога связана с познанием
сугубо индивидуально личностных особенностей людей, их глубоких
внутренних переживаний и состояний. В процессе работы психолог
оперирует информацией, небрежное использование которой может нанести
непоправимый вред отдельным людям, семьям, коллективам, авторитету
самой психологии. При этом психолог должен разрабатывать предложения и
рекомендации должностным лицам, предоставлять им необходимые данные
о сотрудниках для принятия управленческих решений, проводить с ними
учебно - воспитательную работу, самостоятельно осуществлять
целенаправленное вмешательство в их мысли, чувства, мировоззрение,
поведение[21,стр.131].
Профессиональной деятельностью психолога понимается система
взаимосвязанных методов, способов и средств, применяемых им для
изучения психологических особенностей персонала, рабочих коллективов,
психологических факторов профессиональной среды и их
совершенствования в целях повышения эффективности профессиональной
деятельности и сохранения психического здоровья сотрудников.
Особенности профессиональной деятельности психолога[21].
1. Опора на положения современной психологической науки и
практики, представляющие теоретическую основу, а также необходимый
эмпирический материал для решения практических задач.
2. Строгое соблюдение психологом этических норм, выраженное
ориентацией на ценность другого человека, предполагает адекватное
восприятие и оценку возможностей психолога как меры воздействия на
другого человека.
3. Достаточная регламентация деятельности регламентами. Это
подразумевает ориентацию психолога как на интересы клиента, с учетом его
личных ценностей, интересов и сохранения психического здоровья, так и на
29
необходимость качественного решения профессиональных и
организационных проблем, обеспечения эффективное функционирование
психики сотрудника в процессе их реализации[24,стр.98].
4. Ограниченные возможности психолога для профессионального
общения и самосовершенствования.
5. Необходимость выполнения (помимо осуществления
непосредственной профессиональной деятельности) и других
организационных обязанностей, во многом противоречащих стилю и духу
профессионального взаимодействия психолога с клиентом (контроль за
соблюдением графика работы, участие в служебных расследованиях,
аттестации, кадровой оценки и т. д.)[24].
6. Коллективный характер организации и проведения
психологической работы, необходимость тесного взаимодействия ее
субъектов, предполагающий обмен между ними психологической
информацией, полученной в ходе работы с сотрудниками, и использование
этой информации на практике, которая определяет функции ориентации на
требование конфиденциальности такой информации.
7. Зависимость конечного результата от координации совместных
действий психолога и других субъектов психологической работы
сотрудников.
8. Отсутствие достаточно четких критериев эффективности работы
психолога, а в некоторых случаях - надежных и проверенных методик
эффективного выполнения профессиональных задач, правильного их
применения по отношению к определенным категориям работников,
отсутствие многих профессиональных специальностей.
Основные цели профессиональной деятельности психолога
профессиональной организации — психологическое исследование и
описание объекта исследования, а также психологическое управление
объектом.
30
Основные цели профессиональной деятельности психолога
профессиональной организации — психологическое исследование и
описание объекта исследования, а также психологическое управление
объектом[45,стр.117].
Предметом изучения и управления одновременно (а именно
субъектом профессиональной деятельности психолога) является психическая
реальность сотрудников организации.
Характер взаимодействия выбранных целей, формирующих два
уровня работы психолога - уровень понимания феномена и уровень
управления — определяется прежде всего особым характером предметной
области его практики[45].
Дело в том, что психологические явления не лежат на поверхности. В
большинстве случаев задача психолога заключается не только в различении
психологического феномена в повседневной жизни, но и в определении
соответствия его состояния известным стандартам по основным критериям,
поиске и использовании адекватных методов и средств психологического
воздействия на него. Все это предполагает сочетание исследовательских и
управленческих процедур в работе психолога[33,стр.156].
1.Уровень понимания.
На этом уровне решаются следующие задачи теоретико-
исследовательского содержания.
1. Фиксация существования социально-психологических явлений.
Содержание психолога: видеть явление, замечать его, различать в
психологически неразделенной для обывателя повседневной жизни. Если
феномен выступал как очевидная проблема, то содержание психологической
практики становится принятием этой проблемы как задачи его
психологической работы со всеми вытекающими профессиональными, в том
числе и этическими последствиями.
2. Описание явления. Содержание - дать подробное описание как
языка повседневного общения, понятного обывателю, так и с
31
использованием категорий психологического языка выделяя мельчайшие
детали, особенности и уже известные закономерности[37,стр.265].
3. Исследования — целенаправленное наблюдение явления, его
анализ, экспертиза, обобщение полученной социально-психологической
информации.
4. Объяснение-интерпретация исследовательских данных,
построение концептуальных моделей для объяснения механизмов этого
явления: его структура, факторы возникновения и динамики, взаимосвязи
между различными параметрами-характеристиками, показатели и критерии
оптимального или нормативного состояния социально-психологических
характеристик. Объяснение на самом деле является разумным описанием.
5. Прогнозирование - построение психологом динамических
моделей перспективного состояния коллектива или сотрудника, его
деятельности и взаимоотношений при определенных условиях управления.
6. Практические и методические рекомендации, таким образом,
система обоснованных предложений организационно-управленческого
характера для специалистов, связанных с организационной системой в связи
с решаемой проблемой, для руководителей, специалистов, юристов, врачей и
других специалистов[37].
2. Уровень управления.
Этот уровень психологической работы предполагает практическое
воздействие на параметры группы и характеристики (свойства, состояния)
отдельного работника. Реализуются следующие задачи.
1. Учет результатов понимания в контрольном действии - в
процессе общения с руководителями и членами команды, в построении
коррекционно-формирующих программ, в процессе психологического
консультирования[45,стр.234].
2. Коррекция развития, системы компетентных профессиональных
действий организационно-управленческого, психолого-педагогического,
психотерапевтического плана, осуществляется как психологом, так и
32
другими специалистами по его рекомендациям в отношении отклонений в
поведении отдельных сотрудников и коллектива в целом. Коррекция
разоблачение подразумевает разумное знание соответствующего правила.
3. Направленное формирование. Содержание этого аспекта
деятельности - устранение отклонений от нормы, понимаемых как известный
недостаток значительных знаний, умений, мотивации и личностно-
групповых свойств, необходимых для успешной реализации
профессиональных задач. Формами работы могут быть, например,
организация мероприятий психологической подготовки к деятельности,
социально-психологическая подготовка к общению[39,стр.21].
4. Содействие саморазвитию. Жизнь коллектива предполагает его
саморазвитие, самостоятельное преодоление возникающих проблем. Роль
психолога заключается, прежде всего, в квалифицированном
психологическом консультировании руководителя и отдельных сотрудников
в случаях их обращения за консультацией, помощью, а также в текущем
психологическом воспитании и воспитании членов коллектива[49].
Функции психолога как субъекта психологической работы:
При этом под функциями понимается объективный, наиболее
характерный набор профессиональных задач, однородный по содержанию,
реализация которых характеризуется устойчивыми способами и средствами
использования психологических знаний для достижения конкретной цели.
А) диагностика психологическое исследование и регистрация
наиболее значимых признаков по параметрам личности, коллектива,
деятельности, диагностика отклонений от нормы, выявление и оценка
факторов, влияющих на успешность деятельности и психологическое
состояние людей;
Б) исследовательская — изучение новейших достижений в области
психологической науки и практики, пополнение научно-методических
знаний, регулярный анализ процессов и состояния собственной работы,
33
опыта коллег, участие в НИР, адаптация новых методик, уточнение
критериев, показателей для определенного образца, и т. д[48].
В) прогнозный прогноз тенденций развития и будущего состояния
психологических характеристик объекта исследования для конкретных
вариантов управления;
Г) информационно-коммуникационные клиентам и руководителям
системы психологических знаний, повышение их социально-
психологической компетентности, сообщение сведений о психологическом
состоянии объекта и тенденций его развития;
Д) дизайн - подбор и структурирование материала, участие в
приобретении команд, групп, дизайн оптимальное состояние объекта,
содержание и условия деятельности, средства и режимы работы и др.;
Е) тренинг - тренинг по использованию знаний в практической
психологии, умений и навыков психической саморегуляции и
психологического воздействия, разработка методических документов;
Ж) экспертная - оценка возможных или альтернативных вариантов
решения психологических и иных (с использованием возможностей
психологии) вариантов решения проблем, квалифицированное заключение о
психологических параметрах состояния объекта оценивания[37,стр.63].
З) консультирование - оказание помощи сотрудникам, руководителям
и предоставление им рекомендаций по поиску оптимального варианта в
решении сложных психологических ситуаций;
И) коррекционно – развивающая - оказание помощи в изменении или
реконструкции психологических образований, компенсация дефектов
образования и воспитания, изменение режимов и условий деятельности в
связи с определенным состоянием людей, формирование качеств,
способствующих личностному самовыражению и развитию, а также
успешному решению профессиональных задач[48].
К) коммуникативная - установление контакта с партнером, прием и
передача сообщения, эмоциональных состояний, понимание внутреннего
34
мира и невербальных реакций собеседника, взаимовлияние на поведение и
мысли партнера по общению.
Профессиональная деятельность психолога разнообразна и
многофункциональна по своему характеру и содержанию. Выполняя
функциональные обязанности, психолог использует различные методы,
приемы и технологии, объединенные по своему характеру в отдельные виды
деятельности[30,стр.51].
Основные виды и методы работы психолога
1. Организационно-методическая работа.
В рамках данного вида деятельности решаются задачи планирования и
подготовки различных видов деятельности, документирования, обработки
информации, полученной в ходе исследований, подготовки и
совершенствования необходимой психологической работы материально-
технической базы, подготовки официальных документов (сертификатов,
обзоров, записок ) для их представления решаются должностным лицам,
инструктирования и обучения других субъектов психологической работы
практике использования психологических знания, а также непосредственные
действия во время деятельности психолога[23,стр.239].
2. Повышение профессиональной компетентности.
Данный вид деятельности предполагает как самостоятельное, так и
специально организованное в различных формах изучение новейших
сведений из различных сфер психологической науки и практики, пополнение
и освоение необходимых профессиональных обязанностей и дальнейшего
профессионального роста знаний, навыков и умений.
3. Психодиагностика представляет собой комплекс мероприятий,
проводимых психологом с целью выявления, измерения и оценки
индивидуально - психологических характеристик личности, социально-
психологических характеристик деятельности групп в соответствии с
существующими стандартами и критериями, а также факторов, снижающих
эффективность деятельности[12,стр.125].
35
Все мероприятия проводятся с целью:
* прогноз дальнейшего развития объекта обследования;
* поиск наиболее эффективных способов работы с ним;
* разработка конкретных рекомендаций по этому вопросу, а также для
должностных лиц по дальнейшей оптимизации существующих форм,
методов и средств профессиональной деятельности, образа жизни.
4. Психологическая помощь.
Психологическая помощь понимается как система мероприятий,
осуществляемых психологом с помощью практической психологии и
направленных на предупреждение, смягчение или преодоление различного
рода психологических трудностей у работников, на решение
психологических проблем, возникающих у индивида или группы людей. В
зависимости от объекта психологического воздействия различают
следующие формы психологической помощи, индивидуальная и
групповая[25,стр.96].
Основными видами и методами психологической помощи являются:
• профилактика и гигиена,
• психологическая консультация,
• психологическая подготовка и обучение,
• психотерапия,
• психокоррекция
• психореабилитация.
Таким образом, современную жизнь трудно представить без
психологии. Профессия психолога очень прочно вошла в различные отрасли
народного хозяйства, медицины и образования. Психологи работают в
медицинской сфере, на производстве, в образовании, в учреждениях
социальной защиты. Проблемы, с которыми работает конкретный психолог
очень актуальные: психические расстройства, повышение эффективности
трудовой деятельности, обучение новым навыкам и т.д.
36
Появление профессии психолога связано, прежде всего, с
возникновением социального заказа на осуществление психологических
форм научно обоснованного воздействия на человека и группы людей. В
качестве предпосылки к выделению самостоятельных отраслей практической
психологии могут быть рассмотрены такие отрасли практической
деятельности, как медицина дифференциальная и социальная психология,
давшие начало развитию психотерапии и психологическому
консультированию.
1.4 Роль общего, социального и эмоционального интеллекта в
деятельности психолога
Социальный повседневной интеллект и эмоциональный гилфорд интеллект настрой. В отечественной
психологии обобщенной огромное количество работ, названия близких обычных к теме социального обобщенной
интеллекта и посвящена представления изучению является эмоциональной сферы варианта личности. Д. В.
Ушаков даже формирование отмечает основном, что изучение эмоционального который интеллекта за
последние два понимание десятилетия названием сильно " подтолкнуло "в теории научной литературе к"
песть онятию западной социального интеллекта теориях[41,стр.11].
Однако, несмотря на эмоциональный долгую лпорта историю изучения затруднение эмоциональной
сферы, до сих пор нет единого и определя однозначного эмоциональному мнения среди время ученых о
взаимосвязи свои социального матвеева и эмоционального интеллекта. определяет Например, А.И.
Савенков предлагает образуя рассматривать близком эмоциональный интеллект обозначающие как
компонент (подвид) когнитивные социального особенности интеллекта. Возможно, на это эмоциями повлияло и
то, что изначально это понятие мнению появилось комплексное в контексте развития идея проблем
социального числе интеллекта сфера[41,стр.16].
Конечно, можно айзенк сказать, что разделение на эмоциональную и
определя социальную онятию сферы психического иной функционирования в той или иной идея степени формирование
является условным и человека диагностическим инструментом, они выступают в
западной качестве айзенк двух взаимодополняющих идентификации компонентов, каждый из предполагают которых предлагает имеет
свою верно специфику. Но наше исследование структуре убедительно способность показывает, что
«социальный воздействий интеллект» и «эмоциональный эмоции интеллект формирование» - это термины,