32
- степени инициативности, активности субъекта труда потенциальным
резервам профессионального роста.
Функциональные возможности организма субъекта труда определяется и
прогнозируется согласно знаниям механизмов регуляции физиологическими,
психическими, биологическими процессами, известными в области физиологии,
биологии, медицины, психологии [2, 16, 31].
Еще одной группой знаний, необходимой при исследовании
профессиональной деятельности, являются:
- технические,
-экономические,
-технологические закономерности,
-перспективы развития производственных сил,
-производственных отношений,
-научных и технических прогрессов [15].
При изучении психологической основы профессиональной деятельности
субъекта труда важно наличие знаний, понимание специфики нормативных
характеристик определенного трудового поста. Например, формы, размеров,
фактуры характеристик предмета, результатов труда, режима работы,
технических средств, их пространственное размещение, характеристики
специфических действий, заложенные временные, пространственные,
информационные, операционные, социально-психологические, санитарно-
гигиенические, морально-правовые характеристики орудий труда,
зафиксированные в технологической, технической, инструкционной, правовой
документации [25].
Указанные характеристики основаны в определенной мере активизации
тех психофизиологических и психических процессов, личностных,
эмоциональных и волевых регуляций и т.д., которыми должен обладать человек,
исполняющий определенную профессиональную деятельность.
33
Активация данных характеристик возможна в случае, если человек готов
к объективной реальности [24]. Понятие данного явления требует осмысления
сущности человека, его взаимодействия с профессиональной деятельностью.
Анализ состояния проблем профессиональной деятельности в
практической психологии основан на контексте задач, которые возникают в
связи с введением стандартов в данной области.
Основные проблемные вопросы, которые относятся к методологии
профессиональной деятельности, включают в себя такие аспекты как
содержание работы специалиста, оценки его деятельности, трудовых процессов,
которые происходят в определенной сфере, качества профессиональной
деятельности и т.д.
Основные критерии требований к специалисту — это его
профессиональная подготовка, опыт, особенности процесса проведения
экспертизы [22]. Обосновывается и подчеркивается необходимость
формирования института экспертизы в области практической психологии,
которая предполагает разработку научных оснований, методологии экспертизы
деятельности специалистов. Особое внимание уделяется отсутствию научно
обоснованных требований к экспертам в области практической психологии,
программам обучения, системы оценок, нет требований к содержанию и форме
экспертного заключения и т.д. [14, 24].
На основании изложенного, можно сделать вывод, что разработка
методологии практической психологии позволит осуществлять объективную
оценку, как психологической деятельности, так и работы отдельных
специалистов в целом, обеспечить подготовку, повышение квалификации,
переподготовку, определить соответствие их работы требованиям стандартов
профессиональной деятельности.
Профессиональная деятельность психолога отличается от других типов
деятельности (учебной, игровой, общения) подразумеванием необходимой
рефлексии по поводу содержания собственно предмета профессиональной
деятельности. Здесь нет существенной разницы в физическом отличии
34
предметов деятельности. Освоение профессии предполагает включение ее
предмета в содержание Я – концепции самого профессионала. Естественно, что
варианты этого будут бесконечно разнообразны, но, тем не менее, в них есть, то
принципиально общее, что конституирует предмет одной профессиональной
деятельности в отличие от другой.
На уровне Я – концепции человека это переживается как рефлексивно
обоснованные ограничения на свои профессиональные действия. Знаменитое
умение сказать себе и другим: «Это я не умею, это я умею плохо, это я умею
посредственно» [18]. За этими ограничениями скрывается не только локус
контроля, область профессиональной ответственности, но и потенциальная
возможность для профессионального совершенствования – преодоление «не
умею».
Профессия психолога появилась также в связи с социальным заказом на
максимально возможное использование индивидуальных ресурсов человека в
трудовой и учебной деятельности: индивиду необходимо было как можно лучше
выполнять трудовые обязанности и лучше учиться. Данная необходимость
удовлетворялась в области психологии труда и в истории психологии обучения.
И это, в том числе, привело к появлению отдельной отрасли
психологического знания – психологии индивидуальных различий [3].
В реальности, психолог в самом начале пути развития профессии уже
начинал работать с одной из основных особенностей индивидуальной жизни
человека – с характеристикой перспективы личного развития, то есть, взяв на
себя ответственность за определение этой перспективы в достаточно конкретных
проявлениях эффективности осуществления трудовой или учебной
деятельности.
35
2.2. Профессии «человек – человек» в русле работ отечественных и
зарубежных психологов
Как отмечает Л. Н. Корнеева, в последние десятилетия исследования
личности профессионала ведутся в двух ключевых направлениях [13].
В первом - активно изучаются отдельные индивидуально-
психологические особенности личности, проявляющиеся в трудовой
деятельности. Исследования в рамках данного подхода обычно инициированы
нуждами практики и концентрируются вокруг конкретных видов
профессиональной деятельности. Для работ, выполненных в русле этого
подхода, характерна опора на концепцию профессионально важных качеств
личности (ПВК), что позволяет сравнивать личностные характеристики
представителей конкретной профессиональной группы и требуемые для
достижения успеха качества [15].
Можно отметить, что такие исследования сегодня особенно важны для
представителей растущей профессиональной группы менеджеров по персоналу,
так как вопросы принятия на работу, планирования карьеры сотрудников
требуют четкого понимания того, какие личностные качества действительно
важны для данной конкретной работы.
Для второго направления исследований характерно изучение целостной
личности. Работы данного направления представляют собой комплексные
исследования, анализирующие взаимосвязь и взаимовлияние профессионально-
важных качеств личности при осуществлении конкретной профессиональной
деятельности [24].
Оба направления исследований дают возможность выявить группы
качеств или отдельные качества личности профессионала, способствующие
достижению успеха в избранной профессии.
Исследователи, работающие в русле психологии труда, рассматривают
профессионализм как интегральную характеристику трудовой деятельности.
Традиционно выделяются два основных аспекта профессионализма:
36
1. Владение необходимыми для данной трудовой деятельности знаниями
и умениями.
2. Соответствие психологических (в некоторых случаях - физических и
физиологических) особенностей человека требованиям профессии.
Е. А. Климов отмечает, что для достижения вершин мастерства
необходима «наивысшая степень взаимосоответствия человека и его работы»,
которая и называется призванием. То есть, профессионализм не сводится только
к овладению определенными знаниями, умениями и навыками, необходимы еще
определенные качества личности, которые будут предпосылкой достижения
успеха в избранной профессии [12, 13].
«Профессионально важные качества человека» (ПВК) — это качества,
необходимые для успешного выполнения трудовой деятельности. Качества
личности, влияющие на эффективность ее профессиональной деятельности,
являются предпосылкой успешной профессиональной деятельности и, с другой
стороны, они сами совершенствуются, оттачиваются в ходе деятельности,
являясь ее новообразованием - то есть, человек в ходе труда изменяет и самого
себя. В качестве ПВК могут выступать психические процессы (мыслительные,
сенсорные, речевые, мнемические), психические состояния, а также мотивы,
отношения (к труду, к другим людям) [14].
B. Д. Шадриков называет профессионально важными качествами
«индивидуальные качества субъекта деятельности, влияющие на эффективность
деятельности и успешность ее освоения», включая в них и способности человека
[25].
C. Я. Батышев, выделяя в процессе становления личности ступень
профессиональной компетентности, связывает ее с формированием таких
профессионально значимых для личности и общества качеств, которые
позволяют человеку наиболее полно реализовать себя в конкретных видах
трудовой деятельности [26].
Можно сказать, что фундаментом для успеха в профессии будут
выступать профессиональные знания и навыки; однако, для достижения
37
поставленной цели важна высокая степень совпадения черт личности самого
работника и требований, соответствующих выбранной профессии.
При этом главную роль профессионально значимые качества личности
будут играть при достижении успешности в качестве профессионала в системе
«человек - человек».
В современной западной литературе профессиональный успех
определяется как совокупность позитивных результатов, накопленных в течение
всей карьеры, как в психологическом плане, так и в плане объективных
профессиональных достижений [17]. В трудах Д. Сьюпер отмечено, что
успешность работы человека в значительной мере определяется тем, насколько
он удовлетворен своим трудом. [18]. Н. В. Самоукина указывает на то, что успех
в профессиональной деятельности проявляется, прежде всего, в достижении
работником значимой цели и преодолении или преобразовании условий,
препятствующих достижению этой цели [19].
Сегодня можно отметить популярную классификацию различных
профессий, автором которой является Е.А. Климов, разделивший профессии по
предмету труда на пять типов.
Евгений Александрович Климов – советский и российский психолог,
психофизиолог, доктор психологических наук, разработчик четырёхъярусной
классификации профессий по предмету труда.
Е.А. Климов в своей работе классифицирует профессии по следующим
принципам [28]:
По предмету труда: профессии делятся на 5 типов:
Человек-человек (ведущий предмет труда – взаимодействующие между
людьми);
Человек-знаковая система (ведущий предмет труда – знаки, цифры,
коды);
Человек-техника (ведущий предмет труда – технические объекты,
материалы, виды энергии);
Человек-природа (ведущий предмет труда – живая природа);
38
Человек – художественный образ (ведущий предмет труда –
художественный образ, способы его построения).
Характеристика профессий «человек-человек» говорит о том, что данный
тип подходит не всем, например, социопату не захочется работать с людьми, или
мужчина, который хорошо разбирается в специальной технике, но редко
добивающийся понимания с коллективом, наверняка выберет профессию иного
типа, тоже касается и женщин.
Отличительные особенности данного типа среди других заключаются в
поставленных задачах. Как врача, так и полицейского, и продавца объединяет
одна цель – профессиональная задача, то есть постоянное взаимодействие с
другими людьми, клиентами, пациентами, пострадавшими и т.д. Задача любой
профессии типа «человек-человек» состоит в наличии практического двойного
образования – социального и психологического [12]. Так, например, продавец
должен знать психологию покупателя, специфику ассортимента, уметь работать
с кассовым аппаратом, с платежным терминалом и т.д. Врач – хирург, кроме
медицинских знаний должен знать психологию пациента, уметь
взаимодействовать как с самим больным, так и с его родственниками,
эффективно коммуницировать с коллегами и подчиненными. И так со всеми
профессиями типа «человек-человек».
Сущность типа «человек-человек» заключается в постоянном
взаимодействии между людьми, именно эта особенность позволяет развивать
коммуникативные навыки, хорошо понимать окружающих, уметь сдерживать
свои эмоции, держать «себя в руках» при любой ситуации, быть
стрессоустойчивым.
В типе «человек-человек» приветствуется высокая способность к
эмпатии, доброжелательность, отзывчивость, уметь сглаживать конфликтные
ситуации, быть толерантным. Индивид, который обладает указанными чертами
характера, может рассмотреть для себя профессии «человек-человек» более, чем
остальные.
39
Коммуникативные способности имеют особенное значение в категории
«человек-человек», так как именно наличие коммуникабельности включает в
себя не только способность общения, но и такие не маловажные навыки как
выслушать, услышать, донести свою мысль, грамотное построение речи и т.д.
В психологии человека, огромную роль имеет способность понять
человека в короткий промежуток времени, найти с ним общий язык, не смотря
на возраст оппонента, его умственное развитие, социальное положение и т.д.
Важно уметь анализировать и наблюдать в типе профессий «человек-человек».
В типе профессий «человек-человек» имеются подгруппы, которые
включают в себя:
1 – защитную,
2 - образовательную,
3 – обслуживающую.
К подгруппе образовательной относят такие профессии как воспитатели,
нянечки, педагоги, тренеры, репетиторы.
К защитной подгруппе относят – юристов разного профиля, полицейских,
инспекторов, военнослужащих.
Подгруппу обслуживающих профессий можно подразделить еще на
несколько категорий:
- информационное,
-торговое,
- бытовое,
- медицинское,
- информационно-художественное.
На основании указанных названий подгрупп обслуживающих профессий
понятно, кто и каким образом оказывает помощь населению.
К примеру, к информационно-художественному обслуживанию относят
такие профессии как библиотекарь, гид и т.д.
Медицинское обслуживание – категории профессий, такие как сиделки,
фармацевт, медсестры, врачи и т.д.
40
Торговое обслуживание – продавцы, менеджеры по продажам.
Бытовое облуживание – косметологи, вахтеры, официанты, мастера
маникюра и т.д.
Непосредственно к типу профессии «человек-человек» можно отнести
такие профессии как директор, контролёр, бармен, риелтор, страховой агент,
социальный работник, налоговый инспектор, супервайзер, специалист по связи
с общественностью, политолог, психолог, промоутер, стюардесса и т.д. [25]. На
протяжении всей истории постоянно рождаются новые специальности, всё
больше и больше. Огромное количество новых профессий нацелены на работу с
людьми.
По мнению Б.М. Теплова, успешность в профессиональной деятельности
во многом зависит от индивидуальных особенностей человека, автор отмечает,
что для успешного выполнения любой деятельности необходима одаренность,
наличие определенного сочетания способностей, обладания необходимыми
умениями, навыками. Одаренность не является единственным фактором,
определяющим выбор деятельности, также она не является фактором,
определяющим успешность выполнения деятельности [10].
По мнению В.Ю. Шегурова и Т.В. Кудрявцева, в качестве необходимых
условий успешной профессиональной деятельности можно выделить
способность к осознанной саморегуляции и активность личности [11].
По мнению О.О. Богатырева, успешность профессиональной
деятельности заключается в карьерном росте, автор выделял определенные
интраиндивидуальные факторы профессиональной успешности как:
- самоэффективность (умение организовать свою деятельность и достичь
успеха во взаимодействии с окружающими);
- мотивация достижения;
- активность;
- нонконформизм [12].
Дж. Гринхаус выделил семь групп характеристик, которые тем или иным
образом связаны с профессиональным успехом:
41
- стратегии карьеры;
- межличностные отношения;
- семейные отношения;
- инвестиции в человеческий капитал;
- мотивационные факторы;
- организационные характеристики;
- характеристики личности [13].
Можно предположить, что именно характеристики личности являются в
этом перечне базовым фактором, так как и особенности складывающихся в
рабочем коллективе межличностных отношений, и уровень мотивации к работе
и достижению успеха, и предпочитаемые стратегии построения карьеры так или
иначе связаны с особенностями личности субъекта деятельности [25].
Безусловно, такой фактор профессионального успеха, как
психологические характеристики личности, имеет наибольшее значение для
специалистов, работа которых преимущественно связана с взаимодействием с
людьми. Поэтому, как показывает анализ работ, подавляющее большинство
исследователей изучают профессионально важные качества личности на
примере представителей сферы «человек - человек» - психологов, педагогов,
руководителей и т. д. [22].
Профессионально важные характеристики психологов описывают А.
Аминов, Н. Бэчтолд, Е. Вернер, Р. Б. Древдал, Дж. Кеттелл, М. В. Молоканов, Г.
В. Попова, Н. П. Гога и др. [13,15,17,33].
В. Т. Кудрявцевым и А. В. Сухаревым были выделены общие качества,
характерные для профессионалов, успешно работающих в сфере «человек -
человек»: высокая ответственность и принципиальность, выраженная
потребность в общении, смелость в социальных контактах, эмоциональная
чувствительность, традиционализм, склонность к групповой деятельности [15].
М. В. Григорьева, сравнивая психограммы представителей профессий
типа «человек - человек», обращает внимание на то, что они предъявляют
требования, в основном, к познавательной и коммуникативной сферам личности,