14
труда.
На этапе продвижения сотрудник в отдельно взятой компании, во время
работы стремительно движется вверх по карьерной лестнице. На протяжении
этого периода, сотрудник получает необходимый опыт работы с конкретным
оборудованием, изучает тонкости работы с устройствами или программным
обеспечением, совершенствуются его профессиональные навыки,
квалификация, а также развиваются его личностные качества, как человека, так
и профессионала в целом. В этот период отрицательным моментом является, то,
что потребностям личности выделено слишком мало внимания, так как весь
потенциал направлен на увеличение заработной платы и заботу об
индивидуальных и семейных нуждах. На этапе сохранения происходит
закрепление и сохранение уже имеющихся достижений, еще более
совершенствуется квалификация сотрудника. Наступает момент, когда
необходимо передать свои накопленные знания, умения, опыт молодым
сотрудникам организации. Характерными чертами данного периода являются
раскрытие сотрудника как личности, выявление творческих способностей. У
работника появляется потребность в увеличении размера оплаты труда, а также
заинтересованность в иных источниках доходов.
Следующий этап – этап завершения. Сотрудник подготавливает свое
рабочее место для новых, молодых специалистов, передает им свои знания, а
сам готовится уйти на заслуженный отпуск. Он все еще заинтересован в
сохранении заработной платы, но также не против увеличить иные источники
доходов, для того, чтобы обеспечить удовлетворение своих потребностей на
пенсии. Этому этапу свойственны психологическая напряженность и
физический дискомфорт работника.
Завершающим этапом в развитии профессиональной карьеры является
пенсионный этап. Карьера для сотрудника данной организации завершилась. У
работника появляется много свободного времени, которое, как правило,
тратится на проведение времени с семьей, путешествия, уделяется огромное
внимание состоянию и поддержанию здоровья. Появляется возможность
15
заниматься своими любимыми делами, хобби. Как показывает практика,
ценным специалистам компания с огромным желанием предлагает подработать
на договорной основе.
Проживание периодов карьерного роста сотрудником опирается на лично
разработанный план подъемов и достижений. Наряду с разработкой периодов
роста по карьерной лестнице сотрудников, руководителями компании
разрабатывается и внедряется мотивационная система перспективы служебного
роста и возможности повышения квалификации сотрудника.
Профессиональную карьеру строят исходя из того, что в процессе своей
трудовой деятельности человек проходит последовательно определенные виды
стадий по учету его социального развития: начиная с обучения, поступления на
работу, в последствие профессионального роста, поддержки той или иной
индивидуальной профессиональной способности, и в итоге ухода на пенсию.
Эти стадии профессиональной деятельности человеком могут быть пройдены
по одной, каждая друг за другом или, что в последнее время встречается чаще,
в разных организациях.
Внутрифирменная карьера может охватывать последовательность смены
стадий по развитию работника, исходя только из рамок одной организации. Ее
могут реализовать исходя из трех основных направлений. Вертикальное: где
наблюдается последовательное продвижение вверх по служебной лестнице.
На каждой ступени сотрудники могут находится некоторое время,
которое является вполне достаточным при освоении новейшего вида должности
и проявлений своими индивидуальными качествами. Отметим, что любое
повышение на новую ступень требует повышения квалификационного уровня
9
.
Верхняя ступенька в служебной лестнице сотрудником достигается тогда,
когда уже имеется большой опыт и приобретен большой объем
профессиональных знаний и умений, получен высокий уровень квалификации,
человеком существенно расширен кругозор. После занятия верхней ступени
возможен резкий обрыв в карьере посредством трамплина, (к примеру, из-за
9
Алавердов А.Р., Куроедова Е.О. Нестерова О.В. Управление персоналом: Учебное пособие. - М.:
МФПУ Синергия, 2015. - С.14
16
ухода на пенсию) или планомерного спуска по служебной лестнице.
На рисунке 1 представим современную лестницу карьеры.
Рисунок 1 - Современная лестница карьеры
При горизонтальной карьере наблюдается сопровождение или
перемещение в иной вид функциональной области в деятельности, или
выполнения определенной служебной роли на ступени, которая не имеет
жесткого формального закрепления в организационной структуре (к примеру,
развитие руководителя во временных целевых программах, переход на
должность главного инженера в том или ином виде проекта и пр.). К
горизонтальной служебной карьере относят функции по расширению той или
иной задачи, с учетом усложнения занимаемой ступени в служебной карьере
при адекватном изменении соответствующего уровня вознаграждения.
Важную роль в планирования карьеры играет карьерограмма. Она
необходима для оптимального использования возможностей сотрудника в
различных областях работ и для замещения других сотрудников на
определенный период
10
.
Первый раздел карьерограммы состоит из последовательности действий,
периодов карьерного роста и профессионализма работника. К таким действиям
относят изменения в квалификации, должности, трудовых условиях, уровне
заработной платы, льготах и социальных благах, распределяемых
предприятием.
10
Горелов Н. А., Круглов Д. В., Мельников О. Н. Управление человеческими ресурсами: современный
подход. - М: Юрайт, 2017. - С.83
17
Во втором разделе указаны квалификации, умения и необходимые
знания, приобретая которые, сотрудник сможет продвинуться по карьерной
лестнице, а также типы и качество работ, необходимых для получения премий
и т. д.
В третьем разделе приведены обязательства компании касательно
карьерного роста и профессионализма. Если сотрудник успешно проходит
обучающие курсы, стажировку, то компания обязуется поставить сотрудника в
кадровый запас на вышестоящую должность и, в определённые сроки,
перевести его на более высокую ступень в должности.
Четвертый раздел содержит средства мотивации сотрудников. За хорошие
показатели в работе, личные и профессиональные достижения сотрудник
получает бонусы в виде премий, единовременных выплат к значимым для него
событиям. В противном случае, к работнику могут быть применены штрафные
санкции.
Таким образом, планирование профессиональной карьеры является
важным этапом в профессиональной деятельности человека, это не только
постановка самой цели, сколько стремление к ее достижению. Карьера будет
успешной в том случае, если человек заранее не просто знает, чего он хочет, но
и зачем ему это нужно, что он будет делать, добившись поставленной цели.
1.2. Понятие профессионального имиджа и его роль в формировании
карьеры сотрудника
В настоящее время профессиональный навык не дает гарантии
коммерческого успеха и хорошей репутации в профессиональных кругах. Для
достижения этого стало необходимостью умение правильно расположить к себе
аудиторию, клиентов и заказчиков, то есть создать неповторимую деловую
репутацию.
В настоящее время существуют различные трактовки понятия «имидж».
Так, Ф.А. Кузин в своей книге «Современный имидж делового человека,
18
бизнесмена, политика» определял понятие делового имиджа, как
представление, которое человек создает о себе сам как внешнее отражение
личности и как показатель деловых и личностных качеств. Чем удачнее
созданный образ, тем выше шанс на достижение целей, поставленных
человеком, и тем выше авторитет в профессиональном кругу
11
.
Самонова К.В. в статье «Проблемы формирования эффективного имиджа
современного молодого специалиста» отмечала, что: «Имидж помогает
индивидууму реализовать собственное «я» в конкретной области и сфере
деятельности, что позволяет максимально эффективно раскрыть свои
индивидуальные способности и весь потенциал»
12
.
Сегодня имидж направляет человека на уникальные индивидуальные и
профессиональные ценности и ориентиры, цели и мотивацию, имидж способен
оказывать влияние на сознание, поступки и деятельность отдельных людей и,
даже, целых групп.
Таким образом, профессиональный имидж – это совокупность
представлений, визитная карточка человека его определенный образ,
необходимый для успешной профессиональной деятельности.
Для создания неповторимого и удачного образа необходимы хорошее
воспитание, знание этикета, коммуникабельность и хорошие ораторские
способности. Шепель В.М., изучая проблему создания имиджа, выделил три
группы качеств, которые помогают человеку в успешном формировании
позитивного профессионального имиджа. В первую из этих групп включены
такие важные качества, как: коммуникабельность, умение сострадать и
налаживать контакт, ораторские способности. Выше перечисленные качества
можно обозначить одним понятием – умение нравится другим людям.
Во вторую группу вошли качества, характеризующие личность с точки
зрения образования и воспитания. Таковыми являются: психологическое
здоровье, моральные ценности, умение предвидеть и ликвидировать
11
Кузин Ф.А. Современный имидж делового человека бизнесмена, политика. - М.: Ось-89, 2016. - С.59
12
Самонова К.В. Проблемы формирования эффективного имиджа современного специалиста //
Психология, социология и педагогика. - 2018. - № 5. - С.16
19
конфликтную ситуацию, а так же устойчивость к стрессу. И наконец, третья
группа связана с жизненным и профессиональным опытом личности и
интуицией
13
.
В современном российском обществе существует жесткая конкуренция,
которая обязывает разрабатывать успешный и конкурентоспособный
профессиональный имидж. При работе над профессиональный имиджем
существуют специфические стратегии, методики, техники, испытанные
временем, поэтому их можно считать результативными и эффективными.
В учебной и научной литературе описываются формы выражения
имиджа. Во-первых, это внешний вид. Ведение любого дела – это, прежде всего
общение и налаживание контактов, на успешность которых влияет внешний
вид. В деловом сообществе предъявляют особые требования к внешнему виду.
Внешний вид несѐт в себе много информации и является ее источником для
окружающих
14
. Внешние проявления воспитанности являются формой
выражения имиджа. Манеры – это способ держать себя, форма поведения и
общения с людьми, употребляемые в процессе общения выражения, заданный
тон, интонация, походка, к которой привык человек и жестикуляция с мимикой.
Они относятся к культуре поведения и регулируются этикетом. Манеры также
являются способом проявления вежливости, уважения к окружающим, они так
же необходимы как опрятная одежда и тактичность. Нельзя переоценить
значение манер в формировании удачного делового имиджа, поскольку порой
решающую роль в карьерном росте играют именно они.
Речь и ораторское искусство так же являются формой выражения
имиджа. Важно уметь правильно формулировать свою речь и владеть
ораторским искусством. В современном обществе данная способность обрела
просто феноменальную значимость. Умение чувствовать себя спокойно в
любой компании, при любой аудитории – настоящий талант, способность,
13
Кузин Ф.А. Современный имидж делового человека бизнесмена, политика. - М.: Ось-89, 2016. - С.62
14
Лимонова О.О. Консультативная деятельность учителя в работе с подростками в вопросах выбора
профессии / Министерство образования и науки Российской Федерации. Московская открытая социальная
академия, калмыцкий филиал // Экономическое, правовое и социальное развитие регионов: этапы становления,
взаимосвязи, современное положение и перспективы: матер. IV межрегион. науч.-практ. конф. Посвящается 15-
летию образования Калмыцкого филиала Московской открытой социальной академии. - 2015. - С. 265
20
которая делает человека успешной и запоминающейся личностью. Этикет
является формой выражения имиджа. Знание правил этикета и умение вести
себя в коллективе являются одним из важнейших условий в создании
положительного профессионального имиджа.
Этикет – это своего рода ритуализированная форма необходимого
общения, которая позволяет сделать его более приятным и удобным. Этикет
регулирует и создает иерархию возрастных, политических, служебных
различий людей, в нем предоставлены уже сформированные модели поведения
в определенных ситуациях. Служебный этикет – это существующий порядок
моральных норм и принципов, необходимых для создания связей и успешного
сотрудничества в служебной сфере. Служебный этикет позволяет облегчить
выбор тактики поведения в служебных ситуациях, помогает избежать ошибок
или сгладить наиболее мягким путем. Служебный этикет имеет официальный
оттенок. Он состоит из целого ряда правил, которые являются основой кодекса
поведения, созданного для создания цивилизованных служебных отношений в
определенной профессиональной сфере. Значимое место в нем занимает раздел
о взаимоотношениях и правилах поведения между сотрудниками
организации
15
.
Таким образом, каждый сотрудник любой компании обязан знать и
придерживаться правил этики и этикета для служебного роста и создания
образа надежного и ответственного работника. Необходимо отметить, что
профессиональный имидж не должен быть статичным и незыблемым, в
определенных ситуациях необходимо видоизменять свое поведение и стиль
общения.
Можно сделать вывод о том, что существует множество факторов,
влияющих на успешность профессионального имиджа современного
специалиста. И в совокупности они дают человеку возможность реализовать
себя, свои планы и продвинуться вверх по карьерной лестнице.
Итак, с точки зрения управления имидж играет огромную роль.
15
Самонова К.В. Проблемы формирования эффективного имиджа современного специалиста //
Психология, социология и педагогика. - 2018. - № 5. - С.19
21
Сформированный однажды устойчивый имидж может сыграть сам по себе
превалирующую роль в каких-то рабочих ситуациях. Естественным образом
для многих профессий имиджу уделяется столь пристальное внимание, что
выработана целая сфера по его формированию. Крайне значимым требованием
к руководителю является его способность выполнять эмоционально-волевое
регулирование своей деятельности. В процедурах управления значение имеет
информация, передаваемая по экспрессивным каналам. Такая информация
воспринимается быстрее и точнее, и человек обычно рассматривает ее как
более достоверную. Руководителю следует выполнять обязанности, не впадая в
крайности, избегая как абсолютной бесстрастности, так и паники.
Экспрессивность должны быть естественной, соответствуя рабочему
состоянию, подчеркивая профессиональные навыки и имидж.
Особую роль при формировании имиджа приобретает получивший в
последнее десятилетие широкое распространение компетентностный подход.
Описание компетенций, связанных с профессиональной деятельностью,
востребовано в любых областях, подразумевающих выработку
коммуникативных навыков. Поэтому развитие компетенций, отображая
специфику деятельности работника, влияет в том числе на формирование
имиджа, хоть и не в явной форме. Сложности возникают в процессе
профессиональной подготовки, где требуется выполнять подготовку
специалистов, по роду деятельности общающихся с множеством людей.
Руководителю, формирующему свой хороший имидж, требуется не просто
общаться, а выполнять управленческие функции. В современном
неоднозначном мире большое значение имеет умение преодолевать различные
культурные барьеры. В мультикультурном обществе смешиваются
разнообразные представления об окружающей действительности. Поэтому при
формировании имиджа люди часто руководствуются определенными
стереотипами, не совпадающими с реальной действительностью, что
характерно как для индивидуумов, так и работодателей. Это следует учитывать
при выполнении управленческих функций в организациях, характеризуемых
22
необходимостью общения с представителями иных культур. Успех в таком
общении базируется на знаниях, касающихся отличительных особенностей тех
или иных культур
Мышление людей различных социальных групп различается сильно, что
вызывает сложности в управлении. Творческое использование продуктивных
образовательных технологий обеспечивает подготовку будущих специалистов с
учетом социального и межкультурного многообразия, существующего в
обществе. Современный специалист должен быть подготовлен к участию в
международном сотрудничестве, уметь понимать особенности и специфические
нюансы делового общения, учитывать интересы людей вплоть до
отличительных особенностей характера. Поэтому при формировании имиджа
следует предусматривать выработку умений по оформлению своих идей с
учетом культурного своеобразия ближайшего и отдаленного окружения.
При выделении разнообразных профессиональных аспектов трудовой
деятельности компетентностный подход как многоуровневый инструмент дает
возможность в краткой и наглядной форме представлять различные уровни
владения специальностями. На стадии описания служебных обязанностей
можно выделить существенные сущностные характеристики компетенции,
влияющие непосредственно на имидж. Исходя из понимания
конкурентоспособности, следует определиться с профессиональными уровнями
признака, определяющего имидж. Например, если имидж определяет
специфику профессиональной деятельности в области языковой подготовки, то
таким признаком является степень владения языком. Компетенции позволяют
детализировать степень соответствия специалиста качеству выполняемых
обязанностей. Высокая, продвинутая степень образования связана с изучением
специфических особенностей управления. На продвинутом уровне владения
профессиональными навыками выделяются свои отличительные специфика и
особенности, а значит, и свои компетенции. Учет подобных особенностей
позволяет выделять признаки соответствия индивидуумов по уровню в
контексте разграничения особенностей управления персоналом.
23
По определению имидж является устойчивым образом человека,
наполненный понятным обществу содержанием. Содержание этого образа
складывается из разнообразных (реально существующих или придуманных)
качеств, приписываемых человеку. Имея список таких качеств, возможно
каждое из них соотнести с сущностными характеристиками, прямо или
косвенно влияющими на формирование имиджа.
1.3. Современные технологии развития профессионального имиджа
персонала организации
Существующие технологии по развитию персонала организации условно
разделены на две большие категории: на обучение внутри самой организации и
на обучение вне рабочего места. Изначально отметим, что внедрение любой
технологии по управлению развитием персонала компании является более
эффективной, когда предлагается большее количество разновидностей по
обучению сотрудников
16
.
При успешном построении любого бизнес-процесса на любом
предприятии нужно, чтобы коллектив состоял из людей с различной степенью
выраженности стремления по реализации своих потенциальных возможностей
в карьере. Самое лучшее, если по учету основной массы сотрудников
предприятия будет выделяться именно второй уровень. Группа сотрудников
предприятия, имеющая слабое стремление и сильное стремление должна быть в
балансе друг с другом, при этом, не превышая группу сотрудников из второго
уровня, в этом случае компания сможет прогрессировать и равномерно вести
свое развитие.
При использовании данного метода отбора сотрудников организации,
существует возможность на изначальное формирование коллектива под
конкретную стратегическую цель, по развитию организации, исходя из
текущего периода времени. Среди работников на многих исследуемых
16
Желнина Е.В. Система непрерывного обучения персонала организации // Кадры предприятия. - 2019.
№ 4. - С. 91-106.