63
6. Стремитесь понять и осмыслить ощущения и эмоции, которые не
были прямо сказаны собеседником, но имелись им в виду.
1. Игра «Эхо».
Назначение: отработка умений эмпатийного понимания.
Выступающий предъявляет группе и одному из участников свой рассказ
на важную для него тему. Слушающий должен воспроизвести смысл
сообщения, изображая, что понял и почувствовал его. После этого первый
участник подтверждает, что был понят верно, и обозначает те моменты,
которые не были точно поняты. Второй участник начинает свой рассказ.
2. Понимание другого человека.
Назначение: отработка средств общения по развитию эмпатийности.
Первая ступень. Работа выполняется в парах. Один из участников дает
какую-нибудь информацию. Второй старается продолжить беседу, своими
словами воспроизводя сказанное партнером, для того чтобы показать, что он
его слушает, задает наводящие вопросы. Через 5 мин участники меняются
местами.
Вторая ступень. Ролевая игра: психолог должен выявить скрытый мотив,
который лежит в основе поведения участников. Одного из играющих просят
выйти из аудитории. Группа придумывает ситуацию. После того как она
разработана, зовут участника, находящегося за дверью, и разыгрывают эту
ситуацию. Например: мать ученика жалуется, что преподаватели не уделяют
должного внимания ее сыну. Истинная проблема в том, что у самой матери
нарушен контакт с ребенком. Группа наблюдает за диалогом и отмечает те
приемы эмпатийного восприятия, которые применял преподаватель.
В тренинге применялись правила:
1. Общение по принципу «здесь и теперь».
2. Персонификация высказываний (правило Я - высказывание).
3. Обратная связь.
4. Искренность и откровенность.
5. Недоступность оценочных взглядов.