60
ранимости, артистичности, художественном восприятии. Несмотря на это, мы
видим, что при низких уровнях очень маленький процент учителей, в то время
как высокая половины.
Рассмотрим теперь количественные характеристики по данным шкалам,
присущие педагогам из 3-й группы (синдром не сформировался).
По шкале невротичность:
высокие показатели – 2 человека, что составляет 25%;
средние показатели – 5 человек, что составляет 62,5%;
низкие показатели – 1 человек, что составляет 12,5%.
Мы видим, что по сравнению с показателями педагогов из 1-й группы, в
3-й группе, - высокие показатели имеет значительно меньшее количество
человек, разница составляет 55%;
разница в средних показателях составляет 42,5% (в 3-й группе более
высокий процент педагогов со средними показателями);
педагогов с низкими показателями в 1-й группе не оказалось.
Педагоги со средними оценками по фактору «невротичность» в отличие
от педагогов из 1-й группы, имеющие высокие показатели по данной шкале,
более спокойны, непринужденны, эмоционально более зрелые личности, они
свободны от тревог, невротической скованности, от переоценки самого себя и
своих личных проблем, от чрезмерного беспокойства по поводу возможного
неприятия их другими людьми.
По шкале раздражительность:
высокие показатели – 0;
средние показатели – 6 человек, что составляет 75%;
низкие показатели – 2 человека, что составляет 25%.
61
Подавляющее большинство педагогов данной группы обладает средне
выраженной раздражительностью. Они более ответственны, добросовестны. В
своем поведении руководствуются чувством долга, соблюдают этические
стандарты, стремятся к выполнению социальных требований. Они с уважением
относятся к моральным нормам, точны и аккуратны в делах, более
требовательны к себе.
По шкале застенчивость:
высокие показатели – 1 человека, что составляет 12,5%;
средние показатели – 4 человек, что составляет 50%;
низкие показатели – 3 человека, что составляет 37,5%.
В данной группе преобладают люди со средней степенью застенчивости
по сравнению с 1-й группой, где преобладают высокие показатели по данной
шкале. Педагоги из 3-й группы более решительны, смелы, не теряются при
столкновении с незнакомыми вещами и обстоятельствами. Быстрее принимают
решения и приступают к их осуществлению, в коллективе держатся свободно,
более независимо.
По шкале эмоциональная лабильность:
высокие показатели – 0;
средние показатели – 5 человек, что составляет 62,5%;
низкие показатели – 3 человека, что составляет 37,5%.
Мы видим, что в данной группе преобладают педагоги со средней
выраженностью эмоциональной лабильности, по сравнению с 1-й группой, где
преобладают педагоги с высокими показателями по данной шкале.
Далее представляется необходимым выявить преобладающие стили
межличностных отношений у педагогов, и сравнить результаты, полученные в
1-й и 3-й группах. Для этого мы воспользовались методикой Т. Лири.
Первичные результаты диагностики межличностных отношений помещены в
таблице 5, см. приложение 9).
62
В таблице 6 представлены преобладающие типы межличностных
отношений педагогов, представленные в 1-й (синдром сформировался) и 3-й
(синдром не сформировался) группах (см. приложение 10).
2.3 Анализ диагностики коллектива преподавателей
Анализируя результаты диагностики, мы видим, что преобладающий
тип межличностных отношений в 1-й (синдром сложился) группе является
независимый- доминирующий (50%).
У испытуемых средняя степень выраженности представленного типа
отношений. Это спонтанные, экспансивные и неконформные личности,
эмоционально-динамический тип которых уходит корнями в тип высшей
нервной деятельности с преобладанием сильных характеристик и
динамичности процессов возбуждения в сочетании с неустойчивостью,
ранимостью, уязвимостью.
Далее следует прямолинейно-агрессивный тип отношений (30%), у 2/3
испытуемых средняя степень выраженности представленного типа отношений
и у 1/3 высокая степень выраженности.
Преобладание этого типа при умеренных значениях смешивается с
такими особенностями, как открытость, непосредственность и
прямолинейность в словах и действиях в достижении цели.
При больших значениях - негибкость установок, сочетающаяся с
высокой спонтанностью, излишней настойчивостью в достижении цели,
завышенное чувство справедливости, сочетающееся с убежденностью в том,
что они правы, просто загорающаяся эмоция враждебности при
противодействии и критике в свой адрес, высокая чувствительность,
обидчивость, угасающая в комфортной обстановке.
В группе преподавателей с не сформировавшимся синдромом ЭВ
доминирующим является действующий - конвенциальный тип отношений
63
(62,5%), у испытуемых средняя степень выраженности представленного типа
отношений.
Такого человека можно охарактеризовать так: миролюбивый и ласковый
со всеми, следует условностям, правилам и принципам «хорошего тона» в
отношениях с людьми, нацелен на принятие и соц. согласие, жаждет выделить
свою причастность к интересам большинства.
Его самооценка зависит от представления остальных, активный
энтузиаст в достижении целей группы, жаждет помогать, ощущать себя в
центре внимания, заслужить признание и влюбленность, имеет развитые
механизмы вытеснения и угнетения, эмоционально лабильный.
Далее следует ответственно-великодушный тип отношений (25%), у
испытуемых средняя степень выраженности представленного типа отношений.
Такого человека можно охарактеризовать как: коммуникабельный,
доброжелательный, жертвенный, милосердный, стремится к деятельности,
полезной для всех людей, готов помогать окружающим, имеет развитое чувство
ответственности, может принести в жертву свои интересы, склонен к
идеализации согласия межличностных отношений
50
.
Таким образом, можно сделать вывод, что для преподавателей со
сформированным СЭВ является независимый - доминирующий или
прямолинейно-агрессивный тип межличностных отношений, для
преподавателей с не сформировавшимся СЭВ, доминирующим является
сотрудничающий -конвенциальный или ответственно-великодушный тип
межличностных отношений.
Исходя из всего вышесказанного, мы можем собрать
предположительный «портрет» преподавателя со сформировавшимся
синдромом эмоционального выгорания
51
. Это человек с высоким уровнем
50
Ратанова, Т. А. Диагностика умственных способностей детей : учеб. пособие. – 4-е изд. – М. : Флинта : НОУ
ВПО «МПСИ», - 2010. – С. 168.
51
Борневассер М. Стресс в условиях труда. // Иностранная психология. - 1994. - № 1.
64
невротичности, раздражительности, робости, с высокой эмоциональной
лабильностью.
Кроме того, это человек с независимым-доминирующим или
прямолинейно-агрессивным типом межличностных отношений, т.е. склонный к
субъект-объектным отношениям, старающийся сохранить контроль над
«окружающей средой».
Исходя из полученных результатов исследования, нами были выделены
3 группы испытуемых преподавателей:
1 группа – синдром эмоционального выгорания сложился;
2 группа – синдром эмоционального выгорания в стадии формирования;
3 группа – синдром эмоционального выгорания не сложился.
Наиболее необходимыми для нашего исследования являются 1-я и 3-я
группы. Именно в данных группах были выявлены статистически важные
личностные качества и типы межличностных отношений.
Итак, для доказательства гипотезы нашего исследования при помощи
метода математической статистики были выделены статистически важные
личностные свойства преподавателей для обеих групп испытуемых.
Представим сравнение высоких показателей этих качеств в 2-х группах
преподавателей, показанной на диаграмме 2 (см. приложение 11).
Постараемся охарактеризовать преподавателей 1-й группы.
Вот как характеризует преподавателей со сформировавшимся СЭВ К.
Маслач, 1982: «у преподавателей начинается приглушение чувств,
сглаживаются остроты эмоций и свежесть переживаний; специалист
неожиданно подмечает: вроде бы все пока привычно, но скучно и пусто на
душе; пропадают позитивные эмоции, возникает некая отстраненность в
отношениях с членами семьи; появляется состояние тревожности,
65
неудовлетворенности; возвращаясь домой, все чаще хочется сказать: «Оставьте
меня в покое, не трогайте меня!»
Анализируя данные характеристики автора с результатами нашего
исследования личностных качеств преподавателей данной группы, можно
увидеть, что у данных преподавателей очевидные проявления невротичности,
раздражительности, робости и эмоциональной лабильности. Для них
свойственна высокая тревожность, возбудимость в сочетании со стремительной
истощаемостью, завышенная чувствительность
52
.
Малозначащие и индифферентные раздражители могут легко вызвать у
таких людей неадекватные бурные вспышки раздражения и возбуждения.
Обычно те функции, которые отмечаются повышенной возбудимостью,
характеризуются завышенной истощаемостью и утомляемостью. Поэтому
завышенная возбудимость лиц с высокими значениями фактора
«невротичность», так же как и лиц со слабым типом нервной системы,
смешивается с завышенной истощаемостью, что проявляется в стремительном
угасании вспышек возбуждения и слезливостью в бешенстве.
Такие преподаватели просто теряются, впадают в уныние. Остро
переживая собственный неуспех, могут наряду с самообвинительными
реакциями проявлять агрессию по отношению к окружающим лицам.
Конфликтное поведение как правило является наиболее часто избираемой
формой защиты от травмирующих личность переживаний. Черты
демонстративности могут сочетаться со рвением к уходу из круга широких соц.
контактов. Лица с высокими оценками по этой причине не переносят грубых
слов, грубых людей и грубой работы.
Реальная жизнь просто ранит их. Они мягки, женственны, погружены в
выдумки, стихи и музыку.
52
Гроза И.В. Профилактика и коррекция эмоционального «выгорания» педагогов. Фундаментальные
исследования. - 2008. - № 5.
66
Хотя в поведении они учтивы, воспитаны и деликатны, пытаются не
доставлять иным людям неудобств, особенной любовью коллектива они не
пользуют, поскольку нередко вносят дезорганизацию и несогласия в
целенаправленную, налаженную групповую активность, препятствуют группе
идти по реалистическому пути, отвлекают членов группы от главной
деятельности.
Низкие показатели могут характеризовать не только высокую
стабильность эмоционального состояния, но и хорошим умением владеть
собой.
По характеру межличностных отношений у преподавателей 1-й группы
доминирует независимый-доминирующий тип. Преобладание этого типа
смешивается с чертами самодовольства, дистантности, эгоцентричности. У
людей этого типа повышенный уровень притязаний, выраженная эмоция
соперничества, проявляющееся в стремлении занять обособленную позицию в
группе.
Доминантность в наименьшей степени обращена на общие с группой
интересы и не проявляется стремлением вести за собой людей, заражая их
своими идеями. Стиль мышления нешаблонный, созидательный. Мнение
окружающих воспринимается критически, личное мировоззрение довольно
безапелляционно отстаивается. Эмоциям недостает тепла, поступкам –
конформности. Низкая подчиняемость.
Таким образом, все описанные нами характеристики отмеченных у
преподавателей личностных качеств и преобладающего типа межличностного
общения, подходит портрету преподавателей со сформировавшимся синдромом
эмоционального выгорания, данному К. Маслач
53
.
53
Водопьянова Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. - СПб.: Изд-во «Питер», - 2005. – С.
134.
67
Применив метод математической статистики, а именно, t – критерий
Стьюдента, мы выявили статистически значимые личностные качества
преподавателей, которые, влияют на формирование СЭВ у преподавателей.
Следовательно, мы можем ратифицировать, что преподавателям со
сформировавшимся СЭВ, наиболее присущи такие качества как:
невротичность, раздражительность, робость, они наиболее подвержены смене
настроения.
Далее дадим характеристику 3-й группе педагогов.
Эти преподаватели по всем статистически значимым личностным
качествам показали средние характеристики, что говорит о невыраженности у
этой группы педагогов таких личностных качеств, как невротичность,
раздражительность и робость.
Это говорит о том, что у учителей из 3-й группы наиболее стабильное
эмоциональное состояние, они могут владеть собой, также эмоционально они
более зрелые личности, не склонны к чрезмерным фантазиям, мыслят более
ясно и реалистично.
В своем поведении они руководствуются надежными, действительно
ощутимыми ценностями. Иногда в общении может не хватать чуткости и такта,
но, тем не менее, им симпатизируют, их уважают люди. Они характеризуются
отсутствием внутренней напряженности, они свободны от конфликтов,
удовлетворены собой и своими успехами, готовы следовать стандартам и
требованиям. Они самые активные, энергичные, предприимчивые,
амбициозные. Их различает серьезность и реалистичность, хорошее понимание
действительности, они предъявляют большие требования к себе. Не скрывают
от себя собственных недостатков и ошибок, не расстраиваются из-за пустяков,
чувствуют себя отлично адаптированными, спокойно подчиняются групповым
нормам.
68
В группе преподавателей с не сформировавшимся СЭВ доминирующим
является сотрудничающий -конвенциальный тип отношений. Эти
преподаватели дружелюбны и добры ко всем, следуют правилам «хорошего
тона» в отношениях с людьми, сосредоточены на принятие и соц. одобрение.
Опять же ссылаясь на результаты математической статистики, мы
видим, что статистически значимые личностные качества у преподавателей с
несформировавшимся синдромом эмоционального выгорания наименее
выражены. Что также подтверждает тот факто, что личностные качества
преподавателей влияют на формирование СЭВ.
Выводы по главе 2
В результате проведенного эмпирического исследования можно сделать
следующие выводы:
Современная школа предъявляет значимые требования ко всем аспектам
деятельности учителя: познаниям, педагогическим умениям и способам
деятельности и, конечно, к личностным особенностям.
Можно допустить, что синдром эмоционального выгорания,
характеризующийся эмоциональной сухостью преподавателя, расширением
сферы экономии чувств, личностной отстраненностью, игнорированием
личностных особенностей учащихся, оказывает довольно мощное воздействие
на характер профессионального общения учителя.
Наше эмпирическое исследование позволило отметить 3 группы
педагогов. 1-я группа со сформировавшимся синдромом эмоционального
выгорания, 2-я с синдромом в стадии формирования и 3-я– с
несформировавшимся синдромом эмоционального выгорания.
69
В 1-ю группу вошло 10 преподавателей, что составляет 33,3%; во 2-ю
группу 12 человек, что составляет 40%; в третью группу 8 человек, что
составляет 26,7%.
Нами были выделены 2 наиболее значимые группы преподавателей – с
сформировавшимся и с несформировавшимся синдромом эмоционального
выгорания.
При помощи метода математической статистики, t - критерия
Стьюдента, мы сумели выделить статистически важные характеристики личных
свойств преподавателей: невротичность – коэффициент = 3,1,
раздражительность – 3,3, застенчивость – коэффициент 3,2 и эмоциональную
лабильность – 3,4.
При помощи анализа и сопоставления приобретенных результатов, мы
определили, что большая часть преподавателей со сформировавшимся СЭВ
отметили высокие показатели по всем 4-м значимым качествам.
Невротичность – 80% преподавателей, раздражительность – 60%
преподавателей, застенчивость – 60%, эмоциональная лабильность – 50%
преподавателей. А у преподавателей с несформировавшимся СЭВ эти качества
наименее выражены.
Высокие показатели по качествам невротичность показали 25%
преподавателей, раздражительность – 0% преподавателей, застенчивость –
12,5%, эмоциональная лабильность – 0% преподавателей.
Все полученные результаты нашего исследования позволяют нам
утверждать, что гипотеза, выдвинутая нами в начале работы, подтвердилась. А
именно, личностные качества влияют на формирование СЭВ.