50
Появляется чувство беспомощности перед лицом жизненных проблем,
отсутствие уверенности в собственных силах в сочетании с чувством
безнадежности. В третьей группе симптом не сложился и складывается у
чрезвычайно маленького числа людей (6,7%).
Симптом «переживания психотравмирующих событий» сложился у
значительного количества педагогов из 1-й и 2-й групп (16,7% и 10%
соответственно).
У 26,7% испытуемых этот симптом в стадии формирования. Это
свидетельствует о том, что в настоящее время они чувствуют действие
психотравмирующих причин в проф. деятельности, какие тяжело или
нереально аннулировать, наращивается усилие, которое переходит в уныние и
гнев. Неразрешимость ситуации приводит к развитию явлений «выгорания».
Ощущение «неудовлетворенности собой» сформировалось лишь у 1-го
человека (3,3%) из 2-й группы, это указывает на то, что большинство учителей
не чувствуют неудовлетворенность в профессии и конкретных условиях на
рабочем месте.
Но у 23,4% преподавателей из всех 3-х групп этот симптом начинает
складываться, и это говорит о том, что механизм начинает действовать -
«эмоциональный перенос», то есть, вся сила чувства не направлена не наружу,
а на себя.
Это проявляется в напряженной интериоризации обязанностей,
совестливости и чувстве ответственности, которые наверняка вызывает
усиление напряженности и на последующих этапах «выгорания» может
стимулировать психологическую защиту.
Симптом «загнанности в клетку» не сложился ни в одной из групп,
находится в стадии формирования у 10% испытуемых. Это означает, что
учителя начинают чувствовать себя интеллектуально-эмоционального затора,
51
тупика. К этому могут приводить организационные недостатки, повседневная
рутина и т. д. В 3-й группе этот симптом не наблюдается.
В целом фаза «напряжения» сформировалась у 3,3% преподавателей,
располагается в стадии формирования у 30%, и не сформировалась у 66,7%.
В фазе «резистенция» преобладающим является симптом «редукции
проф. обязанностей». Этот симптом сложился у 36,7% преподавателей из 1-й и
2-й групп (26,7% и 10%) и складывается у 40% преподавателей, из них: 6,7%
относится к 1-й группе, 26,7% ко 2-й группе и 6,7% к 3-й группе. Это означает,
что у данных преподавателей проявляются попытки облегчить или сократить
обязанности, какие требуют эмоциональных издержек.
Одним из примеров такого упрощения является недочет простого
интереса к учащимся и коллегам.
Следующим по степени выраженности является симптом
«неадекватного эмоционального реагирования». Этот симптом сложился у
33,3% преподавателей. Из них на 1-ю группу приходится 20% и 13,3% на 2-ю.
В 3-й группе данный симптом не сложился.
У значительного количества преподавателей этот симптом находится в
стадии формирования (56,7%). Это говорит о том, что учитель перестает видеть
разницу между 2-мя принципиально разными явлениями: экономное
проявление чувств и неадекватной эмоциональной реакцией.
Неадекватная «бережливость» чувств ограничивает эмоциональную
отдачу за счет выборочного реагирования в ходе рабочих контактов.
Принцип «хочу или не хочу» действует по желанию - проявлять интерес
к партнеру, реагировать на его состояния и потребности возможно, при
наличии хорошего настроения, считая, что он делает все правильно.
Субъект общения рассматривает в этом другое– эмоциональную
черствость, равнодушие и неуважение к личности.
52
Далее следует симптом «расширения сферы экономии чувств». Этот
симптом сложился у 33,3% преподавателей, из них 23,3% приходится на 1-ю
группу, 10% на 2-ю. У 33,3% - находится в стадии формирования. Это говорит
о том, что выбранная форма защиты осуществляется вне проф. деятельности– в
общении с родственниками, друзьями.
На работе эти люди пытаются сохранить нормы общения, а дома
замкнуты ил от всего отстраняются.
Наименее проявленным в представленной фазе оказался симптом
«эмоционально-нравственной ориентации». Он сложился у 23,3%
преподавателей, из них 13,3% приходится на 1-ю группу, 10% на 2-ю. Этот
симптом складывается у 16,6% учителей, из них: 3,3% относятся к 1-й группе,
10% - ко 2-й и 3,3% к 3-й группе.
Для таких учителей настроения и субъективные предпочтения
воздействуют на исполнение проф. обязанностей.
Преподаватель пробует улаживать трудности подопечных по личному
выбору, определяет достойных и недостойных, «хороших» и «плохих».
В целом фаза «резистенции» сформировалась у 30% преподавателей, в
стадии формирования у 40%, и не сформировалась у 30%.
В фазе «истощение» преобладающим является симптом
«психосоматических и психовегетативных нарушений». Симптом сложился у
40% преподавателей.
Из них: 16,7% относится к 1-й группе, 13,4% ко 2-й и 10% к 3-й.
Складывается он у 10% преподавателей, которые относятся только к 1-й и 2-й
группам (3,3% и 6,7%).
Симптом проявляется на уровне физического и психического
благополучия. Обычно он образуется по условно- рефлекторной связи
негативного свойства.
53
Многое из того, что касается субъектов профессиональной
деятельности, провоцирует отклонения в соматических или психических
состояниях.
Иногда мысль о таких людях или контакт с ними вызывает плохое
настроение, отвратительные ассоциации, бессонницу, эмоцию ужаса,
дискомфорт в области сердца, сосудистые реакции, обострения хронических
заболеваний.
Переход реакций с уровня чувств на уровень психосоматики говорит о
том, что эмоциональная защита - выгорание - самостоятельно уже не
справляется с перегрузками, и энергия чувств перераспределяется между
другими подсистемами личности.
Следующим по степени выраженности является симптом
«эмоционального недостатка чувств », он сложился у 10% преподавателей. Из
них: 6,7% относится к 1-й группе и 3,3% ко2-й. В 3-й группе симптом не
сложился. Складывается данный симптом у 16,7% преподавателей, из них: 10%
относится к 1-й группе и 6,7% ко 2-й.
Он проявляется в чувстве своей неспособности оказать помощь
субъектам своей деятельности в эмоциональном плане, не в состоянии войти в
их положение, участвовать и сопереживать, отзываться на ситуации, которые
должны трогать, вдохновлять, поощрять интеллектуальную, волевую и
нравственную реакцию.
Учитель понимает, что некоторое время назад, эти чувства не были, и
переживает их появление. Если испытываются положительные эмоции реже,
чаще отрицательные, это означает, что симптом усиливается. Хамство,
раздражение, обиды-все это проявления симптома «эмоционального
дефицита».
Далее следует симптом «личностной отстраненности». Он сложился у
6,7% преподавателей лишь из 1-й группы. Но складывается этот симптом у 20%
54
учителей. Из них: 10% относится к 1-й группе и 10% - ко 2-й. Этот симптом
проявляется в процессе общения в виде полной или частичной утраты интереса
к субъекту профессиональной деятельности. Он воспринимается как
неодушевленный предмет, как объект для манипуляций - надо что-то делать.
Объект тяготит своими проблемами, потребностями, мучительно его
присутствие, даже факт его существования. ЭВ может поразить мнение и
систему ценностей личности.
Возникает защитная эмоциональная антигуманистическую позицию.
Человек считает, что работа с людьми- это не удовольствие, не удовлетворяет,
не представляет общественной ценности.
Проявилась менее выражено симптом «эмоциональной отстраненности».
Он не сложился в какой-либо из групп. В стадии формирования этот симптом у
13,4% учителей, из них: 6,7 относятся к 1-й группе и 6,7% ко 2-й. У учителей,
которые сформировали этот симптом, начинает исключаться из чувства
профессиональной деятельности.
У них ни позитивные обстоятельства, ни отрицательные не вызывают
эмоционального отклика. И это не первоначальное отсутствие эмоциональной
сферы, не признак ригидности, происходит создание эмоциональной
безопасности.
Человек постепенно учится действовать как бездушный робот, в то
время как в других областях, они могут жить полной жизнью чувств. Ответ без
эмоций и чувств более яркий симптом ЭВ. Это свидетельствует о проф
деформации и повреждений предмета общения.
Традиционно, партнер переживает безразличие к нему и может быть
глубоко травмирован. В целом фаза «истощения» сформировалась у 3,3%
учителей, в стадии формирования у 26,7% и не сформировалась у 70%
учителей.
55
Таким образом, мы видим, что в наибольшее количество преподавателей
находится во 2-й фазе эмоционального выгорания, в фазе «резистенции» –
противодействия; в фазе «истощения» 70% испытуемых не подвержены СЭВ.
Этот факт говорит о том, что при проведении определенной коррекционной
работы большее количество педагогов может справиться с негативными
проявлениями СЭВ.
Мы рассмотрели количественные показатели СЭВ, обратимся к анализу
личных причин этого явления. Интерес для нас будет направлен на
преподавателей, включенных в 1-ю (выгорание произошло хотя бы в одной из
фаз) и 3 (выгорание не произошло) группы. Для диагностики личностных
качеств был применен многофакторный личностный опросник FPI. Результаты
исследования личности с помощью модифицированной формы «В» - см.
приложение 7.
Для того, чтобы удостовериться в статистически важности различия
между результатами 1-й и 3-й групп, можно использовать процедуру для
вычисления критерия Стьюдента, при t = 0,05.
Критерий t Стьюдента ориентирован на оценку разности средних
значений X и Y двух выборок X и Y, которые, как правило, распределены по
нормальному закону. Одним из его основных плюсов является широта его
применения
48
. Он может быть применен для сопоставления средних Y и
несвязных выборок, выборки могут быть не одинаковыми по величине.
t- критерий Стьюдента рассчитывается следующим образом по формуле:
(1),
где — среднее значение переменной по одной выборке данных;
— среднее значение переменной по иной выборке данных;
48
Анисимова О.А. Здоровье учителя – проблема современной школы. Психология созидания. - 2000. - Т. 7. -
Вып. 2.
56
и — интегрированные показатели отклонений частных значений
из двух сравниваемых выборок от соответствующих им средних величин
49
(см.
результаты вычисления критерия Стьюдента по шкалам в приложении 8).
Таким образом, статистически важным являются показатели по
следующим шкалам:
невротичность (I);
раздражительность (IV);
застенчивость (VIII);
эмоциональная лабильность (XI).
Рассмотрим наиболее тщательно количественные свойства по данным
шкалам. Обратимся поначалу к результатам, полученным в 1-й группе
(синдром сформировался хотя бы в одной из фаз):
По шкале невротичность в представленной группе:
высокие показатели имеют – 8 человек, что составляет 80%;
средние показатели – 2 человека, что составляет 20%;
низкие показатели – 0.
Высокие показатели по шкале невротизации, соответствуют
выраженному невротическому синдрому астенического типа со значительными
соматическими нарушениями, т. е. эти люди нервные, нездоровые, не
способные выйти из ситуации. Как мы видим, количество таких педагогов
является доминирующим в группе.
По шкале раздражительность:
высокие показатели – 6 человек, что составляет 60%;
средние показатели – 3 человек, что составляет 30%;
низкие показатели – 1 человека, что составляет 10%.
49
Математические методы обработки данных / http://www.psychol-ok.ru/lib/statistics.html/
57
Высокие баллы свидетельствуют о неустойчивом эмоциональном
состоянии со склонностью к аффективному реагированию.
В представленной группе такие показатели являются более чем у
половины преподавателей.
Для них характерна плохая саморегуляция психических состояний, они
часто не справляются с работой, требующей постоянного напряжения,
высокого уровня контроля за действиями, волевыми усилиями, концентрацией,
собранностью. Ситуации с высокой степенью неопределенности переносят
плохо, расценивая их как трудно преодолеть.
По шкале застенчивость:
высокие показатели – 6 человек, что составляет 60%;
средние показатели – 3 человека, что составляет 30%;
низкие показатели – 1 человек, что составляет 10%.
Высокие показатели по шкале застенчивость отражают наличие
тревожности, стресс, нерешительность.
Как мы видим, количество таких педагогов в этой группе преобладает.
Они стараются избегать опасных ситуаций, неожиданные действия и
незапланированные мероприятия их выводят из себя, от каких-либо изменений
они ожидают проблем. Решение такими людьми принимается очень долго, но
они могут все -таки и не приступить к решению. Также они испытывают
трудности в социальных контактах.
По шкале эмоциональная лабильность:
высокие показатели – 5 человек, что составляет 50%;
средние показатели – 4 человека, что составляет 40%;
низкие показатели – 1 человек, что составляет 10%.
Высокие показатели по представленной шкале указывают на
неустойчивость эмоционального состояния. Могут быть частые колебания
58
настроения, появляться чрезмерная возбудимость, раздражительность,
недостаточно саморегуляции. Они также свидетельствуют о духовной
организации, чувствительности, ранимости, артистичности, художественном
восприятии всего, что их окружает.
Несмотря на это, мы видим, очень малый процент преподавателей с
низкими показателями, в то время как высокие показатели имеет половина.
Рассмотрим теперь количественные характеристики по данным шкалам,
присущие педагогам из 3-й группы (синдром не сформировался).
По шкале невротичность:
высокие показатели – 2 человека, что составляет 25%;
средние показатели – 5 человек, что составляет 62,5%;
низкие показатели – 1 человек, что составляет 12,5%.
Мы видим, что по сравнению с показателями преподавателей из 1-й
группы, в 3-й группе, - высокие показатели имеет значительно меньшее
количество человек, разница составляет 55%;
разница в средних показателях составляет 42,5% (в 3-й группе более
высокий процент преподавателей со средними показателями);
преподавателей с низкими показателями в 1-й группе не оказалось.
Учителя со средними оценками по фактору «невротичность» в отличие
от учителей 1-й группы с высокими баллами по шкале, представлены более
спокойными, расслабленными, эмоционально более зрелыми людьми. Они
свободны от тревог, невротической скованности, от переоценки самого себя и
своих собственных проблемах, лишнего беспокойства о вероятности
отторжения их другими людьми.
По шкале раздражительность:
высокие показатели – 0;
59
средние показатели – 6 человек, что составляет 75%;
низкие показатели – 2 человека, что составляет 25%.
Подавляющее большинство представленных коллективом
преподавателей со средне выраженной раздражительностью. Они более
ответственны, добросовестны.
В их поведении, которое основано на чувстве обязанности соблюдать
этические стандарты, стремиться к выполнению социальных требований. Они
соблюдают моральные нормы, точны и осторожны в делах, наиболее
требовательны к себе.
По шкале застенчивость:
высокие показатели – 6 человек, что составляет 60%;
средние показатели – 3 человека, что составляет 30%;
низкие показатели – 1 человек, что составляет 10%.
Высокие показатели по шкале застенчивость отражают наличие
тревожности, стресса, неуверенности. Как мы видим, количество таких
педагогов в этой группе преобладает. Такие лица избегают рискованных
ситуаций, неожиданные события встречают с беспокойством, какие изменения
ждут только неприятности. Если вам нужно принять решение или слишком
неуверенно, или длительной задержки и не приступить к его осуществлению.
Есть трудности в социальных контактах.
По шкале эмоциональная лабильность:
высокие показатели – 5 человек, что составляет 50%;
средние показатели – 4 человека, что составляет 40%;
низкие показатели – 1 человек, что составляет 10%.
Высокие показатели по данной шкале указывают на неустойчивость
эмоционального состояния, проявляющуюся в частых колебаниях настроения,
беспокойство, раздражительность, недостаточная саморегуляция. Они также
свидетельствуют о тонкой духовной организации, чувствительности,