40
условием самой работы или неверной её организацией;
2) субъективные причины – индивидуальности личности.
Обе группы соединены меж собой. С одной стороны, долгое
психотравмирующее действие объективных причин может привести к
изменениям, деформациям специалиста.
С другой стороны, субъективные причины в особенности плохо
проявляют себя, конкретно при доп. воздействии объективных причин.
По мнению исследователей, нарушения задевают различные границы трудового
процесса -профессиональную активность, личность специалиста,
профессиональное общение.
При исследовании особенностей личности преподавателей, связанных с
их спецификой деятельности можно сделать последующие выводы: данная
работа как вид проф. деятельности требует от специалиста особенных знаний,
умений и навыков, личных свойств, без которых ее воплощение фактически
нереально
45
.
На формирование ЭВ у преподавателей могут воздействовать личные,
организационные, ролевые причины, какие действуют в сложной взаимосвязи
и взаимозависимости, что в каждом единичном случае предсказать
стопроцентное происхождение ЭВ фактически нереально.
Обычно фактор «выгорания» – это сочетание вредных причин, но
персональная ситуация проф. развития может ухудшать или сглаживать
их воздействие.
Эмоциональное выгорание - процесс достаточно опасный, так как
человек, подверженный этому синдрому недостаточно понимает его
симптомы. Он не может увидеть себя со стороны и взять в толк что происходит,
благодаря чему нуждается в помощи и поддержке. Должны быть предприняты
45
Баранов А.А. Стрессоустойчивость и мастерство педагога. Ижевск: Изд-во Удм. ун-та, - 1997. –С. 76.
41
профилактические шаги, какие, которые помогут предупредить, ослабить или
исключить его происхождение.
42
Глава 2. Экспериментальное исследование уровня
эмоционального выгорания педагогов
2.1 Общая характеристика объекта и процедур исследования
Современному педагогу предъявляются множественные требования ко
всем аспектам его деятельности, педагогического мастерства и способов,
применяемых в работе, личностных особенностей.
В контексте реализации принципов личностно-ориентированного
обучения, особую актуальность имеет изучение факторов, препятствующих
гуманизации отношений в диаде «преподаватель-ученик»
46
.
Можно предположить, что СЭВ влияет на характер профессиональной
деятельности педагога, проявляющийся эмоциональная сухость, личной
отстраненностью. Это профессиональная деформация предотвращает
надлежащее управление учебно-воспитательного процесса, а также обеспечить
необходимую психологическую помощь, создание профессиональной команды.
Реальный педагогическая практика показывает, что сегодня совершенно
ясен факт потери интереса к ученику как к личности, отказ от него за то что он
обладает определенными чертами, упрощение эмоциональных аспектов
профессионального общения.
Многие педагоги отмечают наличие психических состояний,
дестабилизирующих профессиональную деятельность (беспокойство, печаль,
депрессия, апатия, разочарование, хроническая усталость). Можно отметить,
что практически все учителя имеют наличие психических состояний,
дестабилизирующих профессиональную деятельность, такие как тревога,
печаль, депрессия, безразличие, сожаление, хронической усталости
47
.
Цель: исследование влияния личностных особенностей на
формирование синдрома эмоционального выгорания педагогов.
46
Берк Р. Психологическое выгорание у учителей. М., -1998. –С. 364.
47
Гремлинг С. Практикум по управлению стрессом . / С. Гремлинг. СПб.: Изд-во «Питер», - 2012. – С. 213.
43
Задачи экспериментальной работы следующие.
Провести диагностику синдрома эмоционального выгорания у
преподавателей.
Провести диагностику личностных особенностей преподавателей.
Проанализировать воздействие личностных факторов на формирование
синдрома эмоционального выгорания преподавателей.
Описать коррекционную работу и результат по снижению степени
выраженности фаз синдрома эмоционального выгорания.
Дать советы по предупреждению, снижению и коррекции
ЭВ для преподавателей в трудовом коллективе.
Гипотеза: на формирование СЭВ оказывают влияние личностные
качества педагогов.
Предмет: СЭВ.
Объект: педагоги.
Испытуемые: исследование проводилось в МОУ «Новомичуринской
СОШ №1».
Испытуемыми стали 30 педагогов женского пола с разным
профессиональным стажем от 1 года до 39 лет.
Имеют образование: 68% высшее, 32% среднее специальное.
Тестирование проводилось персонально и в малых группах. Во время
исследования на испытуемых никакие внешние условия действия не оказывали,
им было уютно и спокойно. Бланки тестирования предлагались в определенной
последовательности, время тестирования не ограничивалось.
Для проведения данного исследования были выбраны следующие
методики:
44
1. Методика В.В. Бойко «Исследование эмоционального выгорания».
Цель методики. Измерение уровня эмоционального выгорания-
механизма -психологической защиты в форме полного или частичного
исключения чувств в ответ на воздействие действия травматического характера.
Ход обследования. Методика В.В. Бойко состоит из опросного листа,
включающего в себя 84 суждения. Испытуемый, в соответствии с инструкцией,
дает ответ в виде утвердительных или отрицательных ответов.
Инструкция к теме. Внимательно прочитайте каждое суждение и
отвечайте «да» если Вы согласны с его содержанием, и «нет», если Вы не
согласны (помните, что в суждениях речь идет о Ваших партнерах и субъекты
Вашей профессиональной деятельности-пациенты, студенты и т. д.)
Обработка результатов. Интерпретация результатов проводится в три фазы,
каждая состоит из 4 симптомов.
1. Фаза «напряжения»:
Симптом «переживания психотравмирующих событий».
Симптом «неудовлетворенности собой».
Симптом «загнанности в клетку».
Симптом «волнения и депрессии».
2. Фаза «резистенции»:
Симптом «неадекватного избирательного эмоционального
реагирования».
Симптом «эмоционально-нравственной дезориентации».
Симптом «расширения сферы экономии чувств».
Симптом «редукции проф. обязанностей».
3. Фаза «истощения»:
Симптом «эмоционального недостатка».
Симптом «эмоциональной отстраненности».
Симптом «личностной отстраненности, или деперсонализации»
45
Симптом «психосоматических и психовегетативных нарушений».
В соответствии с «ключом» исполняются последующие подсчеты:
1) определяется сумма балов отдельно для каждого из 12 симптомов.
Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0
до 30 баллов:
9 и наименее баллов – симптом не сложился;
10-15 баллов – складывающийся симптом;
16 и наиболее – симптом сложился.
Симптомы с показателями 20 и наиболее баллов относятся к
преобладающим в фазе или во всем синдроме.
2) вычисляется сумма характеристик симптомов для каждой из 3 фаз
формирования ЭВ. На каждом этапе оценка вероятности в диапазоне от 0
до 120 баллов. Но сопоставление баллов, полученных для фаз, не
правомерно, так как не свидетельствует об их роли или вкладе в синдром.
Тот факт, что они измеряемые явления совершенно разные: реакции на
внешние и внутренние причины, методы психологической защиты, состояние
нервной системы.
С точки зрения количества, есть все основания судить, насколько каждая
фаза сформировалась (в большей или меньшей степени):
36 и наименее баллов – фаза не сформировалась;
37-60 баллов – фаза в стадии формирования;
61 и наиболее баллов – сформировавшаяся фаза.
3) находится итоговый показатель синдрома ЭВ – сумма характеристик
всех 12 симптомов.
Описание и ключ к методике представлен в приложении 1.
46
2. Многофакторный личностный опросник FPI. Авторы И. Фаренберг,
Х. Зарг, Р. Гампел (модифицированная форма «B»).
Личностный опросник создан главным образом для диагностики с
учетом эксперимента построения и применения таких широко известных
опросников, как 16PF, MMPI, EPI и др.
Шкалы опросника сформированы на основе результатов факторного
анализа и отражают совокупность взаимосвязанных факторов. Опросник
специализирован для диагностики состояний и свойств личности, которые
имеют важное значение для процесса социальной адаптации и регуляции
поведения.
Опросник FPI содержит 12 шкал; форма «В» отличается от полной
формы только в два раза наименьшим числом вопросов. Общая численность
вопросов в опроснике – 114. Один (первый) вопрос не в одной из шкал не
присутствует, так как имеет проверочный характер.
Исследование может проводиться индивидуально или с группой
испытуемых. В нашем случае, нужно, чтобы любой предмет имел не только
персональный бланк лист ответов, но ваша анкета с инструкцией.
Размещаться необходимо так, чтобы не мешать друг другу в процессе
тестирования. Психолог-исследователь кратко объяснить цель исследования и
правила работы с анкетой. Важно достичь положительного, заинтересованного
отношения исследуемых к выполнению задания. Их интерес обращается на
недопустимость взаимных консультаций по ответам в процессе работы и каких-
либо обсуждений между собой.
После этих объяснений психолог дает вам внимательно изучить
инструкцию, отвечает на вопросы, если они возникли после ее изучения, и
предлагает перейти к самостоятельной работе с опросником.
47
Шкалы: невротичность, спонтанная агрессивность, депрессивность,
раздражительность, общительность, уравновешенность, реактивная
агрессивность, застенчивость, открытость, экстраверсия - интроверсия,
эмоциональная лабильность.
Подробное описание методики представлено в приложении 2.
3. Метод диагностики межличностных отношений. (Адаптированный
материал интерперсональной диагностики Т. Лири).
Данная методика адаптирована Собчик Л.Н. и предназначен для
диагностики структуры межличностных и внутриличностных отношений.
Исходя из того, что человек проявляется в поведении, актуализируется в
процессе взаимодействия с другими людьми, Т. Лири систематизировал
эмпирические наблюдения как 16 межличностных вариантов взаимодействия.
Типам межличностного поведения разработан опросник,
представляющий собой 128 простых характеристик, испытуемые могут
отвечать только «да» или «нет».
Этот метод выбран потому, что позволяет получить данные, как о
личности так и о межличностных отношений с другими людьми. После того
как испытуемый оценит себя и заполнит сетку регистрационного листа,
подсчитываются баллы по 8 вариантам межличностного взаимодействия.
Для этого используется «ключ», с помощью которого выделяются блоки
по 16 номеров, создающих 8 октантов методики. Количество перечеркнутых
испытуемым номеров в каждом блоке выносится на таблицу количественных
результатов соответственно каждому октанту, отражающему тот или другой
вариант межличностных отношений.
I. Властный - лидирующий.
II. Независимый – доминирующий.
48
III. Прямолинейный – агрессивный.
IV. Недоверчивый – скептический.
V. Покорно – застенчивый.
VI. Зависимый – послушный.
VII. Сотрудничающий – конвенциальный.
VIII. Ответственно – великодушный.
Описание методики представлено в приложении 3.
Также в работе были использованы методы математической статистики -
t-критерий Стьюдента. Критерий Стьюдента ориентирован на оценку различий
величин средних значений 2-х выборок, которые распределены по
стандартному закону. Одним из основных плюсов аспекта является широта его
применения. Он может быть применен для сравнения средних у связных и
несвязных выборок, при этом выборки могут быть не одинаковы по величине.
2.2 Диагностика эмоционального выгорания учителей
общеобразовательной школы
Мы провели изучение степени синдрома ЭВ у преподавателей. В
таблице 1 представлены результаты исследований степени эмоционального
выгорания у преподавателей (см. приложение 4). Как видно из данной таблицы,
все испытуемые делятся по численности набранных баллов, как в отдельных
фазах, так и по общему количеству набранных баллов.
Всю подборку можно поделить на 3 группы, по такому аспекту как,
сформированность фаз:
1 группа – синдром вполне сложился хотя бы в одной из фаз (т.е.
итоговая численность баллов в одной из фаз больше или равно 61);
49
2 группа – синдром находится в стадии формирования хотя бы в одной
из фаз (т.е. итоговое число баллов в одной из фаз находится в интервале от 37
до 60 баллов);
3 группа – синдром не сложился (т.е. итоговое число баллов ни в одной
из фаз не превосходит 36 баллов).
Отобразим полученные результаты на диаграмме 1 (см. приложение 5).
В 1-ю группу вошло 10 преподавателей, что составляет 33,3%;
во 2-ю группу 12 человек, что составляет 40%;
в 3-ю группу 8 человек, что составляет 26,7%.
Таким образом, мы видим, что самой многочисленной оказалась группа
преподавателей, синдром у которых находится в стадии формирования хотя бы
одной из фаз. И самая маленькая группа с несформированным синдромом.
В следующей таблице 2 представлена выраженность фаз и симптомов в
разных группах (см. приложение 6).
Анализируя характеристики таблиц можно сказать, что в фазе
«напряжение», в 1-й и во 2-й группах преобладает симптом «волнения и
«депрессии» (соответственно 20% преподавателей и 13,3%).
В стадии формирования этот симптом у определенного количества
испытуемых (36,7%). Это говорит о том, что учителя чувствуют напряжение в
форме переживания ситуативной и личностной тревоги, разочарование в
профессии.
Преобладающий симптом нервной тревожности- это начало борьбы с
стрессовым ситуациям и начало формирования эмоциональной защиты. Статус
субъектов характеризуется отрицательным эмоциональным фоном:
формируется депрессия, тоска, уныние.