42
Таблица 12
Вопросы для проведения социологического опроса
№
п/п
Вопросы
1
Добрый день. Нами проводится исследование для написания
выпускной квалификационной работы. Просьба ответить на
предложенные вопросы. Анкета является анонимной, подписывать
ее не нужно. Благодарю за уделенное время
2
Как давно Вы работаете в гостинице:
- до 1 года;
- 1 – 2 года;
- 2 – 3 года;
- более 3 лет.
3
Был ли у Вас опыт работы в гостиничной сфере до прихода в
организацию:
- да;
- нет
4
Проводится ли в гостинице повышение квалификации
сотрудников:
- да;
- нет
5
Считаете ли Вы, что повышение квалификации положительно
влияет на качество работы:
- да;
- нет
6
Действует ли в гостинице стимулирование деятельности
персонала:
- да;
- нет
7
Какие материальные методы стимулирования деятельности
персонала проводятся в компании?
8
Какие нематериальные методы стимулирования деятельности
персонала проводятся в компании?
9
Удовлетворены ли Вы своей работой:
- да;
- нет
10
Удовлетворены ли Вы размером заработной платы:
- да;
- нет
11
Лишают ли Вас премии по тем или иным причинам:
- да;
- нет.
12
Удовлетворены ли Вы вознаграждением:
- да;
- нет
13
Считаете ли Вы, что действующее управление сотрудниками в
компании являются эффективными?
14
Считаете ли Вы, что необходимо совершенствовать действующее
управление сотрудниками в компании?
43
В результате проведенного исследования были получены следующие
результаты:
1. длительность работы в гостинице:
- до 1 года – 31%;
- 1 – 2 года – 26%;
- 2 – 3 года – 24%;
- более 3 лет – 19%.
Полученные данные представим на рисунке 14.
Рисунок 14 Длительность работы сотрудников в гостинице
Данные, представленные на рисунке 14, позволяют констатировать
следующее:
- длительность работы большинства сотрудников гостиницы до 1 года
(31%);
- стаж 26% сотрудников 1-2 года;
- у 24% сотрудников стаж 2-3 года;
- меньше всего сотрудников работает в гостинице более 3 лет (19%);
44
2. наличие опыта работы в гостиничной сфере до работы в АО
«Гостиница Иваново»:
- опыт имелся- 37 %;
- опыта не было – 63%.
Полученные данные представим на рисунке 15.
Рисунок 15 Наличие опыта работы в гостиничной сфере до
работы в гостинице АО «Гостиница Иваново»
Согласно полученным данным, у большинства сотрудников АО
«Гостиница Иваново» до начала работы в организации, опыт работы в
гостиничной сфере отсутствовал (63%);
3. проводимость в АО «Гостиница Иваново» повышения квалификации
сотрудников:
- проводятся – 0%;
- не проводятся – 100%.
Полученные данные представлены на рисунке 16.
45
Рисунок 16 Проводимость в АО «Гостиница Иваново»
повышения квалификации сотрудников
Согласно представленным данным, 100% сотрудников АО «Гостиница
Иваново» отмечают, что повышение квалификации сотрудников не
проводится;
4. влияние повышения квалификации сотрудников на качество работы
персонала гостиницы:
- влияет – 85%;
- не влияет – 15%.
Полученные данные для большей наглядности отражены на рисунке 17.
46
Рисунок 18 Влияние повышения квалификации сотрудников
на качество работы персонала гостиницы
5.проводимость в АО «Гостиница Иваново» методов стимулирования
деятельности персонала:
- проводятся – 68 %;
- не проводятся – 32%.
Полученные данные представим на рисунке 19.
47
Рисунок 19 Проводимость в АО «Гостиница Иваново»
методов стимулирования деятельности сотрудников
Согласно представленным данным, 68% сотрудников АО «Гостиница
Иваново» отмечают, что методы стимулирования деятельности персонала
проводятся;
6. материальные методы стимулирования деятельности персонала,
проводимые в АО «Гостиница Иваново»:
- ежегодные премии;
- поздравление с днем рождения (премия);
7. нематериальные методы стимулирования деятельности персонала,
проводимые в АО «Гостиница Иваново»:
- празднование нового года;
8.удовлетворенность работой:
- удовлетворены – 32%;
- не удовлетворены – 68%.
Полученные данные представлены на рисунке 20.
48
Рисунок 20 Удовлетворенность работой
Согласно полученным данным, большинство сотрудников АО
«Гостиница Иваново», составившие 68%, не удовлетворены своей работой;
9. удовлетворенность заработной платой:
- не удовлетворены – 92%;
- удовлетворены – 8%.
Полученные данные представлены на рисунке 21.
Рисунок 21 Удовлетворенность заработной платой
49
Отраженные данные свидетельствуют, что 92% сотрудников не
удовлетворены заработной платой в АО «Гостиница Иваново»;
10. действие системы лишения премии в компании:
- да – 100%;
- нет – 0%.
Полученные данные представлены на рисунке 22.
Рисунок 22 Действие системы лишения премии в АО
«Гостиница Иваново»
Все сотрудники АО «Гостиница Иваново» отметили о действующей
системе лишения премии в организации;
11. удовлетворенность вознаграждением:
- удовлетворены – 26%;
- не удовлетворены – 74 %.
Полученные данные представлены на рисунке 23.
50
Рисунок 23 Удовлетворенность вознаграждением,
действующем в АО «Гостиница Иваново»
74% сотрудников АО «Гостиница Иваново» не удовлетворены
действующей системой вознаграждения (премирования);
12. эффективность действующего управления сотрудниками в АО
«Гостиница Иваново», согласно мнению респондентов:
- является эффективной – 19%;
- не является эффективной – 81%.
Полученные данные представлены на рисунке 24.
Рисунок 24 Эффективность действующего управления
сотрудниками в АО «Гостиница Иваново», согласно мнению
респондентов
51
Согласно представленным данным, 81% сотрудников АО «Гостиница
Иваново» считают, что действующая система управлении сотрудниками не
является эффективной;
13. необходимость совершенствования действующей системы
управления сотрудниками в АО «Гостиница Иваново»:
- необходимо совершенствования – 89%;
- нет необходимости совершенствовать – 11%.
Полученные данные представлены на рисунке 25.
Рисунок 25 Необходимость совершенствования
действующей системы управления сотрудниками в АО
«Гостиница Иваново»
Согласно представленным данным, большинство сотрудников АО
«Гостиница Иваново» (89%), считают, что необходимо совершенствовать
действующую систему управления сотрудниками в организации.
Вывод по параграфу. Оценка системы управления персоналом в АО
«Гостиница Иваново» была проведена посредством социологического опроса