15
В - третьих, руководство должно их утвердить и официально
закрепить.
Задачи управления персоналом показаны на рисунке 3.
Рисунок 3. Задачи управления персоналом
9
Таким образом, выявление целей и задач управления персоналом
являются приоритетами в организации деятельности всей организации,
преобразуя при этом теоретические знания в успешные стратегии развития.
Итак, рассмотрев общие понятия системы управления персоналом в
организации, сделаем выводы. Подход к персоналу только как к одному из
ресурсов организации приводит к отрицательным последствиям: текучесть
кадров, снижение производительности труда, снижение показателей
эффективности работы предприятия и др. Поэтому, чем более спланирована
и грамотно выстроена система, тем она эффективнее, и тем выше результат
работы предприятия.
Основной и наиболее важной целью управления персоналом является
наиболее эффективное использование человеческих ресурсов от трудовой
деятельности, для достижения стратегических, экономических,
9
Егоршин А. П.Основы управления персоналом: учебное пособие по специальности «Управление
персоналом» / А. П. Егоршин. – 4-е изд., перераб, и доп. – М.: ИНФРА-М, 2016. – С.47
16
корпоративных и социальных целей организации, а также каждого
сотрудника компании.
1.2.Эффективные методы системы управления персоналом
Любая эффективная деятельность коллектива зависит от методов
управления персоналом. Методы управления характеризуются ее приемами и
способами, с помощью которых руководитель оказывает воздействие на
деятельность членов коллектива
10
. С помощью методов управления
руководитель мотивирует своих работников на производственную
деятельность.
Выделяют три группы методов управления персоналом, которые
применяются на предприятиях, они представлены на рис. 4.
Рисунок 4. Методы управления персоналом
11
Все методы чем-то похожи друг на друга, но по способам воздействия
на объект управления они все же отличаются.
Под административными методами понимают систему способов
воздействия, обеспечивающую эффективное производство. Система
административных методов может быть представлена в форме воздействия
на структуру и процесс управления.
10
Верна В. В. Управление персоналом организации как основополагающий фактор ее устойчивого
развития // Успехи современной науки. – 2017. – Т. 3. – № 1. – С. 171.
11
Войтюк С. Построение эффективной системы управления персоналом // Журнал «Человек и
труд», 2016. –С.65
17
Административные методы встречаются в виде конкретных заданий,
порученных работникам в форме приказа, распоряжения. Вовремя
выполненное указание обязательно поощряется, например, в виде заработной
платы, премии.
Административные методы обладают обязательностью выполнения
всех порученных указаний, по существу их можно назвать методами
принуждения. В организации такие методы служат средством прямого
воздействия на процесс производства.
Методы административного управления имеют некоторые
позитивные и негативные воздействия на управление персоналом, они
представлены в таблице 1.
Таблица 1
Воздействие административных методов управления
12
Позитивные воздействия
Негативные воздействия
Четкая проработка устава
организации, где любой сотрудник
может им воспользоваться
Наличие типового устава организации, к
которому имеют доступ только
руководители
Правила внутреннего трудового
распорядка
Отсутствие должностных инструкций
Грамотное оформление приказов,
распоряжений и контроль за их
исполнением
Отсутствие контроля исполнения
документов
Уменьшение текучести кадров
Рост текучести кадров
Самым главным недостатком административных методов является
поощрение старания и усердия работника, а не проявление инициативы.
Использование именно позитивных воздействий на сотрудников
обеспечивает эффективное производство на предприятии.
Существует пять способов административного воздействия на
персонал, которые опираются на влияние, дисциплину, взыскания. Их мы
можем увидеть в таблице 2.
12
Волкова, И.А., Кондакова, А.А. Формирование процесса управления текучестью кадров
организации [Текст] / И.А. Волкова, И.В. Мерзлякова // Вестник Белгородского университета кооперации,
экономики и права. – 2018. – №5. – С. 141
18
Таблица 2
Способы административного воздействия
13
№
п/п
Вид воздействия
Значение
1
Организационные
воздействия
Основаны на подготовке и утверждении устава
организации, трудовых и других договоров,
штатного расписания, должностных инструкций
2
Распорядительные
воздействия
Направлены на соблюдении приказов,
распоряжений, нормировании труда
3
Материальная
ответственность
Обязанность возмещения причиненного ущерба
организации
4
Дисциплинарная
ответственность
В случае, если работник нарушит трудовое
законодательство применяют замечание,
выговор, понижение в должности, увольнение
5
Административная
ответственность
При совершении административного
правонарушения применяют предупреждение,
штраф, административный арест, исправительные
работы
Нужно сказать, что данные виды воздействий на персонал
существуют во многих средних и крупных организациях, они не позволяют
нарушать закон и правила порядка. К средствам косвенного воздействия
относятся экономические методы управления персоналом. Их по другому
называют методами «кнута и пряника», они предполагают вознаграждение за
определенную работу, оно может быть в виде поощрения («пряник») -
повышение заработной платы, премии и наказания («кнут») - снижение
заработной платы, штрафы.
В состав экономических методов управления входят прогнозирование,
планирование, экономико-математические методы, коммерческий расчет,
экономическое стимулирование, их можно увидеть на рис. 5.
Экономические методы управления являются, пожалуй, самыми
главными методами управления персоналом, потому что имеют много
способов воздействия на персонал для эффективного производства. Они
осуществляют воздействие на экономическую сферу деятельности
предприятия, основаны на законах конкуренции, спроса и предложения,
закона стоимости.
13
Горленко О. А. Управление персоналом: учебник для академического бакалавриата / О. А.
Горленко, Д. В. Ерохин, Т. П. Можаева. — 2-е изд., испр, и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2018. — С. 101
19
Рисунок 5. Состав экономических методов управления
14
Также как и административные, экономические методы имеют
позитивные и негативные воздействия, они представлены в таблице 3.
Таблица 3
Позитивные и негативные воздействия экономических методов
управления
15
Позитивные воздействия
Негативные воздействия
Долевое участие подразделений в
прибыли
Отсутствие участия подразделений в
прибыли
Наличие положения об оплате труда
и премировании персонала
Распределение вознаграждения
руководителем фирмы и премии
Развитие выплат материальной
помощи
Оказывание материальной помощи
только в чрезвычайных случаях
Периодическое повышение заработной
платы
Заработная плата на минимальном
уровне
При позитивном использовании экономических методов конечный
результат проявляется в хорошем качестве продукции и высокой прибыли. В
14
Гущина Ю.И., Гаврилова О.А., Нестеренко Т.В. Система управления персоналом: содержание,
цели, функции и методы // Российское предпринимательство. – 2017. – Том 18. – № 7. – С. 1205
15
Данцева Д.С. Современные методы управления персоналом организации//Молодой ученый. -
2017. -№40. -С. 106
20
случае неправильного использования этих методов могут возникнуть убытки,
забастовки и даже банкротство предприятия.
Сначала рассмотрим социальные методы управления. Их применяют с
целью познания интересов коллектива или отдельного человека. Социальные
методы первыми стали использовать японцы, они считали, что человеку
нужна не только хорошая заработная плата, но и благоприятные условия
труда.
Объектом социальных методов выступает коллектив или отдельный
человек, а субъектом - руководитель.
Социальные методы управления можно разделить на несколько групп,
которые представлены на рис. 6.
Рисунок 6. Группы социальных методов управления персоналом
16
Повышение социальной активности представляет возражения
персонала с целью привлечения внимания.
Социальное регулирование и нормирование представляют собой
управление общественными отношениями в коллективе.
Управление индивидуально-личностным поведением работников
позволяет влиять на поведение отдельных членов трудового коллектива
17
.
16
Дейнека А.В. Управление персоналом организации: учебник. - М.: Дашков и К°, 2017. –С.47
17
Маслова В.М. Управление персоналом: учебник и практикум для академического бакалавра //
Маслова В.М. – 2-е изд., перераб. И доп. – М.: Издательство Юрайт, 2015. – С.58
21
Социальные методы управления по большому счету способны
оказывать положительные воздействия на человека, для более эффективного
управления персоналом необходимо в совокупности с социальными
методами использовать и психологические методы, рассмотрим их поближе.
Психологические методы управления представляют конкретные
способы и приемы по урегулированию взаимоотношений между людьми
путем создания оптимального климата в коллективе
18
.
К ним можно отнести:
заинтересованность в труде;
выявление и извлечение причин текучести кадров;
управление межличностными отношениями;
объединения малых групп в большие для достижения общей
цели;
гуманизация труда;
побуждение к труду [20, c. 18].
Люди во взаимоотношениях между собой выступают в качестве
равноправных членов, что отличает партнерство от формальных связей,
имеющих место зависимости одного человека от другого, например связи -
руководитель-подчиненный. Переговоры представляют собой такую форму
человеческого общения, при которой несколько имеющих разные цели
сторон, увязывают на основе продуманной схемы разговора между собой
различные интересы.
Конфликт представляет собой форму столкновения двух или более
сторон, которая имеет свой сюжет, трансформирующийся по ходу развития
событий в кульминацию и развязку, и заканчивающийся решением
проблемы: отрицательным либо положительным
19
.
18
Войтюк С. Построение эффективной системы управления персоналом // Журнал «Человек и
труд», 2016. –С 65
19
Мурзов А. А. Основы эффективного управления персоналом организации // Теоретические и
прикладные аспекты научных исследований. – 2017. – №1. – С. 60
22
Оценка эффективности управления персоналом представляет собой
систематический процесс, который направлен на измерение связанных с
программами кадровой деятельности издержек и выгод, а также (для
соотнесения результатов данных программ) с конечными результатами
деятельности предприятия в прошлые отчетные периоды. Это – средство,
которое помогает руководству увидеть систему управления персоналом,
оценить ее, выявить недостатки с целью их корректировки либо устранения.
Необходимо отметить, что с целью совершенствования работы по
управлению персоналом, прежде всего, нужно проведение качественного
отбора работников кадровой службы.
В числе основных критериев оценки данных специалистов
выступают:
наличие профессиональных знаний;
умение решать профессиональные задач, которые касаются
управления персоналом;
опыт работы в определенных структурах
Для определения эффективности системы управления персоналом
следует рассчитать показатели, которые позволяют произвести данную
оценку.
Оценка эффективности системы управления персоналом – это
показатель, позволяющий оценить степень достижения целей и задач
организации в определённом направлении развития и совершенствования
системы управления персоналом. То есть, это лучший из возможных
вариантов развития организации в конкретно заданной ситуации и
направлении развития.
Оценка эффективности системы управления персоналом приятия
производится с целью
20
:
20
Одегов, Ю.Г. Управление персоналом [Текст] : учебник для бакалавров / Ю. Г. Одегов, Г. Г.
Руденко. – М. : Издательство Юрайт, 2016. – С.102
23
оценка соответствия занимаемой должности сотрудника,
проверка его квалификации и профессиональных умений;
оценка индивидуальных качеств и характеристик работников,
влияющих на результат их труда;
оценка общего результата труда;
оценка потенциала и кадрового резерва сотрудников.
Многие экономисты предлагают использовать для оценки
экономической эффективности соотношение результатов работы и издержек
на персонал.
Следует отметить, что оценку эффективности управления персоналом
нужно производить по следующим позициям
21
:
1. Анализ качества управления.
2. Оценка организации управленческого труда.
3. Анализ технологии управления. Оценивая организацию
управленческого труда необходимо проводить анализ форм и методов
взаимодействия управленческих работников с объектами управления, а также
управленческих работников между собой.
При оценке эффективности управления персоналом общий итоговый
результат рассчитывается либо как обобщенная величина всех результатов,
например прироста прибыли, объема производства и др., либо как сумма
частных эффектов от реализации мероприятий, которые проводятся кадровой
службой
22
.
Методы эффективности системы управления персоналом каждая
организация выделяет для себя самостоятельно, поскольку каждая из них
находится на разных этапах развития. И для того, чтобы в организации
достигнуть прогресса, дальнейшего расширения и улучшения качества
деятельности, необходимо выделить критерии эффективности правильно.
21
Пономарев СВ., Гавриленко Н.И. Совершенствование системы управления персоналом
организации // Успехи в химии и химической технологии. 2017. №14 – С. 1
22
Управление персоналом. Учебник и практикум. 2-е изд. / под ред. А.А. Литвинюка. – М.:
Юрайт, 2016. - С.159
24
Любая организация заинтересована в первую очередь в получении
прибыли. Рост прибыли организации является главным критерием
эффективности, поскольку он четко отражает экономическую эффективность
системы управления персоналом. Экономическая эффективность в свою
очередь характеризует достижение целей организации путем использования
персонала на основании принципа экономичного расходования имеющихся
ресурсов
23
.
При решении внутриорганизационных проблем экономическая
эффективность должна характеризоваться:
1) Экономичностью системы управления;
2) Экономичностью совершенствования деятельности организации
3) Качеством работы системы управления персоналом – её
надежностью, гибкостью, оперативностью.
Так как итоговую цель управления персоналом предприятия выразить
при помощи одного показатели достаточно сложно, применяется целая
система показателей, которая отражает разные стороны трудового
потенциала. В современное время множество российских предприятий
применяют зарубежные методы оценки эффективности управления
персоналом, среди которых выделяют
1. Метод экспертной оценки. Данный метод заключается в опросе
руководителей подразделений о том, что они думают о менеджерах по
персоналу и методах их работы. При этом используется анкетирование.
Анкета, чаще всего, включает общие и частные вопросы. С точки зрения
минимизации затрат на проведение оценки эффективности управления
персоналом этот метод эффективен, однако наличие субъективности в
оценках, которая связана с межличностными отношениями в коллективе,
является его отрицательной стороной.
23
Данцева Д.С. Современные методы управления персоналом организации//Молодой ученый. -
2017. -№40. -С. 106