55
пользователю практически невозможно разобраться с социальной
отчетностью и интерпретировать ее данные для собственного пользования.
ПАО «ВТБ» представляет на официальном сайте https://www.vtb.ru/
Годовой и социальный отчеты, которые доступны для каждого пользователя.
Годовой отчет содержит информацию по финансово-хозяйственной
деятельности банка. Однако из Годового отчета можно получить некоторую
информацию по показателям социальной информации: информация по
персоналу, соблюдение принципов корпоративного кодекса и др. Но
представленная информация является недостаточной для оценки социальной
ответственности банка.
Отчет об устойчивом развитии банка содержит информацию по
развитию банка за прошедший год, в частности там представлена следующая
информация:
1)общая информация о банке;
2) информация банка для клиентов, в том числе:
- мероприятия, направленные на поддержку социально значимого
бизнеса, а также описано сотрудничество с государством;
- мероприятия по содействию развития малого и среднего бизнеса;
- представлены розничные социально значимые услуги;
- описана доступность и качество, предоставляемых банком услуг;
3) информация для сотрудников банка, в том числе:
- описано управление персоналом;
- оценена экологическая эффективность в управлении;
4) информация для общественности, в том числе:
- описание проводимых спортивных мероприятий;
- поддержка патриотизма и традиций государства;
- поддержка культурного развития страны;
- поддержка повышения уровня образования страны;
- развитие деловых и партнерских отношений на уровне государства;
56
- поддержка здорового образа жизни населения страны.
Представленный отчет является неофициальным документом, который
формирует ПАО «ВТБ» и он является единственным документом банка,
который формируется для своих сотрудников, клиентов, акционеров и
инвесторов, местных сообществ и некоммерческих организаций в целях
информирования их корпоративной социальной ответственностью банка.
Отчет раскрывает деятельность банка в сфере его устойчивого
развития, а также исполнения корпоративной социальной ответственности.
Но так, как система формирования социальной отчетности имеет свои
особенности, то информация по ней формируется только в рамках банка и
ряд количественных показателей корпоративной социальной
ответственности отражает только деятельность ПАО «ВТБ».
Отчет подготавливается на основании Стандарта Глобальной
инициативы по отчетности в области устойчивого развития. Используется
«основной» вариант раскрытия социальных показателей развития банка. Для
целей соблюдения Стандарта, по которому формируется отчетность,
руководство банка определило существенные темы, которые были включены
в отчет. Следовательно, отчетность отражает не все темы корпоративной
социальной ответственности, которые могли были быть отражены в Отчете
об устойчивом развитии ПАО «ВТБ».
Стандарт GRI сохраняет возможность любого банка для раскрытия
корпоративной социальной отчетности применять только существенные
темы, а также определяет, что несущественные моменты не являются
обязательными к раскрытию. Тем не менее, некоторые из таких тем могли бы
найти свое отражение в формируемом ПАО «ВТБ» отчете об устойчивом
развитии, так как могут вызвать интерес у пользователей социальной
отчетности банка.
Стоит отметить, что ПАО «ВТБ» в своем отчете говорит о том, что
банк отвечает принципам формирования отчетности корпоративной
57
социальной ответственности, которые заявлены в Стандарте GRI:
сбалансированность, сопоставимость, точность, своевременность, ясность и
надежность. Проверить данную информацию можно только с помощью
анализа всех отчетов, которые формировались банком в течение нескольких
лет.
Отчет об устойчивом развитии ПАО «ВТБ» на первый взгляд является
достаточно громоздким, в нем присутствует очень много текста и
недостаточно показателей для проведения оценки сравнения ситуации по
конкретной теме корпоративной социальной ответственности хотя бы за
последние 3 года.
Еще одной проблемой, на наш взгляд, является форма предоставления
информации ПАО «ВТБ». Отчет содержит 100 страниц. Обычному
пользователю сложно справиться с таким объемом. Хорошим вариантом для
интерпретации отчетности было бы наглядное представление краткого
содержания отчета по основным темам корпоративной социальной
отчетности, которую раскрывает банк. При этом показатели должны
анализироваться минимум за последние 3 года функционирования банка.
Также в отчете ПАО «ВТБ» не раскрыт такой пункт отчетности, как
процесс формирования социальной отчетности, чтобы пользователи могли
ознакомиться со Стандартом социальной отчетности и подготовкой
социального отчета.
Отчет об устойчивом развитии ПАО «ВТБ» не имеет заключения по
социальному отчету за тот год, по которому он формируется, о чем было уже
сказано выше – отсутствует информация о подведенных итогах исполнения
корпоративной социальной ответственности банка.
Также ранее было определено, что в отчете отсутствует табличная
форма представления стандартных элементов Стандарта GRI и их динамика
за анализируемый период не менее, чем за 3 отчетных года.
58
Анализ публикуемой отчетности другими банками позволяет
определить необходимость отсутствия в Отчете об устойчивом развитии
ПАО «ВТБ» Анкеты обратной связи. Такая анкета предоставляется всем
пользователям социальной отчетности банка для получения обратной связи.
Еще одним важным моментом является отсутствие в Отчете об
устойчивом развитии ПАО «ВТБ» фотографий, которые могли бы
продемонстрировать пользователям социальной отчетности эмоциональную
составляющую отчета. По каждой из раскрываемых тем отчета многие банки
в завершении отчета публикуют фото, носящие социальных характер свой
корпоративной социальной ответственности.
Важно отметить, что ПАО «ВТБ» является крупным масштабным
банком, который распространился по всей России и не только. В
современных условиях достаточно непросто собрать в одном месте ту
информацию, которая будет достаточной, полноценной, правдивой и
сбалансированной для формирования отчетности по корпоративной
социальной ответственности банка.
Стоит отметить не только проблемы непосредственно ПАО «ВТБ» по
вопросам формирования социальной отчетности, но и проблемы общества и
государства в возможностях ее интерпретации. Отметим их:
- наличие неразвитости гражданского общества и его
необразованности, что проявляется в отсутствии налаживания контакта с
бизнесом;
- отсутствие интереса государства в формировании хозяйствующими
субъектами социальной отчетности;
- направление составление отчетов, носящее социальный характер и
при этом, игнорируется направление раскрытия экономической и
экологической направленности стратегического развития банков;
- отсутствие ориентации работы банка на решение социальных проблем
общества;
59
- преобладание идеологии банка получения прибыли сегодняшним
днем, без ориентации на социальное развитие будущего.
Самой главной проблемой в формировании социальной отчетности для
ПАО «ВТБ» является отсутствие нормативно-правового регулирования
составления отчетности об исполнении корпоративной социальной
ответственности.
60
ГЛАВА 3. СПОСОБЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ПОДГОТОВКИ СОЦИАЛЬНОЙ ОТЧЕТНОСТИ КОММЕРЧЕСКОГО
БАНКА
3.1 Предложения по созданию и содержанию Стандарта подготовки и
регламента представления социальной отчетности
Проведенный анализ подготовки социальной отчетности
коммерческого банка ПАО «ВТБ» и выявленные проблемы интерпретации
социальной отчетности и использования ее данных, определяют
необходимость выявления способов повышения эффективности подготовки
социальной отчетности анализируемым банком. Главным образом,
рекомендации должны заключаться в предложениях по созданию и
содержанию Стандарта подготовки и регламента представления социальной
отчетности.
Помимо выявленных проблем формирования социальной отчетности
ПАО «ВТБ» необходимо за базу взять практику формирования социальной
отчетности ведущими банками России. В качестве таких практик может
выступать ПАО «Сбербанк России», Вешторгбанк, Альфа Банк, УралСиб.
При этом стоит отметить, что социальная отчетность банков, например,
Украины, составляет 40 страниц, что упрощает понимание отчетности
пользователями.
Анализ отчетов данных банков показывает, что среднее количество
страниц социального отчета составляет от 79 до 94 страниц. Таким образом,
необходимо рекомендовать ПАО «ВТБ» произвести сокращение объемов
социального отчета.
Проведенный анализ подготовки социальной отчетности
коммерческого банка ПАО «ВТБ» показал, что банк формирует отчетность
на основании Стандарта GRI, т.е. происходит использование методики
данного стандарта.
61
Стоит рекомендовать руководству ПАО «ВТБ» к разработке Стандарта
подготовки и регламента представления социальной отчетности.
В качестве методологической базы можно воспользоваться подходами,
которые основаны на ведущих международных стандартах и руководствах, в
том числе таких, как: Стандарт Международного Совета по интегрированной
отчетности IIRC, Руководство по отчетности в области устойчивого развития
GRI, Руководство по социальной ответственности ISO 26 000, Стандарт по
взаимодействию со стейкхолдерами AA1000SE, Принципы подготовки
коммуникации о достигнутом прогрессе Глобального договора ООН,
Подходы SAM к оценке корпоративной устойчивости для Dow Jones
Sustainability Index, Социальная хартия российского бизнеса, Базовые
индикаторы результативности РСПП.
Необходимо создать такой Стандарт подготовки и регламента
представления социальной отчетности ПАО «ВТБ», который будет
соответствовать требованиям инноваций, т.е. будут отражены
инновационные механизмы и подходы к взаимодействию с внешними
пользователями отчетности выстраиванию отношений и внутри и вне банка.
Такие взаимоотношения должны быть основаны на доверии, прозрачности и
раскрытии информации по управлению нефинансовыми рисками.
Во-первых, ПАО «ВТБ» необходимо обозначить, что на сайте
выложена непосредственно социальная отчетность банка, т.е. необходимо
заменить название отчета на «Социальный отчет ПАО «ВТБ».
В связи с тем, что социальный отчет выглядит как финансовый (рис. 8),
то рекомендуется на главной странице отчета представить обложку,
направленную на обращение на себя внимания пользователей социальной
отчетности (рис. 9).
62
Рисунок 8 – Обложка социального отчета ПАО «ВТБ»
Рисунок 9 – Рекомендуемая обложка социального отчета
ПАО «ВТБ»
Далее для целей разработки Стандарта подготовки и регламента
представления социальной отчетности ПАО «ВТБ» определим, какие
разделы необходимо в него включить, и определим базу информации,
Корпоративная социальная отчетность ПАО «ВТБ»
63
которая необходима при формировании данных для целей раскрытия
результатов корпоративной социальной ответственности ПАО «ВТБ».
После первой страницы – обложки социального отчета ПАО «ВТБ»
необходимо представить «Обращение Президента ПАО «ВТБ», в котором
представляются следующие элементы:
- стратегия банка;
- краткое описание банка;
- описание региональной сети банка;
- количество сотрудников банка;
- ключевые достижения банка за прошедший год;
- главная стратегическая задача банка;
- ключевая цель деятельности банка и задачи ее реализации;
- документы (Стандарты, Руководства), на основании которых
формируется данная социальная отчетность.
Далее в отчете представляется «Содержание», которое должно быть
понятным и лаконичным, удобным и наглядным.
Также можно рекомендовать представить информацию об социальном
отчете, в котором изложить информацию о нормативно-правовых актах
Российской Федерации, на основании которых формируется экономическая
информация отчета, а также обозначить список документов, которым
соответствует содержание социального отчета. Представить информацию об
ограничении ответственности, т.е. пояснить, что представленный
социальный отчет подготовлен непосредственно работниками ПАО «ВТБ» и
не представляет собой предложения по продажам, акциям и прочих
соглашений. Также важно пояснить, что вся прогнозная информация в
данном отчете является мнением сотрудников банка. Информация, которая
представлена в социальном отчете, формируется на дату составления отчета
и может быть подвержена изменениям без предварительного уведомления
пользователей отчетности.
64
Также перед началом самого социального отчета необходимо
представить информацию о принципах, которых придерживается банк при
формировании социальной отчетности:
- существенность – в социальной отчетности отражаются результаты
деятельности банка, которые оказывают ключевое воздействие на экономику
страны, общество и экологию, а также существенно влияют на оценку
деятельности банка со стороны заинтересованных сторон;
- системность предоставляемых данных – информация в отчете
является структурированной, полезной и удобной при ее изучении;
- транспарентность информации отчета – информация является
прозрачной и повышает уровень доверия стейкхолдеров к банку;
- полнота информации – за отчетный год банком приводятся в отчете
все существенные факты его деятельности;
- сбалансированность – банком приводится в отчете как
положительная, так и негативная информация о результатах его
деятельности;
- достоверность информации – факты, представленные в социальном
отчете, должны иметь место в деятельности банка;
- сопоставимость информации – в социальном отчете отражается та
информация, которая может быть сопоставима с аналогичной информацией
за прошлые года;
- соответствие социальной отчетности по периоду и организационным
границам охвата результатов деятельности финансовой отчетности;
- своевременность представления социального отчета – регулярность
создания и предоставление пользователям социальной отчетности.
Особый интерес представляет разработки Красновой М.В., которая в
своих работах предложила структуру Стандарта подготовки социальной
отчетности. В качестве основы воспользуемся данной структурой и внесем
свои корректировки.