45
Продолжение таблицы 5
Прочие доходы
и расходы
-98 558 549
15 164 242
81 411 959
179 970
508
182,60
Операционная
прибыль до
резервов
207 241
280
276 443
272
651 253
900
444 012
620
314,25
Изменение
резервов на
возможные
потери
-72 780 986
-90 772 666
-155 729
409
-82 948
423
213,97
Операционная
прибыль
134 460
294
185 670
606
495 524
491
361 064
197
368,53
Операционные
расходы
-57 076 919
-79 828 530
-180 192
986
-123 116
067
315,70
Прибыль до
налогов и
резервов
(справочно)
150 164
361
196 614
742
471 060
914
320 896
553
313,70
Прибыль
(убыток) до
налогообложен
ия
77 382 895
75 935 156
291 637
078
214 254
183
376,88
Налог на
прибыль
-7 376 310
28 176 385
-35 030 999
-27 654
689
474,91
Чистая прибыль
70 006 585
104 111
541
256 606
079
186 599
494
366,55
Скорректирован
ная прибыль
70 006 585
104 111
503
256 606
079
186 599
494
366,55
Нераспределен
ная прибыль
70 006 585
104 111
541
256 606
079
186 599
494
366,55
Чистый процентный доход банка за период 2017-2019 гг. увеличился
больше, чем в 2 раза за счет увеличения процентных доходов на 129,36% и
сокращения процентных расходов на 2,89%.
Чистый комиссионный доход банка за период 2017-2019 гг. увеличился
больше, чем в 3 раза за счет увеличения комиссионных доходов в 5 раз и
увеличения комиссионных расходов в 10 раз.
Чистая прибыль банка за период 2017-2018 гг. увеличилась более, чем
в 4 раза.
Деятельность банка распространяется также на такие сферы:
- здравоохранение;
46
- спорт;
- культура;
- благотворительность.
Компания является официальным партнером Международной
ассоциации легкоатлетических федераций, организатором Всероссийской
федерации волейбола и генеральным спонсором известных в спорте команд и
сборных (футбольный и хоккейный клубы «Динамо», Федерация спортивной
гимнастики России и т.д.). К тому же оказывает адресную социальную
помощь, в частности, учреждениям детского здравоохранения по
благотворительной программе «Мир без слез».
Общий объем финансирования благотворительных проектов Группы в
2017 году составил 6,6 млрд рублей, увеличившись на 29% по сравнению с
предыдущим годом. За год только Банк реализовал 80 спонсорских проектов
на сумму 7,2 млрд рублей и 147 благотворительных проектов на сумму 6,4
млрд рублей.
2.2. Принципы подготовки и анализ содержания социальной отчетности
банка
Каждое структурное подразделение ПАО «ВТБ», придерживается
корпоративных норм социальной ответственности. Руководители ПАО
«ВТБ» позиционируют компанию как «глубоко интегрированную в
российскую экономику и общество. ПАО считает себя ответственным перед
клиентами, акционерами, сотрудниками и страной в целом; ПАО «ВТБ»
стремится к социально-ответственному развитию своего бизнеса и планирует
осуществлять выпуск отчётности в области КСО на регулярной основе».
Все сотрудники в рамках ДМС застрахованы от несчастных случаев и
тяжелых заболеваний, 90% сотрудников прошли комплексное медицинское
обследование, а порядка 35% заключили договора добровольного медицин-
47
ского страхования на дополнительных условиях. Прошли дополнительное
обучение около 70% сотрудников банка: 165 тыс. сотрудников территориаль-
ных банков и 2,7 тыс. сотрудников Центрального аппарата. В 2010 г. в
период засухи и соответствующих сложностей для сельского хозяйства, Банк
снизил процентные ставки по кредитам сельхозпредприятий на общую сумму
21,2 млрд. рублей и реструктуризировал около 15,67 тыс. кредитов
индивидуальных фермеров.
Банк занимается благотворительностью. Выпущено 225 тыс. карт Visa
«Подари жизнь», за счет чего в Фонд «Подари жизнь» ежегодно перечисляет
около 20 млн. руб. Ежегодно в разных регионах страны Банк участвует в
около 100 благотворительных акциях. Только в 2008 г. как году старта
социальной ответственности бизнеса (корпоративной социальной
ответственности, КСО ПАО «ВТБ») оказана помощь 149-ти подшефным дет-
ским учреждениям. Для защиты природы ПАО «ВТБ» ежегодно на вторич-
ную переработку передает 628 тонн использованной бумаги и картона.
За истекшие годы ПАО «ВТБ» составил целую программу социальной
ответственности, и сейчас корпоративная социальная ответственность ПАО
«ВТБ» представляет собой совокупность принципов и обязательств,
которыми Банк руководствуется при осуществлении своей деятельности,
в части: управления взаимоотношениями с заинтересованными сторонами
оценки и управления воздействием на национальную экономику, социальную
сферу и экологию.
Цели ПАО «ВТБ» в области социальной ответственности бизнеса
представлены на рис. 4.
Эти же цели преследуют все филиалы и отделения ПАО «ВТБ».
Для достижения поставленных целей Банк в области СОБ (КСО) и его
территориальных подразделениях решаются следующие задачи (рис. 5):
Реализация Политики Банка в области СОБ и построение отношений
с заинтересованными сторонами основываются на следующих принципах
48
социальной ответственности, определенных международным стандартом ISO
26000. Принципы реализации СОБ (КСО) представлены в таблице 6.
Рисунок 4 – Цели ПАО «ВТБ» в области социальной
ответственности бизнеса
Рисунок 5 – Задачи ПАО «ВТБ» в сфере
социальной ответственности бизнеса (КСО)
Цели ПАО «ВТБ» в сфере социальной
ответственности бизнеса
Интеграция Миссии ПАО «ВТБ»
с целями и задачами реализации
Стратегии развития ПАО «ВТБ»
Формирование дополнительного фактора
конкурентоспособности ПАО «ВТБ» за счет
формирования имиджа социально-
ответственной компании, в т.ч. в связи с его
международной деятельностью
Контроль и управление уровнем
репутационного риска ПАО «ВТБ» в части
вопросов, относящихся к области СОБ
Участие в формировании новых
рынков экологически и социально
ориентированных продуктов и услуг
Создание дополнительного фактора
лояльности сотрудников за счет
их большей вовлеченности
в решение социально-значимых
вопросов
Задачи ПАО «ВТБ» в сфере
социальной ответственности бизнеса (СОБ)
Интеграция принципов СОБ
в деятельность Банка
Повышение качества управления
деятельностью Банка в сфере КСО
за счет организации системной
работы
«Капитализация» (получение
дополнительного положительного
эффекта) социальных активностей
Банка и увеличение стоимости его
бренда
Организация процесса планирования
деятельности, повышение
эффективности затрат
на ее реализацию
Создание механизмов определения
и учёта в деятельности Банка
интересов заинтересованных сторон
Создание механизмов
информирования
заинтересованных сторон
о результатах деятельности Банка
в области СОБ, соответствующих
лучшей международной практике
49
Наиболее часто встречающийся социальный отчет имеет широкий
формат, его структура может включать все аспекты и разделы социальной
деятельности финансовой компании: миссию организации, корпоративную
стратегию, кодексы, этические принципы ведения дел и описание
спонсорских и благотворительных проектов.
Таблица 6
Принципы реализации СОБ
Наименование
Содержание принципа
Принцип
Подотчетности
Осознание необходимости регулярной отчетности
о воздействии своей деятельности на общество,
экономику и окружающую среду; преемственность
конструктивной критики; устранение указанных
недостатков
Принцип этич-
ного поведения
Поведение сотрудников, которое соответствует Миссии
Банка, его правилам и ценностям, определенным
в Стратегии развития Банка
Принцип
прозрачности
Раскрытие в доступной, точной и полной форме
и в разумной и достаточной степени политики, решений
и деятельности, за которые он несет ответственность,
включая их известное и вероятное воздействие
на общество, экономику и окружающую среду.
Своевременное обеспечение доступности этой
информации для заинтересованных сторон
Принцип
уважения
интересов
заинтересованных
сторон
Диалог с заинтересованными сторонами на регулярной
основе выявляет, оценка и принятие во внимание
ожиданий и интересов заинтересованных сторон
с помощью встреч, интервью, опросов, фокус-групп,
анализа обращений заинтересованных сторон и др.
Принцип
соблюдения
верховенства
закона
и международных
норм поведения
Банк следует принципу верховенства закона, принципу
равенства перед законом, соглашаясь, что законы
в равной степени относятся ко всем, без исключений,
и что ни одно лицо не может быть вне ответственности
за совершаемые им действия. Банк соблюдает все
применимые к нему законы и нормативные акты,
предпринимает меры по выявлению и изучению
применимых к нему законов и нормативных актов,
информирует сотрудников об ответственности
за их соблюдение и способствует принятию
соответствующих и своевременных мер по обеспечению
соблюдения закона во всех юрисдикциях, где Банк
осуществляет свою деятельность, даже если такие
законы и нормативные акты не имеют прямого
распространения на Банк
Принцип
соблюдения прав
человека
Банк соблюдает права человека, признает их важность
и всеобщность.
50
Первые социальные отчеты были представлены еще в 2003 г. двумя
банками: ЗАО КБ «ФИА-БАНК» и ОАО «Альфа-банк». Они свидетельствуют
о глубоком различии понимания социальной ответственности.
Ежегодно ПАО «ВТБ» создает общедоступный отчет о результатах
своей социальной ответственности.
Структура этого отчета отражает основные направления КСО (рис. 6).
Рисунок 6 – Направления КСО ПАО «ВТБ», согласно ежегодному
отчету о результатах социальной ответственности бизнеса
Направления КСО
ПАО «ВТБ»
Взаимосвязь миссии, стратегии развития
СОБ
Взаимодействие с
заинтересованными сторонами
Вклад в развитие экономики страны,
региона, города
Доступность
финансовых
услуг
Создание социально
ориентированных
продуктов
Повышение финансовой грамотности
Повышение качества обслуживания
Обеспечение безопасности
Поддержка малого бизнеса
Социальная сфера
Инвестиции в
человеческий капитал
Спонсорство и
благотворительность
Экология
Мероприятия по повышению ресурсо- и
энергоэффективности
Финансирование альтернативных и возобновляемых
источников энергии и проектов по повышению
энергоэффективности
Пропаганда охраны окружающей среды
51
Реализация благотворительных и спонсорских проектов – важнейшая
составляющая корпоративной деятельности ВТБ. Компании Группы
традиционно уделяют особое внимание проектам, направленным на
социально-экономическое развитие регионов присутствия и повышение
социального благополучия местного населения.
Общий объем финансирования благотворительных проектов Группы в
2017 году составил 6,6 млрд рублей (√), увеличившись на 29% по сравнению
с предыдущим годом. За год только Банк реализовал 80 спонсорских
проектов на сумму 7,2 млрд рублей и 147 благотворительных проектов на
сумму 6,4 млрд рублей.
Ключевые результаты по основным направлениям спонсорской и
благотворительной деятельности банка ВТБ в 2019 году представлены на
рисунке 7.
Рисунок 7 – Структура благотворительных расходов ПАО
«ВТБ» в 2019 году, %
Социальный отчет ПАО «ВТБ» излагает миссию своей деятельности, в
которую входят не только достижение устойчивого развития банка, но
благополучие работников и горожан, сохранение окружающей среды,
соблюдение прав человека. Весьма тщательно проанализированы и
прописаны принципы социальной ответственности бизнеса, в том числе
52
обозначены равнозначная экономическая и социальная ответственность
компании, подчеркнута необходимость соблюдения баланса интересов
заинтересованных сторон, социальные и благотворительные программы
банка представлены в виде самостоятельных разделов отчета. Такой
системный подход к составлению социальной отчетности позволил банку
еще в 2005 г. использовать элементы метода тройного итога и элементы
стандарта АА1000.
В настоящее время структура отчета совершенствуется, в соответствии
с совершенствованием направлений развития социальной ответственности
бизнеса ПАО «ВТБ».
В настоящее время ПАО «ВТБ» является системообразующей
кредитной организацией, одним из лидеров национального банковского
сектора. Банк предоставляет финансовые услуги международного уровня,
имеет дочерние структуры в различных государствах и оказывает
профессиональный сервис на всех территориях своего делового присутствия.
Это залог надежности и фактор привлекательности для клиентов,
следовательно, залог экономической успешности, конкурентоспособности.
Стейкхолдерами банка являются не только клиенты и акционеры, а также
сотрудники, общественные и государственные организации, которые влияют
на деятельность банка. ПАО «ВТБ» признает себя ответственным за
процессы, происходящие в стране, но не только в смысле
благотворительности, но и для развития собственного бизнеса. Таким
образом, социальная ответственность бизнеса в финансовых организациях
рассматривается не как расточительство, а как экономически оправданные
дальновидные инвестиции в общественно значимые сферы.
В целом считается, что затраты на корпоративную социальную
ответственность коррелируют со стоимостью компании, ее репутацией,
вероятностью банкротства и динамикой финансового состояния. Чем больше
средств компания тратит на поддержание социальной ответственности, тем
53
выше ее финансовые показатели, а также выше лояльность клиентов. Для
банковской сферы особенно важно сохранить текущих клиентов и повысить
лояльность. Согласно исследования Гарвардской бизнес-школы, в
долгосрочной перспективе у социально ответственных компаний выше
показатели эффективности персонала (54 % против 16 %), ежегодного
прироста объема продаж (среднее значение за 17 лет - 16% против 8 %
компаний,) и возврата на вложенный капитал (в среднем в 1,5-2 раза выше).
В 2019 г. в рамках программы Минсельхоза по льготному
финансированию сумма кредитных соглашений ПАО «ВТБ» составила
порядка 400 млрд. руб. Кредитный портфель в сегменте АПК за год вырос на
18% до 925 млрд. руб., в том числе сельхозпредприятиям малых форм
выдано более 20 млрд. руб.: рост – в 2 раза по сравнению с 2018 г. Больше
всего финансирования выделялось на проекты в сфере растениеводства, в
том числе по выращиванию овощей в открытом грунте. Сезонно-полевые
работы профинансированы более чем на 100 млрд. руб.
В отношении затрат на собственный персонал ПАО «ВТБ» в 2020 г.
планирует повысить зарплату большинству сотрудников (90%) в среднем на
5% в течение года. Социальная ответственность в данной сфере проявляется
и в том, что этот подъем заработной платы – не тотальная индексация, а
надбавка на эффективный труд, которую получат только успешные
сотрудники и в зависимости от уровня своего трудового вклада. Намеченное
сокращение рабочих мест должно произойти, главным образом, не путем
увольнения, а за счет перераспределения сотрудников в другие проекты. Это
позволит избежать резкого сокращения.
Стратегические планы в сфере социальной ответственности бизнеса
ПАО «ВТБ» на 2020-2022 г. представлены в таблицах в Приложения 3 и 4.
Ключевая задача для ПАО «ВТБ» на 2020 г. – наращивание
масштабов бизнеса, повышение прибыльности и эффективности при
одновременном увеличении гибкости, скорости и клиентоориентированности
54
на основе внедрения новых технологий и воспитания нового качества людей.
И меры социальной ответственности строятся так, чтобы способствовать
достижению Банком его коммерческих целей. Для этого необходимо
осуществлять СОБ на втором уровне – то есть в отношении трудового
коллектива.
2.3. Проблемы интерпретации социальной отчетности и использования
ее данных
Проведенный анализ принципов подготовки и анализа содержания
социальной отчетности банка ПАО «ВТБ» определяет следующие проблемы
интерпретации социальной отчетности и использования ее данных.
1) Наблюдается избыточность количества возможных к использованию
форм социальной отчетности, которые составляются банком. Информация в
разных формах отчетности дублируется, либо не может быть адекватно
оценена в процессе ее интерпретации. Далее формируется Годовой
социальный отчет банка.
2) Несмотря на достаточное количество форм социальной отчетность
банка, провести анализ показателей банка и его деятельности на основании
представленных данных, которые указаны в них, практически невозможно.
3) Складывается ощущение, что некоторые показатели могут быть
«нарисованы», но выяснить это можно только при проведении
инспекционной проверки.
4) Важно отметить, что на составление социальной отчетности банк
затрачивает большое количество рабочего времени, - это, примерно, 10-15%
от совокупного фонда рабочего времени.
5) В связи с тем, что формирование социальной отчетности банков не
является обязательным условием их функционирования, то принципы ее
создания индивидуальны непосредственно для данного банка и обычному