45
разработать профессиограмму на основе должностных инструкций
вакансии «менеджер по продажам»;
разработать психограмму на основе профессиограммы вакансии;
подбор диагностических методик, позволяющих оценить
профессионально важные качества в соответствии с разработанной
психограммой;
1) первый этап – анализ анкет и подбор вопросов для
собеседования; собеседование с соискателями.
2) второй этап – определение степени соответствия кандидатов
требованиям психограммы (вычисление арифметической разности двух
показателей) – тестирование и выделение кандидатов, наиболее
соответствующих требованиям психограммы, с помощью операции
кластеризации
3) третий этап – разработка программы развития профессионально
важных качеств менеджера по продажам на период испытательного срока.
4) четвертый этап – подведение итогов процесса подбора и
подготовки персонала на стадии окончания испытательного срока методом
экспертной оценки и с использованием методики определения интегральной
удовлетворенности трудом А. В. Батаршева
На заключительном этапе мы проанализируем эффективность
реализации нашего проекта.
Для подтверждения гипотезы об эффективности подбора персонала мы
будем использовать кластерный анализ методом k-средних, t-критерий для
независимых групп Стьюдента и U-критерий Манна Уитни.
2.2 Характеристика компании «Светлый мир» и кадровая политика
компании
Компания «Светлый мир» (далее – Компания) образована в 2012 году
индивидуальным предпринимателем и осуществляет свою деятельность в
46
соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Компания имеет самостоятельный баланс, имущество в собственности,
круглую печать, штампы, товарный знак, другие необходимые реквизиты;
вправе открывать счета в банках. Конечная цель деятельности Компании –
извлечение прибыли.
Миссия компании «Светлый мир» – максимально полно обеспечить
потребность клиентов в качественной светотехнической продукции на
взаимовыгодных условиях при минимальных временных затратах.
Компания осуществляет следующие основные виды деятельности:
оптовая и розничная торговля светильниками всех видов и
модификаций;
оптовая и розничная торговля светотехнической продукцией для
объектов городской и промышленной инфраструктуры, производственных,
бытовых, жилых помещений;
оптовая и розничная торговля светотехнической продукцией для
наружного садово-паркового освещения;
транспортировка продукции от склада производителя до
конечного потребителя.
Вся реализуемая продукция сертифицирована и имеет
зарегистрированные торговые марки.
Прежде чем предложить покупателю любой товар проводится
длительная работа над тем, чтобы изучить покупательский спрос,
предпочтения и симпатии клиентов.
Компания ведет свою деятельность с высоким качеством и культурой
обслуживания. Индивидуальный подход к каждому клиенту помогает
постоянно расширять круг партнеров и клиентов организации. На
сегодняшний день Компания является одним из самых крупных
поставщиком светотехнической продукции, а также сопутствующих товаров
для предприятий малого и крупного бизнеса на территории Санкт-
47
Петербурга и Ленинградской области.
В связи с решаемыми задачами в компании сформирована
соответствующая структура.
Для компании «Светлый мир» характерна линейно-функциональная
организационная структура. Организационная структура рассматриваемого
предприятия представлена на Рисунке 1:
Рис. 1 Организационная структура компании «Светлый мир»
На основе анализа организационной структуры компании можно
сделать вывод ο том, что в Компании функционирует пять структурных
подразделений, работа которых направлена на достижение целей
организации. Все подразделения делятся на осуществляющие
непосредственно свою деятельность отделы, ради которой они созданы.
Отделы выполняют функции: управления, финансирования, снабжения,
обслуживания, сбыта.
Управление предприятием осуществляет непосредственно сам
руководитель предприятия (он же собственник и единственный учредитель),
в прямом подчинении у которого находятся: директор по персоналу,
директор по логистике, коммерческий директор, главный бухгалтер и
начальник юридического отдела.
Генеральный
директор
Отдел по подбору
и развитию
персонала
Директор по
логистике
Отдел
диспетчеров
Транспортный
отдел
Юридический
отдел
Коммерческий
директор
Отдел по работе с
клиентами
Отдел продаж
Отдел закупок
Главный
бухгалтер
48
Генеральный директор координирует деятельность всей компании:
действует от имени компании, представляет ее интересы, распоряжается
имуществом компании, заключает договора, в том числе трудовые, выдает
доверенности, открывает в банках расчетный и другие счета, пользуется
правом распоряжения средствами, утверждает штатное расписание, дает
указания обязательные к исполнению для всех сотрудников компании.
Подобная линейно-функциональная организационная структура
управления обладает рядом положительных моментов, к ним относятся:
присутствует разумный баланс между соблюдением принципа
единоначалия и рациональной специализацией отдельных уровней
управленческой деятельности;
руководитель организации освобождается от необходимости
подробного анализа проблем;
сохраняется возможность привлечения консультантов и
экспертов для участия в подготовке и проработке управленческих решений;
осуществляется возможность частичного делегирования
полномочий на нижние уровни управления в соответствии с направлениями
деятельности подразделений.
К недостаткам данной структуры управления относятся:
снижение степени взаимодействия между разными
подразделениями организации на горизонтальных уровнях, координация
осуществляется верхними управленческими звеньями;
снижение ответственности отдельных руководителей.
Необходимо отметить, что линейно-функциональная структура
управления наиболее распространенная структура управления и используется
на предприятиях любой отрасли и сферы деятельности.
Таким образом, в компании «Светлый мир» прослеживается четкое
разделение труда, следствием которого является использование
высококвалифицированных специалистов, иерархичность управления, при
49
которой нижестоящий уровень подчиняется и контролируется вышестоящим;
наличие формальных правил и норм, обеспечивающих выполнения задач и
обязанностей; осуществления найма на работу в соответствии
квалификационными требованиями.
Общая численность компании в настоящее время составляет 50
человек, в том числе 6 человек управленческого персонала, включая самого
директора. В Таблице 3 представлен состав персонала по категориям. Анализ
данных таблицы 3 показал, что в 2019 г. по сравнению с 2018 г. численность
персонала увеличилась на 2 человека. Так в 2018 г. этот показатель составлял
48 человек. Увеличение персонала произошло за счет увеличения
численности служащих на 2 человека или на 13,3%. В 2017 г. численность
персонала организации составляла 51 человек, в 2018 г. этот показатель
снизился на 5,9%, снижение произошло за счет уменьшение числа
специалистов и служащих.
Таблица 3
Состав персонала по категориям компании «Светлый мир»
в 2017-2019 гг.
Наименование
показателя
2017
год
2018
год
2019
год
Изменение,
чел.
Рост, %
2018
год
2019
год
2018
год
2019
год
Среднесписочная
численность
работников,
чел., всего
в том числе:
51
48
50
-3
2
94,1
104,2
руководители
6
6
6
0
0
100,0
100,0
специалисты
9
8
8
-1
0
88,9
100,0
рабочие
17
19
19
2
0
111,8
100,0
служащие
19
15
17
-4
2
78,9
113,3
Наглядно данные таблицы представлены на Рисунке 2.
50
Рис. 2 Состав персонала по категориям компании «Светлый мир»
В целях планирования персонала перед отделом кадров поставлена
задача сравнивать фактическую численность работников на начало
планируемого периода и потребность по плану на конец периода,
рассчитывать дополнительную потребность в кадрах. При этом необходимо
учесть нормальную убыль работников (призыв в армию, перевод на другую
работу, увольнение по собственному желанию, выход на пенсию и др.).
Кроме того, также необходимо взять во внимание и результаты
исследований, проводимые в компании раннее по определенным категориям
должностей. Учесть повышенные показатели текучки кадров и
необходимость регулярного привлечения новых сотрудников в
определенных отделах компании. Определив потребность в кадрах,
необходимо составить план удовлетворения этой потребности, то есть баланс
рабочей силы, план подготовки и повышения квалификации.
Далее проанализируем состав персонала центра по полу, возрасту,
уровню образования и стажу работы. При этом при анализе будем
ориентироваться на среднесписочные показатели по разным категориям
показателей. (Таблица 4).
0
10
20
30
40
50
60
2017 2018 2019
17
19 19
9
8 8
19
15
17
6
6
6
Руководители
Служащие
Специалисты
Рабочие
51
Таблица 4
Состав персонала компании «Светлый мир» по полу, возрасту,
уровню образования и стажу работы
по состоянию на 01.01.2020 г.
1
Наименование показателя
Значение
чел.
в % к итогу
Среднесписочная численность работников,
всего
в том числе:
50
100
По полу:
– женщины
13
26
– мужчины
37
74
По возрасту:
– до 20 лет
0
Х
– от 21 до 30 лет
13
26
– от 31 до 40 лет
18
36
– от 41 до 50 лет
16
32
– от 51 до 60 лет
3
6
– старше 60 лет
0
Х
По образованию:
– среднее
9
18
– среднее профессиональное
21
42
– высшее
20
40
По стажу работы:
– до 1 года
19
38
– от 1 до 5 лет
13
26
– свыше 5 лет
18
36
Для наглядности данные таблицы представлены в виде диаграмм.
Рис. 3 Состав персонала компании «Светлый мир» по полу
1
Составлено автором на основании внутренних документов организации
0
20
40
60
80
Женщины Мужчины
26 %
74 %
52
Анализ данных показал, что за анализируемый период в компании
«Светлый мир» работало 13 женщин или 26 % и 37 мужчин – 74 %. Анализ
показывает, что на протяжении всего периода существования в компании
преобладали мужчины, что является отражением специфичности сферы
оказываемых услуг компании.
Рис. 4 Состав персонала компании «Светлый мир» по возрасту
Наибольший удельный вес в структуре персонала занимают работники
возрастом от 31 до 40 лет – 36 %, далее идут работники от 40 до 50 лет, их
удельный вес составляет 32 % или 16 человек. Работников в возрасте от 21 до
30 лет – 13 человек или 26 %. Возрастное распределение сбалансировано,
основная масса сотрудников находится в возрастном диапазоне от 30 до 50
лет – это опытные сотрудники со сложившимися целями и устоявшимися
интересами.
Важным показателем кадрового потенциала компании является
образовательный уровень персонала. Образовательная структура персонала
представлена на Рисунке 5.
0
5
10
15
20
25
30
35
40
от 21 до 30 лет от 31 до 40 лет от 41 до 50 лет от 51 до 60 лет
26 %
36 %
32 %
6 %
53
Рис. 5 Состав персонала компании «Светлый мир» по образованию
Β компании 42% (21 человек) имеют среднее профессиональное
образование, 9 человек, что составляет 18 %, имеют среднее образование и
40% (20 человек) имеют высшее образование. Таким образом,
профессионально-квалификационный уровень и потенциал сотрудников
компании достаточно высокий, позволяющий решать поставленные перед
компанией задачи. При этом отделу по подбору и развитию персонала
необходимо понимание того факта, что высокообразованный и достаточно
молодой (52 % сотрудников находятся в возрастном диапазоне до 40 лет)
коллектив требует к себе особого отношения, в частности, в направлении
создания условий для карьерного роста и профессионального
совершенствования, материального и морального стимулирования труда в
целях не допущения усиления текучести кадров. Следует мотивировать
персонал на получение образования (как высшего, так и средне-
специального).
Структура персонала компании «Светлый мир» по стажу работы в
данной компании представлена на Рисунке 6.
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Среднее Средне-специальное Высшее
18 %
42 %
40 %
54
Рис. 6 Состав персонала компании «Светлый мир» по стажу работы в
данной компании
Большинство сотрудников (19 человек) работает в данной компании до
одного года, что составляет 38 % всего персонала компании, основную массу
«молодого» персонала составляют рабочие. Имеют стаж от 1 года до 5 лет
работы в данной компании 13 человек (26 %). Более пяти лет в данной
компании работает 18 человек (руководство и специалисты). Наибольшее
напряжение прослеживается в обеспечении компании рабочим персоналом,
на этом направлении следует сосредоточить особое внимание отделу по
подбору и развитию персонала.
Руководство в компании основывается на авторитарном стиле, который
является выражением линейной структуры управления и общих
характеристик корпоративной культуры компании «Светлый мир». Он
подразумевает:
1) соблюдение жесткой иерархии в управлении;
2) четкое взаимодействие между работниками;
3) ориентацию на строгое следование указаниям вышестоящего
персонала с целью реализации выработанной стратегии компании.
0
5
10
15
20
25
30
35
40
до 1 года от 1 до 5 лет свыше 5 лет
38 %
26%
36%