56
с
р
е
д
н
и
е
Группа
н
и
з
к
и
е
с
р
е
д
н
и
е
в
ы
с
о
к
и
е
Стрессоу
стойчиво
сть
36
11%
34%
55%
Таким образом, высокий уровень стрессоустойчивости наблюдается
практически у половины (55%) опрошенных группы, 11% респондентов
выборки имеют низкую стрессоустойчивость, и 34% среднюю.
Рисунок 3. Сводные данные по методике «Анализ стиля жизни»
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Стрессоустойчивость
57
Группа набрала по методике Анализ стиля жизни 36 баллов, что
говорит о том, что стрессовые ситуации оказывают немалое влияние на
жизнь респондентов, данный уровень адаптации можно охарактеризовать как
пониженный.
Респондентам с пониженным уровнем адаптации свойственно
испытывать печаль, подавленный гнев, чувство вины, чувство стыда,
нерешительность, сомнения в правильности принятого решения, или
неспособность принять какое-либо решение из-за того, что каждое их них
содержит нежелательные последствия и не является идеальным,
представление любой проблемы как грандиозной и непреодолимой,
постоянная самокритика, нереалистичные самообвинения, пораженческие
мысли.
Перейдем к рассмотрению и анализу полученных в результате
исследования данных по личностному опроснику Айзенка.
Для этого рассмотрим процентные показатели экстраверсии,
интроверсии и нейротизма респондентов. Затем проведём соответствующее
сравнение этих данных для подтверждения выдвинутых в начале
исследования гипотезы.
Переведя в проценты общие значения, полученные в результате
исследования, составим таблицы процентных показателей по шкалам
экстроверсия, интроверсия и нейротизм.
Затем при помощи метода углового преобразования Фишера установим
статистическую значимость различий полученных данных (p) и
последовательно рассмотрим степень соответствия выдвинутой гипотезе
каждого изучаемого в данной работе признака.
Обратимся к результатам изучения нейротизма, экстраверсии и
интроверсии по личностному опроснику Айзенка в таблице 8.
58
Таблица 8. Сводная таблица по результатам изучения нейротизма,
экстраверсии и интроверсии по личностному опроснику Айзенка. (%)
Интроверсия
Экстраверсия
Нейротизм
ярко выражен
Эмоциональная
устойчивость
Респонденты
до
эксперимента
66%
34%
21%
79%
По результатам приведенной таблицы, можно заметить, что среди
респондентов 66% интровертов, и 34% экстравертов.
Нейротизм выражен у 21 % респондентов, а у 79% наблюдается
эмоциональная устойчивость
Среди респондентов, из всех опрошенных преобладающее количество
отнеслись к категории интроверсия.
Интровертированная личность «направлена» в свой внутренний мир.
Такие индивиды рассудительны, самостоятельны, спокойны,
целенаправленны.
Однако они плохо адаптивны, оторваны от реальности,
дистанцированы в отношениях, нерешительны в поступках.
Нейротизм у данных опрошенных проявляется как эмоциональная
неустойчивость, несбалансированность нервно-психических процессов. Это
выражается в чрезвычайной нервности, неустойчивости, плохой адаптации,
склонности к быстрой смене настроений, чувстве виновности и
беспокойства, озабоченности, депрессивных реакциях, рассеянности
внимания, неустойчивости в стрессовых ситуациях.
Нейротизму соответствует эмоциональность, импульсивность;
неровность в контактах с людьми, изменчивость интересов, неуверенность в
себе, выраженная чувствительность, впечатлительность, склонность к
раздражительности.
59
У лиц с высокими показателями по шкале нейротизма в
неблагоприятных стрессовых ситуациях может развиться невроз.
Остальные 80%, демонстрируют достаточную эмоциональную
устойчивость.
Эмоциональная устойчивость — черта, выражающая сохранение
организованного поведения, ситуативной целенаправленности в обычных и
стрессовых ситуациях.
Характеризуется зрелостью, отличной адаптацией, отсутствием
большой напряженности, беспокойства, а также склонностью к лидерству,
общительности.
Таким образом, большинство респондентов являются интровертами.
Далее рассмотрим результаты по опроснику направленности личности
по Бассу.
Для определения личностной направленности в настоящее время
используется ориентационная анкета, впервые опубликованная Б. Бассом в
1967 г.
Мы использовали данный опросник, для диагностики направленности
личностей респондентов.
Для этого, после проведения опроса, мы посчитали общую сумму
полученных данных по каждой шкале, и вывели общее среднее
арифметическое значение по всем шкалам. После мы провели
соответствующее сравнение этих данных для подтверждения выдвинутых в
начале исследования гипотезы.
Оценка проводилась по трем шкалам: направленность на Я,
направленность на общение и направленность на дело.
Вначале обратимся к результатам изучения направленности личности
по Бассу, представленным в таблице 9.
60
Таблица 9. Направленность личности по Бассу. (ср. знач).
Респонденты
Сумма баллов
Средний
балл
Направленность «на Я»
921
30,70
Направленность «на Общение»
740
24,63
Направленность «на Дело»
769
25,63
Из данной таблицы видно, что общая сумма баллов у респондентов
921, и средний балл по шкале направленность на Я 30,70, это является
достаточно высоким результатом.
Направленность на общение у респондентов низка, всего 24,63 при
общей сумме ответов 740.
Направленность на дело у респондентов проявляется высоко, средний
балл 25,63, при общей сумме 769 ответов.
Направленность на общение проявляется как стремление при любых
условиях поддерживать отношения с людьми, ориентация на совместную
деятельность, но часто в ущерб выполнению конкретных заданий или
оказанию искренней помощи людям, ориентация на социальное одобрение,
зависимость от группы, потребность в привязанности и эмоциональных
отношениях с людьми.
Направленность на Я, проявляющееся у большинства опрошенных, это
общая направленность личности, на собственные интересы и приоритеты.
Такая ориентация направленна на прямое вознаграждение и удовлетворение
безотносительно, какого то дела и окружения.
Таким лицам свойственна агрессивность в достижении статуса,
властность, склонность к соперничеству, раздражительность, тревожность,
интровертированность.
61
Все опрошенные демонстрировали наименьшие значения по шкале
направленность на дело, в целом это проявляется как заинтересованность в
решении деловых проблем, выполнение работы как можно лучше,
ориентация на деловое сотрудничество, способность отстаивать в интересах
дела собственное мнение, которое полезно для достижения общей цели.
Рассмотрим результаты исследования до и после проведенной
программы.
После проведения программы у 73% респондентов (11 человек)
диагностировался низкий уровень стресса, у 27% (4 человека) выявлен
средний уровень стресса.
По шкале НПУ (нервно-психическая устойчивость) у 67% (10 человек)
наблюдается высокий уровень НПУ, у 33% средний уровень НПУ.
По шкале НПН (нервно-психическое напряжение) мы также можем
говорить о значимых изменениях: НПН-1 (первая степень нервно-
психического напряжения) зафиксирована у 73% (11 человек), НПН-2 у 27%
(4 человека), см. Рисунок 4.
62
Условные обозначения: НПУ – нервно-психическая устойчивость; НПН
– нервно-психическое напряжение; УС – уровень стресса, УПС – уровень
профессионального стресса.
Рисунок 4. Соотношение показателей средних значений параметров
адаптации экспериментальной группы, до и после проведения программы
развития, в баллах
Шкала Профессионального стресса также претерпела изменения.
Низкий уровень профессионального стресса определен у 8 респондентов ,
средний уровень выявлен у 7 человек.
Таким образом, мы видим статистически значимые сдвиги до и после
эксперимента.
118,7
4,5
58
24
92,7
6,6
41,9
12,3
0
20
40
60
80
100
120
140
УС Уровень НПУ Уровень НПН УПС
до программы
после программы
63
Таблица 10. Методика диагностики социалъно-психологической
адаптации К. Роджерса и Р. Даймонда
Шкалы
Выше
нормы
до
экспери
мента
Выше
нормы
после
экспери
мента
Норма
до
экспери
мента
Норма
после
экспери
мента
Ниже
нормы
до
экспери
мента
Ниже
нормы
после
экспери
мента
Адаптация
78%
95%
22%
5%
-
-
Принятие
себя
75%
82%
24%
15%
-
3%
Принятие
других
84%
91%
15%
9%
-
-
Эмоциона
льный
комфорт
33%
79%
63%
20%
4%
-
Внутренни
й контроль
63%
73%
36%
26%
-
-
Внешний
контроль
60%
20%
36%
65%
3%
15%
Доминиро
вание
40%
10%
42%
45%
18%
45%
Эскапизм
10%
3%
81%
84%
10%
13%
Шкала
лжи
3%
21%
54%
67%
42%
22%
Высокие показатели по шкалам «Адаптация» (95,4% испытуемых),
«Приятие себя» (82,7% испытуемых), «Приятие других» (91,8% испытуемых)
свидетельствуют о том, что испытуемые адаптированы к условиям новой
социальной среды, см. таблицу 9.
64
Данные результаты подтверждают высокие показатели по шкалам
«Эмоциональный комфорт» (79,8% испытуемых), «Внутренний контроль»
(73,6% испытуемых) и низкие показатели по шкале «Доминирование» (9,2%
испытуемых).
Таблица 11. Уровень сформированности симптомов эмоционального
выгорания респондентов по методике К. Маслак в адаптации Водопьяновой
Шкалы/Выборки
До эксперимента
После
эксперимента
Χ
Ϭ
V
Χ
Ϭ
V
1
1
2
3
4
5
6
7
2
Эмоциональное
истощение
11,3
2,37
0,2
10,4
7,5
0,7
3
Деперсонализа
ция
4,54
1,54
0,33
3,1
3,71
0,04
4
Редукция
личных
достижений
32,1
3,8
0,11
35,6
2,55
0,07
Примечание: Χ
– среднее арифметическое, Ϭ – среднее квадратическое
отклонение, V- коэффициент вариации.
Проанализируем сначала данные, касающиеся уровня
сформированности отдельных симптомов выгорания. Как видно из
полученных данных, доминирующим симптомом в синдроме
эмоционального выгорания респондентов является редукция личных
достижений, см. таблицу 11.
Этот симптом сформирован на среднем уровне.
Проявления этого симптома выгорания выражаются в негативной
оценке своей компетентности, снижении профессиональной мотивации,
65
уклонении от выполнения обязанностей, рассмотрении своей
профессиональной самореализации как неуспешной и ошибочной.
Симптом - деперсонализация, т.к. данный симптом сформирован на
низком уровне.
Деперсонализация характеризуется эмоциональным отстранением,
стремлением перевести личные и профессиональные контакты на
формальный уровень, в отдельных случаях она проявляется в негативизме по
отношению к людям, с которыми приходится работать.
Симптом «эмоциональное истощение» сформирован на среднем
уровне. Для этого симптома присуще состояние крайнего
психофизиологического переутомления, полная эмоциональная
нечувствительность по отношению, как к профессиональному окружению,
так и к содержанию самих обязанностей, а также различные
психофизиологические нарушения в виде потери сна, головной боли и
обострение хронических заболеваний.
Данный симптом характеризуется общей усталостью в условиях
профессиональной деятельности, болезненным заостренным переживанием
профессиональной ситуации, неустойчивой профессиональной самооценкой,
чувством безысходности и развитием ситуативной тревожности.
Для оценки уровня и особенностей адаптации нами была
использована методика «Анализ стиля жизни».
Для этого мы подсчитали средний показатель адаптации. Полученные
результаты представлены в Таблице 12.
Таблица 12. Сводные данные по методике «Анализ стиля жизни»
Среднее
значения
Процентные показатели адаптации
н
и
з
с
р
е
в
ы
с
группа до
эксперимента
36