17
Основными признаками группы-коллектива являются: наличие общей
цели, психологическое признание членами группы друг друга, практическое
взаимодействие, наличие определенной культуры и системы социального
контроля, и наконец наличие достаточно четко выраженной структуры
4
.
Социально-психологический климат коллектива зачастую зависит от бури
эмоций, страстей и чувств, охватывающих его членов и соответственно влияющих
на их жизнь и деятельность. Данное явление носит название групповое
настроение, это эмоциональные реакции группы на процессы протекающие в
окружающей среде в определенное время. Для него характерны заразительность,
динамичность и импульсивная сила. Групповое настроение мобилизует или
сдерживает коллективное сознание, а также определяет характер общего мнения и
межличностных отношений. Таким образом, настроение группы представляет
собой взаимосвязанные переживания и эмоциональные реакции, имеющие
определенную окраску, характеризующиеся большей или меньшей
напряженностью и интенсивностью, влияющие на степень готовности людей к
действиям. В некоторых ситуациях групповое настроение может принимать такую
форму возбуждения, которая будет превышать безопасные пределы, становясь
доминирующим фактором поведения, не поддающееся разумному управлению
руководителя
5
.
Другое социально-психологическое явление, которое проявляется в
процессе межличностного взаимодействия, - это групповые потребности. Их
сущность заключается в отражение субъективной или объективной
необходимости группы в тех или иных духовных и материальных ценностях.
Коллективные потребности возникают под воздействием конкретных интересов,
4
Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации [Текст]/ А.Я.Кибанов, И.Б.Дуракова. – М.: изд.
Экзамен, 2004. – 416 с
5
Лутошкин А.Н. Эмоциональные потенциалы коллектива [Текст]/ А.Н. Лутошкин. — М., 2018. – 180 с.
18
целей и стремлений, решение которых необходимо для достижения поставленных
задач.
Наряду с вышеперечисленными явлениями функционирование коллектива
зависит от такого понятия как групповые традиции. Это устойчивый набор правил
и норм поведения и общения в определенной ситуации, ставший потребностью
каждого или большей части коллектива. В числе основных видов коллективных
традиций выделяют профессиональные, служебные, спортивные, социальные и
ряд других. Следует отметить, что традиции могут стать устойчивыми формами
коллективного поведения лишь при соблюдение определенных условий. Так,
эмоционально привлекательные традиции являются стимулом для развития
коллектива, повышая его сознательность и организованность. В то время как их
утрата напротив затрудняет процесс развития, что в свою очередь существенно
влияет на взаимоотношение членов группы
6
.
В жизни каждого из нас коллектив играет важнейшую роль, так как только
в рамках коллектива мы можем удовлетворить свои естественные потребности в
общение и взаимодействие, защите и поддержке, реализации собственных идей и
возможностей, а также признание своих достижений. В то же время, находясь в
коллективе, люди хотят сохранять индивидуальность, отличаться от других, быть
достойными уважения за свои собственные заслуги. В процессе взаимодействия
коллектив оказывает постоянное воздействие на людей, так как человек должен
приспосабливать свои интересы и желания к окружающим его людям. В
зависимости от характера самого коллектива его влияние на личность бывает как
благоприятным, так и неблагоприятным. Так, позитивно настроенный коллектив
способен противостоять антисоциальному поведению отдельной личности,
негативно настроенный — и сам оказывать на нее разлагающее влияние. В свою
6
Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М., Психология малой группы: Теоретический и прикладной аспекты [Текст]/
Р.Л.Кричевский, Е.М.Дубовская. — М.: Изд-во Моск. ун-та, 2011. — 152с.
19
очередь, люди также пытаются воздействовать на коллектив, делать его более
«удобным» для себя. Сильная личность может даже подчинить его себе, в том
числе и в результате конфликта; слабая же, наоборот, сама ему подчиняется и
растворяется в нем в обмен на заботу о своем благополучии.
Подводя итог отметим, что коллектив - это объединение людей с общими
целями и задачами, достигшее высокого уровня развития в процессе своей
деятельности.
1.2 Понятие и формирование социально-психологического климата
коллектива
Социально-психологический климат коллектива как объект изучения с
давних времен привлекал внимание исследователей-психологов. Об этом
свидетельствуют сотни написанных научных работ, это и диссертации, и
монографии, и множество докладов и выступлений на различных конференциях.
Однако к единому мнению ученые так не пришли, и на сегодняшний день
существует множество определений социально-психологического климата и
методик для его изучения.
«В.М. Шепель одним из первых попытался раскрыть содержание понятия
социально-психологический климат как эмоциональную окраску психологических
связей членов коллектива, возникающей на основе их близости, симпатии,
совпадения характеров, интересов и склонностей. Он также выделил в этом
понятии три «климатические зоны»: социальный климат, который определяется
тем, насколько на предприятии высока осознанность работниками общих целей и
задач, насколько здесь гарантировано соблюдение всех конституционных прав
работников как граждан. Моральный климат, который определяется моральными
ценностями общепринятыми в данном коллективе и психологический климат, то
есть неофициальная атмосфера, которая складывается между работниками,
находящимися в непосредственном контакте друг с другом. То есть,
20
психологический климат - это микроклимат, зона действия, которого значительно
локальнее морального и социального»
7
.
«Е.С. Кузьмин считает, что понятие психологический климат отражает
характер взаимоотношений между людьми, преобладающий тон общественного
настроения, уровень управления, условия и особенности труда и отдыха в данном
коллективе»
8
.
«Б.Ф. Ломов включает в понятие психологический климат систему
межличностных отношений, психологических по природе (симпатия, антипатия,
дружба); психологические механизмы взаимодействия между людьми
(подражание, сопереживание, содействие); систему взаимных требований, общее
настроение, общий стиль совместной трудовой деятельности, интеллектуальное,
эмоциональное и волевое единство коллектива»
9
.
Социально-психологический климат – качественная сторона
межличностных отношений, проявляющаяся в виде совокупности
психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной
совместной деятельности и всестороннему развитию личности в коллективе.
Среди признаков благоприятности социально-психологического климата
коллектива особо выделяют такие как: вымокая степень доверия и
требовательности членов коллектива друг к другу; наличие доброжелательной
критики; возможность свободного выражения мнения при обсуждении
коллективных вопросов и задач; отсутствие давления на подчиненных со стороны
руководства. Иными словами, для благоприятного социально-психологического
климата характерны рост производительности труда, сплоченность коллектива,
высокий уровень удовлетворенности трудом
10
.
7
Шепель В.М. Управленческая психология [Текст]/ В.М.Шепель. — М., 2016. – 246 с.
8
Кузьмин Е.С. Основы социальной психологии [Текст]/ Е.С.Кузьмин. — Л., 2017
9
Ломов Б.Ф. Методические и теоретические проблемы психологии [Текст]/ Б.Ф.Ломов. – М.: Наука, 2014. — 300 с.
10
Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н., Социально-психологический климат коллектива и личность [Текст]/
В.В.Бойко, А.Г.Ковалев, В.Н.Панферов. — М.: Мысль, 2013. – 207 с.
21
Таким образом, анализируя разные точки зрения на определение данного
понятия, можно сделать вывод, что социально-психологический климатом
является относительно стабилный и наиболее преобладающий психический
настрой коллектива, проявляющийся во всех формах его жизнедеятельности.
Социально-психологический климат представлеят собой состояние психологии
трудового коллектива как единой системы, интегрирующей частные групповые
состояния, иными словами социально-психологический климат это не сумма
групповых состояний, а их интеграл.
Структурой социально-психологического климата в трудовом коллективе
является система отношений, сложившихся между его членами, которую можно
охарактеризовать элементами, представляющими собой синтез межличностных и
общественных отношений. Так форма обращения, как средство вербального
общения, представляет собой существенный показатель особенностей
взаимоотношений в коллективе. Особенности взаимоотношений в коллективе
характеризуются преобладанием каких-либо форм обращения – просьбы или
приказы, вопросы или предложения, обсуждения или советы.
Изучение коммуникативных связей в коллективе по числу и
направленности контактов, по их содержанию может свидетельствовать о
состоянии взаимоотношений в нем. Неблагополучное развитие взаимоотношений
приводит к постепенному обособлению отдельных членов коллектива,
сокращению числа контактов в нем, к свертыванию коммуникативных связей до
формально-необходимых, к нарушению обратной связи между участниками
деятельности. Таким образом, коммуникативные связи в коллективе выступают в
качестве эмпирических показателей социально-психологического климата»
11
.
11
Парыгин Б.Д., Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения [Текст]/ Б.Д.Парыгин. —
Л.: Изд-во « Наука», 2011. – 494 c
22
К числу наиболее значимых показателей социально-психологического
климата коллектива относят следующие: совместимость и слаженность в работе,
сплоченность членов группы, стремление сохранить целостность коллектива,
сработанность и контактность внутри группы, а также открытость и
взаимоответственность. Раскроем сущность этих понятий.
Сплоченность – это показатель, характеризующий степень приверженности
к группе ее членов. Определяющими переменными данного показателя выступают
уровень взаимной симпатии между членами коллектива и степень
привлекательности группы для ее членов.
Ответственность - это своего рода контроль за деятельностью коллектива с
точки зрения выполнения набора норм и правил принятых в данной организации.
Так при наличие благоприятного социально-психологического климата в
коллективе сотрудники стремятся принять на себя ответственности за совместную
деятельностб будь то успех или неудача.
Определить уровень психологической близости между сотрудниками, а
также степень развития их взаимоотношений помогут показатели контактности и
открытости.
Социально-психологический климат как интегральное состояние
коллектива включает в себя целый комплекс различных характеристик. Поэтому
его невозможно измерить по какому-либо одному показателю. Разработана
определенная система показателей, на основании которых оказывается
возможным оценить уровень и состояние социально-психологического климата.
Для благоприятного социально-психологического климата характерно:
– преобладание бодрого и жизнерадостного тона в межличностных
отношениях работников, оптимистичное настроение; построение
взаимоотношений на принципах доброжелательности, сотрудничества и взаимной
помощи; желание участвовать в совместных делах; преобладание поддержки и
одобрения во взаимоотношениях, высказывание критики с добрыми пожеланиями;
23
– наличие норм уважительного и справедливого отношения ко всем членам
коллектива, оказание помощи новичкам;
– ценность таких личностных черт характера как трудолюбие,
принципиальность, инициативность и честность;
– активность, энергичность, отзывчивость членов коллектива, и как
следствие высокие показател в трудовой и профессиональной деятельности;
– искреннее участие и сопереживание всех членов коллектива в случае
успеха или неудачи отдельных сотрудников.
Характеристиками неблагоприятного социально-психологического климата
коллектива являются:
– преобладание подавленного настроения, пессимизма, выраженный
уровень конфликтности и агрессивности, наличие антипатии членов коллектива
друг к другу, присутствие соперничества;
– отсутствие норм равенства и спраедливости во взаимоотношениях,
презрительное отношение к новичкам и слабым личностям;
– трудолюбие, честность, принципиальность и бескорыстие в таких
коллективах не пользуются спросом;
– пассивность, инертность, обособленность членов коллектива, не желание
участвовать в общественной жизни;
– равнодушие или зависть по отношению к заслугам других сотрудников;
– отсутствие сотрудничества в коллективе, наличие взаимных обвинений,
ссор, не способность объединиться в трудной ситуации
12
.
Осознание сотрудниками общих целей с организацией имеет огромное
значение для формирования социально-психологического климата. Преданность
работников своей организации и ее целям положительно сказывается на работе в
целом. При наличие сильного и позитивного климата сотрудники полны
12
Аникеева Н.П., Психологический климат в коллективе [Текст]/ Н.П.Аникеева. – М., 2015. – 220 с
24
энтузиазма и выполняют свои обязанности с радостью, цели организации
рассматриваются как свои собственные.
Феномен социально-психологического климата включает понятие
состояния психологии организации как единого целого, которое интегрирует
частные групповые состояния. Социально-психологический климат как
интегральное состояние организации включает целый комплекс различных
характеристик. Оценить уровень и состояние социально-психологического
климата в коллективе можно с помощью определенной системы показателей. При
изучении климата коллектива с помощью анкетного опроса основными
показателями выступают: удовлетворенность сотрудников характером и
содержанием труда, взаимоотношениями с коллегами и руководителями, стиль
руководства, уровень конфликтности отношений, профессиональная подготовка
персонала.
Зарубежные исследователи выделяют такое важное психологическое
понятие как доверие, являющееся основой организационного успеха. С одной
стороны, доверие представляет собой проблему отношений между людьми, то
есть является важной составляющей социально-психологического климата
коллектива. Но с более широкой точки зрения, доверие – это мощная
универсальная сила, влияющая практически на все, что происходит внутри
организации и в отношениях между организациями и одновременно являющаяся
структурной и культурной характеристикой организации. Среди факторов
формирующих доверие выделяют открытость, компетентность, порядочность,
лояльность сотрудников организации. Взаимосвязь этих факторов
рассматривается как «социальный капитал», достигнутый в организации.
Характеристика структуры социально-психологического климата (рисунок
1) выступает существенным элементом в его общей концепции. Это предполагает
вычисление основных компонентов в рамках рассматриваемого явления по
некоему единому основанию социально-психологического климата, в частности
25
по категории отношения. Тогда в структуре становится очевидным наличие двух
основных подразделений – отношения людей к труду и их отношения друг к
другу
13
.
Рисунок 1. Структура социально-психологического климата
В свою очередь отношения друг к другу дифференцируются на отношения
между товарищами по работе и отношения в системе руководства и подчинения.
В конечном итоге всё многообразие отношений рассматривается через
призму двух основных параметров психического настроя – эмоционального и
предметного.
Предметный настрой подразумевает направленность внимания и характер
восприятия личностью тех или иных сторон его деятельности. Эмоциональным
настрой – эмоциональное отношение удовлетворенности или
неудовлетворенности этими сторонами.
На формирование социально-психологического климата оказывает влияние
ряд факторов макро и микросреды.
13
Галенко В.П., Страхова О.А., Файбушевич С.И. Управление персоналом и эффективность предприятий [Текст]/
В.П.Галенко, О.А.Страхова, С.И.Файбушевич. – М., 2015. — 476 с
26
К факторам макросреды относят – общественно-политическая ситуация в
стране, экономическая ситуация в обществе, уровень жизни населения,
организация жизни населения, социально-демографические факторы,
региональные и этнические факторы.
Факторы микросреды – это материальное и духовное окружение личности
в трудовом коллективе. К факторам микросреды относятся: объективные –
комплекс технических, санитарно-гигиенических, организационных элементов, а
также субъективные – характер официальных и организационных связей между
членами коллектива, наличие товарищеских контактов, сотрудничество,
взаимопомощь, стиль руководства. Благоприятный климат переживается каждым
человеком как состояние удовлетворенности отношениями с товарищами по
работе, руководителями, своей работой, ее процессом и результатами. Это
повышает настроение человека, его творческий потенциал, положительно влияет
на желание работать в данном коллективе, применять свои творческие и
физические силы на пользу окружающим людям.
Неблагоприятный климат индивидуально переживается как
неудовлетворенность взаимоотношениями в коллективе, с руководителями,
условиями и содержанием труда. Это сказывается на настроении человека, его
работоспособности и активности, на его здоровье.
Сущность каждого человека открывается только в связях с другими
людьми и реализуется в формах коллективного взаимодействия, в процессах
общения. Через взаимоотношения человек осознает свою общественную ценность.
Таким образом, самооценка выступает в качестве группового эффекта, как одна из
форм проявления социально-психологического климата.
Оценка своего положения в системе личных связей и общественных
отношений порождает чувство меньшей или большей удовлетворенности собой и
другими. Переживание взаимоотношений вызывает улучшение или ухудшение
психологического самочувствия человека, то есть отражается на настроениях.