35
снижение
качества услуг
по причине
большого
количества
посетителей.
малый период) по ценам выше
рыночных раза в 2-3.
Регулирование наполняемости
зала продажей дневного
абонемента и с различными
услугами. Расширение
сервисных (дополнительных)
услуг.
Увеличение
безработицы и
снижение
покупательской
способности
населения.
Средняя
Снижение
выручки.
Продажа годовых абонементов,
предоставление услуг для
различных клиентов.
3. Отсутствие на
рынке труда
квалифицированных
специалистов,
невозможность
обеспечения
достойной
заработной платы
Средняя
Потеря качества
Мотивация персонала на
результат, работа по
увеличению качества,
разработка системы обучения
персонала
Технологические факторы
1. Внедрение новых
технологий в
области
предоставления
услуг фитнес-клуба
для людей с
ограниченными
возможностями.
Высокая
Изменение
выручки
Мониторинг данных технологий,
активное участие во внедрении
данных технологий в
собственном предприятии,
позиционирование комплекса с
высоким уровнем сервиса и
качества предоставления услуг
3. Появление нового
технологического
оборудования
(более лучшее
качество,
ресурсосберегающее
)
Высокое
Увеличение
конкуренции,
снижение
выручки
Мониторинг технологий,
приобретение нового
оборудования, обучение
персонала.
Оценим также влияние пяти сил Портера на предполагаемый проект,
привлекательность введения бизнеса:
Угроза появления продуктов-заменителей: продукты-заменители на
рынке реализуемого проекта присутствуют, причем в значительном
количестве. Аналогичную продукцию предлагают различные фитнес-клубы.
Планируется создание уникального предложения, которых нет у продуктов-
аналогов - комплекса услуг для людей с ограниченными возможностями.
Степень влияние угрозы - сильная.
36
Угроза появления новых игроков: Рынок не конкурентный и не
насыщенный. Угроза появления новых игроков на рынке значительна.
Степень влияния угрозы - значительная.
Рыночная власть поставщиков: поставщиками для реализуемого
проекта являются компании-поставщики оборудования для фитнес-клуба.
Существует возможность выбора поставщиков.
Работа поставщиков ресурсов (воды, газа, канализации) регулируется
законодательно.
Рыночная власть поставщиков - низкая.
Рыночная власть потребителей: Потребители не привязаны к
определенному фитнес-клубу, чувствительны к изменению качества
предоставления услуг и в меньшей степени к ценам. Возможно, привлечение
и удержание потребителей высоким качеством предоставления услуг и
хорошо подобранным ассортиментом и дополнительными услугами.
Рыночная власть потребителей - сильная.
Уровень конкурентной борьбы: данный вид бизнеса
характеризируется низким уровнем конкуренции. На рынке г. Юрге не
существуют компаний предоставляемые услуги фитнес-клуба для людей с
ограниченными возможностями.
В Москве рассматривается создание специализированных фитнес-
клубов для инвалидов. Возможность введения льгот для таких залов
обсуждалась в числе поправок к столичному закону о безбарьерной среде.
Всем спорткомплексам и фитнес-клубам будет рекомендовано по
возможности оборудовать доступ в свои залы для инвалидов. Проект
поправок принят в первом чтении в начале декабря 2015 года, второе чтение
ожидается в первом квартале 2016 года [15]. Скорее всего, данная
инициатива будет поддерживаться и на региональном уровне.
Уровень конкурентной борьбы - низкий.
С целью проведения стратегического маркетингового анализа
реализуемого проекта воспользуемся методикой SWOT-анализа.
37
Данная методика предполагает выделение и анализ сильных и слабых
сторон компании, существующих возможностей и угроз и получение
стратегий развития в зависимости от рыночной ситуации.
SWOT - анализ будет базироваться на данных и выводах, полученных
в результате проведения PEST/STEP анализа и анализа пяти сил Портера.
«S» Сильные стороны (Strengths):
-комплекс услуг для занятия спортом для людей с ограниченными
возможностями;
-расположение в центре города;
-квалифицированный персонал;
-современное оборудование;
-индивидуальный подход к клиентам «W» слабые стороны
(Weaknesses):
-отсутствие сформированной группы постоянных клиентов,
популярности;
-отсутствие опыта работы на рынке;
- отсутствие сформированных отношений с поставщиками.
«О» - Возможности (Opportunities):
-рост рынка, за счет увеличения доходов населения;
-рост рынка за счет увеличения рекламной активности компании. «Т»
- Угрозы (Threats):
-падение платежеспособности населения;
-экономические факторы (инфляция, курсы валют, цена на нефть)
-угроза изменения законов, регулирующие вид деятельности проекта;
-высокий уровень налогов;
-приход конкурентов.
После того как составлен конкретный список слабых и сильных
сторон, а также угроз и возможностей, наступает этап установления связей
между ними. Приведем полученные стратегии создаваемого проекта (таблица
4).
38
Таблица 4
Стратегии SWOT-анализа проекта
«О»
«Т»
«S»
Стратегии SO
Используя силу и возможности проекта
необходимо;
Позиционировать проект и давать
соответствующую рекламу с
использованием сильных сторон
проекта; Расширять ассортимент
предлагаемых сервисных
(дополнительных) услуг; Работать с
ожиданиями (превосходя ожидания)
клиентов и общественным мнением;
Привлекать ведущих операторов в
сфере фитнеса для оперативного
управления бизнесом или
консультирования; Привлекать
высококвалифицированный персонал.
Стратегии ST Для устранения угроз
при использовании силы
необходимо: Копировать бизнес-
процессы и действия наиболее
успешных конкурентов, в том числе
мирового и российского масштаба
Переманивать или обучать
собственный персонал;
Формировать положительную
репутацию и бренд компании;
Формировать систему наставничества
персонала, систему оплаты труда в
зависимости от результатов
деятельности компании.
Формировать партнерские программы
с финансовыми организациями, для
удобства покупки и проведения
платежей за услуги;
Проводить постоянную работу с
клиентами, создавать
клиентоориентированную сервисную
компанию; создавать постоянную
базу лояльных клиентов, работать на
рынке B2B (бизнес для бизнеса);
Привлекать различное
финансирование для запуска и
развития проекта.
«W»
Стратегии WO
Возможности по устранению слабых
сторон компании это:
Формирование группы постоянных
клиентов, популярности комплекса.
Привлечение к оплате членства клуба
известных людей города или крупных
компаний в виде благотворительности.
Продажа членство клуба и услуг
проекта для крупных компаний города
для их сотрудников с ограниченными
возможностями или в виде
благотворительности;
Переманивание персонала, имеющего
опыт работы в фитнес-клубе.
Стратегии WT
Стратегии, направленные на то,
чтобы угрозы не усугубили слабые
стороны компании:
Деятельность по развитию смежных
(сопутствующих) направлений;
Развитие корпоративной культуры
направленной на повышение
лояльности персонала к компании;
Гибкая ценовая политика в
зависимости от спроса и
предложения.
Анализ внешней среды ООО «Фитнес Про» показал, что ни один из
конкурентов компании не оказывает услуги социально незащищенным слоям
населения. В связи с этим ООО «Фитнес Про» предлагается рассмотреть
обоснование социального проекта «Мир без барьеров» по занятиям
адаптивной физической культурой людей с ограниченными возможностями.
39
Также проанализируем внешнюю и внутреннюю среду фитнес клуба в
свете рассматриваемого социального проекта.
По данным официальной статистики, в России с каждым годом
увеличивается число инвалидов. В процентном соотношении больше всего
инвалидов III группы - 43,2%; II группы - 40,9%; I группы - 15,9%.
Инвалиды - полноправные граждане РФ, обладающие всеми
конституционными правами. Более того, имея ограниченные физические
возможности, они требуют особого внимания со стороны государства.
Согласно российскому законодательству, инвалид - это «лицо, которое имеет
нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма,
обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами,
приводящее к ограничению жизнедеятельности и вызывающее
необходимость его социальной защиты».
Ограничение жизнедеятельности определяется как «полная или
частичная утрата лицом способности или возможности осуществлять
самообслуживание, самостоятельно передвигаться, ориентироваться,
общаться, контролировать свое поведение, обучаться и заниматься трудовой
деятельностью».
Люди с ограниченными возможностями имеют функциональные
затруднения в результате заболевания, отклонений или недостатков развития,
состояния здоровья, внешности, вследствие неприспособленности внешней
среды к их особым нуждам, из-за предрассудков общества в отношении к
инвалидам.
На практике инвалиды являются одной из самых депривированных
групп населения в России. Депривация - это лишение или недостаточность
условий для полноценного образа жизни. Это состояние порождает
ощущение обездоленности индивида в сравнении с другими индивидами.
Зачастую бюджет сокращает расходы по содержанию и помощи
инвалидам, в частности сокращается количество граждан, получающих
полноценные программы реабилитации.
40
Человек остается наедине с массой проблем, которые трудно решить
без помощи иных физических и юридических лиц. Это и приобретение
дорогостоящих лекарств, и специального оборудования, отсутствие пандусов
в общественных местах и т.д.
Здоровым является не то общество, где нет больных людей, а то, где
нормальным является чуткое отношение к маломобильным членам общества
и инвалидам. Частный бизнес наравне с государством должен разделять
вложения, которые помогают повысить качество жизни инвалидов и
способствуют оздоровлению духа нации в целом.
Социальный проект - это не только инвестиции, окупаемость которых
зачастую невысока, но и проявление социальной ответственности, создание
всеобщих благ.
Создаваемый проект для людей с ограниченными возможностями не
имеет прямых конкурентов в г. Юрге и будет конкурировать только с
аналогами сегменте фитнес-клубах:
41
Глава 3. Совершенствование социальной направленности
деятельности ООО «Фитнес Про»
3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию
деятельности
В современном мире возрастает количество людей, страдающих от
заболеваний опорно-двигательного аппарата, последствий инсультов, общих
заболеваний, влияющих на состояние здоровья и активность образа жизни. В
связи с этим социальные проекты, связанные с поддержкой физической
формы и восстановления двигательных функций, необходимы.
Еще в 1996 году в государственный реестр-классификатор
специальностей для высшего образования была внесена физкультура для лиц
с отклонениями в состоянии здоровья. Сегодня такая специализация имеет
название «адаптивная физическая культура». Связано появление этого
направления с массовым ухудшением состояния здоровья населения страны,
повышения уровня инвалидности. Адаптивная физкультура отличается
теорией и реализацией на практике от оздоровительной или лечебной
физкультуры. Если первая направлена на общее оздоровление, а целью
другой является восстановление нарушенных функций организма, то
адаптивная система рассчитана на социализацию людей, которые имеют
серьезные нарушения в здоровье, сказывающиеся на адаптации и
самореализации инвалидов в обществе.
Адаптивная физическая культура - это интегрированная наука. Это
означает, что она объединяет в себе несколько самостоятельных
направлений. В физкультуре для инвалидов совмещаются знания из таких
сфер, как общая физическая культура, медицина и коррекционная
педагогика, психология. Адаптивная система ставит своей целью не столько
улучшение состояния здоровья человека с ограниченными возможностями,
сколько восстановление его социальных функций, корректировку
психологического состояния.
42
Часто адаптивная физическая культура становится единственной
возможностью человека с инвалидностью стать членом общества. Занимаясь
и соревнуясь с людьми со схожими физическими возможностями, человек в
состоянии реализовать себя как индивид, развиваться, достигать успехов,
учиться взаимодействовать в обществе.
Государственные структуры, неправительственные организации и
общественные объединения, частные инициативы призваны не только
охранять здоровье населения и заниматься профилактикой инвалидности, но
и создавать условия для реабилитации инвалидов, их интеграции и
реинтеграции в общество и профессиональную деятельность.
Эффективным механизмом реализации государственной политики в
решении проблем инвалидов в Российской Федерации стали целевые
федеральные и региональные программы, объединяющие усилия различных
ведомств. В 1994 г. начато финансирование программы «Разработка и
производство технических средств реабилитации для обеспечения
инвалидов». Создана также федеральная программа «Социальная поддержка
инвалидов». В рамках Федеральной комплексной программы «Дети России»
предусмотрена программа «Дети-инвалиды».
Реализация федеральных программ должна создать условия,
соответствующие требованиям и нормам цивилизованного государства, при
которых инвалид, как и любой гражданин, имеет возможность на равных
условиях получить образование, трудиться, материально обеспечивать себя и
иметь доступ ко всем объектам социальной, производственной и
хозяйственной инфраструктуры [5].
Идея социального проекта «Мир без барьеров» заключается в
организации в фитнес центре занятий с людьми с ограниченными
возможностями на специальных тренажерах (индивидуально) и занятия по
общей физической подготовке для маломобильных групп населения в г.
Юрге.
43
Предполагается организация реабилитационных занятий с людьми с
ограниченными возможностями здоровья на специальных тренажерах (малые
группы по 4 человека) и занятия по общей физической подготовке и фитнес-
подготовке для отдельных групп населения с незначительными
отклонениями в состоянии здоровья. Направление - нарушения в работе
опорно-двигательного аппарата. Основными клиентами являются:
1) взрослые люди в возрасте от 16 лет с нарушениями опорно-
двигательного аппарата вследствие травм, ДЦП, инсульта, не имеющие
возможность самостоятельно приобрести дорогое оборудование и составить
программу упражнений;
2) взрослые люди, нуждающиеся в общей оздоровительной
физкультуре в группе, психологической поддержке.
Параметры проекта
- Место реализации проекта: г. Юрга
- Планируемые инвестиции - 2 126 930 руб.
- Общая площадь помещения- 180 кв. м.;
- План продажи годовых абонементов - 240 абонементов в год;
- Стоимость абонемента - 14 000 руб. в год;
- Выручка - 280 000 руб. в месяц;
- Персонал - 3 человека.
Показатели экономической эффективности
- Ставка дисконтирования 11,94%
- Чистый дисконтированный доход, NPV, руб. 1 038 728
- Внутренняя норма рентабельности, IRR, % 22,85%
- Индекс прибыльности (PI) 1,45
- Срок окупаемости, лет 5
- Период расчета показателей, лет 5
Так как разные категории граждан могут посещать занятия
самостоятельно или с помощью других лиц в разное время суток, установлен
следующий режим работы (таблица 5):
44
Таблица5
Расписание работы центра
9.00. -
10.30.
11.00
12.30.
13.00. -
14.30.
15.00. -
16.30.
17.00. -
18.30.
19.00. -
20.30.
Понедельник
4 м.г.
5 м.г.
6 м.г.
7 м.г.
8 м.г.
ОФП
1 группа
Вторник
1 м.г.
2 м.г.
3 м.г.
9 м.г.
10 м.г.
ОФП
2 группа
Среда
ОФП
3 группа
ОФП
4 группа
ОФП
5 группа
11 м.г.
12 м.г.
13 м.г.
Четверг
4 м.г.
5 м.г.
6 м.г.
7 м.г.
ОФП
2 группа
ОФП
1 группа
Пятница
11 м.г.
12 м.г.
13 м.г.
ОФП
3 группа
ОФП
4 группа
ОФП
5 группа
Суббота
1 м.г.
2 м.г.
3 м.г.
8 м.г.
9 м.г.
10 м.г.
Воскресенье
Расчет делается, исходя из того, что специалист по адаптивной
физической культуре может координировать занятия не более четырех
человек одновременно. Таким образом, в зале будет работать 10 мини-групп
по 3-4 человека. Занятия по ОФП предполагают работу в группах - по 20
человек в каждой.
Каждое занятие длится 1,5 часа, в течение которого специалист
успевает не раз подкорректировать упражнения каждого посетителя,
чередовать нагрузку на разные группы мышц и типы упражнений.
Инвестиционный проект является коммерчески состоятельным и
эффективным. При ставке дисконтирования 11,94% и сумме заемных средств
в размере 1 914 237 руб. под 12% годовых, проект обеспечивает чистое
поступление денег в размере 522 000 руб. в год. Через 5 лет реализации
проекта при ставке капитализации 16,53%, инвестор может рассчитывать на
получениевозможного чистого дохода от реверсии (дохода в постпрогнозный
период) в размере 3 323 489 руб. Чистый дисконтированный доход от
реализации проекта составит 1 038 728 руб., внутренняя норма