55
представляет собой бизнес-процесс по созданию цепочки ценностей
53
.
Особенностью конструирования бизнес-моделей в социальном
предпринимательстве является то, что в основе любой модели находится теория
социального воздействия
54
.
За основу бизнес-модели нами взята структура, предложенная О.
Грассманом, которая выделяет четыре элемента формирования экономической
ценности: предложение, целевые потребители, цепочка и ресурсы для создания
стоимости, механизм извлечения
55
. Поскольку ключевым отличием
социального предпринимательства является создание социальной ценности,
которая в рамках бизнес-модели будет первичной и будет определять
стратегическую цель бизнеса, то можно сказать, что социальная ценность
может создаваться в любом из четырех компонентов бизнес-модели. Создание
социальной ценности, согласно проведенному нами анализу эмпирических
примеров, как правило, требует специфических изменений не менее чем в двух
блоках модели.
Мы предлагаем не разделять социальную и экономическую проекции
социального предпринимательства, а совместить эти проекции и определить
профиль социальной компоненты на фоне базовой экономической модели.
Нами сделано изложение принципиальной схемы бизнес-модели через призму
концепции социального предпринимательства в контексте целевых групп.
Можно сказать, что наш подход соединяет самую простую схему
модели, состоящую из 4 элементов, и инклюзивный подход к социальному
предпринимательству, отражающий роль целевых групп в модели.
Специфика социального предпринимательства, отражающаяся во всем
многообразии его видов, может быть связана с любым из элементов бизнес-
53
Остервальдер А., Пинье И. Построение бизнес-моделей: настольная книга стратега и инноватора. - М.:
Альпина Паблишер, 2013. - 288 с
54
Guclu A. Dees G., Anderson В. The process of social entrepreneurship: creating opportunities worthy of serious
pursuit // Duke University, the Fuqua School of Business. - 2002: http://www.caseatduke.org/ documents/seprocess.pdf
55
Грассман О., Франкенберг К., Шик М. Бизнес-модели: 55 лучших шаблонов. - М.: Альпина Паблишер. 2016. -
430 с
56
модели. В предложенном варианте адаптации модели нами отражено только
наполнение, касающееся целевых групп. Это означает, что параллельно с
целевыми группами во всех элементах модели могут присутствовать и другие
социальные группы общества, но на диаграмме они не отражены (рисунок 2).
Базируясь на исследовании О. Грассмана, который рассмотрел 55
типичных успешных моделей в современном бизнесе, и проведеном нами
исследовании 21 фирмы социального предпринимательства в Казахстане, мы
считаем, что можно выделить 5 моделей, в которых могут быть интегрированы
процессы производства социальной и экономической ценности.
Рисунок 2. Компоненты бизнес-модели социального
предпринимательства через призму целевых групп
Модель 1. Доступность при стандартном предложении. В блоках 2 и 3
формируются условия для создания социальной ценности. Если мы создаем
специальное ценностное предложение в виде товаров или услуг для
малообеспеченных граждан (по цене ниже средней, по себестоимости или
бесплатно), то нам необходимо обеспечить дополнительные ресурсы для таких
57
услуг. Соответственно, эти ресурсы могут поступать в рамках действующей
цепочки формирования стоимости и коммерческой схемы функционирования
бизнеса. Схема бизнес-модели может быть обозначена следующим образом:
разработка потенциально привлекательного предложения для всех клиентов;
включение в число потребителей целевых клиентов с предложением ему
услуги/товара минимальной комплектации; перераспределение ресурсов для
создания ценности за счет индивидуального ценообразования для разных
клиентов (рисунок 3).
Рисунок 3. Модель доступности услуги/товара при стандартном
предложении с минимальной комплектацией
Примечание - Составлено авторами.
Особенностью применения данной модели является наличие массового
спроса на данную услугу и получение эффекта экономии от масштаба, что
позволит оказывать стандартную услугу минимальной комплектации для
малообеспеченных клиентов и диверсифицированное предложение для
потребителей с более высоким уровнем достатка.
Согласно результатам нашего исследования в Казахстане, из 21 фирмы 7
работают по такой модели. В их числе ОФ «Sport concept» (услуги спорта и
58
оздоровления во дворах), конный клуб «Зербулак» и Центр канис-терапии
«Лапа помощи» (услуги оздоровления для детей с инвалидностью), магазин
«Радость» и другие.
Модель 2. Дополнительный доход за счет дешевых или бесплатных
ресурсов. Условия для формирования социальной ценности создаются в блоках
3 и 4. В блоке 3 есть возможность сформировать низкую себестоимость
товара/услуги за счет использования ресурсов, являющихся отходами
производства в других отраслях или сферах экономики. При этом может быть
задействован труд целевых групп (безработных, бедных, работников с низкой
квалификацией и т.п.) или они сами могут получать часть
предпринимательского дохода, если рентабельность бизнеса это позволяет не в
ущерб его развитию. Фактически в этой модели наблюдается приоритет
экономической ценности, и только за счет включения целевых групп в качестве
работников или предпринимателей они могут повысить свои доходы и
обеспечить для себя более высокий уровень благосостояния (рисунок 3).
Рисунок 3. Модель дополнительного дохода за счет дешевых или
бесплатных или ресурсов
Примечание - Составлено авторами.
59
Схема модели может быть представлена следующим образом:
♦ разработка потенциально привлекательного предложения из
необычных ресурсов, являющихся отходами в разных секторах экономики;
♦ привлечение в качестве наемных работников малообеспеченных
(безработных, низкоквалифицированных работников и т.п.) граждан;
♦ присвоение целевыми группами эффекта от деятельности в форме
денежных доходов (части прибыли).
Поскольку сами целевые группы не рассматриваются в данном случае
как потребители товаров или услуг, они могут либо работать на производстве
при наличии соответствующей профподготовки и получать заработную плату,
либо присваивать социальный эффект от производства в форме благ, на
производство которых идут средства, заработанные в бизнесе. Дополнительная
прибыль, получаемая за счет использования вторичного сырья, создает
возможность получать трудовые доходы или перераспределять часть прибыли
на решение социальных задач.
Примерами такой модели в Казахстане являются интернет-магазин Inva
Made (продажа изделий для лиц с инвалидностью), бизнес-инкубатор для
ремесленников «Шебер», социальные предприятия Green TAL и «Шанырак»
(социальная адаптация выпускников детских домов и инвалидов), ТОО
«Казполимер» (работают бывшие заключенные) и другие.
Модель 3. Платформа для контактов, в т.ч. вариант аукцион. Условия
для формирования социальной ценности создаются в блоках 1, 3, 4.
Особенностью этой модели является не новое предложение товара или услуги,
которые могут быть традиционными и хорошо известными благами для
потребителя, а форма подачи предложения, чаще всего связанная с
информационными технологиями и их новыми возможностями на рынке при
операциях купли-продажи (рисунок 4).
60
Рисунок 4. Модель платформы для контактов (возможен вариант
аукцион)
Примечание - Составлено авторами.
Идея модели аукцион заключается в координации цен между
продавцами/исполнителями заказа на работы и покупателями. Покупатель
заявляет на сайте максимальную цену, по которой он хотел бы приобрести
товар или услугу (например, ремонт квартиры). На том же сайте (или
площадке, выставке и т.п.) продавцы или услугодатели ищут для себя
подходящее предложение и могут конкурировать между собой, предлагая цену
ниже максимально возможной. При этом фирма, занимающаяся ремонтом
квартир (или другими хозяйственными работами), может подобрать для себя
заказчика, предложив более низкую цену или не делая этого. В фирме по
ремонту могут работать представители социально уязвимых групп (например,
работники с ограниченными возможностями по слуху, которые часто являются
хорошими мастерами при ремонтных работах, изготовлении мебели и т.п.)
Создатели сайта могут получать доход за счет комиссионных с продавцов и
покупателей, при этом эффект масштаба и доходы создает численность
посещений сайта. С организаций, в которых работают граждане с
ограниченными возможностями, комиссионные могут не сниматься.
61
В Казахстане эта модель пока не получила распространения, несмотря
на то, что является очень эффективной.
Модель 4. Дополнительный доход за счет инновационной технологии.
Возможности для производства социальной ценности появляются при
внедрении инноваций в цепочку создания стоимости и получения дохода, т.е.
блоки 3 и 4. Имеется сходство со второй моделью, т.к. источником
дополнительной стоимости, формирующим возможность создания в
дальнейшем социальной ценности, является технологическая инновация в
производстве продукта. Если центром тяжести во второй модели являются
бесплатные или дешевые ресурсы, использование которых приводит к
формированию дополнительной прибыли, то в этом случае - внедрение новых
технологий (рисунок 5).
Особенностью социального предпринимательства в данном случае
является то, что эта бизнес-модель чаще всего реализуется в
сельскохозяйственной отрасли, т.к. целевые группы во многих странах, и в
Казахстане в том числе, заняты в сельском хозяйстве. С другой стороны,
продукция этой отрасли востребована как никакая другая, т.к. современный
акцент на здоровом образе жизни формирует спрос на локальных рынках на
здоровую и экологически чистую продукцию, лекарственные травы и
фитосырье.
В частности, мараловодческие хозяйства Восточного Казахстана,
освоившие новые технологии кормления и выращивания маралов, имеют
возможность развивать свой бизнес и поддерживать экологически чистую
среду обитания животных.
62
Рисунок 5. Модель дополнительного дохода за счет инновационных
технологий
Модель 5. Использование компетенций по максимуму. Эта модель
возможна как база для развития социального предпринимательства и для
некоммерческих организаций, и для обычных бизнес-структур. Возможность
для производства социальной ценности возникает в блоках 1 и 2. Схема,
раскрывающая такое развитие, представлена на рисунке 6.
63
Рисунок 6. Модель использования активов по максимуму
Для некоммерческой организации, оказывающей услуги целевым
группам, возможно расширение деятельности за счет продажи своих
компетенций широкому кругу потребителей, у которых есть спрос на данные
услуги. Аккумулированные профессиональные знания и навыки, ключевые
компетенции можно продать на рынке как самостоятельную, отдельную услугу,
если правильно определить потребительскую группу. Таким образом,
заработанные доходы могут быть перераспределены для оказания услуг
социальным группам (если рассматривать вариант НКО или социально
ответственный бизнес как базовую структуру развития социального
предпринимательства) или перечислены в благотворительный фонд (если речь
идет о компании, практикующей социальную ответственность).
В общем случае речь может идти о следующих вариантах развития
бизнеса:
♦ передаче материальных активов, например, в аренду,
♦ участии в сторонних проектах на контрактах аутсорсинга.
64
Сейчас модель в Казахстане используют фирмы с квалифицированными
кадрами, прежде всего НПО, которые развивают обучающие семинары и
тренинги.
В данном исследовании нами сформированы типовые модели
социального предпринимательства на основе синтеза типичной структуры
бизнес-модели (что, кто, как, почему) и инклюзивной бизнес-модели, которая
определяет ее содержание как включенность в цепочку создания стоимости и
конечный продукт (или услугу) целевых групп. Мы считаем такой подход
наиболее продуктивным, т.к. как он позволяет видеть, в каком элементе бизнес-
модели создается социальный эффект.