
12
поблагодарить клиента за осуществленную оплату
.
1. Просроченная дебиторская задолженность.
Это та задолженность, срок оплаты которой, согласно договору, уже
наступил, но срок просрочки не превышает критичного срока. Критичный срок
- это срок, который устанавливается внутренним регламентом компании. Как
правило, для разных категорий контрагентов он устанавливается разный.
При появлении просроченной дебиторской задолженности очень важно
«удержать» клиента в состоянии оплаты текущих платежей. В таком случае с
клиентом необходимо договориться о том, что он продолжает гасить
дебиторскую задолженность согласно договорным обязательствам, а
просроченная задолженность для него реструктуризируется. То есть
составляется график погашения просроченного платежа. При достижении таких
договоренностей можно продолжать клиенту отгрузку. При работе с
просроченной дебиторской задолженностью, очень важно дать клиенту понять,
что никто не даст ему превратить это в систему.
2. Проблемная дебиторская задолженность.
Проблемная дебиторская задолженность - эта та задолженность, сроки
просрочки которой превысили критические сроки.
При появлении проблемной дебиторской задолженности, финансовая
ответственность делится между менеджером отдела продаж и начальником
отдела продаж.
При работе с проблемной дебиторской задолженностью определяют
четыре этапа переговоров
:
переговоры на уровне менеджера отдела продаж,
переговоры на уровне начальника отдела продаж,
переговоры на уровне первых лиц компании,
судебное решение вопроса.
Новодворский, В. Д., Пономарева, Л. В. Бухгалтерская отчетность организации: / В.Д. Новодворский, Л.В.
Пономарева - М.: Бухгалтерский учет, 2013. - 368 с.
Борисов А.Б. Большой экономический словарь.2-е изд., перераб. и доп. – М.: Книжный мир, 2014. - 860 с.
Новодворский, В. Д., Пономарева, Л. В. Бухгалтерская отчетность организации: / В.Д. Новодворский, Л.В.
Пономарева - М.: Бухгалтерский учет, 2012. - 368 с.