46
По результатам ответов, отраженных на рисунке 19 можно сделать
вывод, что подавляющее большинство респондентов ежедневно пользуются
социальными сетями, т.е. 73% или 146 человек, и лишь 3% (6 человек) из
опрошенных ответил, что пользуются социальными сетями очень редко.
Таким образом, публикации должны осуществляться более 3 раз в неделю,
наилучший вариант - ежедневно.
Так же очень важно при публикации постов знать пиковое время, то
есть, когда целевая аудитория активизируется. Данные по этому вопросу
приведены на рисунке 20.
Рис. 20. – Активность респондентов, %
По гистограмме видно, что респонденты из выборки проявляют
наименьшую активность в утреннее и дневное время (с 8.00 до 16.00),
наибольшая активность отмечается в вечернее время (с 16.00 и позже).
В ходе опроса были выявлены наиболее значимые цели посещения сети
Интернет респондентами. Эти данные представлены в Таблице 14.
0
10
20
30
40
50
60
с 8 до 12 с 12 до 16 с 16 до 20 позже 20
3
6
35
56
47
Таблица 14
Цели использования социальных сетей
Цель
Количество
ответивших, чел
Количество
ответивших,%
Поиск информации
61
31
Работа, общение с коллегами
95
48
Знакомство и общение с людьми
34
17
Развлечения (кино, музыка)
10
5
Другое
0
0
Проанализировав результаты ответов респондентов на вопрос 5, можно
сделать вывод, что преимущественно большинство использует социальные
сети для общения с коллегами и поиска информации.
Далее следует определить тематику размещаемых постов, которые
будут интересны подписчикам и составят актуальный контент на странице
(таблица 15). Вопрос подразумевал несколько вариантов ответов.
Таблица 15
Тематики публикаций на страницах в социальных сетях
Интересы
Количество ответивших,
чел
Популярность, %
Новости сферы своей отрасли
185
93
Бизнес и экономика
177
89
Технологии и инновации
141
71
Политика
112
56
Окружающая среда и
экология
84
42
Спорт
60
30
Развлекательный характер
30
15
Психология
25
13
По анализу представленной выше таблицы, можно сделать вывод, что
наиболее актуальными тематиками являются – новости своей отрасли (93%),
бизнес и экономика (89%), технологии и инновации (71%). Таким образом,
информацию в постах рекомендуется составлять в соответствие с данной
таблицей.
Вопрос №7 направлен на выявление заинтересованности клиентов в
подписке в социальных сетях на страницу компании «Сорбент» (рисунок 21).
48
Рис. 21. Готовность к подписке на страницу компании «Сорбент»
Из диаграммы следует, что 50% опрошенных не против стать
подписчиком страницы компании в социальной сети.
Так же мы решили предложить компании бренд-амбассадора, который
бы ассоциировался с «Сорбент» (рисунок 22). В его обязанности входит -
ведение блога, наполнял контент интересной информацией.
Рис. 22. Осуществление заказа
Таким образом, исходя из полученных данных, есть смысл выбрать
подходящего человека на бренд-амбассадора и удовлетворить потребность
52% клиентов.
да
15%
скорее
да, чем
нет
35%
нет
10%
затрудня
юсь
ответить
40%
49
На основании анализа полученных данных из маркетингового
исследования, приходим к выводу, что социальные сети – ведущий и
динамично развивающийся инструмент для продвижения В2В-компании.
Очевидно, что компании «Сорбент» необходимо создать аккаунт в
наиболее популярных социальных сетях среди B2B-менеджеров, а именно на
Facebook (86%) или же на LinkedIn (81%). Однако, стоит учесть, что LinkedIn
– англоязычен, в нашем случае, оптимально рассмотреть русскоязычную
версию сайта для делового общения Facebook.
Публикации записей на странице должны осуществляться более 3 раз в
неделю, наилучший вариант - ежедневно. Пиковая активность пользователей
(56%) отмечается в вечернее время (позже 20.00).
Наиболее актуальными тематиками являются – новости своей отрасли
(93%), бизнес и экономика (89%), технологии и инновации (71%).
50
Глава 3. Совершенствование интернет-маркетинга на рынке B2B (на
примере АО «Сорбент»)
3.1 Создание сайтов по различным категориям товаров и услуг
компании
У компании «Сорбент» в настоящее время существует два сайта с
доменными названиями: sorbent.su и protivogaz.ru. У обоих сайтов так же есть
английские версии, что является достоинством в конкурентной борьбе.
В дальнейшем компания планирует прекратить использовать сайт,
сделанный ранее под доменом sorbent.su. Этот сайт уже не отвечает
современным технологиям и потребностям клиентов, доставляет неудобства
в использовании. Его интерфейс и дизайнерское оформление не сможет
привлечь и удержать клиента.
Второй сайт protivogaz.ru отличается более развитым интерфейсом,
привлекательным дизайном и удобным функционалом. Он был создан в
январе 2019 года.
Однако, потребителям не всегда легко найти на нем необходимую
информацию. Так же разным департаментам нужны разные сайта.
Назначение и контент у сайтов соответственно должны отличаться.
Предлагается выделить три направления и создать по ним сайты:
1) Активированный уголь – информационный сайт
2) Средства Индивидуальной Защиты – информационный сайт
3) Система водоподготовки и водоотведения – продающий сайт
На продающих сайтах размещается основная информация, которая
поможет потребителю в выборе продукции. Подобные сайты должны
отличаться лаконичностью и четкой структурой. На информационных сайтах
допускаются публикации разнопланового характера, в том числе история
предприятия, проводимые мероприятия и многое другое. Таким образом,
51
представим наиболее подходящую, по нашему мнению, версию сайта для
активных углей на рисунке 23.
Рис. 23. – Версия информационного сайта для активных углей
Дизайн данного сайта подобран соответственно сфере деятельности
компании на основе анализа сайтов основных конкурентов. Карта сайта
представлена на рисунке 24.
52
Рис. 24. – Карта сайта по активным углям
Структура сайта:
Раздел «О компании» – в данном разделе указываем основное
направление деятельности, цели, миссию, историю ее развития. Это
необходимо для того, чтоб потребитель осознал масштабность компании, ее
репутацию на рынке, заслуженное качество продукции.
Раздел «Продукты и услуги» – представлена номенклатура товаров и
услуг, расписаны основные характеристики каждой товарной единицы,
перечислены области применения.
Раздел «Технологии» – описание самого процесса изготовления
активированного угля, особенности, присущие именно продукции
«Сорбент». Инновации, прорывы в технических и технологических секторах
компании.
Раздел «Вопросы и предложения» - создание обратной связи крайне
важно при функционировании сайта. В данном разделе пользователи могут
задать интересующие их вопросы, высказать предложения.
Главная
страница
О компании
История
Миссия и
цели
Партнеры
Отзывы
Продукты
и услуги
Продукция
Услуги
Технологии
Инновации
Технологии
производства
Обратная
связь
Вопросы
Предложения
Контакты
53
Раздел «Контакты» - создан для удобства пользователя, нет
необходимости прокручивания сайта. Так же в этом разделе находится окно –
«Оставить заявку».
Поисковая строка создана для быстрого нахождения интересующей
информации.
Ниже представлены иконки с новостями, актуальными данными и
статьями по тематике активированных углей. Так же помимо контактных
данных в нижнем углу располагаются ссылки на социальные сети компании.
Фон сайта автоматически сменяется вместе с текстом на нем.
Сайт для Средств Индивидуальной Защиты полностью соответствует
современным разработкам и не имеет никаких нареканий по интерфейсу.
Рис.25– Информационный сайт для Средств Индивидуальной Защиты
Сайт постоянно дополняется, производятся все необходимые
корректировки. Фон так же не статичен. Картинка и соответственно надпись
сменяется по нажатию на нее. Была разработана версия сайта по Системе
Водоподготовки. Она представлена на рисунке 26.
54
Рис. 26. Версия продающего сайта для Систем Водоподготовки и
Водоотведения
Рассмотрим карту сайта на рисунке 27.
Рис. 27. Карта сайта систем Водоподготовки и водоотведения
Структура сайта:
Раздел «Наши объекты» - те предприятия, с которыми ведется
сотрудничество, то есть список предприятий – клиентов. Представлены
Главная страница
О
компании
Деятельность
Лицензии
Вакансии
Продукты
и услуги
Продукция
Услуги
Наши
объекты
Партнеры
Текущие
работы
Проекты
Решения
Опросные
листы
Готовые
решения
Отзывы
Контакты
55
задачи, поставленные заказчиком, и конечный результат после проведения
работ.
Раздел «Опросные листы» - своего рода технические задания на
подбор оборудования, предлагается заполнить форму и отправить данные
для просчета и подбора под параметры заказчика.
Раздел «Решения» - готовые решения предлагаемые клиентам, уже
рассчитан бюджет, описаны все функциональные разработки.
Так же появляются такие окошки в шапке профиля, как «Оставить
заявку» и «Заказать бесплатный звонок». Они выделены отличительно
оранжевым цветом для привлечения внимания.
Появляется окошко, которое находится сбоку и без нажатий на него –
скрыто. При нажатии – оно выдвигается и предлагает на выбор 3 иконки.
Вы можете заказать:
- Выезд специалиста – оформляется онлайн-заявка с подробными
данными;
- Расчет стоимости оборудования – заявка с основными контактными
данными для звонка специалистов;
- Анализ воды – заявка с основными контактными данными.
Таким образом, в данной подглаве было представлено 2 сайта,
разработанных по различным направлениям компании, созданными с
разными целями, либо продающий, либо информационный.
При таком разделении пользователям – потенциальным клиентам будет
наиболее удобно и меньше затрат временных ресурсов для нахождения
интересующей информации. Следовательно, продажи увеличатся, и
лояльность клиента будет существенно выше.
Для воплощения представленных предложений необходимы
финансовые средства, бюджет. Рассмотрим затраты на все предложенные
мероприятия и оценим их эффективность посредством прогнозируемого
дополнительного дохода.