16
оптимизацию, контекстуальную рекламу.
* Не поиск маркетинга, который может включать медиа-рекламу,
вирусный маркетинг, маркетинг в социальных сетях, PR в Интернете.
Следует также упомянуть веб-аналитику, в которой показано, насколько
эффективно работает сайт, независимо от того, выплачены ли средства,
вложенные в продвижение сайта, и многое другое. Интернет-маркетинг, как
набор мер для работы с сайтом, выходит за рамки фактического привлечения
трафика на сайт. Это не просто продвижение сайта, это продвижение бизнеса в
Интернете. Весь комплекс работ в рамках интернет-маркетинга имеет три
основные цели:
- информирование аудитории об услугах / продукте, его преимуществах;
- вызвать интерес к услуге / продукту;
- «толчок», заинтересованный в покупке.
Чрезвычайно сложно достичь реализации всех трех целей отдельной
рекламной компанией или тематической рекламой, но сочетание всех
доступных инструментов и возможностей является реальным. Вся работа по
продвижению бизнеса в Интернете может быть разделена на следующие этапы:
1. Знакомство с бизнесом. На этом этапе проводятся различные
исследования. Необходимо понять, что и кому мы предложим, определить
характеристики продукта и компании, целевую аудиторию и конкурентную
среду. На этом же этапе проводится исследование истории проекта: что было
сделано ранее и что делается сейчас, какие цели были поставлены и какие
результаты были получены.
2. Подготовка к продвижению. На этом этапе компания планирует
продвигать: определение методов и методов продвижения, аудит сайта, расчет
бюджета, определение всей необходимой работы по подготовке сайта,
определение основных показателей эффективности сайта , рекламные
компании. Внедрение и настройка инструментов веб-аналитики.
, Начало работы: реализация запланированных мероприятий, сбор
статистики и обработка данных.
17
4. Отчетность, анализ эффективности, изменения плана действий. С
самого начала контролируется эффективность мер и действий, что позволяет
сосредоточить внимание на проблемных областях и в конечном счете - достичь
всех целей. Ценообразование, интернет-маркетинг, а не шаблонное событие,
определенный набор услуг и действий зависит от конкретного проекта, поэтому
не всегда возможно опубликовать цену заранее.
Основными преимуществами Интернет-маркетинга считаются
интерактивность, возможность максимально точного таргетинга, возможность
постклик-анализа, который ведет к максимальному повышению таких
показателей как конверсия сайта и ROI интернет-рекламы.
Конверсия в интернет-маркетинге — это отношение числа посетителей
сайта, выполнивших на нём какие-либо целевые действия (скрытые или прямые
указания рекламодателей, продавцов, создателей контента — покупку,
регистрацию, подписку, посещение определённой страницы сайта, переход по
рекламной ссылке), к общему числу посетителей сайта, выраженное в
процентах.
ROI, или коэффициент окупаемости инвестиций (return of investment) —
это критерий рентабельности, который служит для оценки того, насколько
успешным оказалось ваше вложение, а также для сравнения эффективности
различных инвестиций. Иными словами, он оправдывает выбор стратегии для
размещения капитала или, наоборот, доказывает ее несостоятельность.
Интернет-маркетинг включает в себя такие элементы системы как:
медийная реклама;
контекстная реклама;
поисковый маркетинг в целом и SEO в частности;
продвижение в социальных сетях: SMO и SMM;
прямой маркетинг с использованием email, RSS и т.п.;
вирусный маркетинг;
партизанский маркетинг;
18
интернет-брендинг
6
.
Реклама медиа-рекламы в Интернете представлена в виде баннеров,
размер которых может варьироваться. Довольно часто медиа-реклама
размещается в различных тематических областях, на новостных сайтах, в
результатах поиска.
Медиа-реклама в Сети мало чем отличается от более привычной нам
рекламы, которую можно найти в различных медиа-источниках. Основное
влияние рекламы в средствах массовой информации приходится на визуальное
восприятие информации человеком. Это могут быть обычные баннеры,
короткие видеоролики, использование интернет-радио и т. Д.
Контекстная реклама (PRcomm предоставляет услуги по бесплатной
настройке и обслуживанию в Яндексе. Direct и Google AdWords). Контекстная
реклама является одним из способов размещения рекламной информации в
соответствии с типом соответствия контексту конкретному интернет-ресурсу
или его отдельным страницам. В принципе, информация предоставляется в
виде текста или графики, но может быть представлена как реклама или баннер.
Основная сущность контекстной рекламы состоит в том, что ее действие
направлено исключительно на потенциального потребителя рекламируемой
услуги или товара
7
.
Поисковый маркетинг - это набор мероприятий, который позволяет
увеличить посещаемость интернет-ресурсов целевой аудиторией за счет
использования схем поисковых систем. Существует много методов поискового
маркетинга: это прямая привлекательность целевого посетителя сайта, а также
увеличение релевантности сайта в поисковых системах и, соответственно, рост
его посещаемости.
SEO-технология - набор работ, направленных на продвижение сайта,
повышение его рейтинга по определенным ключевым запросам в
6
Капилевич Д.Н. Организация интернет-маркетинга // Молодой ученый. — 2017. — №49. — С. 176-179.
[Электронный ресурс] https://moluch.ru/archive/183/47025/
7
Контекстная реклама. [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://igroup.com.ua/seo-articles/kontekstna-
reklama/
19
ПРОГРАММНОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ, работа с удобством использования сайта.
Поисковый маркетинг сам по себе не является рекламой, но позволяет
многократно повышать его эффективность. Основная работа поискового
маркетинга - привлечь клиентов, заинтересованных в продуктах бизнеса.
SMM - маркетинг в социальных сетях - также инструмент для
привлечения посетителей, чья работа связана с социальными сетями,
различными онлайновыми сообществами, форумами, блогами и т. Д. SMM
считается одним из нестандартных методов продвижения, что, однако, связано
к высокой популярности общественных и социальных услуг. сети, безусловно,
являются одними из самых перспективных. Именно на SMM обращают
внимание компании, занимающиеся торговлей мировыми брендами, поскольку
этот вид маркетинга позволяет вам напрямую взаимодействовать с
потребительской аудиторией.
Под прямым маркетингом называется один из видов маркетинговой
коммуникации, предназначенный для личного общения с клиентами и
потенциальной аудиторией. Маловероятно, что для кого-то будет секрет, что
именно правильное построение отношений с клиентами позволяет им
сохранить их, побуждает их оставаться приверженными определенному
продукту, использовать услуги той или иной компании. Особенность вирусного
маркетинга заключается в том, что дистрибьюторами вашей информации
являются те, кому вы их отправляете. Естественно, задача вирусного
маркетинга будет заключаться в создании такой рекламы, которая будет
поощрять ее к передаче. Это может быть определенная яркость или
креативность рекламы, ее сингулярность, запоминаемость. Это была высокая
скорость распространения, «распространение» в массе рекламной информации,
которая принесла такое необычное имя самому методу маркетинга. Вирусный
контент может быть радикально иным: захватывающее видео, потрясающие
фотографии, игрушки или сам текст.
Преимущества вирусного маркетинга и его эффективность очевидны: с
высоким уровнем недоверия потребителей во всех видах рекламы вполне
20
продуманно, если сама реклама будет «доставлена» не абстрактной компанией,
а конкретным лицом, друг, чья незаинтересованность во многом очевидна. Рост
доверия к информации вызывает уверенность в самом продукте и,
следовательно, увеличивает шансы, что человек приобретет этот продукт.
Партизанский интернет-маркетинг учитывается, если бюджет рекламной
кампании не позволяет применять другие методы рекламы. Партизанский
маркетинг может не требовать каких-либо финансовых затрат или принимать
их в минимальной сумме. Партизанский маркетинг предполагает
использование самых дешевых средств рекламы. Таким образом, сложный
интернет-маркетинг - это реальный способ донести до потребителя четкую,
четкую и сжатую информацию, которая должна быть распространена. Практика
современного интернет-маркетинга и многочисленные исследования
показывают, что использование методов интернет-маркетинга может
значительно расширить деятельность компаний, чтобы довести бизнес с
местного рынка до более широкого пространства. Преимущество
использования инструментов онлайн-маркетинга заключается в том, что
конкуренция и конкурентоспособность в Интернете основаны на несколько
иных принципах, чем размер компании. Сам доступ к рынку через Интернет
дешевле, чем продвижение через традиционные маркетинговые методы, через
средства массовой информации, печатные, телевизионные или радиосредства.
Кроме того, маркетинг онлайн очень легко поддается оценке эффективности,
позволяет быстро реагировать на потребительские требования, видеть
статистику и т. д.
1.3 Интернет-маркетинг и традиционный маркетинг: сходства и
различия
Чтобы лучше понять сущность Интернет-маркетинга, рассмотрим
сходства и различия Интернет-маркетинга и традиционного маркетинга.
Интернет-маркетинг - это то же самое, что и традиционный маркетинг,
21
только применяемый в Интернете. В таблице 1 представлены особенности
Интернет-маркетинга и традиционного маркетинга.
Таблица 1
Особенности Интернет-маркетинга и традиционного маркетинга
Использование Интернета привносит новые возможности и
преимущества в маркетинг, основанный на традиционных технологиях. Вот
некоторые из них :
* Переход ключевой роли от производителей к потребителям
Одним из самых фундаментальных качеств, предлагаемых Интернетом в
22
мире современной торговли, является переход ключевой роли от
производителей к потребителям. Интернет превратил компании в реальность,
чтобы привлечь внимание нового клиента всего за десятки секунд,
проведенных перед экраном компьютера. Тем не менее, в то же время, он
позволил одному и тому же пользователю переключиться на любого из
конкурентов за несколько кликов. В этой ситуации внимание клиентов
становится наибольшей ценностью, и установление отношений с клиентами
является основным капиталом компаний.
* Глобализация деятельности и сокращение транзакционных издержек.
Интернет значительно изменяет пространственную и временную шкалу
торговли. Это глобальное средство коммуникации без каких-либо
территориальных ограничений, и стоимость доступа к информации не зависит
от расстояния от нее, а не от традиционных средств, где эта зависимость прямо
пропорциональна.
Временной масштаб в среде Интернета также значительно отличается от
обычного. Высокая эффективность коммуникативных свойств Интернета дает
возможность сократить время поиска партнеров, принятия решений,
проведения транзакций, разработки новых продуктов и т. Д. Информация и
услуги в Интернете доступны круглосуточно. Кроме того, его
коммуникативные характеристики обладают высокой гибкостью, позволяющей
легко изменять представленную информацию и тем самым поддерживать ее
безотлагательность без задержки и затрат на распространение.
• Персонализация взаимодействия и переход к маркетингу «один к
одному».
Используя электронные средства взаимодействия, компании могут
получать подробную информацию о запросах каждого отдельного клиента и
автоматически предоставлять продукты и услуги, соответствующие
индивидуальным требованиям. Одним из простых примеров является
персональная презентация веб-сайта для каждого из клиентов или партнеров
компании.
23
* Сокращение затрат на трансформацию
Сокращение затрат на трансформацию может быть достигнуто за счет
оптимального выбора структуры ассортимента продукции, сокращения времени
на разработку и внедрение новых продуктов, разумной ценовой политики,
сокращения количества посредников, себестоимости продаж и т. Д.
Другим неоспоримым преимуществом является возможность расширения
охвата клиентов путем охвата других регионов и стран. Создавая веб-сайт и
продвигая его различными способами интернет-маркетинга, владелец бизнеса
сразу же получает аудиторию, по крайней мере, свободно владеющую языком,
на котором написан ресурс. Интернет позволяет вам перейти от массового
маркетинга к маркетингу один к одному.
В таблице 2 приведены данные по сравнению характеристик массового
маркетинга с маркетингом «один-одному»
8
.
Таблица 2.
Сравнение массового маркетинга и маркетинга «один-одному»
Стратегия интернет-маркетинга основана на самом прямом и точном
контакте с потребителем. На основе статистики, отражающей интересы
каждого отдельного пользователя, его поведение в сети, такие инструменты,
как, например, различные типы таргетинга (в центре внимания рекламы
8
Шонесси, Дж. Конкурентный маркетинг. Стратегический подход / Дж. Шонесси. - М.: Питер, 2018. – С.263
24
находится пользователь, чей интерес наиболее вероятен). Поисковая реклама
учитывает историю запросов пользователей.
1.4 Электронный бизнес: масштабы и перспективы развития
Появление и развитие сети Интернет, совершенствование
информационных технологий, систем, и стандартов их взаимодействия привели
к созданию нового направления современного бизнеса — электронному
бизнесу.
Электронный бизнес – это любая деятельность, использующая
возможности глобальных информационных сетей для ведения коммерческой
деятельности.
Категории электронного бизнеса
1. бизнес-бизнес (business-to-business, B2B);
2. бизнес-потребитель (business-to-consumer, B2C);
3. потребитель-потребитель (consumer-to-consumer, С2С);
4. бизнес-администрация (business-to-administration, B2A);
5. потребитель-администрация (consumer-to-administration, C2A).
Бизнес-бизнес
Направление бизнес-бизнеса является самым популярным и развитым
сегодня. Он включает все уровни взаимодействия между компаниями, которые
могут быть основаны на специальных технологиях или стандартах
электронного обмена данными, например, таких как EDI (электронный обмен
данными) или системы на основе языка разметки XML-документов
(расширяемый язык разметки).
Развитие B2B в России также не стоит на месте. Даже сегодня общее
количество торговых платформ превысило сто, и, согласно исследованию
Брауншвейг Варбург, ежегодный рост российского рынка B2B составляет
245%.
Бизнес-потребитель
25
Следующим по широте распространения является направление бизнес-
потребитель. Основу этого направления составляет электронная розничная
торговля. Наиболее распространенным элементом этой категории являются
Интернет-магазины, предлагающие уже сегодня самый широкий спектр
товаров и услуг конечным потребителям.
Сектор В2С в настоящее время, конечно же, уступает по объему сектору
В2В и, хотя эта тенденция будет сохраняться, он занимает очень значительную
долю от общего объема электронной коммерции.
Потребитель-потребитель
В последнее время все большее значение приобретает направление
потребитель-потребитель. Это позволяет потребителям взаимодействовать для
обмена коммерческой информацией. Это может быть обмен опытом в
приобретении того или иного товара, обмен опытом взаимодействия с той или
иной компанией. Эта область также включает в себя форму торговли между
физическими лицами, которая воплощена в онлайн-аукционах.
Аукционная форма торговли в Интернете - достаточно молодое, но
перспективное направление электронной коммерции, оборот которого сейчас
приближается к обороту остальной розничной торговли через Интернет.
Количество пользователей, совершающих покупки на интернет-аукционах
сегодня миллионы. На одном из самых популярных интернет-аукционов eBay
(www.ebay.com) в 2001 году ежедневно на аукцион выставлялось около 3,5 млн.
наименований товаров в более чем 2900 различных категориях.
Бизнес-администрация и потребитель-администрация
Взаимодействие бизнеса и администрации проявляется в использовании
электронных средств для организации делового взаимодействия коммерческих
структур с правительственными организациями, начиная от местных властей к
международным организациям. Наиболее активно это направление
воплощается в использовании интернета правительствами развитых стран для
закупок товаров и услуг.
Особенности продвижения продукции на промышленном рынке (business-