22
клика придет покупателей); низкая лояльность к рекламе, люди все меньше
кликают на объявления с пометкой «Реклама».
Медийная реклама: размещается на различных площадках в виде
баннеров, информеров и пр. В основном, она преследует цель первичного
информирования о вашем предложении, формирования позитивного имиджа
компании или бренда. Плюсы: хорошо влияют на запоминаемость и
узнаваемость; большой охват аудитории, тем самым есть возможность
получить случайных покупателей. Минусы: дорого; низкая кликабельность.
Тизерная реклама: маркетинговая система, в которой для привлечения
внимания потребителей используются специальные тизеры. Тизер от
английского слова (англ. teaser «дразнилка, завлекалка»)означает нечто
шокирующее, интересное или интригующее. Обычно он выступает в виде
картинки-дразнилки с каким-нибудь шокирующим названием. Именно
благодаря этому моменту (человеческой любопытности) такой вид рекламы
имеет довольно хорошую кликабельность. В классическом сценарии тизерная
реклама делится на два блока: первый интригует, второй - дает ответ на
интригу. Ответ может появиться в течение первого дня, а может в течение
недели. В любом случае со следующим баннером не стоит медлить, иначе у
пользователей пропадет интерес.
Плюсы: масштабный охват; минимальные настройки. Минусы:
воспринимается как реклама, причем очень агрессивная; как правило, трафик
на сайт гонится через прокладку (блог, имитирующий полезную информацию о
продукте), тем самым конверсия существенно снижается.
Директ-маркетинг - это всевозможные e-mail рассылки, которые содержат
адресное обращение и какой-либо информационный повод. Плюсы: можно
создавать разные цепочки под разные целевые аудитории (для этого очень
рекомендую сервис Mailigen); возможность сделать инструмент, который будет
автоматически привлекать и конвертировать ваших читателей/посетителей.
Минусы: необходимость разбираться в различных сервисах для сбора и
23
отправки писем; без входящего потока (например, блог) необходим приличный
бюджет на рекламу.
17
Вирусный маркетинг: размещение в соцсетях всевозможных виде-
роликов, flash-игр, приложений, фото и историй, которые не содержат прямой
рекламы, но косвенно упоминают о продукте, товаре, услуге, компании или
известном их качестве и особенностях применения. Важно, чтобы это было
нечто действительно интересное. Плюсы: очень высокая лояльность аудитории,
люди любят распространять контент, который их смешит или шокирует;
лояльность к продукту или услуге повышенная, поэтому покупки будут
делаться с повышенным доверием; вирусный контент легко расходится (иногда
его даже размещают совершенно бесплатно). Минусы: нелегко создать ролик,
который станет вирусным, нужны знания и сноровка (особенно, если говорить
о вирусном ролике для бизнеса); для того чтобы сделать ролик вирусным, его
нужно «подтолкнуть», то есть финансово вложиться в его размещение;
недолговременный эффект.
Видео-маркетинг - это совокупность действий, которые направлены на
продвижение товаров с помощью видеоматериалов. Показывать созданные
ролики можно на различных площадках - начиная с YouTube и заканчивая
собственным сайтом. Видео можно представить публике и в качестве
рекламного или гостевого поста на других ресурсах. Виды видео контента:
тизерные ролики; видео-инструкции; «сделай сам»; «как правильно выбрать?»;
обзоры; дайджесты; рассказы о клиентах; знакомство с компанией и т.д.
Плюсы: произвести и залить ролик на канал довольно легко и не требует
специфических знаний; в узкой нише может не быть конкурентов; люди любят
смотреть небольшие ролики (не более 10 минут), снимать которые не сложно;
на первых парах не обязательно покупать дорогостоящее оборудование.
Минусы: качество роликов должно быть хорошим, особенно если ниша
конкурентная; один ролик - это мало, необходимо выпускать их постоянно и
17
Унку М.А. Интернет-реклама как способ продвижения фирм // Форум молодых ученых. -
2017. - № 4 (8). - С. 666.
24
приучать к этому свою аудиторию; без базы или бюджета раскрутить ролик
довольно сложно.
CPA-маркетинг. СРА или «costperaction» в переводе означает «плата за
действие». Поэтому CPA-маркетинг- это бизнес на партнёрских программах с
оплатой за действия людей, которых вы привлекли. Действия могут быть
разными: регистрации, подписки по е-мэйл, покупки и прочее. Здесь крутятся
серьёзные деньги, причём войти в CPA бизнес пока легко.
Плюсы: опытный арбитражник может организовать от 100
потенциальных заявок в день; при наличии бюджета можно «захватить нишу»;
отсутствие прямого контакта в работе с покупателем.
Минусы: подходит только для товаров, причем с высокой наценкой;
нужны специфические связи и знакомства; деньги нужно платить практически
сразу после получения заявки, а продажи могут быть не скоро; сложный вход.
К примеру, чтобы зайти и нормально распродать партию товаров с помощью
CPA-маркетинга нужно начинать с 2-3-х миллионов рублей, которых хватит на
20-30 дней.
18
Socialmediamarketing (SMM): процесс привлечения трафика или внимания
к бренду или продукту через социальные платформы. Плюсы: очень живая и
интерактивная аудитория, которая при внимании и заботе может стать очень
лояльной; если это просто ведение групп, а не таргетированная реклама, то
ведение может быть своими силами.
Минусы: затраты на социальные сети окупаются в глобальном масштабе,
сложно окупить сразу; подходят не всем бизнесам; требуют очень много
внимания, так как пользователи в соц. Сетях привыкли к большому вниманию и
их не так легко уже зацепить.
Лендинг – это одностраничный сайт, который может быть, как страницей
подписки на что-то бесплатное (оставлением е-мейла), так и страницей
продажи - предлагать какой-то товар или услугу. Сам термин landingpage
18
Ядрышникова А.В. Особенности интернета как средства продвижения товаров и услуг //
Форум молодых ученых. - 2017. - № 10 (14). - С. 863.
25
переводится как «посадочная страница», то есть страница, на которую
попадаютпосетители с рекламы в Яндексе или в социальных сетях.
Плюсы: конкретное предложение - продающие страницы концентрируют
внимание пользователя на предложении компании и плавно ведут его к
оформлению заказа; простота - страницы имеют достаточно простую
структуру, пользователь не запутается в структуре сайта; небольшая цена в
сравнении с многостраничными сайтами; небольшой вес сайта - быстрая
загрузка страницы; быстро создается.
Минусы: лендинг не может быть единственным каналом коммуникации с
аудиторией в серьезном онлайн-бизнесе; активная и достаточно навязчивая
продажа; высокая конкуренция с многостраничными сайтами в популярных
нишах; целевая страница продает только один товар, не подходит для
продвижения большого ассортимента.
Выбор того или иного инструмента зависит от конкретного продукта или
предложения, поставленных целей, аудитории и бюджета. В некоторых случаях
достаточно 1-2, но в большинстве же эффективнее использовать их в
комплексе, не менее 3-4. Немалую роль также играет этап медиапланирования -
распределения бюджета между теми или иными видами рекламы и
планирование сроков рекламной кампании.
Выводы по 1 главе.
Интернет-маркетинг - или онлайн-маркетинг - это комплекс мероприятий,
цель которых - продвижение сайта, товара или услуги в интернете. Базовыми
компонентами интернет-маркетинга являются: продукт или услуга, которые вы
продвигаете на рынок при помощи онлайн-каналов; предложение - уникальная
особенность товара; целевая аудитория - все те, кому адресовано предложение;
- конверсия - превращение посетителей в клиентов; продвижение - меры и
методы, для привлечения вашей целевой аудитории. В 2018 году интернет
впервые стал самым крупным медиа сегментом российского рекламного рынка,
объем рынка интернет-рекламы вырос на 22% и составил 203 млрд рублей.
26
Маркетинговые коммуникации в Интернете в зависимости от конечной
цели могут быть разделены на два вида: коммуникации, связанные с
разработкой, совершенствованием товара и его поведением на рынке;
коммуникации, связанные с продвижением товара. Web-сайт - это набор
информационных блоков и инструментов для взаимодействия с одним или
несколькими сегментами целевой аудитории. Чтобы эффективно осуществлять
интернет-маркетинг необходимо использовать специальные инструменты: SEO,
SMM, CPI, лэндинг, видео и вирусный маркетинг и другие.
27
Глава 2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИП
МУСУРОК
2.1 Общая характеристика ИП Мусурок
Объект практического исследования – представляет собой Интернет-
магазин по продаже блесен и удочек на корюшку, навагу, окуня, и т.д.
собственного производства собственником которого выступает
индивидуальный предприниматель ИП Мусурок В.В.
Характеристика данной организационно-правовой формы собственности
представлена в таблице 1.
Таблица 1
Характеристика организационно-правовой формы собственности -
индивидуальный предприниматель
Параметр
ИП
Количество учредителей
Только сам предприниматель
Фирменное наименование
Не может иметь
Разрешенные виды деятельности
Есть ограничения (например,
банковская, страховая деятельность,
поставки алкогольной продукции и
т.д.)
Величина уставного капитала
отсутствует
Учредительные документы
Нет учредительных документов
Юридический адрес при регистрации
Регистрируется по адресу прописки
предпринимателя
Возможность изменения юридического
адреса
Возможно только при смене места
жительства
Ведение бухгалтерского учета
Упрощенное
Налогообложение
Общая (традиционная) система
налогообложения (ОСНО),
Упрощенная) система
налогообложения (УСНО), система
налогообложения в виде единого
налога на вмененный доход (ЕНВД),
упрощенная система
налогообложения на основе патента
Страхование (обязательное пенсионное,
социальное, медицинское)
Платеж фиксированный (зависит от
размера минимальной оплаты труда).
Платится независимо от того, ведется
деятельность или нет
Наличие расчетного счета, печати
Не обязательно, но на практике более
удобно
Кредиты на развитие бизнеса
Достаточно сложно получить
Процесс ликвидации
Более простая процедура –
кредиторов уведомлять не нужно
Ответственность по долгам предприятия
перед кредиторами
ИП отвечает по своим обязательствам
всем принадлежащим ему
28
имуществом, в том числе и личным
Индивидуальные предприниматели - физические лица,
зарегистрированные в установленном порядке и осуществляющие
предпринимательскую деятельность без образования юридического лица.
Статус индивидуального предпринимателя приобретается с момента
государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального
предпринимателя.
Особенности функционирования предприятий малого и среднего
предпринимательства определены в Федеральном законе от 24.07.2007 № 209-
ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской
Федерации».
Статус индивидуального предпринимателя приобретается с момента
государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального
предпринимателя. Порядок государственной регистрации индивидуального
предпринимателя регулируется ФЗ РФ от 8 августа 2001 г. № 129-ФЗ «О
государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных
предпринимателей».
К предпринимательской деятельности граждан применяются правила
Гражданского Кодекса (ГК) РФ, которые регулируют деятельность
юридических лиц, являющихся коммерческими организациями, если иное не
вытекает из закона, актов Президента РФ, Правительства РФ или существа
правоотношения.
Имущественные споры, связанные с предпринимательской
деятельностью между индивидуальными предпринимателями, либо между
ними и юридическими лицами подведомственны арбитражным судам. Иные
споры с участием индивидуального предпринимателя, а также споры с
участием лиц, фактически занимающихся предпринимательской
деятельностью, но не прошедших государственную регистрацию,
рассматриваются судами общей юрисдикции.
29
Индивидуальный предприниматель, который не в состоянии
удовлетворить требования кредиторов, связанные с осуществлением им
предпринимательской деятельности, может быть признан по решению суда
несостоятельным (банкротом).
Следует учитывать, что индивидуальному предпринимателю разрешается
иметь в собственности только имущество, которым вправе обладать граждане.
В отличие от юридического лица, он как гражданин может наследовать и
завещать свое имущество. Он имеет возможность работать в государственных и
частных организациях, заниматься любой законной деятельностью, если только
эту должность или работу разрешено совмещать с предпринимательством.
Предприниматель может иметь права как имущественные, так и
неимущественные: права автора научного, литературного или художественного
произведения, изобретения, открытия либо иного охраняемого законом
результата творческой деятельности. Ему принадлежат права на защиту не
только деловой репутации, но и чести, достоинства, неприкосновенности
личной жизни, другие имущественные и личные неимущественные права,
которыми наделены физические лица. В частности, гражданин-
предприниматель способен приобретать права и обязанности, связанные с
брачно-семейными отношениями.
Перечень видов деятельности, которыми занимается ИП Мусурок В.В.,
выглядит следующим образом:
- розничная и оптовая торговля непродовольственными товарами;
- осуществление торгово-закупочной деятельности;
- организация юридической, консалтинговой, посреднической,
маркетинговой, дилерской деятельности;
- другие виды деятельности, не запрещенные действующим
законодательством Российской Федерации.
Проанализируем особенности организации деятельности ИП Мусурок
В.В. - построения организационной структуры управления предприятием.
30
В организации осуществляется линейный тип организационной
структуры, т.е. тип прямого подчинения. В основу этого варианта структуры
управления положен принцип единоначалия, который предполагает
представления руководителю широких прав и полномочий для выполнения его
функций.
Всю полноту власти берет на себя линейный руководитель,
возглавляющий определенный коллектив. Ему при разработке конкретных
вопросов и подготовке решений, планов помогает специализированный
аппарат, состоящий из функциональных подразделений (отделов).
Достоинством линейно-функциональной связи является то, что благодаря более
детальной специализации происходит детальная подготовка решений и планов.
Главный руководитель освобождается от глубокого анализа проблем.
Внутреннюю среду ИП Мусурок В.В. составляют ее трудовые и
финансовые ресурсы, организация снабжения, производства и сбыта. Внешнюю
среду организации составляют конкуренты, поставщики, потребители.
Таким образом, исходя из представленной схемы, организационную
структуру управления можно характеризовать как линейно-функциональную.
Основными преимуществами и недостатками такой структуры является:
Таблица 2
Достоинства и недостатки структуры управления
Достоинства
Недостатки
Решения и планы подготавливаются
более тщательно и глубоко.
Следовательно, они имеют большую
эффективность. Планы при этом
могут быть связаны также и со
специализацией отдельных
сотрудников
Каждое отдельное звено не хочет
трудиться ради общего блага фирмы,
взваливать на себя чужие задачи.
Звено в большинстве случаев
работает только над своими целями,
выполняя узкий спектр функций
Линейные руководители
освобождаются от решения ряда
вопросов, что, в свою очередь,
позволяет снизить нагрузку. Это
вопросы, связанные с материально-
техническим обеспечением, с
финансовыми расчетами и их
планированием, а также другие
вопросы
Тесные взаимосвязи между
подразделениями отсутствуют. Нет
практически никакого
взаимодействия между этими
составляющими. Это что касается
горизонтали
31
Наличие определенной связи и
четкой иерархической лестницы.
Работник подчиняется не нескольким
руководителям, а только одному
По вертикали взаимодействие,
наоборот, очень сильно развито
Миссия ИП Мусурок В.В. заключается в индивидуальном подходе к
каждому покупателю. Таким образом, основными целями ИП Мусурок В.В.
являются:
1) качественный уровень обслуживания покупателей;
2) производство эксклюзивных, высококачественных снастей для зимней
рыбалки;
3) расширение рынка.
Работа в ИП Мусурок В.В. строится в строгом соответствии с
законодательством Российской Федерации: как трудовые отношения с
персоналом, так и работа с клиентами, поставщиками и т.д.
В работе с поставщиками организация руководствуется как действующим
законодательством, так и выработанными опытным путем, алгоритмами
работы. К примеру, принятие управленческого решения о начале
сотрудничества с поставщиком принимается по следующему алгоритму,
представленному на рисунке 3.