12
5. Повышение конкурентоспособности. Это следует из предыдущего
пункта. Компания, занимающая первую строчку, вероятнее всего, будет получать
наибольшее количество клиентов.
6. Экономия средств на продвижение. Большая часть трафика на сайты
осуществляется непосредственно через поисковые системы. Поэтому, сайт с
грамотной оптимизацией фактически ежесекундно приводит к себе новых
пользователей. Соответственно с каждым запросом организация продвигает себя
без каких-либо дополнительных затрат на рекламу, акции и т.д.
Безусловно SEO-оптимизация имеет ряд значимых преимуществ и может
послужить очень эффективным инструментом продвижения при грамотном
использовании. Именно на этом я бы и хотела заострить внимание.
Для правильной работы данного инструмента, в первую очередь необходимо
грамотно составить сниппет. Сниппет – это небольшой отрывок текста, который
выводится рядом с ссылкой в результате поискового запроса и является кратким
описанием этой ссылки. Грамотная оптимизация подразумевает под собой
составление наиболее успешного сниппета для привлечения пользователей на сайт.
Рассмотрим особенности его составления на примере двух сниппетов по
запросу «тур в Австралию» (рис.1). Как видно на картинке, один из них находится
на втором месте выдачи, а другой на пятом. Но при этом сниппет, находящийся на
пятой позиции, более предпочтительный. Он в точности соответствует запросу, в
заголовке указаны различные ключевые слова, в равной степени привлекательные
для целевой аудитории. Но было бы лучше, если бы выдавалось ещё и название
организации. Но тем не менее заголовок всё же выглядит более выигрышно, чем
одно слово «Австралия» в первом сниппете. Такой заголовок выглядит слишком
неконкретно. Также второй сниппет и под заголовком содержит более подробную и
понятную информацию, более того он гораздо более удачно свёрстан. В
дополнение ко всему выше сказанному, стоит отметить, что второй сниппет
сопровождается фавиконом (небольшой иконкой). За счёт него ссылка приобретает
индивидуальность и становится более заметной. Ценности, которые транслирует
качественный сниппет: информативность, скорость восприятия, удобство[8].
Но стоит отметит
недостаточно для эффек
сниппет выводил поль
пользователь, зайдя на
столкнётся со сложным,
обманутым и покинет
пользователей в быстрот
невозможно.
Подводя итог, сто
оптимизация может быт
компанию, формирова
потребителей и при это
ресурсов[11].
Значительная доля
заключается в том, что о
рекламы интересы пол
поисковых системах и
Компания самостоятельн
реализовываться работа
размещаться как на стран
Контекстная рекла
1.
Охват толь
достигается за счёт
пользователей, интересов
Рис.1.1 Примеры сниппетов.
тметить, что одного толькограмотного со
эффективной работы
SEO-
оптимизации. О
пользователей на релевантную запрос
я на сайт, не найдёт обещанной в сниппе
ным, запутанным сайтом, он, вероятнее все
кинет данный ресурс. Необходимо учит
строте и удобстве, иначе доверительные от
г, стоит отметить, что при правильном и
т быть очень
эффективным инструментом,
ировать положительный имидж, повы
и этом не затрачивать больших временны
я доля рынка принадлежит контекстной рекл
что она соответствует интересам пользоват
пользователей определяются при помо
ах и содержания недавно просмотренн
ятельно опреде
ляет набор ключевых слов,
абота контекстной рекламы. Данный ви
страницах поисковых систем, так и на темат
реклама имеет ряд преимуществ
[9]:
только нужной
целевой аудитории. Дан
чёт того, что реклама высвечивается
ересовавшихся сферой предлагаемой продук
13
го составления сниппета
ии. Очень важно, чтобы
апросу страницу. Если
ниппете информации или
ее всего, почувствует себя
учитывать потребность
ые отношения выстроить
ом использовании,
SEO-
нтом, активно продвигать
повышать лояльность
менных и материальных
й рекламе. Её ос
обенность
зователей. В данном виде
помощи их запросов в
отренных ими страниц.
слов, по которым будет
й вид рекламы может
тематических сайтах.
. Данное преимущество
ается исключительно у
родукции.
14
2. Удобство для пользователей. Пользователям предоставляется
информация, соответствующая их интересам, следовательно, она может быть для
них полезна. Зачастую люди переходят по ссылкам контекстной рекламы, т.к. она
действительно предоставляет именно ту информацию, которую они искали. Более
того, в данной ситуации получается, что не потребитель занимается поисками
товара, а необходимый товар сам идёт к потребителю.
3. Ненавязчивость. Считается, что контекстная реклама совершенно не
раздражает пользователей. Это происходит по причине того, что по ссылкам
контекстной рекламы люди действительно находят необходимую информацию и
полезные товары. Данный вид рекламы не навязывает пользователю ненужную и
неинтересную ему продукцию.
4. Максимальная отдача от вложенных средств. Организация не платит
деньги за размещение рекламы, она платит исключительно за переходы по ссылке,
следовательно, только за потенциальных покупателей.
5. Лёгкость контроля эффективности. Организации, предлагающие
услуги контекстной рекламы, предоставляют возможность отслеживать все
статистические данные. Это позволяет проанализировать эффективность рекламы,
понять почему реклама не приносит нужных результатов, изучить поведение
потребителя, разработать дальнейшие стратегии проведения рекламных кампаний,
выявить какие объявления приводят больше покупателей и понять, как можно
сократить расходы, не снижая уровня эффективности.
Переходя к особенностям контекстной рекламы, в первую очередь стоит
отметить важность отслеживания статистики эффективности. По ней можно
отследить аспекты, препятствующие эффективной работе рекламы. К примеру,
увеличилось число запросов по ключевому слову «антиквар», но количество
переходов по ссылке антикварного магазина осталось неизменным. В ходе анализа
статистических данных, выяснилось, что в эти даты вышел фильм с одноимённым
названием и пользователи запрашивали информацию именно по этому фильму.
Избежать выдачи рекламного объявления по подобным запросам можно при
помощи обозначения минус-слов (слова, при запросе которых, объявление
выдаваться не будет). В данной ситуации такими словами могут быть: «фильм»,
«сеансы», «кино» и т.д[10].
15
Исходя из этой особенности можно выделить ещё одну – это подбор
ключевых слов и фраз. Это важно в первую очередь по причине того, что они
имеют разную стоимость. Если фраза имеет высокую цену, то её стоит заменить её
на более дешёвую, но не менее эффективную. Если фраза действительно
необходима, можно заменить её на релевантную, но с более низкой ценой. К
примеру, фраза «такси в аэропорт», это очень часто запрашиваемая услуга и от неё
нельзя отказываться, но можно заменить на аналогичные запросы: «Заказать такси
аэропорт», «аэропорт заказ такси», «Такси до Стригино» и т.д[9].
Рассматривая вопрос непосредственно составления объявления, стоит
отметить, что необходимо в него включать информацию о ценах и акциях, в таком
случае переходы будут осуществлять только те пользователи, которых устраивают
предложенные условия и будут экономиться деньги на переходах. Также
информация объявления должна быть простой и понятной. Контекстная реклама
является достаточно дорогим Интернет-инструментом, но при этом она обладает
качествами, позволяющими эффективно привлекать покупателей.
Также к Интернет-инструментам относится вирусный маркетинг. Суть
данного инструмента заключается в том, что данная реклама распространяется
сама собой, подобно вирусу. Люди сами являются распространителями этой
рекламы. Они делятся со своими друзьями понравившимися изображениями,
видео, песнями и т.д. Никто их к этому не принуждает, не платит им за это деньги,
это личное желание пользователей поделиться с окружающими интересным
контентом. Данная реклама работает следующим образом: пользователь отправил
её своим друзьям, те друзья своим друзьям и т.д.
Подобно другим инструментам, вирусный маркетинг имеет ряд своих
преимуществ[30]:
1. Минимальные затраты. Основная задача компании заключается в
создании чего-то, что понравится людям. Далее нет никакой необходимости
прикладывать усилия к распространению. Люди всё сделают самостоятельно.
Соответственно компания может понести лишь небольшие затраты, к примеру, на
съёмку видео или запись песни и далее не вкладывать в это никаких средств.
2. Доверие пользователей. Вирусная реклама отличается от
традиционной, она представляет собой больше развлекательный контент, нежели
16
рекламный. Она вызывает у людей эмоции, поэтому пользователи воспринимают
её не как рекламу, а как развлечение. Более того, человек больше склонен доверять
своим друзьям, а не компаниям, поэтому к контенту, полученному от друзей он
будет гораздо больше расположен.
3. Быстрое распространение. За очень короткий срок подобная реклама
способна расширить свою аудиторию от одного человека до нескольких
миллионов. Она подобна прогрессии: с каждым новым пользователем разрастается
всё сильнее и сильнее.
4. Отсутствие цензуры. Для некоторых компаний это играет большую
роль. К примеру, производители алкоголя и табачных изделий получают
возможность рекламировать свою продукцию.
Переходя к особенностям работы с вирусным маркетингом, стоит в первую
очередь выделить существующие виды вирусного контента[25]:
• Видео. Это самый популярный вирусный контент. За счёт него проще
всего вызвать у пользователей эмоции.
• Сайт. В данном случае пользователи отправляют друзьям ссылку на
понравившийся им ресурс.
• Игры. Существует масса интерактивных игр, а также игр,
предоставляющих бонусы при приглашении друзей в эту игру.
• Текст. Он может быть представлен в виде рассказа, стихотворения,
статьи и т.п.
• Картинка/фото. Данный контент пользователи отправляют друг другу
наиболее часто.
• Аудиозапись.
При том, что материальные затраты на вирусный маркетинг зачастую не
очень велики, эффективно использовать этот инструмент получается далеко не
всегда. Основная проблема заключается в том, что для этой рекламы необходимо
создать что-то новое, интересное, то, что привлечёт внимание пользователя и
вызовет эмоции. При столь огромном ежедневном потоке разнообразного контента,
это сделать довольно трудно. Необходимо выделиться среди этого потока и на
столько удивить, зацепить пользователя, чтобы зародить в нём желание поделиться
этим контентом с другими пользователями.
17
Но не всегда вирусный маркетинг имеет низкую стоимость. К примеру,
создание игры требует значительных вложений. В подобной ситуации компания
сталкивается с большой проблемой вирусного маркетинга: отсутствие гарантий.
Компания идёт на большой риск, т.к. невозможно спрогнозировать на сколько
успешной и эффективной будет реклама, также невозможно рассчитать сроки её
распространения.
Подводя итог, стоит отметить, что вирусный маркетинг является крайне
рискованным Интернет-инструментом. Вполне возможно вложение больших
средств и отсутствие в итоге эффективного результата. Но в то же время, если
реклама окажется успешной, эффект от неё может быть колоссальным[28].
На данный момент очень популярен маркетинг в социальных сетях. Это
связано с тем, что 91% пользователей Интернета в России посещает социальные
сети и ежедневно среднестатистический интернет-пользователь проводит в
среднем 143 минуты в зоне их информационного влияния.
В первую очередь стоит дать определение: Социальная сеть — это онлайн-
платформа, многопользовательский сайт, цель которого заключается в построении
и развитии социальных взаимоотношений. Контент сетей наполняется самими
участниками путем создания индивидуальных аккаунтов.
Осуществлять продвижение в социальных сетях довольно легко и просто,
более того данная площадка имеет массу преимуществ:
1. Огромная аудитория. Как уже упоминалось выше, процент
пользователей социальных сетей очень высокий. Большая часть из них буквально
живёт на данного рода сайтах и с каждым днём число таких пользователей растёт в
геометрической прогрессии.
2. Экономия средств на продвижение. Социальные сети предоставляют
возможность создавать и вести группу компании совершенно бесплатно.
3. Высокая скорость распространения информации. Если компания
выкладывает пост у себя в группе, то в эту же секунду он высвечивается в
новостной ленте у всех пользователей, подписанных на это сообщество, а если они
ещё и сделают репост этой записи, то тут же об этой новости узнают и все их
друзья.
18
4. Открытость коммуникации. Сейчас компании ставят перед собой цель
общаться с клиентами более открыто. Социальные сети в значительной мере
способствуют её достижению, т.к. здесь стирается грань между компанией и
потребителем. Абсолютно любой человек может задать интересующий его вопрос,
пообщаться с другими пользователями, поделиться опытом или впечатлениями,
дать компании обратную связь.
5. Увеличение эффективности маркетинговой деятельности компании в
целом. Компания может размещать в своей группе ссылку на сайт и,
соответственно, увеличить число посетителей сайта, не вложив в это ни копейки.
6. Ненавязчивость рекламы. Она в социальных сетях представлена
преимущественно в формате интересной или полезной информации (новости,
конкурсы, акции), соответственно не отталкивает пользователя.
7. Постоянное увеличение точности таргетинга. В качестве примера
можно привести Facebook. Он предоставляет информацию о том, какие продукты и
для какой аудитории интересны, какие рекламные слоганы наиболее эффективны.
Существует несколько путей продвижения продукции в социальных сетях. В
первую очередь это создание официального сообщества. В нём должны
содержаться контактные данные, информация о компании и определённый
контент. Именно на нём я хотела бы остановиться более подробно. Контент
представляет собой создание материала, который будет интересен или полезен
пользователям. Контент может быть представлен в абсолютно любом формате:
изображение, видео, аудио, текст. Стоит лишь помнить о том, что он должен быть
бесплатным и максимально интересным для пользователей. Данный инструмент
работает лишь при условии отсутствия в нём рекламы и каких-либо призывов к
совершению покупки. Просматривая контент, пользователь должен самостоятельно
прийти к совершению покупки. Контент должен демонстрировать пользователям,
что сообщество «живое», что компания открыта для общения, хочет делиться со
своими подписчиками важными новостями и полезной информацией[15].
Крайне важно постоянно контролировать активность сообщества.
Необходимо обновлять контент не менее трёх раз в неделю. Но при этом и
слишком часто делать публикации не стоит. Пользователям могут надоесть
19
слишком частые публикации. Частота постов зависит от тематики сообщества и,
следовательно, от готовности людей потреблять определённый объём информации.
Ещё одним важным фактором работы сообщества в социальных сетях
является взаимодействие с аудиторией. Большая часть компаний отвечает в
среднем не более чем на 5% вопросов, которые задают подписчики сообщества,
соответственно большинство вопросов остаётся без внимания. Множество
компаний во избежание этого просто закрывают возможность комментирования,
тем самым обрывая связь с собственными клиентами. Соответственно, смысл
работы сообщества совершенно теряется, т.к. нарушается его основная функция:
коммуникация с пользователем.
Множество сообществ, особенно крупных, страдают от постоянного
возникновения спама. На стенах сообществ размещается масса рекламных
сообщений. Крайне важно следить за этим. В противном случае из-за спама группа
будет выглядеть неухоженной, заброшенной. Такие рекламные сообщения
рекомендуется убирать в течение часа после их размещения[22].
Стоит отметить ещё один инструмент продвижения в социальных сетях – это
таргетированная реклама. Принцип её работы схож с контекстной рекламой. Все
пользователи делятся на группы по определённым критериям (пол, возраст,
география, интересы) и каждой из выделенных групп транслируется своё
рекламное сообщение. Процесс оплаты данной услуги осуществляется абсолютно
аналогично контекстной рекламе: деньги снимаются со счёта после клика
пользователя по рекламному объявлению и его дальнейшего перемещения на
страницу группы компании или иной Интернет-ресурс.
Стоит отметить, что продвижение в социальных сетях крайне эффективно.
Оно позволяет продвигать компанию абсолютно бесплатно при помощи создания и
ведения группы. И при этом работает с потребителями в максимально комфортной
для них среде, т.к. из всех Интернет-коммуникаций, социальные сети являются
самой близкой и привычной для пользователей.
Распространение мобильной связи в современном мире колоссально. Сейчас
практически каждый человек имеет сотовый телефон, а многие вообще не
представляют жизни без него и проводят массу времени за его использованием.
Современные телефоны предоставляют своим пользователям множество
20
возможностей, поэтому люди пользуются своими гаджетами как для связи, так и
для развлечений. Специалисты маркетинга, конечно же не могли обойти такую
обширную площадку стороной. Итак, мобильный маркетинг – это сфера
маркетинговой деятельности, в которой взаимодействие с потенциальными
потребителями осуществляется посредством мобильных устройств.
Мобильный маркетинг имеет свои преимущества:
1. Большая аудитория. С каждым днём люди используют всё больше и
больше мобильных сервисов.
2. Персонализированное воздействие на потребителя. Мобильный
маркетинг позволяет отправлять единичные или групповые сообщения, а также
легко выделять целевые сегменты.
3. 100%-ный таргетинг. Мобильный маркетинг позволяет создавать
приложения, которые будут ориентированы на очень узкую целевую аудиторию.
4. Самая прибыльная аудитория. В настоящее время основная масса
мобильной рекламы сосредоточена на различного рода сервисах и приложениях,
доступ к которым имеется лишь со смартфонов. При том, что большинство
смартфонов имеет высокую стоимость, мобильная реклама выходит на самый
прибыльный для большинства компаний сегмент: средний класс[13].
Существует несколько способов продвижения посредством мобильного
маркетинга. Одним из самых успешных и распространённых являются игры. Они
являются самым популярным типом программ в магазинах мобильных
приложений. Основная задача таких игр состоит в том, чтобы вызывать у человека
положительные эмоции, поощрять его в случае успехов и подбадривать в случае
неудач. Существует два пути продвижения своего продукта при помощи игр:
создать свою игру или брендировать существующую. Для максимального
распространения игры, следует сделать её бесплатной. Но даже такой шаг не даёт
стопроцентной гарантии, что приложение станет популярным, т.к. 2/3 всех игр так
же находятся в свободном доступе. Игра в первую очередь должна быть
интересной, а для этого,вероятнее всего, придётся привлекать дополнительные
ресурсы и затраты, чтобы популяризировать приложение.
Помимо этого, в мобильном маркетинге задействованы различные сервисы и
приложения, предоставляющие пользователям полезные функции, а не рекламный
21
контент. Примером такого приложения может послужить «BonAppetite»,
содержащий в себе множество кулинарных рецептов. Также очень популярны
приложения с купонами на различные продукты и услуги. К примеру, компания
«BurgerKing» имеет собственное приложение с купонами, при предъявлении
которых, можно получить определённую комбинацию продуктов по более
выгодной цене.
Подводя итог, стоит отметить, что мобильный маркетинг довольно
перспективное направление, т.к. множество людей не представляют свою жизнь
без телефона и ежедневно уделяют ему очень много времени. При этом у
пользователей существует потребность в постоянном появлении новых
приложений, носящих развлекательный характер и содержащих полезные
функции. Но, важно отметить, что данное направление крайне затратно.
Сейчас очень популярны блоги. Ежедневно огромная масса людей
просматривает выкладываемый блоггерами контент. Соответственно с помощью
блога можно наладить эффективное продвижение. Блог — веб-сайт, основное
содержимое которого — регулярно добавляемые записи, содержащие текст,
изображения или мультимедиа.
Продвижение при помощи блогов имеет свои преимущества[16]:
1.
Удобство коммуникации. Структура комментирования блогов имеет
ветвистую структуру. Это позволяет чётко видеть кто с кем ведёт диалог. Поэтому
даже если пост набрал более 1000 комментариев, при такой структуре гораздо
легче не упустить ни единого вопроса в адрес рекламодателя.
2.
Увеличение посещаемости других ресурсов компании. Публикацию
можно дополнить ссылками на социальные сети, поделиться этой публикацией на
аккаунтах компании или блогера.
3.
Доверие пользователей. Блогеры имеют высокий уровень доверия у
своих подписчиков и зачастую пользователи считают их мнение экспертным.
Поэтому если блогер советует использовать какую-то определённую продукцию,
велика вероятность, что к его мнению прислушаются.
4.
Экономия на продвижении. Если пост интересен для пользователей и
набирает большое количество переходов, то он автоматически, без затраты
денежных средств попадает в топ и там его видит гораздо больше людей.