17
окончание сроков договора найма сотрудников; выход на пенсию (по достиже-
нии пенсионного возраста или инвалидности); сокращение штата работников;
прекращения работы по собственному желанию; вынужденное увольнения с
работы из-за прогулов и других нарушений трудовой дисциплины; смерть ра-
ботника. Эффективность деятельности предприятия снижается из-за излишнего
оборота рабочей силы.
Численность постоянных сотрудников, работающих в течение отчетного
периода в организации, определяется разностью между списочной численно-
стью работников на начало отчетного периода и численностью уволившихся из
их числа в течение периода.
Кроме абсолютных показателей, движение рабочей силы характеризует-
ся также относительными показателями.
К относительным показателям количественной характеристики челове-
ческих ресурсов относятся следующие показатели интенсивности движения че-
ловеческих ресурсов
7
:
- коэффициент оборота по приёму. Это отношение числа принятых за
период сотрудников к их среднесписочной численности за данный период;
- коэффициент оборота по выбытию - отношение числа выбывших за
период сотрудников к их среднесписочной численности за данный период;
- коэффициент текучести кадров - отношение числа сотрудников, уво-
ленных по собственному желанию или за нарушение трудовой дисциплины к
их среднесписочной численности. Изменение данного показателя анализирует-
ся с помощью выяснения причин увольнения сотрудников в целом в организа-
ции, а так же по отдельным профессиям.
- коэффициент постоянства кадров. Определяет отношение числа со-
трудников, проработавших целый год к среднесписочной численности.
- коэффициент стабильности кадров. Вычисляется отношением разности
среднесписочной численности за период и числа сотрудников, уволенных по
7
Стеганцев А.В. Стратегическое управление персоналом в области продаж. // Менеджмент в России и за рубе-
жом. - 2009. - № 3. - С. 124-129.
18
собственному желанию и за нарушение трудовой дисциплины к сумме средне-
списочной численности и сотрудников, принятых на работу
8
.
Количество сотрудников в торговой организации, обеспеченность кад-
рами предприятия непосредственно влияет на степень их использования и на
уровень продаж. Однако, этих показателей не достаточно для оценки использо-
вания человеческих ресурсов. Необходимо также оценить эффективность тру-
да. Это является причиной углубленного изучения и анализа эффективности
использования рабочего времени сотрудниками предприятия
9
.
Анализ использования человеческих ресурсов, уровня производительно-
сти труда и эффективности использования человеческих ресурсов на предприя-
тии необходимо рассматривать с анализом оплаты труда. Для получения не-
обходимой прибыли и рентабельности важно, чтобы темпы роста заработной
платы сотрудников не опережали темпов роста их производительности труда.
Происходит перерасход фонда оплаты труда, повышение себестоимости про-
дукции и, в следствии, уменьшение суммы прибыли, если этот принцип не со-
блюдается.
Качественная характеристика человеческих ресурсов предприятия
определяется степенью профессиональной и квалификационной пригодности
его работников для выполнения целей предприятия и производимых ими работ.
Качественные характеристики персонала предприятия и качество труда оценить
значительно сложнее. В настоящее время нет единого понимания качества тру-
да и качественной составляющей трудового потенциала рабочей силы. Дли-
тельные дискуссии по этим вопросам в экономической литературе в 1940-60-х
и в 70-х годах наметили лишь основной круг параметров или характеристик,
определяющих качество труда:
8
Кириллова Г.В., Управление персоналом: учебное пособие / Кириллова Г.В., Соколова Н.Е. – М: Издатель-
ство МГОУ, 2013. – 139 с.
9
Макаров Н.В., Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие /
Макаров Н.В., Черемисин В.Т. – М: Издательство МГОУ, 2009. – 165 с.
19
- экономические (сложность труда, квалификация работника, отраслевая
принадлежность, условия труда, трудовой стаж);
- личностные (дисциплинированность, наличие навыков, добросовест-
ность, оперативность, творческая активность);
- организационно-технические (привлекательность труда, его техниче-
ское оснащение, уровень технологической организации производства, рацио-
нальная организация труда);
- социально-культурные (коллективизм, социальная активность, об-
щекультурное и нравственное развитие).
3. Структурная характеристика человеческих ресурсов предприятия
определяется составом и количественным соотношением отдельных категорий
и групп работников предприятия, в зависимости от выполняемых функций.
1.3 Влияние человеческих ресурсов на результаты хозяйствования
(прямое, косвенное влияние)
Персонал – основа деятельности любой организации, если, конечно,
процесс производства товара или услуги полностью не автоматизирован. При
отсутствии квалифицированных человеческих ресурсов, даже при высокой
производственной мощности предприятия, процесс производства будет невоз-
можен. То же самое касается и торговли: без отсутствия человеческих ресурсов,
даже при хорошем качестве товаров, не будет товарооборота. Ведь не кому бу-
дет организовать процесс торговли.
Не только количество человеческих ресурсов влияет на хозяйственную
деятельность предприятия, но и их качество. От квалификации персонала в
производственной организации напрямую зависит объем производства и каче-
ство продукции. Что же касается торговой организации, то здесь от качества
человеческих ресурсов зависит товарооборот: чем квалифицированнее органи-
зован процесс торговли, чем больше товаров удастся продать.
20
Однако, даже при достаточном количестве персонала и при хорошем
уровне их квалификации, эффективность труда может быть низкой. Это может
происходить из-за неправильной организации трудового процесса.
Таким образом, результаты хозяйственной деятельности предприятия
зависят от эффективности использования человеческих ресурсов. Эффектив-
ность использования человеческих ресурсов, оказывает непосредственное вли-
яние на следующие результаты хозяйственной деятельности производственного
предприятия:
- Объем произведенной продукции;
- Объем реализованной продукции (выручка);
- Себестоимость продукции;
- Прибыль от продаж
Так как эффективность использования человеческих ресурсов оказывает
непосредственное влияние на выручку, себестоимость, и, соответственно, при-
быль предприятия, она косвенно влияет на множество других показателей, ха-
рактеризующих результаты хозяйствования предприятия:
- рентабельность,
- оборачиваемость,
- ликвидность и т.д.
Что касается торговой организации, то здесь от эффективности исполь-
зования человеческих ресурсов зависит товарооборот, а, следовательно, и вы-
ручка организации. Также от эффективности использования человееских ресур-
сов зависят затраты организации на оплату труда, а следовательно, и себестои-
мость продаж. Поэтому, эффективность использования человеческих ресурсов
торговой организации также будет прямо влиять на выручку от продаж, себе-
стоимость продаж и прибыль, и будет оказывать косвенное влияние на рента-
бельность, оборачиваемость, ликвидность и другие показатели хозяйственной
деятельности.
Основным показателем эффективности использования человеческих ре-
сурсов является производительность труда. Производительность труда оказы-
21
вает непосредственное влияние на выручку организации: чем выше производи-
тельность труда, тем выше выручка, при одинаковом уровне трудозатрат.
Показатели производительности труда подразделяются по
10
:
- масштабам учета рабочего времени: среднегодовая, среднедневная и
среднечасовая производительность труда;
- методам измерениям: натуральные, трудовые, стоимостные показате-
ли;
- базе расчета: абсолютные и относительные уровни эффективности тру-
да и экономии человеческих ресурсов.
На основе производительности труда рассчитываются частные показате-
ли, характеризирующие роль отдельных факторов (резервов) роста производи-
тельности труда; определяется показатель, обратный производительности труда
- трудоемкость продукции (работ, услуг) и удельная трудоемкость; рассчиты-
ваются относительное высвобождение рабочей силы в результате роста произ-
водительности труда и другие показатели.
Один и тот же результат процесса производства может быть получен
при разной степени эффективности труда. Для оценки уровня интенсивности
использования человеческих ресурсов применяется система обобщающих,
частных и вспомогательных показателей производительности труда.
Производительностью труда - это результативность трудовой деятель-
ности, или способность работника за единицу рабочего времени реализовывать
или производить определенный объем продукции. Она определяется объемом
продукции, которую производит (реализует) сотрудник предприятия за единицу
времени – выработкой, или количеством времени, затраченным на производ-
ство (реализацию) единицы продукции – трудоемкостью). Трудоемкость и вы-
10
Белимова О.А., Анализ производственно-хозяйственной деятельности: учебное пособие – М: Издательство
МГОУ, 2013. – 268 с.
22
работка связаны между собой обратно пропорциональной зависимостью и
определяются формулами
11
:
B=Q/T, (2)
Tn=T/Q, (3)
где В – выработка,
Тn – трудоемкость,
Q – объем реализованной продукции,
Т – трудовые затраты на реализацию продукции.
Среднегодовая выработка показывает объем продукции, произведенный
(реализованный) одним работником за год и определяется отношением объема
произведенной (в торговой организации – реализованной) продукции к годовой
среднесписочной численности рабочих.
В
среднегодовая
=
????
Ч
, (4)
где Q – годовой объем произведенной (реализованной) продукции,
Ч’ – годовая среднесписочная численность работников.
Трудоемкость – показатель, обратный выработке. Трудоемкость отража-
ет затраты труда, необходимые для производства (реализации) одной единицы
продукции.
Рост производительности труда происходит в основном за счет сниже-
ния трудоемкости. Снижение трудоемкости в торговой организации происхо-
дит за счет:
-увеличения продаж, осуществляемых за единицу времени при неиз-
менном качестве оказания услуг;
-сокращении затрат труда на единицу реализуемой продукции.
Существует ряд факторов, которые оказывают прямое влияние на про-
изводительность труда
12
:
11
Макаров Н.В., Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие
/ Макаров Н.В., Черемисин В.Т. – М: Издательство МГОУ, 2009. – 165 с.
12
Нехорошева, Л.Н. Экономика предприятия: учеб. пособие для вузов / Л.Н. Нехорошева. - Минск: Выш. шк.,
2013. - 383 с.
23
• Производственно-экономические факторы: средства и предметы труда,
сам труд;
• Технико-экономические факторы: механизация и автоматизация произ-
водственных, торговых и технологических процессов, внедрение научно - техни-
ческого прогресса, развитие материально-технической базы;
• Социально-экономические факторы: творческая инициатива и активность
работающих, уровень управления руководства предприятием;
• Организационные факторы: обслуживание потребителей, система
управления, организация труда, инфраструктура организации, а также потери
рабочего времени, текучесть кадров, уровень квалификации сотрудников.
• Социально-психологические факторы: коллективные отношения (взаимо-
выручка и решение конфликтных ситуаций), уровень психологической устойчи-
вости и дисциплинированности.
• Физиологические факторы: санитарно-гигиенические условия труда, улуч-
шение организации производства и труда, эстетическое состояние помещений и
др.
По действию на производительность труда факторы делятся на положи-
тельные и отрицательные. Изучение положительных факторов позволяет вы-
явить резервы увеличения производительности труда, а, следовательно, и фи-
нансовых результатов деятельности предприятия. Анализ отрицательных фак-
торов предупреждает их возникновение, способствует устранению недостатков
и, соответственно, росту производительности труда.
Производительность труда - это показатель, в котором отражаются все
стороны хозяйственно-финансовой деятельности торговой организаций. Этот
показатель является величиной товарооборота на одного среднесписочного со-
трудника в целом, а также по отдельным их группам (оперативным работникам,
продавцам) в единицу времени. Ее рост благоприятно сказывается на объемах
24
реализации, расходах на продажу, фонде оплаты труда, прибыли и других пока-
зателях деятельности торговой организации
13
.
Производительность труда зависит от внедрения результатов научно
технического прогресса, новой техники, совершенствования организации труда
и материального стимулирования и определяется по формуле
14
:
Пт=Np/Ч, (5)
где Пт - производительность труда,
Nр - объем товарооборота,
Ч - среднесписочная численность сотрудников.
Положительной тенденцией является опережение темпов роста произво-
дительности труда над темпами роста средней заработной платы.
В зависимости от единиц измерения производительности труда суще-
ствуют несколько методов ее измерения:
1. Натуральный. Производительность труда определяется делением
произведенной (реализованной) продукции в натуральном выражении на коли-
чество работающих. Преимущество этого метода – его простота. Недостаток –
невозможность использования в отраслях, производящих (реализующих)
большой ассортимент продукции. Разновидностью этого метода является метод
с помощью условно-натуральных единиц. При этом методе различные виды
продукции пересчитываются в условную с помощью переводных коэффициен-
тов. За условную, как правило, принимают продукцию, производимую в боль-
шем количестве.
2. Трудовой метод основан на измерении выпуска изделий в трудовых
единицах, т.е. он базируется на показателе трудоемкости. При этом объем про-
дукции выражается нормируемым временем. Данный метод применяется, как
правило, в цехах, участках, бригадах, на рабочих местах при выпуске разнород-
13
Проскуряков А.В. Мотивация торгового персонала // Вопросы экономики. - 2013. - №9. - С. 70-81.
14
Любушин Н.П., Экономический анализ: учебник / Любушин Н.П. – М: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 575 с.
25
ной продукции и значительных объемах незавершенного производства, кото-
рые нельзя исчислять в натуральном или стоимостном измерении.
3. Стоимостной. При этом методе уровень производительности труда
определяется делением выпущенной продукции в стоимостном выражении на
численность работающих. Данный показатель является универсальным. Он
позволяет оценивать производительность труда в многономенклатурном произ-
водстве, учитывает незавершенное производство, дает возможность сопоста-
вить производительность труда в разные периоды времени и на разных пред-
приятиях.
Для оценки производительности труда торговой организации также ис-
пользуется стоимостной метод.
На изменение производительности труда торговой организации могут
оказывать влияние следующие факторы:
факторы, связанные с технической оснащенностью труда, а именно:
уровень автоматизации и технической оснащенности магазина. Автоматизации
основных процессов в торговле (система штрих-кодов, например) снижает тру-
доемкость и, соответственно, увеличивает производительность труда. Необхо-
димо учитывать, что недостаточно просто поставить необходимое оборудова-
ние. Важно обучить работников работе на нем;
факторы, связанные с процессом организации труда на предприя-
тии. Неграмотная организация рабочего процесса ведет к потерям рабочего
времени. Различают прямые (внутрисменные и целодневные) и скрытые потери
рабочего времени (выполнение работ, не указанных в трудовом договоре).
уровень квалификации человеческих ресурсов. Для того, чтобы
продавать, нужно знать, как это делать. Поэтому человек с торговым образова-
нием в этом отношении более компетентен: он знает основы маркетинга, имеет
представление о том, что такое ротация, знает, как правильно проконсультиро-
вать покупателя, чтобы побудить его к покупке. Однако, продавцу совершенно
необязательно иметь высшее образования, достаточно знать основы торговли и
особенности продаваемой продукции. Поэтому одним из путей повышения
26
квалификации сотрудников магазина может служить система обучения персо-
нала на рабочем месте (система наставничества);
стаж работы работников в торговой организации. Человек с опытом
работы в торговой организации знает основы техники продаж и производи-
тельность труда такого человека как правило выше;
текучесть кадров. Негативно влияет на производительность труда.
Так как опытные сотрудники уходят, на их место приходят новые, не знакомые
с ассортиментом и системой работы магазина;
уровень оплаты труда в организации. Оказывает влияние на моти-
вацию персонала к работе. Низкий уровень оплаты демотивирует к работе;
система оплаты труда (сдельная, повременная). Сдельная оплата
труда повышает заинтересованность сотрудников в товарообороте. Однако,
необходимо устанавливать выполнимые планы, так как заведомо невыполни-
мые планы демотивируют сотрудников;
другие формы материальной мотивации: премии, доплаты и т.д.
также побуждают в росту производительности труда сотрудников
моральное стимулирование работников. Такие методы как: конкур-
сы проф. мастерства, доска почета, повышение корпоративного духа и т.д. так-
же оказывают благоприятное влияние на производительность труда.