46
По данным, указанным в таблице 7 можно сделать вывод:
численность персонала в 2018 году увеличилась на 2 человека по сравнению
с 2017 годом, поступило на работу в 2018 году 5 человек, что на 1 человека
или на 50%больше, чем в 2017 году.
В 2018 году число уволившихся по собственному желанию осталось
неизменным, за нарушение трудовой дисциплины в 2018 году был уволен 1
человек, тогда как в 2017 году ни одного.
Проанализируем движение персонала Отделения почты 663600 по
рассчитанным показателям и по данным таблице 9.
Расчет движения персонала Отделения почты 663600 за 2017-2018
годы:
Представим полученные результаты в таблице 8.
Таблица 8
Динамика показателей движения персонала Отделения почты
663600
за 2017-2018 гг.
Показатели
2017 год
2018 год
Абсолютное
отклонение,
+/-
1.Коэффициент оборота по
приему работников
0,20 0,23 +0,03
2. Коэффициент оборота по
выбытию
0,10 0,14 +0,04
3. Коэффициент текучести кадров
0,10
0,09
-
0,01
4. Коэффициент постоянного
состава работников
0,90 0,91 +0,01
Коэффициент текучести кадров показывает, с какой проблемой
столкнулось отделение, нормой, не требующей постороннего вмешательства
со стороны руководства, является показатель, составляющий от 3 до 5
47
процентов в год, а в данном случае он составил в 2017 году – 10%, а в 2018
году – 9%.
То есть коэффициент текучести кадров показал
неудовлетворительные результаты, следовательно, Отделение почты 663600
в будущем может столкнуться с технологическими, психологическими,
организационными и прочими трудностями. Нестабильная кадровая ситуация
в Отделении почты 663600 отрицательно воздействует на рабочее настроение
всего персонала и не дает сотрудникам сконцентрироваться на своей работе.
Далее проанализируем эффективность деятельности Отделении почты
663600 по показателям, представленным в таблице 9.
Таблица 9
Анализ эффективность деятельности персонала Отделения почты
663600 в 2018 году
Должность
Показатели, характеризующие эффективность
деятельности
Число
прогулов,
дни
Число
отрицательных
отзывов о
работе
Число
положительных
отзывов о
работе
Число
конфликтных
ситуаций
О
ператор по
обработке
Почтовыхотправле
ний
-
-
2
1
Оператор по
обработке
почтовых
отправлений
1
2
-
4
Оператор по
работе с
клиентами
-
2
-
2
Оператор по
работе с
клиентами
-
1
-
4
48
Должность
Показатели, характеризующие эффективность
деятельности
Число
прогулов,
дни
Число
отрицательных
отзывов о
работе
Число
положительных
отзывов о
работе
Число
конфликтных
ситуаций
Оператор по
работе с
клиентами
1
2
-
4
Почтальон
-
2
-
2
Почтальон
-
-
-
1
Дворник
-
2
-
6
Итого
2
11
2
24
Таким образом, по данным, представленным в таблице 9, можно
сделать вывод, что наличие 2 прогулов, 11 отрицательных отзывов о работе
персонала, и наличие 24 конфликтных ситуаций является отрицательным
моментом в управлении персоналом Отделения почты 663600.
Подводя итог, проведенному в данном пункте, анализу состава
персонала Отделения почты 663600 можно сделать вывод, что в основном в
Отделении работают женщины, в возрасте от 35 до 45 лет, со стажем работы
от 6 до 9 лет и имеющие среднее профессиональное образование. Следует
отметить, что в Отделении определена проблема в управлении персоналом,
как
- наличие отрицательных отзывов о работе персонала и наличие
конфликтных ситуаций.
Для того чтобы понять вследствие чего возникли данные проблемы, а
так же выявить еще недостатки в управлении человеческими ресурсами
проведем далее анализ функционирования системы управления
человеческими ресурсами и оценим качество трудовой жизни работников в
Отделении почты 663600.
Управлением человеческими ресурсами в Отделении почты 663600
возложено на управляющего отделением.
49
В состав задач по управлению человеческими ресурсами Отделения
почты 663600 входят следующие:
Организация работы по выработке кадровой политики и
осуществление в соответствии с ней подбора, отбора, расстановки, изучения
и использования рабочих кадров, руководителей и специалистов;
Участие в формировании стабильного коллектива;
Организация учета кадров.
В соответствии с задачами по управлению человеческими ресурсами
Отделения почты 663600 проведем анализ выполнения функций
управляющим отделения по данным, представленным в таблице 10.
Таблица 10
Анализ выполнения функций по управлению человеческими
ресурсами Отделения почты 663600 за 2017-2018 гг.
Наим
енование функции
Оценка выполнения
2017 год
2018 год
Определение потребности в кадрах,
планирование кадрового обеспечения и
движения кадров
+
+
Организация подбора, расстановки и
воспитания персонала
+
+
Исследование и анализ деловых,
профессиональных
и личных качеств
работников отделения
проводится не в
полной мере, так
как нет возможности
работать с
психологом
проводится не в
полной мере, так
как нет
возможности
работать с
психологом
Организация делопроизводства по работе
с персоналом
+
+
Оценка и
аттестация персонала
организации
не проводится
не проводится
Организация обучения и повышения
квалификации персонала
не проводится
не проводится
50
Формирование кадрового резерва,
подготовка руководящих кадров и
управление продвижением по службе
не проводит
ся
не проводится
Улучшение условий работы и решение
социальных вопросов
проводится не в
полной мере, так
как не проводится
анализэффективност
и использования
рабочего времени с
целью повышения
производитель-
ности труда
проводится не в
полной мере, так
как не проводится
анализэффективнос
ти использования
рабочего времени с
целью повышения
производитель-
ности труда
Таким образом, можно сделать вывод, что управляющей отделением
по управлению человеческими ресурсами не выполняются в полной мере
функции:
1. Исследование и анализ деловых, профессиональных и личных
качеств работников организации – так как в отделении нет должности
психолога, который мог бы в полной мере оценить качества работника;
2. Не проводится оценка и аттестация персонала;
3. Не организовывается обучение и повышение квалификации
кадров;
4. Улучшение условий работы и решение социальных вопросов – не
проводится в полной мере, так как не проводился анализ эффективности
использования рабочего времени с целью повышения производительности
труда, мотивации труда, что помогло бы оценить возможность улучшения
условий труда работников.
Далее проведем оценку уровня организации труда персонала
Отделения почты 663600 по показателям, представленным в таблице 11.
51
Таблица 11
Показатели уровня организации труда персонала Отделения
почты 663600 в динамике за 2017–2018гг.
Показатель
2017 год
2018
год
Абсолютное
отклонение,
+/-
Коэффициент разделения труда
0,91
0,93
0,02
Коэффициент организации рабочих
мест
1,00 1,00 -
Коэффициент обслуживания рабочих
мест
0,97 0,97 -
Коэффициент творческой активности
0,29
0,44
0,15
Коэффициент трудовой дисциплины
0,74
0,76
0,02
Следовательно, уровень организации труда персонала Отделения
почты663600 в 2018 году по сравнению с 2017 годом следует считать более
высоким, так как произошло увеличение основных показателей оценки
уровня организации труда.
Проведем анализ основных характеристик условий труда персонала
Отделения почты 663600 по данным, представленным в Приложении 1.
В соответствии с данными Приложении 1 составим матрицу
результатов анализа (таблица12).
52
Таблица 12
Матрица результатов проведенного исследования условий труда
персонала Отделения почты 663600 в 2018 году
Характеристика
Уровень условий труда
Высокий
Средний
Низкий
Режим работы
Средний
Наличие перерывов и
их
продолжительность
Средний
Освещенность рабочих мест
Средний
Наличие столовых, буфетов и уровень
обслуживания в них
Низкий
Медицинское обслуживание
Низкий
Наличие и оборудование мест отдыха
Низкий
Положительный психологический
климат в коллективе
Низкий
Итого
-
3
4
Далее проведем анализ выполнения графика обучения, повышения
квалификации и переподготовки кадров персонала Отделения почты 663600,
составленного управляющей отделением в период с 2017 по 2018 гг.
Таблица 13
Анализ исполнения плана обучения, повышения квалификации
ипереподготовки персонала
Наименование
2017 год
2018 год
План,
чел.
Факт,
чел.
%
выполнения
План,
чел.
Факт,
чел.
%
выполнения
Курсы
повышени
я квалификации
6
-
-
6
-
-
Переобучение
4
-
-
4
-
-
По представленным в таблице 13 данным можно сделать вывод, что в
2017 году был не выполнен план по проведению курсов повышения
53
квалификации для персонала, что связано с затратами на обучение и
невозможностью освободить всех на период обучения.
И в 2018 году план по данному показателю так же не выполнен по тем
же причинам. И в 2018 году и в 2017 году лана по переобучению персонала
не выполнен, так как большой объем работы не позволил обучить персонал с
отрывом от основной деятельности.
Эффективность управления человеческими ресурсами Отделения
почты 663600 оценим на основе анализа показателей, характеризующих
соотношение денежных затрат на развитие и практических результатов
деятельности персонала Отделения.
В 2017 году и в 2018 году не было затрачено средств на обучение и
повышение квалификации персонала Отделения почты 663600, что следует
считать отрицательным моментом, так как именно от правильной и
своевременной организации профессионального обучения персонала
Отделения зависит снижение текучести кадров и качество обслуживания
клиентов, что ведет к увеличению прибыли Отделения.
Далее для оценки эффективности управления человеческими
ресурсами Отделения почты 663600 проведем анализ эффективности
использования рабочего времени персонала в период с 2017 по 2018 гг.
Баланс рабочего времени персонала Отделения почты 663600
представлен в таблице 14.
Таблица 14
Баланс рабочего времени одного работника Отделения почты
663600 за2017-2018 гг.
Состав фонда рабочего времени
2017
год
2018
год
Абсолют-
ное
отклоне-
ние,
+/
-
Кале
ндарный фонд времени, дн.
366
365
-
1
54
Состав фонда рабочего времени
2017
год
2018
год
Абсолют-
ное
отклоне-
ние,
Выходные и праздничные дни, дн.
106
100
-
6
Номинальный фонд рабочего времени, дн.
260
265
5
Целодневные невыходы на работу:
А) очередной отпуск
24
24
-
Б) отпуска учащихся
1,3
-
-
1,3
В) декретный отпуск
1,1
3,0
1,9
Г) прогулы
0,3
2,1
1,8
Д) по болезни
4,3
5,9
1,6
Итого невыходы, дн.
31
35
4
Явочный фонд рабочего времени, ч.
231
230
-
1
Потери внутри рабочего дня, ч.
0,05
0,06
0,01
Итого внутрисменных потерь
0,05
0,06
0,01
Эффективный фонд рабочего времени,
ч.
1848
1840
-
8
Средняя продолжительность рабочего дня, ч.
8,0
8,0
-
По данным, представленным в таблице 14 можно заключить, что
произошло увеличение номинального фонда рабочего времени одного
работника Отделения почты 663600 на 5 дней за счет: сокращения
праздничных и выходных дней на 6 дней; увеличения времени декретного
отпуска на 1,9; прогулы на 1,8; увеличение времени по болезни на 1,6 и
снизился за счет отсутствия времени на отпускаучащихся.
Также произошло увеличение внутрисменных потерь на 0,01 и
снижение эффективного фонда рабочего времени на 8 часов за счет
ожидания ремонта оборудования и прогулов работников Отделения. В
Отделении почты 663600 система оплаты труда – повременная. Следует
отметить, что в Отделении почты 663600 выплачиваются надбавки к
заработной плате и не выплачивается премия, что следует считать
отрицательным моментом в управлении человеческими ресурсами
55
Отделения, так как применение данных элементов материальной мотивации
стимулирует персонал для эффективной работы. Так же следует отметить,
что в Отделении почты 663600 для управления человеческими ресурсами не
применяется система нематериальной мотивации персонала.