54
критериями при проведении предварительной отборочной беседы являются
отсутствие у кандидата систематических нарушений трудовой дисциплины
по прежнему месту работы и соответствие кандидата требованиям к
квалификации и стажу работы.
После проведения предварительной отборочной беседы кандидатам на
занятие свободных вакансий, не подошедшим по требованиям к их
квалификации, стажу работы и др., отказывают в приеме на работу.
Психологического тестирования в организации не проводят.
Оценка организации труда невозможна без анализа и оценки кадровой
политики, процессов приема и увольнения, приемов управления сложными
ситуации между сотрудниками компании.
Важнейшими направлениями кадровой политики и управления
персоналом Одинцовского филиала АО «КРОКУС» являются:
1) определение общей стратегии, целей управления персоналом,
формирование идеологии и принципов кадровой работы, построение
системы мотивации персонала Одинцовского филиала АО «КРОКУС».
2) планирование потребности в персонале организации с учетом
существующего кадрового состава;
3) привлечение, отбор и руководство персоналом.
4) повышение квалификации персонала и его переподготовка.
5) построение и организация рабочего процесса, в том числе
определение рабочих мест, условий труда, содержания и последовательности
выполнения работ
6) мотивация персонала, организация материального и
нематериального стимулирования.
В Одинцовском филиале АО «КРОКУС» применяется открытая
активная кадровая политика. Открытость кадровой политики исследуемого
предприятия выражается в:
- кадровая политика прозрачна для всех сотрудников, ее принципы
донесены до персонала;
55
- проводится обучение персонала во внешних центрах, а не внутри
компании и силами компании;
- компания готова принять любого сотрудника без опыта работы, но с
соответствующей квалификацией и образованием;
- в компании затруднено продвижение и рост сотрудника, так как есть
преобладание тенденции набора кадров при открывшейся вакансии, а не
ротация уже имеющихся кадров;
- отдается предпочтение стимулированию (материальному), а не
мотивации.
Персонал Одинцовского филиала АО «КРОКУС» представляет собой
реальные ресурсы живого труда в их количественном и качественном
выражении. В целом совокупность способностей и возможностей персонала
при достижении стоящих перед ним целей определяется как его потенциал.
Эффективное формирование кадрового состава подразумевает
выработку стратегии кадровой работы по подбору и продвижению
работников, обеспечению высоких качественных показателей работников,
предотвращению текучести.
Направленность системы стимулирования персонала Одинцовского
филиала АО «КРОКУС» соответствует тактике и стратегии управления
организацией, ее подразделениями и персоналом.
Важнейшие принципы кадровой политики Одинцовского филиала АО
«КРОКУС» и их характеристика приведены в таблице 2.9.
Таблица 2.9
Характеристика принципов кадровой политики в Одинцовском
филиале АО «КРОКУС»
Принципы
Характеристика
Дисциплинированность
Все работники выполняют правила внутреннего трудового
распорядка, а руководитель применяет справедливые
санкции к нарушителям дисциплины
Единоначалие
Власть сконцентрирована в руках линейных руководителей,
работник получает распоряжение и отчитывается всегда
перед одним непосредственным начальником
56
Иерархичность
Присутствует разделение власти, решения принимаются по
уровням управления
Личная ответственность
Каждый работник Одинцовского филиала АО «КРОКУС»
точно знает свои обязанности и ответственность
Ротация
Временное выбытие отдельных работников не должно
прерывать процесс каких-либо функций
Принцип
профессиональной
компетенции
Уровень знаний должен соответствовать требованиям
должности
Принцип практических
достижений
Требуется опыт, руководящие способности ставятся на
первом месте
Принцип оценки
осуществления заданий
Проводится оценка результатов деятельности персонала
Принцип повышения
квалификации
Периодически пересматриваются должностных инструкции
для постоянного развития персонала
Расстановка приоритетов между различными заданиями производится
не административными методами (периодическими «накачками»), а имеет
объективный характер.
Управление поведением персонала Одинцовского филиала АО
«КРОКУС» проводят понимая, что поведение персонала — это форма
взаимодействия отдельного человека с окружающей производственной
средой. Важный элемент управления поведением работников — умение
управлять конфликтами на предприятии.
Одним из показателей эффективности кадровой политики является
степень удовлетворенности работой сотрудников.
Для оценки удовлетворенности работников Одинцовского филиала АО
«КРОКУС» проведем исследование методом анкетирования (Приложение 3).
Сотрудникам организации была предложена анкета, содержащая 14
пунктов, которые были оценены от 1 до 5 баллов. Анкета является
стандартным тестом «Удовлетворенность работой» для изучения факторов,
влияющих на мотивацию, выявляет параметры, удовлетворяющие или не
удовлетворяющие сотрудников условиями работы, организацией
руководства и отношениями в рабочем коллективе.
Всего было опрошено 198 респондентов – все сотрудники филиала.
57
В таблице 2.10 представлен анализ удовлетворенности трудом
работников Одинцовского филиала АО «КРОКУС» в 2017 г.
Таблица 2.10
Анализ удовлетворенности трудом работников Одинцовского
филиала АО «КРОКУС», 2017 г.
Степень удовлетворенности
чел.
%
Вполне удовлетворены
0
0
Удовлетворены
86
44
Не вполне удовлетворены
54
27
Не удовлетворены
42
21
Крайне неудовлетворены
16
8
Среднесписочная численность
сотрудников
198
100
Коэффициент удовлетворенности
трудом, %
44
Из 198 респондентов 86 человек удовлетворены своей работой, 54
человека не вполне удовлетворены и 42 человека не удовлетворены, 16
человек – крайне неудовлетворены.
Удовлетворенность работой работников Одинцовского филиала АО
«КРОКУС» за 2017 г. наглядно представлена на рисунке 2.8.
44
27
21
8
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2017
вполне удовлетворены
удовлетворены
не вполне удовлетворены
не удовлетворены
крайне не удовлетворены
58
Рисунок 2.8 – Оценка удовлетворенности работой работников
Одинцовского филиала АО «КРОКУС» за 2017 г., %
Согласно данным рисунка 2.8, большая часть персонала в Одинцовском
филиале АО «КРОКУС» не удовлетворена работой – 56%.
Рассчитаем коэффициент удовлетворенности работой за 2017 г.:
К
удовл.
= (86/198)*100% = 44%
Согласно произведенным расчетам видно, что коэффициент
удовлетворенности работой 44%. Это низкий показатель, поскольку
удовлетворены своей работой менее половины сотрудников. То есть
кадровая политика реализуется неэффективно.
Отметим, что никакого психологического тестирования в этом
процессе в Одинцовском филиале АО «КРОКУС» не предусматривалось. Это
приносит компании проблемы:
- на работу принимаются кандидаты, плохо совместимые с видом
деятельности компании, общением с аудиторией, не способные найти
контакт с клиентами. Так в Одинцовском филиале АО «КРОКУС» теряют
клиентов и повторные обращения.
В таблице 2.11 представлены показатели результативности
деятельности отдела кадров Одинцовского филиала АО «КРОКУС» за 2015 –
2017 г. г.
Таблица 2.11
Показатели результативности деятельности отдела кадров
Одинцовского филиала АО «КРОКУС» за 2015 – 2017 г. г.
Полномочие
Задачи
Кол-
во
нару
шени
й
Санкции
Результат
ивность
(0-10
баллов)
1. Кадровое
обеспечение
Отсутствие нарушений
порядков приема,
перевода и увольнения
сотрудников
0
С1=0,5 балла за
одно нарушение;
С1 – санкция за
невыполнение
задачи №1
10
59
2. Организация
проведения
конкурсов на
замещение
вакантных
должностей
Отсутствие нарушений
порядка проведения
конкурсов на замещение
вакантных должностей
0
С2=0,1 балла за
одно нарушение;
С2 – санкция за
невыполнение
задачи №2
10
3. Организация и
обеспечение
проведения
аттестации и
квалификационных
экзаменов персонала
Отсутствие нарушений
порядка в Одинцовском
филиале АО «КРОКУС»
и обеспечения
проведения аттестации и
квалификационных
экзаменов
0
С3=0,1 балла за
одно нарушение;
С3– санкция за
невыполнение
задачи №3
10
4. Обеспечение
своевременного и
качественного
предоставления
отчетности
Отсутствие нарушений
по соблюдению сроков и
обеспечению
достоверности
предоставляемой
отчетности
0
С4=0,1 балла за
одно нарушение;
С4 – санкция за
невыполнение
задачи №4
10
Итого
4
0
С1=0,5*2=1,0
10
Анализ показал, что оценка результативности производится по 10-
бальной шкале. Одним из недостатков кадровой работы можно считать
отсутствие кадрового резерва, т. к. набор сотрудников происходит только на
конкурсной основе согласно конкурсной процедуре.
Выводы по главе 2
Одинцовский филиал АО «КРОКУС» работает в сфере торговли, а
также организации мероприятий.
Анализ персонала показал, что присутствует потребность в трудовых
ресурсах – расхождение в численности работников с планом по состоянию на
2017 г. – 66 человек. Отмечается недостаточно высокий образовательный
уровень персонала организации. Работники, не имеющие высшего
образования, занимают должности в категории специалисты, обладают
большим стажем работы (средний стаж работы – 25 лет и выше). В
Одинцовском филиале АО «КРОКУС» отмечается высокий коэффициент
постоянства кадрового состава - в 2017 г. – 98,9%.
В Одинцовском филиале АО «КРОКУС» применяется открытая
60
активная кадровая политика. Анализ направлений кадровой политики
показал, что сотрудники проходят обучение во внешних центрах,
ознакомлены с принципами кадровой политики, отбор персонала
производится на принципах конкуренции, сравнения уровня образования и
квалификации, однако без помощи психолога и психологического
тестирования, что нередко приводит к проблемам с принятыми
сотрудниками.
В организации был проведен опрос на предмет удовлетворенности
трудом, его условиями, который показал, что удовлетворены работой в
Одинцовском филиале АО «КРОКУС» лишь 44% сотрудников.
По результатам исследования кадровой политики Одинцовского
филиала АО «КРОКУС» можно отметить наличие неэффективных методов
отбора персонала, отсутствие психологического тестирования, которое
затрудняет подбор наиболее соответствующих целям организации
сотрудников. Также отметим отсутствие кадрового резерва, что снижает
мотивацию персонала и затрудняет их продвижение по карьерной лестнице, в
связи с тем, что руководство филиала не продвигает на освободившиеся
вакантные места штатных сотрудников, а предпочитает нанимать новых.
Следует отметить также и недостаточно продуманную систему
информационного обеспечения отдела кадров, то есть проблемы в области
управления работой отдела кадров.
61
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию кадровой
политики Одинцовского филиала АО «КРОКУС»
3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию методов отбора
персонала в организацию
По результатам исследования эффективности кадровой политики в
Одинцовском филиале АО «КРОКУС» можно сделать вывод, что отмечаются
проблемы в процессе приема персонала на работу, поскольку не единичны
случаи приема сотрудников, не способных работать с заданными задачами.
Также существуют проблемы набора штата, в организации отмечается
нехватка кадров, при этом кадрового резерва нет, что тормозит основной
процесс деятельности компании. Отсутствие кадрового резерва также
отрицательно влияет на мотивацию штатных сотрудников, не давая им
возможности карьерного роста.
Одинцовскому филиалу АО «КРОКУС» предлагается доработать
существующую кадровую политику, без ее кардинальной замены.
В целях совершенствования кадровой политики Одинцовскому
филиалу АО «КРОКУС» предлагаются следующие мероприятия по
совершенствованию:
- методов отбора персонала в организацию - путем введения
психологического тестирования при отборе на вакантную должность. В
данном мероприятии рассматривается возможность найма психолога на
разовые работы (аутсорс) именно при проведении отбора кандидатов;
- формирования штата компании – путем формирования положения о
кадровом резерве. Штатные сотрудники компании имеют низкую мотивацию
к работе в связи с отсутствием возможности активного карьерного роста, что
связано с приоритетом руководства в назначении вновь принятых
сотрудников на освобожденные вакансии, а не продвижении штатных;
- работы отдела кадров (информационное обеспечение) – путем
внедрения ПО «Босс: кадровик».
62
Рассмотрим мероприятия, направленные на совершенствование
кадровой политики в Одинцовском филиале АО «КРОКУС» на рисунке 3.1.
Рисунок 3.1 Перечень мероприятий по совершенствованию кадровой
политики
Процесс приема персонала на работу в Одинцовском филиале АО
«КРОКУС» содержит стадии, которые описаны в кадровой политике:
- А1 – определение вакантной должности;
- А2 – выбор источника найма;
- А3 - передача в компанию резюме;
- А4 – отбор кандидатов по резюме;
- А5 - собеседование;
- А6 - прием на работу либо отказ.
Предлагаются следующие мероприятия по совершенствованию
методов отбора персонала в Одинцовский филиал АО «КРОКУС»:
1. С целью изменения процесса приема персонала на работу и
повышения эффективности вследствие этого труда персонала в Одинцовском
филиале АО «КРОКУС» предлагается введение психологического
тестирования на профессиональную пригодность при прохождении
конкурсного отбора на вакантные места в Одинцовском филиале АО
Мероприятия, направленные на
совершенствование кадровой
политики
Создание единой
автоматизированной
сети на основе
программного
обеспечения «Босс:
кадровик»
Создание кадрового
резерва
Введение
психологического
тестирования на
профессиональную
пригодность при
прохождении
конкурсного отбора на
вакантные должности
63
«КРОКУС». Для этого необходимо скорректировать блок А5
«Собеседование» и на стадии собеседования в качестве его заключительного
этапа проводить психологическое тестирование. Тогда процесс будет
выглядеть следующим образом: для вакантной должности психологом будет
сформирован психологический портрет подходящего человека, далее при
проведении тестирования будет выявлено сходство с психологическим
портретом или расхождение. Это поможет обоснованно принять на работу
сотрудника, который психологически комфортно впишется в коллектив и
должностные обязанности, при этом будет достаточно мотивирован к работе.
Данное мероприятие позволит привлекать в Одинцовский филиал АО
«КРОКУС» не только работников, отвечающих всем требованиям работы в
развитой организации со множеством филиалов, но и обладающих
определенным психологическим профилем. Таким образом, введение
психологического тестирования на профессиональную пригодность при
прохождении конкурсного отбора на вакантные места в Одинцовском
филиале АО «КРОКУС» позволит определить личностные качества
кандидата, лидерские способности, профессиональный потенциал,
склонность к тем или иным проявлениям коррупции, конфликтность и т. д.
Психолога предлагается нанимать по мере необходимости
(аутсорсинг), оплата часа работы психолога при проведении собеседования
или проведении тренингов для сотрудников рассчитывается по ставке 2000
руб. час. Психолог должен обладать опытом тестирования при приеме на
работу, стаж деятельности не менее 5 лет, опытом проведения тренингов и
работы в компаниях по направлениям тимбилдинга.
Проблему низкой удовлетворенности работой у работников в
Одинцовском филиале АО «КРОКУС» (44%) предлагается решить
психологическим тестированием на профессиональную пригодность при
прохождении конкурсного отбора на вакантные места. Также повысит
мотивацию и удовлетворённость персонала создание кадрового резерва и
получение возможности расти по карьерной лестнице.