54
подробной характеристики;
-оценка профессиональной деятельности сотрудников в соответствии с
профессиональными требованиями, предъявленными к должности.
После проведения итоговой аттестации комиссия выносит свою оценку
деятельности работника, на основании которой принимает решение о его
дальнейшем развитии. Система оценки представлена в таблице 8.
Таблица 8 - Система оценки персонала ООО «Ам-Строй»
Уровень оценки
Характеристика
9-10
Отлично
6-8
Хорошо
4-5
Удовлетворительно
Менее 4
Неудовлетворительно
Система оценки персонала ООО «Ам-Строй» представляется весьма
эффективной, так как позволяет руководителю в полной объёме обладать
информацией о текущем состоянии деятельности каждого конкретного
работника и всего кадрового состава в целом, помогая, таким образом,
быстро выявить недостатки в работе и оперативно их устранять.
В Уставе ООО «Ам-Строй» нет Положения об адаптации новых
сотрудников.
Несмотря на то, что в Уставе нет Положения о адаптации персонала,
новые сотрудники всё равно проходят процесс адаптации, так как без стадии
адаптации персонала не обходится ни одна компания – такой тип называется
стихийной адаптацией.
Кандидат на должность менеджера по продажам стажируются под
руководством начальника коммерческого отдела. В таблице 9 представлены
этапы адаптации.
55
Таблица 9 - Этапы адаптацииООО «Ам-Строй»
Мероприятие
Время
Ответственный
Знакомство
30 мин.
Начальник
коммерческого
отдела
Территория
15 мин.
Начальник
коммерческого
отдела
Стандарты обслуживания
Теория – 30 мин.
Начальник
коммерческого
отдела
Практика 2 ч.
Начальник
коммерческого
отдела
Стандарты маркетинга
Теория – 30 мин.
Начальник
коммерческого
отдела
Текущие акции
30 мин.
Начальник
коммерческого
отдела
По окончанию стажировки начальник коммерческого отдела
принимает решение о результатах стажировки. Если результаты
положительные, кандидат назначается стажёром сроком на 2 недели.
При оформлении на работу сотрудник получает пакет документов, в
котором содержится информация, позволяющая ему быстрее освоиться в
новой должности. Каждого нового сотрудника закрепляют за наставником. В
течение первого месяца работы наставник полностью отвечает за
деятельностью своего подопечного. За результат выполнения плана
мероприятий адаптации ответственен наставник (как правило, это менеджер
по продажам).
В таблице 10 представлена общая программа адаптации.
Таблица 10- Общая программа адаптации персонала ООО
«Ам-Строй»
Этап
Содержание
Сроки
Вводное собеседование
Компания на рынке
(услуги)
Компания изнутри
1 – ый день
56
Общие вопросы
Оформление на работу
Испытательный срок
Социальный пакет
Оформление полиса ОМД
Оформление больничного
листа
Общий распорядок работы
1 – ый день
Правила техники
безопасности
Ознакомление с правилами
техники безопасности
В течение первой
недели
В ООО «Ам-Строй» незначительное внимание уделяется процессу
адаптации, а именно профессиональной, организационно-административной,
санитарно-гигиенической.
Социально-психологической и внепроизводственной адаптации не
уделяется никакого внимания.В компании ООО «Ам-Строй» практически
отсутствует система адаптации персонала сотрудников. Главным образом это
связано с отсутствие, каких – либо регламентирующих документов и
общепринятых правил, а так же большой загруженностью специалистов и
руководителя, которые должны сопровождать процесс аттестации.
Выводы по 2 главе.Таким образом, можно сделать вывод о том, что
компания ООО«Ам-Строй» проводит минимальный набор мероприятий,
которые помогают работникам сориентироваться на новом месте работы и
ограничивается знакомство с коллективом и получение минимальной
информации об организации.
Для более успешного освоения вновь прибывшего персонала
целесообразно создать эффективную систему адаптации, ориентированную
на различные категории работников. Следует разработать основные
адаптационные мероприятия, а так же заранее подготовить всю необходимую
документацию, которая может понадобиться в процессе знакомства
работника с предприятием. Кроме того, процесс адаптации должен
проходить подпостоянным контролем руководства и компетентных
специалистов.
Кадровая политика предприятия имеет недостаточно хорошо развитые
области, нуждающиеся доработке. К таким областям относятся система
57
адаптации и система обучения персонала. Основные недостатки:
-обучение персонала, несмотря на имеющиеся у компании финансовые
возможности, осуществляются крайне редко, что в дальнейшем может
негативно сказывается на уровне профессиональных навыков работников;
-система адаптации персонала представляется не эффективной и не
выполняет своего предназначения.
В связи с выявленными недостатками кадровой политики ООО «Ам-
Строй» были предложены варианты её совершенствования. Разработанные
предложения и рекомендации по совершенствованию изложены в третьей
главе данного исследования.
58
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию кадровой
политики организации
3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию кадровой
политики организации
Проведённый анализ кадровой политики компании ООО «Ам-Строй»
выявил наличие некоторых недостатков во всех кадровых процессах. Однако,
основными её «слабыми местами», как уже было отмечено ранее, являются
система обучения и система адаптации персонала.
Соответственно, нами был предложен ряд мероприятий по их
качественному изменению в рамках совершенствования кадровой политики
компании ООО «Ам-Строй».
Опираясь на данные проведённого анализа можно утверждать, что
программа адаптации сотрудников является недостаточно эффективной.
Следовательно, предлагается разработать новую программу, которая
позволила бы новым сотрудникам быстро и успешно адаптироваться в
непривычной для себя обстановке.
Цель данной программы – адаптирование к условиям компании
принимаемых в штат работников, направленное на поддержание уровня
текучести кадров на нулевой отметке во время испытательного срока, а так
же повышение результативности работы вновь прибывшего персонала.
Участники программы: руководитель подразделения, наставник,
специалист по кадрам.
Всю процедуру адаптации следует разделить на четыре этапа, которые
будут предполагать выполнение конкретных заданий, закреплённых за
определёнными участками работы.
Этап. Данная стадия предполагает тщательную подготовку компании к
приёму нового сотрудника. За несколько дней до прибытия работника в ООО
«Ам-Строй» специалист по кадрам долженпроинформировать персонал о
приёме нового сотрудника, подготовитьвсю необходимую документацию для
59
ознакомления (устав компании, коллективный договор, положение об оплате
труда и т.д.).
Также следует обеспечить подготовку рабочего места и создать
оптимальные условия труда, так как от их правильной организации во
многом зависит работоспособность сотрудника.
Например, кабинет главного бухгалтера компании ООО «Ам-Строй»
должен быть оборудован книжными шкафами, стеллажами и сейфом с
качественной системой безопасности для обеспечения сохранности важных
документов и денежных средств. Так же стоит учесть и то, что люди данной
профессии большую часть дня проводят в одном кабинете и поэтому очень
важно обеспечить их пространством, в котором они будут чувствовать себя
свободно и, при этом, иметь возможность быстрого доступа ко всей
документации. Желательно наличие большого стола, который бы мог
вместить оргтехнику и рабочую область, на которой будут выполняться
различные операции, связанные с обработкой данных.
Ещё один немаловажный пункт данного этапа – назначение наставника,
который будет курировать нового сотрудника на протяжении всего периода
адаптации.
1.Этап. В день прибытия нового сотрудника в компанию специалист по
кадрам должен встретить его и провести на рабочее место, произвести
оформление документов и сопутствующий инструктаж.
Так же необходимо ознакомить сотрудника с особенностями
управления и культуры, нормами и традициями компании.
2.Этап. В течение первой рабочей недели специалист по кадрам должен
ознакомить работника с кадровой политикой ООО «Ам-Строй», а так же
провести анализ его компетенций и составить индивидуальный план
развития на ближайшую перспективу (обучение, переподготовка, повышение
квалификации).
Заключительная стадия адаптации персонала, которая предполагает
заполнение оценочного листа руководителем, его анализ и обсуждениене
60
посредственно вместе с сотрудником. Так же необходимо выяснить, какое
впечатление о компании и её внутренней деятельности сложилось у
адаптированного, а так же поинтересоваться о возможных изменениях, с его
точки зрения, которые могли бы позволить компании улучшить работу с
персоналом.
Чтобы успешно реализовать данную программу адаптации персонала в
компании, специалист по кадрам, руководитель подразделения и наставник
должны умело пользоваться инструментами стимулирования и мотивации,
чтобы смягчить напряжённость аттестуемого работника и войти в
доверительный контакт с ним.
Немаловажное значение имеет и поддержка сотрудника в случае
совершения им ошибок. Необходимо убедить его в том, что это совершенно
нормально во время освоения новой области работы и адаптирования к
непривычным для себя условиям.
Разработанная программа адаптации персонала в компании ООО «Ам-
Строй» предполагает незначительные расходы на её реализацию. Примерная
стоимость мероприятий в рамках реализации программы адаптации
персонала ООО «Ам-Строй» на 2019 год представлена в таблице 11.
Таблица 11.
Стоимость адаптационных мероприятий ООО «Ам-Строй»
Название мероприятий
Тип затрат
Материальные
(тыс. руб.)
Трудовые
1.Разработка и организация
адаптационных мероприятий с
привлечением специалистов на
начальном этапе становления программы
4
Специалист по
кадрам,
«внешние»
специалисты
2 Закупка канцтоваров (для подготовке
документации)
2
Специалист по
закупке и
работе с
поставщиками
3.Подготовка к работе наставника
(разъяснения целей, задач, способов
обучения сотрудников)
-
Специалист по
кадрам
4. Привлечение к работе с новым
сотрудником наставника и других
работников (специалистов)
9
Руководитель
подразделения,
специалист по
кадрам,
61
специалист
подразделений
Итого
15
Согласно представленным в таблице 12 данным, общая сумма
материальных ресурсов на разработку и реализацию программы адаптации
персонала в компании равна 15 тыс. руб. Основная доля затрат (60%)
приходится на дополнительные выплаты привлечённым к работе с новым
сотрудником специалистам – 9 тыс. руб.
Расчёт произведён в соответствии со среднерыночными ценами на
трудовые и материальные ресурсы.
Следующим перспективным направлением совершенствования
кадровой политики ООО «Ам-Строй» является обучение персонала
компании.
Разработку мероприятий по совершенствованию процесса обучения
кадров, по нашему мнению, следует начать с разработки положения об
обучении персонала, целью которого является систематизация процедур
обучения и развития. Структура положения моет выглядеть следующим
образом:
Цели и задачи политики в области обучения;
Плановая потребность в обучении;
Организации внепланового обучения;
План обучения;
Заявление на обучение;
Смета затрат на обучение;
Отчёт о полученных результатах.
Для того, чтобы обучение оказало положительный эффект на
деятельность сотрудников компании ООО «Ам-Строй» и принесло желаемый
результат, необходимо грамотно выстроить поэтапную систему обучения от
выявления потребности до подведения итогов и оценки.
62
Каждый год в определённое время (выбирается любой удобный
период) специалист по кадрам должен проводить анализ кадрового состава и
выявлять потребность в обучении в соответствии с рекомендациями по
обучению со стороны руководителя, выраженными в форме приказа и ли
распоряжения, илипо результатам аттестации.
Оформить данную информацию необходимо в виде сводной
таблицы«Мероприятия по обучению персонала компании ООО «Ам-Строй»»
(таблица 12).
Таблица12.
Мероприятия по обучению персонала компании ООО«Ам-
Строй»
Подразделение
Сотрудник
Обучение
Основание
Комментари
йруководит
еля
Бухгалтерия
Яхновец В.Ф.
– гл.
бухгалтер
Стоимость 12 тыс.
руб.
Курсы 1 С:
Бухгалтерия» Июнь
– июль 2018 г.
Индивидуаль
ный план
развития
Отдел закупок
Федоров К.В.
–
менеджер по
снабжению
9,7 тыс. руб.
Тренинг
13-15 июля 2018 г.
Индивидуаль
ный план
развития
Далее специалист по кадрам должен выслать сводные таблицы в
структурные подразделения с подробным описанием программы обучения.
Руководители подразделения компании, ознакомившись с планом и
программами, оценивают необходимость обучения данных сотрудников в
указанный временной промежуток и возможность их временного
отстранения от работы. Комментарии заносятся, после чего таблицы вновь
отправляются специалисту по кадрам.
После получения документа специалист по кадрам составляет новый
план с учётом исправлений и пожеланий.
Следующая стадия - организация персонала. В случае
запланированного обучения, специалист по кадрам заранее информирует
63
руководителя о наступлении сроков приёма служебных записок об
организации обучения. Если обучение внеплановое – руководители сами
формируют заявки, указывая причину возникновения потребности, а также
форму и состав программы обучения. После подписания генеральным
директором заявления, составляется бюджет затрат, который так же
подписывается руководителем компании, и сотрудник отправляется на
обучение. Бюджет расходов на обучение персонала компании ООО «Ам-
Строй»» на 2018 году отражён в таблице 13.
Таблица 13 - Бюджет расходов на обучение персонала
компании ООО«Ам-Строй» на 2019 году
Категория
сотрудников
Тема обучения
Форма
обучения
Срок
обучения
, ч.
Стоимост
ь
обу
чения,
тыс. руб.
Команди
ровочны
е
затраты,
тыс. руб.
Главный бухгалтер
Общее
повышениеквали
фикации
Курсы 1 С:
Бухгалтерия
»
72
12
-
Менеджер по
снабжению
Навыки ведения
переговоров,
развитие
коммуникативны
х навыков
Тренинг
18
9,7
Завершающий этап - оценка эффективности пройденных программ
обучения работниками компании ООО «Ам-Строй». Проводиться она в двух
направлениях: оценка обучающихся мероприятий сотрудников и аттестация
сотрудника (контроль полученных знаний и навыков).
По итогам периода специалист по кадрам составляет отчёт об обучении
и развитии сотрудников.
Смета затрат на разработку данной программы представлена в
таблице14.
Таблица 14 – Стоимость мероприятий по обучению
персонала компании ООО «Ам-Строй» в 2019 г.
Название мероприятия
Тип затрат