36
- дней
248
249
231
248
241
-17
-18
- часов
1980
1986
1842
1980
1928
-138
-144
Средняя
продолжительно
сть рабочего
дня, ч
7,984
7,976
7,974
8
8
-0,010
-0,002
Фонд рабочего
времени, ч
35640
33762
31314
33660
32776
-5226
-2448
Как видно из таблицы 3, ООО «Беломорская торгово-производственная
группа» использует персонал недостаточно полно. В среднем одним
работником в 2017 г. было отработано 231 дней вместо 249, в связи с чем
внеплановые целодневные простои рабочего времени составили на одного
работника 18 дней, а на всех – 306 дней, или 2440,66 часов (306 * 7,976 ч).
Определим потери рабочего времени в 2017 году: за один день они
составили 0,002 ч, а за все отработанные дни всеми работниками – 7,854 ч
(0,002 * 231 * 17). Общие потери рабочего времени составили 2 448 ч ((1842
– 1986) * 17), что составляет 7,8%.
Проанализируем данные за 2018 год. В среднем одним работником в
2018 г. было отработано 241 дней вместо 248, в связи с чем внеплановые
целодневные простои рабочего времени составили на одного работника 7
дней, а на всех – 119 дней, или 949,14 часов (119 * 7,976 ч).
Определим потери рабочего времени в 2018 году: за один день они
составили 0,002 ч, а за все отработанные дни всеми работниками – 8,194 ч
(0,002 * 241 * 17). Общие потери рабочего времени составили 884 ч ((1980 –
1928) * 17), что составляет 2,6%.
Обратимся теперь к анализу производительности труда. Для начала
рассчитаем показатель эффективности трудозатрат. Эффективность
трудозатрат – ключевой фактор, влияющий на эффективность коммерческой
деятельности предприятия. При анализе определяют количество
производственного персонала и непроизводственного (административного и
вспомогательного) по формуле (1):
37
Эффективность трудозатрат = Количество непроизводственного
персонала / Количество производственного персонала, (1)
Изменение эффективности трудозатрат персонала в 2016 - 2018 гг.
представлено в таблице 4.
Таблица 4
Эффективность трудозатрат персонала ООО «Беломорская
торгово-производственная группа» в 2016 - 2018 гг.
Показатель
2016 г.
2017 г.
2018
Изменение
Эффективность
трудозатрат
1,6
1,8
1,8
+0,2
Для производства соотношением в пределах нормы считают
коэффициенты 2,0 - 3,0 от малых к большим фирмам. Таким образом, в ООО
«Беломорская торгово-производственная группа» в 2016 - 2018 гг.
коэффициент эффективности трудозатрат меньше нормативного, хотя и
увеличился в 2017 г. по сравнению с предыдущим периодом на 0,2 п.п.
Далее более подробно проанализируем изменение производительности
труда работников ООО «Беломорская торгово-производственная группа».
Для этого составим таблицу 5.
Таблица 5
Анализ изменения производительности труда работников ООО
«Беломорская торгово-производственная группа»
Показатель
2016
г.
2017 г.
2018 г.
Изменени
е
2018-
2016
Темп
изменени
я
Выручка от оказания
услуг, продажи товаров,
тыс. руб.
22184
19069
20182
-2002
90,97
Среднегодовая
численность
работающих
18
17
17
-1
94,44
в том числе
производственного
персонала
11
11
11
0
100,00
Удельный вес
производственного
персонала в общей
численности
61,1
65,0
65,0
3,9
106,38
38
Отработано дней одним
работником
248
231
241
-7
97,17
Отработано часов всеми
работниками
35640
31314
32776
-2864
91,96
Средняя
продолжительность
рабочего дня, ч
7,984
7,974
8
0,016
100,2
Среднегодовая
выработка одного
работника, тыс. руб.
1232,4
4
1121,70
1194,3
0
-38,14
96,91
Среднегодовая
выработка одного
производственного
работника, тыс. руб.
2016,7
3
1733,55
1946,7
9
-69,94
96,53
Расчеты показывают, что в 2017 г. производительность труда в ООО
«Беломорская торгово-производственная группа» по сравнению с
предыдущим годом снизилась на 8,9% (в целом по предприятию) и на 14,04%
(по производственным работникам). На уменьшение производительности
повлияло сокращение объемов реализации услуг и товаров в 2017 г. на
14,04%.
Для постановки задач и планирования на базе имеющихся трудовых
ресурсов рассчитаем трудовой потенциал сервисной службы по формуле (2):
Трудовой потенциал = Штат работников × Количество рабочих дней ×
Количество рабочих часов в день × Коэффициент продуктивности рабочего
времени , (2)
Таким образом, в 2017 г. трудовой потенциал обслуживающего
персонала ООО «Беломорская торгово-производственная группа», при
продуктивности использования рабочего времени равной 93%, будет равен:
Трудовой потенциал = 6 × 1986 × 7,976 × 93% = 88 389
производительных человеко-часов.
Средний норматив времени на выполнение 1 заказа, в настоящее время
составляет 2,5 человеко-часа. Тогда потенциал ООО «Беломорская торгово-
производственная группа» по заказам за 2017 год составит:
39
Потенциал по заказам = 88 389 / 2,5 = 35356 заказа в год или в среднем
2946 заказа в месяц.
При эффективности использования рабочего времени, равной 100%,
благодаря хорошей организации и квалификации, трудовой потенциал за
2017 год мог бы составить:
Трудовой потенциал = 6 × 1986 × 7,976 × 100% = 95 042
производительных человеко-часов в год или в среднем 7 920 чел/часов в
месяц.
Таким образом, по результатам анализа использования персонала ООО
«Беломорская торгово-производственная группа» можно сделать вывод, что
кадровый состав предприятия стабилен, характеризуется довольно высокой
квалификацией и трудовым потенциалом. Вместе с тем, в 2018 г. на
предприятии наблюдается недостаточно полное использование персонала из-
за внеплановых простоев и снижение производительности труда, как
производственного, так и непроизводственного персонала, вызванное
сокращением объемов продаж услуг и товаров.
2.3 Диагностика действующей системы кадровой политики предприятия
Система кадровой политики ООО «Беломорская торгово-
производственная группа» в настоящее время включает в себя пять
взаимосвязанных блоков (рисунок 6).
40
Рисунок 6- Основные направления в системе кадровой политики
ООО «Беломорская торгово-производственная группа»
Таким образом, организация работы с персоналом включает
подготовку, подбор и расстановку кадров, повышение их квалификации,
организацию и оснащение рабочих мест, выбор наиболее рациональных
методов и приемов выполнения работ для каждого работника, обеспечение
условий, отвечающих требованиям производственной этики, санитарии,
охраны труда и техники безопасности на каждом рабочем месте.
Система работы с персоналом в ООО «Беломорская торгово-
производственная группа» отражается в таких важнейших документах:
- Устав предприятия;
- Правила внутреннего трудового распорядка для работников;
- Штатное расписание предприятия;
- Положение об оплате труда работников;
- Положение о порядке хранения и использования персональных
данных работников;
- Трудовой договор сотрудника;
- Должностные инструкции;
- Инструкции об охране труда.
Система кадровой политики
Формирование трудовых ресурсов предприятия
Развитие трудовых ресурсов организации
Повышение качества и эффективности труда
Развитие систем и форм оплаты труда
Формирование и развитие системы мотивации
41
Из-за небольшой численности работников функции отдела кадров
возложены на исполнительного директора, бухгалтера-ревизора и менеджера
по продажам.
Определение потребности в персонале является задачей
исполнительного директора ООО «Беломорская торгово-производственная
группа». При оценке численности персонала ориентируются на показатель
нагрузки персонала: на одного работника должно приходиться примерно 70
единиц в год.
Прием на работу в ООО «Беломорская торгово-производственная
группа» проводится на основании трудового договора. Прием на работу в
организацию осуществляется, как правило, с прохождением испытательного
срока продолжительностью от 1 до 3 месяцев в зависимости от должности.
При отборе кадров вспомогательного персонала в силу специфики
работы учитывают не только профессиональные качества кандидата на
должность, но и его физические (медицинские) и личностные
характеристики.
Отбор кандидатов на должности менеджеров учитывает
профессиональные качества и индивидуально-психологические особенности
личности менеджера, поскольку от этого непосредственно зависит
эффективность процесса управления организацией.
В настоящее время при отборе кадров в ООО «Беломорская торгово-
производственная группа» используют методы анкетирования,
собеседования и тестирования кандидата.
Анкета соискателя на вакансию имеет целью отсев наименее
подходящих кандидатов и определение фактов, которые нужно изучать
особенно тщательно. Анализ конкретных данных должен выявить:
соответствие уровня и характера образования претендента минимальным
квалификационным требованиям, наличие практического опыта, готовность
к принятию дополнительных нагрузок (сверхурочные работы,
42
командировки), личностные качества и источники мотивации, факторы,
препятствующие работе.
Собеседование проводится с целью комплексного наблюдения за
претендентом. Учитываются, что и как говорит соискатель, каково его
поведение, полнота получаемой о претенденте информации.
За высокопрофессиональное выполнение трудовых обязанностей,
повышение производительности труда, продолжительную и безупречную
работу и другие успехи в труде применяются следующие меры поощрения
работников:
- объявление благодарности;
- выдача премии;
- награждение ценным подарком.
Методы управления персоналом в ООО «Беломорская торгово-
производственная группа» включают три направления:
1) административные методы, ориентированные на такие мотивы
поведения, как осознанная необходимость трудовой дисциплины, чувство
долга, стремление человека трудиться в данной организации, культура
трудовой деятельности. Среди этих методов на предприятии используют
должностные инструкции, распоряжения, приказы, правила и др.
2) экономические методы, осуществляющие материальное
стимулирование труда коллективов и отдых работников и основанные на
использовании экономического механизма управления. На предприятии
действует система материального поощрения работников за качество и
эффективность работы.
3) социально-психологические методы, основанные на использовании
моральных стимулов к труду и оказании воздействия на личность с помощью
психологических приемов в целях превращения административного задания,
в осознанный долг, внутреннюю потребность человека. Для этого в ООО
«Беломорская торгово-производственная группа» используют личный
пример руководителя, установление моральных санкций и поощрений,
43
установление социальных норм поведения и социальное стимулирование
развитие трудового коллектива.
Таким образом, одной из самых главных программ своего развития
ООО «Беломорская торгово-производственная группа» считает управление
трудовыми ресурсами. Забота о персонале, создание необходимых условий
труда, разработка гибкого рабочего времени, структуры заработной платы,
системы различных льгот, организация обучения, тренингов и
переориентации, стажировки, института наставничества и многое другое -
все это еще не полный перечень основных действий компании в этом
направлении.
Управление трудовыми ресурсами заключается, по существу, в
повышении социальной зрелости коллектива. Удовлетворенность работой
членов коллектива, уровень развития внутриколлективных отношений,
морально-психологическая атмосфера коллектива, степень вовлечения
работников в управление производством, постоянная заинтересованность в
повышении его эффективности, уровень текучести кадров, творческая
активность трудящихся – эти показатели в значительной степени отражают
уровень социальной зрелости производственного коллектива. И при помощи
этих показателей обычно формируется оценка эффективности социальной
деятельности руководителя производственного коллектива. Гибкость,
готовность всегда идти навстречу заказчику, применение и поиск новейших
технологий, постоянная забота о персонале – все это далеко не полные
характеристики ООО «Беломорская торгово-производственная группа».
44
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ В РАМКАХ ОБЩЕЙ
СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ООО «БЕЛОМОРСКАЯ ТОРГОВО-
ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ГРУППА»
3.1 Необходимость совершенствования системы организации управления
персоналом ООО «Беломорская торгово-производственная группа»
Человеческие ресурсы – понятие, отражающее главное богатство
любого общества, процветание которого возможно при создании условий для
воспроизводства, развития, использования этого ресурса с учетом интересов
каждого человека. Понятие «человеческие ресурсы» более емкое, чем
«трудовые ресурсы» и «персонал», так как содержит в себе совокупность
социокультурных характеристик и личностно-психологических свойств
людей.
Довольно часто к существенным различиям между управлением
человеческими ресурсами и управлением персоналом относят следующие:
1. Обретение управлением человеческими ресурсами стратегического
измерения делает кадровую политику более активной в отличие от пассивной
и реактивной политики, характерной для традиционных моделей управления
персоналом.
2. Ответственность за реализацию более активной кадровой политики
возлагается также и на линейных руководителей (руководителей структурных
подразделений), а это означает, что кадровая работа руководителей всех
звеньев интегрируется в систему, которая только и способна эффективно
реализовать такую политику.
3. Происходит переориентация системы управления персоналом на
индивидуальную работу - с доминировавших коллективистских ценностей на
системное соединение индивидуальных ценностей в организационной
культуре.
45
4. Если традиционно руководитель стремился сэкономить на
издержках, связанных с воспроизводством рабочей силы (а поэтому не был
заинтересован в долговременных инвестициях в человеческий капитал), то
технология управления человеческими ресурсами нацелена на повышение
эффективности подобного рода инвестиций.
5. Новая система управления персоналом предполагает адаптивную
организационную культуру, стимулирующую атмосферу взаимной
ответственности наемного работника и работодателя, стремление всех
работников организации сделать ее «лучшей компанией» за счет поддержки
инициативы на всех уровнях организации, постоянных технических и
организационных нововведений, открытого обсуждения проблем.
Переход от управления персоналом к управлению человеческими
ресурсами в ООО «Беломорская торгово-производственная группа» должен
означать движение:
- от узкой специализации и ограниченной ответственности к широким
профессиональным и должностным профилям;
- от спланированного карьерного пути к гибкому выбору траектории
профессионального развития;
- от контроля персонала к созданию возможностей его развития;
- от закрытого к открытому отбору специалистов.
Кроме того, руководство предприятия ООО «Беломорская торгово-
производственная группа», отвечающее за систему организации управления
персоналом должно заниматься анализом и регулированием групповых и
личностных отношений, кадрового потенциала, управлением конфликтами,
обеспечением требований психофизиологии, эргономики и пр.
Планирование потребностей в персонале - это управленческая
деятельность, направленная на своевременное удовлетворение
количественного и качественного спроса на человеческие ресурсы, для
эффективного и динамичного развития организации, достижения ею
поставленных бизнес-целей, т.е. при планировании определяется, когда, где,