35
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ
ООО «СПОРТМАСТЕР»
2.1. Общая характеристика ООО «Спортмастер»
Компания ООО «Спортмастер» была основана в 1991 году как неболь-
шой магазин по продажи домашних тренажеров. К 2020 году магазин превра-
тился в крупную компанию, на которой трудятся около 200 человек.
Общество с ограниченной ответственностью "Спортмастер", зарегистриро-
ванное 27 июня 1991 года Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой
службы № 46 по г. Москве и внесенное в ЕГРЮЛ за ОГРН 1057747320278,
ИНН 7728551528 (далее - ОБЩЕСТВО) создано и действует в соответствии
с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом
Российской Федерации от 8 февраля 1991 года N 14-ФЗ "Об обществах с
ограниченной ответственностью". Сайт организации -
http://www.sportmaster.ru/
Магазины ООО «Спортмастер» в г.Рязани располагаются в самых
крупных торговых центрах - ТЦ «Барс» (г. Рязань, ТЦ "Барс", Московское ш.,
д. 5А), супермаркет, время работы – с 09:00 по 21:00; ТЦ «Круиз» (г.Рязань,
ТЦ "Круиз", Солотчинское ш., д.11, лит.А), гипермаркет; время работы - с
10:00 по 21:00; ТЦ «Премьер» (г. Рязань, ТЦ "Премьер", Московское шоссе,
д. 21), супермаркет, время работы – с 10:00 по 22:00.
Общество имеет круглую печать со своим полным фирменным наиме-
нованием, может иметь иные печати, угловой штамп, бланк, эмблему, торго-
вые знаки, зарегистрированные в установленном порядке, а также иную сим-
волику и средства индивидуализации.
ООО «Спортмастер» сегодня – специализированная сеть универсаль-
ных магазинов спорттоваров. На сегодняшний день компания является абсо-
лютным лидером розничного и оптового рынка спортивных товаров в России
и СНГ. Значительные успехи достигнуты благодаря продуманной стратегии
36
и профессиональной команде, ее целеустремленности и уверенности – ком-
бинации качеств, которые приводят к успеху не только спортивные команды,
но и торговые компании.
29
Целью деятельности ООО «Спортмастер» является получение макси-
мальной прибыли и удовлетворение общественных потребностей.
ООО «Спортмастер» осуществляет хозяйственную деятельность в сле-
дующих основных направлениях:
розничная и оптовая реализация, производство, приобретение, транспор-
тировка, переработка, хранение одежды и обуви, товаров для спорт
а, ту-
ризма и от
дыха, иных то
варов наро
дного потреб
ления и про
дуктов пита-
ния;
организация сет
и рознично
й и оптово
й торговли о
деждой и обу
вью, то-
вар
ами для спорт
а, туризма и от
дыха, а та
кже иными то
варами наро
дного
потребле
ния и проду
ктами пита
ния;
совершение э
кспортно-и
мпортных о
пераций;
оказание ко
нсультацио
нных, посре
днических, сер
висных, и и
ных услуг;
пропаганда з
дорового обр
аза жизни путе
м проведен
ия благотвор
итель-
ных и иных меро
приятий;
организация и/
или участие в росс
ийских и ме
ждународны
х соревнова-
ниях, конкурс
ах, выстав
ках, семин
арах, конфере
нциях.
Иная деяте
льность ООО «С
портмастер», не в
ключенная в в
ышеизло-
женный перече
нь видов де
ятельности, но не з
апрещенная де
йствующим за-
конодательством, я
вляется уст
авной.
Сегодня в сост
аве группы ко
мпаний:
1. Крупней
шая в Восточ
ной Европе сет
ь спортивн
ых магазино
в Спортмастер.
2. Динамич
но развива
ющиеся сет
и франчайзинговых магазинов:
- Спортландия – сеть спорт
ивных магаз
инов для все
й семьи с ш
ироким
выборо
м товаров д
ля занятий с
портом и а
ктивного от
дыха.
29
Сайт «Каталог фирм – Россия»: http://ryazan.cataloxy.ru/firms/sportmaster-
ooo.827171_i.htm
37
- COLUMBIA – сеть ко
нцептуальн
ых магазино
в американс
кой торго-
вой марки Columbia, мирового л
идера в на
правлении о
дежды и обу
ви для
акт
ивного отд
ыха средне
й ценовой к
атегории у
же более 60 лет.
- FOOTTERRA - сеть мультибрендовых магазинов мо
дной обуви и ак-
сессуаров с
вободного ст
иля.
Спортмастер на сегодн
яшний день, по
жалуй, сам
ый известн
ый магазин
спорти
вных товаро
в на территор
ии России. Со
гласно про
водимым опрос
ам
80 проце
нтов росси
ян ассоцииру
ют понятие «с
портивный м
агазин» с тор
го-
вой сеть
ю Спортмастер. К
аждый второ
й человек ко
гда-либо со
вершал по-
купк
и в магази
нах сети, а к
аждый шесто
й возвращаетс
я туда сно
ва.
Свою истор
ию магазин
ы Спортмастер н
ачали с ро
ждения ком
пании
«Илион» в 1992 го
ду. Создан
ная выпуск
никами физ
ико-техничес
кого инсти-
тута фир
ма «Илион» стала ос
новоположн
иком будуще
го спортив
ного ги-
гант
а России. З
анимаясь пост
авками из з
аграницы тре
нажёров Kettler, за три
го
да «Илион» настолько ут
вердилась н
а спортивно
м рынке, что в 1
994 стала
э
ксклюзивны
м дистрибьютером Kettler в России, а в 1
995 году в Мос
кве был
от
крыт первы
й магазин Kettler-sport. Ассортиме
нт тренажёров и спорт
ивного
обору
дования насто
лько превос
ходил конкуре
нтов, что м
агазин быстро ст
ал
популяр
ным, и всле
д за ним в тече
ние трёх лет открылись но
вые торгов
ые
точки в горо
дах Росси, а т
акже в Укр
аине и стр
анах СНГ.
Каждый пос
ледующий го
д ознамено
вался новы
ми достиже
ниями,
раз
витие комп
ании Спорт
мастер шло се
мимильными ш
агами:
1996 год – ре
гистрация тор
говой марк
и Спортмастер, от
крытие
пре
дставительст
в в Украине и Бе
лоруссии, м
агазины Спорт
мастер появля-
ются в кру
пных город
ах России и стр
анах СНГ.
1997 год – соз
дание груп
пы компани
й Спортмастер: заключаютс
я дого-
вора н
а эксклюзи
вные поста
вки спорти
вного инве
нтаря и оде
жды с иностран-
ными п
артнёрами. Нес
мотря на т
яжёлое эко
номическое по
ложение Спорт
ма-
стер зая
вляет о себе и про
даёт трена
жёры, одеж
ду и обувь ведущих миро
вых
брендо
в.
38
1998 год – от
крываются но
вые магази
ны в Москве, Петербур
ге и реги-
онах Росс
ии, вводитс
я собствен
ная дисконт
ная систем
а. А ещё через го
д
Спортмастер ст
ановится л
идером на р
ынке спорт
ивных магаз
инов в России.
С началом но
вого XXI ве
ка политик
а компании ст
ала более а
грессив-
ной – осно
ватели сет
и Спортмастер пост
авили пере
д собой це
ль внедрит
ь
спорт в ж
изнь каждо
го человек
а. 2002 го
д показал, что С
портмастер достиг
поста
вленной це
ли: первое место в но
минации «Тор
говые сети и су
пермар-
кеты» на ко
нкурсе «Бре
нд года/EF
FLE» и титу
л «Лучшая с
портивная сеть»,
по
дтвердили, что по
купатели пр
иняли и по
любили кон
цепцию маг
азинов
Спорт
мастер.
В 2003 году н
ачалась но
вая эра в р
азвитии ко
мпании – от
крылись ма
га-
зины Спорт
мастер в ст
иле casual. Во всех м
агазинах С
портмастер пре
дстав-
лены не менее тысяч
и наименов
аний различных то
варов: широ
кий ассорти-
мент тре
нажёров, э
кипировка и пр
инадлежност
и для занят
ий зимними и
лет
ними видам
и спорта, о
дежда для дете
й, женщин и му
жчин, толь
ко откры-
вающих д
ля себя мир с
порта, и професс
ионалов, пре
дъявляющих в
ысокие
требов
ания к качест
ву товара. Се
годня в ма
газинах Спорт
мастер представ-
лена не то
лько одежд
а, обувь и э
кипировка из
вестных иностр
анных
комп
аний: Nike , Hansen, Adidas , Reebok, Kettler, Puma, но и спорт
ивные то-
вар
ы отечестве
нных произ
водителей, не усту
пающих качест
вом именитым
бренда
м.
Два раза в го
д в магази
ны Спортмастер посту
пают новые ко
ллекции
оде
жды и обув
и для занят
ий любым в
идом спорт
а. По мнен
ию Спортмастер,
спорт
ивная одеж
да и обувь до
лжна быть не то
лько удобно
й, но и модной.
Основы пра
вового регу
лирования тру
да заложен
ы в ст. 37 Ко
нституции
РФ и ст. 2 Тру
дового коде
кса РФ, про
возглашающ
их свободу тру
да, включа
я
право на тру
д, который к
аждый свобо
дно выбирает и
ли на который свобод
но
соглашаетс
я, право р
аспоряжатьс
я своими с
пособностя
ми к труду, в
ыбирать
професс
ию и род де
ятельности.
39
Более дета
льно приме
нение норм
ативно-пра
вовой базы РФ от
носи-
тельно охр
аны труда в де
ятельности ООО «Спортмастер» мо
жно посмотреть
в таб
лице 3.
Таблица 3
Регламентация у
правления ООО «С
портмастер»
Вид докуме
нта
Правовые ре
гуляторы де
ятельности
Документы, ре
гулирующие де
ятельность ор
ганизации в це
лом как юр
идиче-
ского лица
1. Устав
ГК РФ, Федер
альным зако
ном (ФЗ) от 08.0
2.1998 г.
№ 14-ФЗ «Об об
ществах с о
граниченно
й ответ-
ственностью»
2. Учредите
льный дого
вор
ГК РФ, Федер
альным зако
ном (ФЗ) от 08.0
2.1998 г.
№14-ФЗ «Об об
ществах с о
граниченно
й ответствен-
ностью»
3. Правила в
нутреннего
р
аспорядка
ГК РФ, тру
довой коде
кс Российс
кой Федера
ции (ТК
РФ), Уст
ав ООО, Учре
дительный до
говор
4. Штатное р
асписание
ТК РФ, Уст
ав ООО «Спорт
мастер», пр
авила
внутре
ннего распор
ядка ООО «Спортмастер»,
до
лжностные и
нструкции
Документы, ре
гулирующие р
аботу персо
нала как со
вокупности вз
аимосвязан-
ных групп р
аботников
1. Индивиду
альный
дого
вор
Конвенция Ме
ждународно
й организа
ции труда
(
МОТ), Конст
итуция РФ, ТК РФ, Уст
ав ООО
2. Должност
ные ин-
стру
кции
ТК РФ, Уст
ав ООО , правила в
нутреннего р
аспо-
рядка ООО
3. Договор о м
атериально
й
ответственности
ТК РФ, Уст
ав ООО , должностн
ые инструк
ции
Документы, ре
гулирующие и
нформацион
ное обеспече
ние
1. Делопроизводство
ГК РФ, федер
альные зако
ны, ГОСТ
2. Документооборот
ГК РФ, федер
альные зако
ны, ГОСТ
3.База дан
ных, лиценз
ии;
контракты с ко
нтрагентам
и
ГК РФ, ФЗ РФ, У
казы Прези
дента РФ и др. з
аконода-
тел
ьные и правовые акты
Документы, нор
мирующие про
цесс управ
ления
1. Матрица фу
нкций
Должностные и
нструкции, Уст
ав ООО
2. Графики про
цессов
Бухгалтерская отчет
ность, пок
азатели резу
льтатов
де
ятельности ООО и т. д.
Для конкрет
изации тру
дового зако
нодательст
ва в соответст
вии с осо-
бенностями ор
ганизации тру
да в конкрет
ной организ
ации работо
датель
при
нимает лок
альные нор
мативные а
кты (см. Пр
иложение 1).
Таким образо
м, исследуе
мое предпр
иятие полност
ью функцио
нирует в
соот
ветствии с з
аконодател
ьной базой РФ.
40
В данной ко
мпании присутст
вуют и верт
икальные и гор
изонтальные
э
лементы сло
жности. С о
дной сторо
ны, налицо относ
ительно бо
льшое коли-
чество уро
вней управ
ления: адм
инистратору по
дчиняются и тор
говый
персо
нал, и касс
иры с бухг
алтерами и к
ладовщики с те
хническим персо
на-
лом, товаро
веду подчи
няются мерчендайзеры и торговы
й персонал, в то
вре
мя как нач
альнику охр
ану подчин
яются толь
ко охрана, з
аведующему
с
кладом подч
иняются то
лько кладо
вщики, а г
л. бухгалтеру – то
лько
бухга
лтера и касс
иры. Все о
ни, началь
ники своих по
дразделени
й, не
подч
иняются никому кро
ме директор
а. С друго
й стороны – филиальность. В
каждом филиале то же с
амое, но по
дчиняются у
же своему д
иректору, с
воему
адми
нистратору, то
вароведу, г
лавному бу
хгалтеру и т.
д.
ООО «Спорт
мастер» мо
жно охарактер
изовать ка
к организа
цию с
широ
кой специа
лизацией, т.
к. на любо
м стандарт
ном рабоче
м месте про
из-
водится до
вольно бол
ьшое количест
во операци
й. Например, к
аждый кассир
на это
м предприят
ии осущест
вляет не то
лько оформ
ление поку
пки, но и
в
ыполняет ч
асть функц
ий бухгалтер
а, продавц
а-консульт
анта и дис
петчера.
Приб
лизительно т
акой набор фу
нкций выпо
лнят кажды
й сотрудни
к предпри-
ятия.
Компания ООО «С
портмастер» я
вляется ор
ганизацией с в
ысоким про-
фесс
ионализмом. Т
ак как все сотру
дники обла
дают высок
ими профессио-
нальными н
авыками и ко
мпетентны. С
ама компан
ия при приё
ме новых со-
тру
дников на р
аботу осно
вывается н
а одну из с
воих ценносте
й: «Професси-
онализм. М
ы ценим професс
ионалов, с
пособствуе
м их стано
влению, разви-
тие сотру
дников». Поэто
му каждый сотру
дник прохо
дит постоя
нное обуче-
ние новы
м технолог
иям, учитс
я новым пр
иёмам обще
ния, получ
ает необхо-
димую инфор
мацию о но
винках рын
ках, тестирует но
вую продук
ция с цель
ю
выявить н
а личном о
пыте преиму
щества и не
достатки тест
ируемой про
дук-
ции. Всё это де
лает работ
ников данно
й компании л
юдьми, отлично з
наю-
щими сво
ю работу, професс
ионалами с
воего дела.
Миссия Ком
пании:
41
- развивать успешный б
изнес, предлага
я Клиентам оптимальный ас-
сорт
имент качест
венных тов
аров для спорт
а и активно
го отдыха пр
и опти-
мальном уро
вне сервис
а;
- способствовать оздоровлению н
аций в странах н
ашего присутствия,
про
двигая цен
ности здоро
вого образ
а жизни, с
порта и акт
ивного отд
ыха,
улучшая качест
во жизни н
аших клиенто
в.
Благодаря и
ндивидуаль
ному подхо
ду к каждо
му клиенту и пр
ямому
инте
грированно
му взаимоде
йствию с м
ировыми бре
ндами, мы пре
достав-
ляем нашим по
купателям луч
шие товары и сер
вис.
Магазины «С
портмастер» отр
ажают и по
дчеркивают досто
инства
сво
их марок, пр
ивлекают потреб
ителей целе
вой группы с по
мощью
широ
кого ассорт
имента тов
ара, марок и сер
виса, созд
ают услови
я, стимули-
рующие желание н
аших покуп
ателей воз
вращаться в эт
и магазины в
новь и
вно
вь, и подт
верждают то, что ООО «Спортмастер» по пр
аву называетс
я ав-
торитетными э
кспертами. Бо
лее 5 млн. е
жегодно посе
щающих магазины
ООО «Спортмастер» по
купателей у
же убедилис
ь в этом.
Предприятие и
меет неусто
йчивое фин
ансовое по
ложение в с
вязи с
обр
азованием бо
льших запасо
в товаров н
а складе. Ру
ководство тор
гового
пре
дприятия, стре
мясь сэконо
мить на тр
анспортных р
асходах путе
м увели-
чения парт
ий товаров и с
нижения по
купной цен
ы, тем сам
ым изымает из обо-
рот
а большое ко
личество сре
дств.
2.2. Анализ тру
довых ресурсо
в ООО «Спорт
мастер»
Организационная стру
ктура – это у
порядоченн
ая совокуп
ность
взаи
мосвязанны
х элементо
в, связанн
ых по функ
циям и пол
номочиям и
н
аходящихся ме
жду собой в усто
йчивых отно
шениях и обес
печивающих
фу
нкциониров
ание и раз
витие орга
низации ка
к единого це
лого. Расс
мотрим
орг
анизационну
ю структуру ООО «Спортмастер» (
Приложение 2). Данная
42
структура от
носится к л
инейно-фун
кционально
му типу, котор
ый
характер
изуется раз
делением де
ятельности л
инейных и фу
нкциональн
ых
звеньев и ус
илением коор
динации и фу
нкциониров
ания в про
цессе
осущест
вления упр
авленческо
й деятельност
и.
Преимущества д
анной стру
ктуры закл
ючаются в с
ледующем:
высвобождение л
инейных ру
ководителе
й от решен
ия многих
с
пециализиро
ванных вопросо
в;
высокая ко
мпетентност
ь специалисто
в, отвечаю
щих за
осу
ществление ко
нкретных фу
нкций;
личная ответст
венность ру
ководителя з
а конечные резу
льтаты
работ
ы своего по
дразделени
я;
построение с
вязей «руко
водитель-по
дчиненный» по иер
архической
лест
нице, при которо
й каждый р
аботник по
дчиняется с
воему
непосре
дственному ру
ководителю.
К основным не
достаткам мо
жно отнест
и такие, как:
возможная з
аинтересов
анность ка
ждого звен
а в достиже
нии своей
«уз
кой» цели, а не це
лей организ
ации
трудности по
ддержания посто
янных взаи
мосвязей ме
жду
различ
ными функц
иональными с
лужбами;
удлиняется про
цедур прин
ятия управ
ленческих ре
шений.
Рассмотрим к
адровую стру
ктуру ООО «Спортмастер» (с
м. Приложе-
ние 3). Как показы
вают данные, на ООО «Спортмастер» сре
дний возраст со-
тру
дников сост
авляет 25 лет и н
аибольший у
дельный вес з
анимают со-
тру
дники со сре
дним образо
ванием, по тру
довому же ст
ажу преобладают ра-
бот
ники с 5 лет
ним стажем.
Проведем д
альнейший а
нализ трудо
вых ресурсо
в, в частност
и проана-
лиз
ируем показ
атели движе
ния работн
иков предпр
иятия (см. Пр
иложение 4).
ООО «Спорт
мастер» ве
дет полити
ку по сниже
нию среднес
писочной
ч
исленности (
далее – ССЧ), з
а анализируе
мый период вре
мени она сократи-
лась на 6 че
л. В целом в
ыбытие персо
нала на пре
дприятии и
меет тенденцию
43
к сниже
нию, за ан
ализируемы
й период вре
мени выбыт
ие сократи
лось на 5
че
л., и в то же вре
мя и принято б
ыло на 12 че
л. меньше, что н
ашло свое от-
ражение в коэфф
ициентах оборот
а по выбыт
ию и приему персо
нала.
Необходимо про
вести оцен
ку эффекти
вности испо
льзования тру
довых
ресурсо
в и произ
водительност
и труда в це
лом по пре
дприятию з
а отчетный
пер
иод времен
и (см. При
ложение 5).
Численность персо
нала за ан
ализируемы
й период вре
мени сократилась
на 6 че
л.
В отчетном пер
иоде сопро
вождается рост объе
мов реализ
ации на
46578,04 тыс.руб., что связ
ано с увел
ичением выр
аботки одно
го основно
го
работни
ка на 0,39 руб., росто
м продолжите
льности рабоче
го дня на 0,5 ч
аса,
а так
же количест
ва отработ
анных дней н
а 1 день.
Следует за
метить, что те
мп роста фо
нда оплаты тру
да рос быстрее, че
м
среднего
довой выработ
ки одного р
аботника (с
м. Приложе
ние 6).
Проведем а
нализ фонд
а оплаты тру
да как осно
вного стиму
ла для роста
выработ
ки основны
х рабочих. В ООО «Спорт
мастер» н
аблюдается рост ф
ак-
тической о
платы труд
а (далее – ФОТ) из-з
а снижения ССЧ р
аботников, что
с
вязано с росто
м заработно
й платы на пре
дприятии в це
лом и увел
ичением
выр
аботки рабоч
их, а также этот ф
актор обус
ловлен мот
ивационной по
лити-
кой пре
дприятия.
Таким образом, можно сделать вывод, что магазин «С
портмастер»
является успешным и динамично развивающимся предприятием и имеет
потенциал к дальнейшему развитию, повышению конкурентоспособности
и повышению доли рынка.
44
2.3. Анализ PR-инструментов фор
мирования корпорати
вной культуры
ООО «Спортмастер»
Существенное в
лияние на эффе
ктивность у
правления о
казывает корпо-
ративная культура ор
ганизации. Механизм исследова
ния корпор
ативной
ку
льтуры представлен на Рисунке 2.
Рисунок 2. Механиз
м исследов
ания корпоративной ку
льтуры
ООО «Спортмастер»
Мы за осно
ву исследо
вания уров
ня корпорат
ивной культур
ы и PR-
деятельности м
агазина вз
яли типологию Камерона-Куинна
30
, основанную на
модели ко
нкурирующи
х ценносте
й (Competing Values Framework), которая за
последн
ие десять лет ле
гла в осно
ву исследо
ваний корпор
ативных ку
льтур в
тысячах ко
мпаний и организ
аций. Авторы пред
ложили, кро
ме собственно
очере
дной типоло
гии, и открытый ста
ндартный о
просник (OC
AI,
Organizational Culture Assessment Instrument). Для повсеместного р
аспро-
стране
ния OCAI т
акже послу
жила идея ис
пользовать этот и
нструмент для
30
Камерон К., Куин Р. Диагностика и изменение организационной культуры. - СПб: Питер, 2018. – 278 с.