33
Подведя итог вышесказанному, можно сказать, что для оценки
эффективности логистической системы следует представлять ее как
организационно-управленческий комплекс, направленный на достижение
эффективного равновесия между логистическими затратами (или
логистическими ресурсами, направляемыми на выполнение заказов
потребителей) и приемлемым уровнем качества обслуживания клиентов
логистической системы.
Выводы по главе:
1. Логистика зародилась очень давно, но развитие современной
логистики как науки проходило преимущественно в странах Запада;
2. Россия лишь с переходом к рыночной экономике включилась в
международный логистический процесс; в СССР же даже сам термин
«логистика» практически не использовался;
3. Эталоном развития и внедрения логистических концепций следует
считать промышленно развитые страны Запада, например, Германию
(первое место в списке LPI в 2016 году, в то время как РФ – лишь 99-
е).
4. У России имеется множество проблем с логистикой, но отличия по
сравнению с лидерами скорее количественные, чем качественные –
актуальные концепции логистики активно используются и в нашей
стране, просто не повсеместно;
5. Уровень внедрения ИТ-технологий во многом является одним из
главных критериев эффективности любых логистических систем;
6. Основной метод оценки эффективности логистических операций –
бенчмаркинг.
34
Глава 2. Анализ логистической системы ООО НПП «Альянс»
2.1 Краткая экономическая характеристика объекта исследования
Предприятие создано и зарегистрировано в 1989 году как общество с
ограниченной ответственностью научно-производственное предприятие
«Альянс». Общество руководствуется Гражданским Кодексом Российской
Федерации, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной
ответственностью» № 14-ФЗ от 08 февраля 1998 года, другими
законодательными актами Российской Федерации, Уставом предприятия.
За прошедшее время предприятие быстро развивается, становится
многопрофильным, с большим опытно – производственным участком под
Екатеринбургом и сетью розничных магазинов собственного бренда.
Собственный специализированный автопарк позволяет в сжатые сроки
доставлять продукцию в Екатеринбурге, в Свердловской и близлежащих
областях. Основные виды деятельности предприятия – торговля садово-
огородными товарами оптом и в розницу. Юридический адрес 620041, г.
Екатеринбург, ул. Уральская д.80, кв.65. Основные положения прописаны в
Уставе предприятия.
Сегодня предприятие ООО НПП «Альянс» является одним из
крупнейших поставщиков садово-огородных товаров в Уральском регионе.
Компания «Альянс» имеет большой опыт на рынке. Компания зарекомендовала
себя в качестве надежного, профессионального и стабильного партнера, чья
политика направлена на расширение и укрепление связей крупнейших
предприятий Свердловской области с ведущими товаропроизводителями. По
статистическим данным за 2014 год на долю компании приходится 13 %
поставок по Свердловской области и 9% по УрФО, рисунки 3, 4.
35
Рисунок 3. Доля ООО НПП «Альянс» в поставках садово-
огородных товаров в Свердловской обл.
Рисунок 4. Доля ООО НПП «Альянс» в поставках садово-
огородных товаров в УрФО.
Компания зарекомендовала себя как надежного поставщика садово-
огородных товаров для широкого круга клиентов, начиная от частных лиц и
заканчивая крупными игроками на рынке.
Альянс
13%
Прочие
87%
СВЕРДЛОВСКАЯ ОБЛ.
Альянс
9%
Прочие
91%
УРФО
36
ООО НПП «Альянс» является официальным дилером мировых
производителей и имеет всю необходимую сертификацию, что позволяет в
полной мере заботится о своих клиентах. На складах компании всегда в наличии
оптимальный запас товара и расходных материалов для бесперебойной работы
бизнеса клиентов. Для удобства обслуживания наших партнеров мы постоянно
развиваем сеть филиалов в Екатеринбурге и области.
Основные поставщики – это производители садово-огородных товаров из
Европы и Китая, в том числе такие как известные Fiskars, Gerber Legendary
Blades, Веджвуд, Royal Copenhagen и др.
Предприятие в числе прочего занимается международной логистикой в
сфере доставки цветочной срезки транзитом из Голландии. Клиентам ООО НПП
«Альянс» обеспечивается гарантированная постановка машины под разгрузку в
любой точке области в течение шести дней с момента подачи заявки, в
экстренных случаях возможна подача машины за 1 день до даты загрузки. С
ведущими Клиентами заключаются долгосрочные контракты на перевозку,
которые гарантируют им, с одной стороны, безусловное выполнение принятых
ООО НПП «Альянс» на себя обязательств при надлежащем качестве перевозок,
с другой, позволяют с большей эффективностью использовать свой бюджет.
Цветочная срезка доставляется в Голландию крупными логистическими
операторами, такими как Kuehne+Nahel, Ip Handlers и др., с которыми налажены
доверительные партнёрские отношения и заключены долговременные
контракты.
На сегодняшний день клиентская база Компании представлена, в
основном, малым и средним бизнесом, что подчеркивает положение ООО НПП
«Альянс» на рынке и что является подтверждением репутации Компании как
одного из лидеров транспортного бизнеса Уральского Федерального округа.
37
Среди крупнейших и постоянных покупателей – торговые дома Уральский
Садовод, Green Garden, множество индивидуальных предпринимателей.
Компания ООО НПП «Альянс» сегодня:
- огромный наработанный опыт, профессионализм сотрудников,
стремление к постоянному совершенствованию и развитию, позволяет
удовлетворять, возрастающие с каждым днем, потребности клиентов в сфере
садово-огородных товаров;
- филиалы и представительства на территории Екатеринбурга и области;
- гарантия сохранности груза, оформление страховки и возможность
отслеживания в пути, согласно выбранному маршруту.
- тесные партнерские отношения с известными крупными российскими и
иностранными поставщиками.
- действующая маркетинговая политика, направлена на развитие и
расширение оказываемых услуг: организацию внутрироссийских, экспортных,
импортных перевозок (в т. ч. мультимодальные контейнерные), постоянное
расширение ассортимента товаров, комплексное таможенное обслуживание,
включая оформление пакета разрешительных документов; возможность ведения
импортных/экспортных операций (начиная от поиска партнера и заканчивая
доставкой приобретенного товара на склад), в интересах клиента от своего лица
и многое другое.
Миссия компании ООО НПП «Альянс» - обеспечивать клиентов
качественным товаром, оказывать эффективное содействие развитию бизнеса
заказчиков, среди которых многие стали постоянными клиентами.
Используя свои конкурентные преимущества, компания предлагает
высокотехнологичный, современный и надежный сервис, охватывающий все
38
виды профильных поставок (растения, удобрения, инструменты и прочие
садово-огородные товары), также хранение и доставку груза.
Цель компании - установление долгосрочных, взаимовыгодных,
доверительных отношений с клиентами. Гибкая ценовая политика, умеренные,
конкурентоспособные тарифы, действующая система скидок, индивидуальный
подход, оказание консультационных услуг, удобная система оплаты – вот
визитная карточка компании ООО НПП «Альянс» и залог успешного,
эффективного предоставления услуг.
Рассмотрим основные финансовые показатели деятельности компании
ООО НПП «Альянс», данные даны по годам. Информация получена в отделе
бухгалтерии. Данные представлены в таблице 1.
Таблица 1
Основные финансовые показатели ООО НПП «Альянс»
ГОД
Оборот
выручка тыс.
руб.
Прибыль от
продаж тыс.
руб.
Чистая
прибыль тыс.
руб.
Рентабельность
продаж,%
2010
78541
9765
8963
14,1
2011
88450
9845
10258
15,5
2012
89420
11412
12458
14,3
2013
110450
16125
16585
17,6
2014
112660
20085
19585
17,99
2015
134290
21069
20585
18,25
Последние несколько лет объем транспортного бизнеса (в т.ч. в сфере
международных перевозок) ежегодно удваивается, как это видно на рисунке 5.
39
Рисунок 5. Объем перевозок ООО НПП «Альянс»
Динамика объема продаж предприятия за последние годы представлена
в таблице 2. Данные получены в отделе бухгалтерии.
Таблица 2
Динамика объема продаж ООО НПП «Альянс»
Период
Товарооборот,
тыс. руб.
Прибыль от
реализации,
тыс. руб.
Темпы роста, %
товарооборота
прибыли
2010
426 520
28 952
-
-
2011
624 520
46 520
146,4
160,7
2012
945 213
73 250
151,4
157,5
2013
1 342 630
105 952
142,0
144,6
2014
1 685 200
133 695
125,5
126,2
2015
1 823 560
149 560
108,2
111,9
Из данных, представленных в таблице, можно сделать вывод что
компания стабильно развивается, имеет устойчивую динамику роста объема
40
продаж. Тем не менее, в последний отчетный год (2015), который пришелся на
разгар мирового финансового кризиса, темпы роста замедлились, что связано с
удорожанием доллара и усложнением законодательства в области
международного товаросообщения (например, выборочные санкции в
отношении голландских поставщиков цветочной срезки).
Основным конкурентом ООО НПП «Альянс» считается ООО «Наш сад» -
торговая компания, осуществляющая продажу садово-огородных товаров с 2000
года.
Сравнительная характеристика представлена в таблице 3.
Таблица 3
Профили требований, характеризующих позиции конкурентов
ООО НПП «Альянс»
Факторы оценки
конкурентоспособности
Бальная оценка
0
1
2
3
4
5
1 Благоприятная цена для
клиентов
■
●
2 Широта предлагаемых услуг
●
■
3 Качество оказываемых услуг
■
●
4 Известность фирмы
●
■
5 Доля рынка, занимаемая на
территории Свердловской обл.
■
●
6 Уровень сервисных функций
●
■
7 Величина затрат на рекламу
●
■
8 Мощность производственной
базы
●
■
9 Активность в разработке
новых услуг, приемов в работе
●
■
10 Уровень маркетинговых
исследований
●
■
11 Уровень обучения
персонала
●
■
● ООО НПП «Альянс» ■ ООО «Наш сад»
41
Из полученных профилей требования следует, что ООО «Наш сад» более
известен, хотя на территории Свердловской области большую долю рынка
занимает ООО НПП «Альянс». Цены ООО НПП «Альянс» устраивают клиентов,
при этом поддерживается достойное качество оказываемых услуг.
Организационная структура предприятия ООО НПП «Альянс»
представлена на рисунке 6.
Рисунок 6. Организационная структура предприятия.
Предприятие имеет классическую линейно-функциональную структуру
управления, являющуюся оптимальной для предприятий подобного типа.
34
В бизнесе и в трудовых отношениях компания безусловно соблюдает все
требования действующего законодательства. Именно это является залогом
34
Цветков А.Н. Линейно-функциональная структура управления как атрибут современного мира: системное
рассмотрение // Современный менеджмент: проблемы и перспективы. Материалы VIII Международной
научно-практической конференции. СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2013. – С. 239–249.
Генеральный
директор
Менеджер по
HR
Коммерческий
директор
Отдел
логистики
Отдел закупок
Магазины
Опытная база
Директор
склада
Склад
Директор по
продажам
Отдел продаж
Гл. бухгалтер
Бухгалтерия
42
дальнейшего поступательного развития бизнеса компании, а также
профессионального и карьерного роста сотрудников. Опытный и
квалифицированный персонал - это ключевое преимущество и главная ценность
компании. На момент написания данной исследовательской работы в компании
на разных должностях трудится 118 чел. Характеристика состава персонала
показана в таблице 4.
Таблица 4
Сравнительная характеристика состава персонала фирмы
Показатель
Всего
, чел.
В том числе по категориям
Рабочие
Руководи
-
тели
Специ
-
алис
ты
Служащие
Продавцы
Среднесписочная
численность персонала
118
71
10
7
6
24
Структура персонала по
полу
Мужчины
79
64
6
3
1
-
Женщины
39
7
4
4
5
24
Возрастной состав
персонала
до 18 лет
-
-
-
-
-
-
18 - 25
16
11
-
1
-
3
26 - 36
41
31
1
3
3
3
37 - 50
32
23
2
2
2
10
Старше 50
29
6
7
1
1
8
Распределение персонала
по стажу работы
до 1 года
29
31
-
1
1
3
1 - 2
45
24
-
1
3
6
3 - 5
16
9
2
2
1
6
5 и более
28
7
8
3
2
9
Образование персонала
неполное среднее
2
6
-
-
-
-
общее среднее
50
42
-
-
-
14
среднее специальное
36
19
-
-
1
5
незаконченное высшее
1
4
-
-
-
2
высшее
29
-
10
7
5
3
Как видно из таблицы, самые многочисленные категории работников - это
рабочие и продавцы магазинов.