45
обучением и адаптацией новых или же повышенных в должности старых
сотрудников. В результате чего, за последние три года в компании ООО
«Лента» также наблюдается тенденция роста текучести трудовых ресурсов.
Динамика коэффициента текучести кадров представлена на рисунке 7.
Рисунок 7. Динамика коэффициента текучести кадров за
три года, %
Данный анализ может говорить о том, что сотрудники компании,
обладают, недостаточны уровнем мотивации и заинтересованности в
процессе трудовой деятельности.
2.3. Специфика мотивации труда персонала в компании ООО «ЛЕНТА»
Провиденный анализ финансово-экономических показателей ООО
«Лента» в пункте 2.1 показал, что деятельность компании в сфере розничной
торговли на российском рынке является экономически-эффективной за
анализируемый 2018 год. Компания активно инвестирует в финансирование
органического роста магазинов формата гипермаркет и супермаркет,
увеличивает число приобретений новых земельных участков под их будущие
46
открытие, активно проводит М&А сделки, развивает цепочки поставок для
расширения инфраструктуры существующих распределительных центров.
Для поддержания и дальнейшего улучшения лидирующих позиций в сфере
розничной торговли, ООО «Лента», акцентирует особой внимание на
специфике мотивации трудовой деятельности персонала, учитывая и
анализируя интересы самих сотрудников. Грамотно выстроенная система
мотивации к трудовой деятельности, как одного из важнейших факторов
образующий человеческого капитала, занимает неотъемлемое место в
управлении персоналом компании. Именно поэтому, мотивация играет
важную роль в деятельности ООО «Лента», оказывая существенное
воздействие на персонал с целью получения необходимого и планируемого
результата в сфере розничной торговли. Менеджмент и управленческая
деятельность компании базируется на сочетании международного опыта
руководства с глубоким знанием и обширным опытом работы на российском
рынке.
Дирекция по управлению персоналом является бизнес - партнером,
непосредственно участвующим в реализации стратегии компании и
задачами, которого является подбор, обучение, развитие, мотивация и охрана
труда сотрудников компании. Служба управления мотивацией является
одним подразделений дирекции по управлению персоналом и отвечает за
создание эффективной организационной структуры компании, построение
системы вознаграждений, которая обеспечивает конкурентоспособность
ООО «Лента» как работодателя и мотивирует каждого сотрудника к
достижению целей, обусловленных бизнес - стратегией. Задачами службы
являются управление организационной структурой и численностью,
системой вознаграждения (оплата труда; льготы - ДМС, мобильная связь,
корпоративный автотранспорт, льготное питание, материальная помощь и
т.п.). Мотивационный профиль компании ООО «Лента» включает в себя две
составляющие такие, как: материальное и нематериальное стимулирование
трудовой деятельности сотрудников персонала. Одним из ключевых
47
составляющих системы материального стимулирования является заработная
плата каждого сотрудника компании, которая оказывает непосредственное
влияние на эффективность их деятельность, а также экономически
оправдывает ценность достигнутых результатов каждого из них в процессе
трудовой деятельности.
Оплата труда - вознаграждение за труд в зависимости от квалификации
работника, сложности, количества, качества и условий выполняемой работы,
а также компенсационные и стимулирующие выплаты. Выплаты
осуществляется дважды в месяц: в начале - 40% оклада за фактически
отработанные часы и в конце - оставшиеся 60% заработной платы и
стимулирующие надбавки. Оплата труда в ООО «Лента», компенсирующая
трудовой вклад каждого сотрудника, состоит из 3 частей:
- Базовая часть - оклад и часовая тарифная ставка (ЧТС), которые
устанавливается в соответствии с штатным расписанием в виде
фиксированных сумм или диапазонов оплаты. Следует отметить то, что
уровень каждой должности в компании определяется с помощью факторной
оценки по международной системе должностей Mercer. В результате оценки
должностями присваиваются соответствующие грейды, на основе которых
строится система оплаты труда.
- Система премирования - это выплаты сотрудникам компании
денежных сумм сверх должностного оклада или заработка по тарифной
ставке. Стандартное премирование осуществляется с целью поощрения
сотрудников за достижение высоких результатов деятельности, соот-
ветствующих целевым показателям премирования и целями, установленными
самой компанией. Помимо этого, премирование необходимо для
дальнейшего стимулирования сотрудников на долгосрочную и успешную
работу, направленную на достижение стратегических целей ООО «Лента».
Премирование по каждой должности определяется следующими ключевыми
показателями - отчетный период (месяц, квартал, год), перечень показателей
за которые может осуществляться премирование (продажи, оборачиваемость,
48
производительность, текучесть, стандарты качества и т.д.), и процентная
ставка самой премии, которая составляет до 30% от окладной части
сотрудников.
- Стимулирующие выплаты, которые осуществляется в виде доплат и
надбавок. В таблице 11 приведены основные виды доплат, осуществляемые
ООО «Лента» в отношении своих сотрудников.
Таблица 11
Стимулирующие выплаты
Доплаты
Надбавки
Осуществляется ежемесячно
пропорционально
отработанному времени
(доплаты за выслугу лет): от 1
года до 3 лет — 1200 руб. от 3
лет до 5 лет - 2500 руб. от 5
лет и больше - 3600 руб.
Доплаты за исполнение
обязанностей старшего
продавца - 10%. Доплата за
работу на погрузо-
разгрузочной технике - 15%.
За сложность работы в зависимости от
наличия особых условий: 5 % -
заместитель руководителя секции,
продавцы-логисты секций бакалея,
напитки, бытовая химия, кладовщик. 10%
- заместитель секции, продавец - логист
секции гастроном, свежие овощи и
фрукты. 4% - повара-универсалы 10% -
пекари-универсалы за работу
непосредственно у печи. 10% - продавцы
за работу с охлажденной рыбой.
Также, в рамках мотивационного профиля ООО «Лента» реализует
материальное не денежное стимулирование, которое представляет собой
совокупность надежных воздействии со стороны компании на конкретного
сотрудника персонала. Данный вид материального стимулирование играет
важную роль в создании благоприятных, комфортных и безопасных условий
труда, повышает общий уровень лояльности и приверженности сотрудников,
а также положительно способствует росту эффективности управления
персоналом. К основным надёжным материальным стимулам ООО «Лента»
относятся, такие инструменты как:
- Униформа.
- Льготное питание.
- Оплата мобильной связи.
- Предоставление корпоративного автотранспорта.
- Специальное медицинское обслуживание, ДМС.
49
- Бесплатная выдача дисконтных карт «Лента» сотрудникам
компании.
- Акция «Приведи друга». По истечению трех месяцев, сотруднику
выдается подарочная карта «Лента» номиналом 2500 руб. за кандидата на
любу должность, кроме производства и 3500 руб. за кандидата на вакансию
производство.
- Акция «Дополнительная скидка сотрудникам». Сотрудникам
компании - держатели карт постоянного покупателя получают допол-
нительную скидку 5% к действующей скидке по карте на неакционные
товары товар. Общая скидка по карте на неакционные товары - 10%.
Безусловно, нельзя преуменьшать значимость прямого экономического
стимулирования, которое является ключевым элементом в создании и
существовании мотивационного механизма необходимого
для поддержания успешной деятельности компании в сфере розничной
торговли. Созданная ООО «Лента» система регулярных и своевременных
денежных выплат, в виде основной заработной платы и стимулирующих
выплат, которые регулярно пересматривается, исходя из повышения
квалификации или увеличения производительности труда, направлены, в-
первую очередь, на формирование финансового благосостояния и
благополучия каждого конкретного сотрудника. Вместе с тем, ООО «Лента»
уделяет особое внимание нематериальной мотивации, особенно системе
корпоративного обучения и индивидуального саморазвития. Помимо этого,
ООО «Лента» активно внедряет разнообразные мероприятия по развитию
профессионального и карьерного роста, такие как:
- Консолидированная система обучения на онлайн платформе ETWeb.
Автоматизированная и многофункциональная система направленный на
оптимизацию управления персоналом. ETWeb включает в себя такие модули,
как: базовую информацию о сотрудниках и должностях, управление
эффективностью, управление вознаграждением, управление навыками и
компетенциями, управление карьерой и системой преемственности,
50
управление обучением и развитием. Данная онлайн платформа позволяет в
полной мере построить план развития каждого конкретного сотрудника на
основании пройденного им материала и участия в разных типах
развивающих мероприятий.
- Конкурсы: «Лучший сотрудник» и «Лучшее торговое подразделение
торгового комплекса». Целью проведения мотивационных конкурсов
является: стимулирование сотрудников к достижению оптимальных
результатов, развитие нужных для компании компетенций, трансляция
корпоративных ценностей. Данные конкурсы проводятся ежеквартально,
итоги подводятся в месяце, следующем за окончанием отчетного периода
(квартала) по факту официальной отчетности по выполнению квартальных
показателей, являющихся критерием отбора. В качестве нематериального
поощрения для сотрудников предусмотрены: грамоты, памятные значки,
кубки, стенгазеты, а для повышения мотивации также применяется
материальное поощрение в виде подарочной карты «Лента».
- Городские ежегодные чемпионаты по профессии. В процессе
данного мероприятия каждый сотрудник учувствует в ряде конкурсов
согласно положению о должностных инструкциях. Целью данного конкурса
является выявления высококвалифицированного специалиста. В рамках
городского ежегодного чемпионата по профессии каждый сотрудник,
принявший участие получает нематериальное поощрение в виде: грамоты и
значка за участие, размещение фотографии на стенде «Наши чемпионы».
Призеры чемпионаты получает дополнительное материальное поощрение —
подарочная карта «Лента».
- Участие в открытия новых торговых комплексах. Целью данного
мероприятия является обмен опытом между сотрудниками разного уровня
управления, вовлечение их в процесс принятия решений, делегирования
должностях полномочий и обязанностей на период открытия нового
торгового комплекса.
- Участие в управлении результативностью и оценке деятельности.
51
Представляет собой развитие в долгосрочной перспективе личностных
компетенций каждого сотрудника в рамках поставленный целей согласно
стратегии развития компании, принятой советом директоров на текущей год.
- Обязательное обучение новых сотрудников в рамках адаптации.
Представляет собой комплекс мероприятий необходимый для свое-
временного применения системы адаптации и обучения новых сотрудников
компании, их ознакомление с организационной культурой, миссией,
ценностями, целями и задачами ООО «Лента».
Помимо этого, компания также в рамках нематериального сти-
мулирования также реализует внутреннюю форму мотивации с помощью
определённого набора воздействующих стимулов, которые способствуют
улучшению морально-психологического климата внутри коллектива и
повышает общий уровень лояльность:
- Ежегодные поздравления с календарными праздниками и днями
рождениями всех сотрудников компании.
- Визуальная мотивацию сотрудников компании, в виде различных
плакатов, стендов, досок почета, отображающие личностный вклад в
деятельность компании конкретного сотрудника или же структурного.
- Открытость и постоянный диалог руководства с персоналом. Главная
цель данного мероприятия - получение достоверной информации о
потребностях персонала и оказание своевременной помощи в их реализации.
- Проведение общих корпоративных мероприятий для сотрудников и
их детей, корпоративный спорт.
В таблице 2.10 представлен расчет на проведение ряда корпоративных
метропатий на один торговой комплекс компании ООО «Лента» в системе
нематериального стимулирования. Проведение ряда корпоративных
мероприятий для сотрудников компании и их детей, необходима для того,
чтобы поддерживать дружелюбные отношения и элементарное внимание
руководства к сотрудникам может в разы повысить общий уровень
лояльности и приверженности к компании.
52
Таблица 12
Расчет затрат на провидение корпоративных мероприятий
Вид затрат
Стоимость
единицы
(без НДС)
Всего
Итого
Комментарий
1
2
3
4
5
Конкурсы
Лучший
сотрудник
лучшая секция.
25 000
4
100 000
Один раз в квартал
списание 25 карт по
1000 руб. по служеб-
ной записке по факту
предоставления
заполненных форм по
конкурсу.
Мерой занятия для детей
Утренник
20 000
1
20 000
1 сентября
(подарки)
20 000
1
20 000
Новогодний
утренник
20 000
1
20 000
Дополнительно
предусмотрен заказ
подарков для детей.
Общие мероприятия
День рождение
торгового
комплекса
250
1
По численности со-
трудников.
Новый Год
800
1
По численности со-
трудников.
Корпоративны
й спорт
Аренда полей,
форма, участие
в
соревнованиях
5000
10
50 000
Заложено в бюджет
торгового комплекса.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что мотивационной
профиль ООО «Лента» включает в себя разнообразные методы и стимулы,
осуществляемые со стороны компании в отношении своих сотрудников.
Стратегия стимулирования и мотивации персонала является неотъемлемой
частью деятельности компании, благоприятно способствующие достижению
финансово-экономической стабильности и динамическому развитию сетей
магазинов в сфере розничной торговли. Мотивирование благоприятно влияет
53
на активизацию профессионалах знаний и навыков, личностных качеств
сотрудника, а стимулирование на их трудовую деятельность в рамках
компании и должностных обязанностей. Отсюда следует то, что компания
ООО «Лента» комплексно применяет механизм сочетания двух данных
воздействующих сил, осознавая их взаимодействие и взаимообогащение.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что проведенный анализ
во второй глав показал, что деятельность компании ООО «Лента» на
российском рынке розничной торговли продуктами питания является
эффективной, поскольку выручка компании выросла на 19,2% до 365,2 млрд.,
руб., по сравнению с 2017 годом 306,4 млрд. руб. Данные изменения
обусловлены положительным ростом продаж в новых открытых магазинах
формата: гипермаркет и супермаркет.
В 2018 году компания открыло более 40 гипермаркетов и 49
супермаркетов, а также вышла в семь новых городов, тем самым увеличив
зону своего присутствия до 84 российских городов. Вместе с тем, произошло
уменьшение капитальных вложений до 27,3 млрд. руб. или на 49,7% год-к-
году, по сравнению с 2017 годом 54,3 млрд., руб., по причине того, что
компания сократила уровень инвестиций в приобретении новых земельных
участков под будущие магазины и перешла на арендаторство и заключили
М&А сделки приобрела российский бизнес Kesko, работавший под брендом
K-Ruoka. Кроме того, компания имеет определённую стратегия развития,
хорошую платежеспособность, а следовательно привлекательна для
стейкхолдеров и потенциальных инвесторов.
Помимо этого, компания активно инвестирует в развитие собственного
человеческого капитала, постоянно предлагая и усовершенствования систему
корпоративного обучения. Однако, активный рост и развитие компании, не
позволяет в полной мере пройти полноценный период адаптации и обучения
новых или же повышенных в должностях сотрудников, что в дальнейшем и
служат одним из фактор увеличения коэффициента текучести трудовых
ресурсов. Для изменения сложившейся ситуации в компании и решении
54
выявленной проблемы необходимо провести улучшение в системе
нематериальной мотивации, разработать ряд мероприятий для
дополнительного стимулирования, а также для выбора дальнейших путей
профессионального роста и карьерного развития каждого конкретного
сотрудника.