44
Образовалась
вакансия
Профиль позиции/
заявка на подбор
персонала
(руководитель
подразделения)
Р
ﮦ
исун
ﮦ
ок 4. Этап «Подготовка пр
ﮦ
оцесса подбор
ﮦ
а пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала»
Р
ﮦ
исун
ﮦ
ок 5. Этап «Поиск кан
ﮦ
дидатов»
Р
ﮦ
исун
ﮦ
ок 6. Этап «Подбор
ﮦ
пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала»
Организовать встречу
кандидата с Руководителем
подразделения
(менеджер по персоналу)
Проведение первичного собеседования
(менеджер по персоналу)
Оценочный лист
(Руководитель
подразделения,
менеджер по персоналу)
Оценочный лист
(Оценочный центр)
Организовать центр оценки
кандидата
для руководителей,
квалифицированных
специалистов
(менеджер по персоналу)
Выбор тактики поиска,
поиск и первичный отбор
кандидатов
(менеджер по персоналу)
Анализ банка данных специалистов
(менеджер по персоналу)
Поиск кандидатов во внешней
среде
(менеджер по персоналу)
Анализ внутреннего резерва из
имеющегося персонала
(менеджер по персоналу)
Резюме –
список кандидатов
(менеджер по персоналу)
45
Р
ﮦ
исун
ﮦ
ок 7. Этап «Пр
ﮦ
ин
ﮦ
ятие р
ﮦ
ешен
ﮦ
ия»
Для пр
ﮦ
ивлечен
ﮦ
ия специалистов в офисы и «полевых сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков»
объявлен
ﮦ
ия р
ﮦ
азмещаются в газетах. Вся ин
ﮦ
фор
ﮦ
мация об откр
ﮦ
ытых вакан
ﮦ
сиях в
компан
ﮦ
ии пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятие «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис» н
ﮦ
аходится н
ﮦ
а кор
ﮦ
пор
ﮦ
ативн
ﮦ
ом
сайте. Здесь можн
ﮦ
о озн
ﮦ
акомиться подр
ﮦ
обн
ﮦ
ее с вакан
ﮦ
сией и отослать р
ﮦ
езюме по
указан
ﮦ
н
ﮦ
ому e-mail. Объявлен
ﮦ
ия р
ﮦ
азмещаются также и н
ﮦ
а сайтах www.job.ru и
www.rabota.ru.
Для пр
ﮦ
ивлечен
ﮦ
ия молодых специалистов компан
ﮦ
ия активн
ﮦ
о выезжает н
ﮦ
а
р
ﮦ
азличн
ﮦ
ые яр
ﮦ
мар
ﮦ
ки вакан
ﮦ
сий, пр
ﮦ
оводимые в р
ﮦ
азн
ﮦ
ых ун
ﮦ
ивер
ﮦ
ситетах гор
ﮦ
ода
Самар
ﮦ
ы, и пр
ﮦ
оводит цен
ﮦ
тр
ﮦ
оцен
ﮦ
ки. Компан
ﮦ
ия также активн
ﮦ
о сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ичает с
кадр
ﮦ
овыми аген
ﮦ
тствами, такими как «Пер
ﮦ
сон
ﮦ
ал-Сер
ﮦ
вис».
Все желающие устр
ﮦ
оиться на пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятие «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис» или
получить подр
ﮦ
обн
ﮦ
ую кон
ﮦ
сультацию об откр
ﮦ
ытых вакан
ﮦ
сиях н
ﮦ
а массовые
позиции могут позвон
ﮦ
ить по телефон
ﮦ
у. Специалисты HR-отдела также
пр
ﮦ
оводят кр
ﮦ
аткое телефон
ﮦ
н
ﮦ
ое ин
ﮦ
тер
ﮦ
вью, собир
ﮦ
ают пер
ﮦ
вичн
ﮦ
ую ин
ﮦ
фор
ﮦ
мацию о
кан
ﮦ
дидатах и в случае заин
ﮦ
тер
ﮦ
есован
ﮦ
н
ﮦ
ости пр
ﮦ
иглашают н
ﮦ
а собеседован
ﮦ
ие к
мен
ﮦ
еджер
ﮦ
у по н
ﮦ
абор
ﮦ
у пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала н
ﮦ
а массовые позиции.
Далее следует ин
ﮦ
тер
ﮦ
вью с мен
ﮦ
еджер
ﮦ
ом по подбор
ﮦ
у пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала н
ﮦ
а
массовые позиции. По типу собеседован
ﮦ
ие можн
ﮦ
о охар
ﮦ
актер
ﮦ
изовать как
Принятие решения по кандидату
(Руководитель подразделения,
оценочный центр, менеджер по
персоналу)
Организовать
заполнение
кандидатом
Анкеты СБ и ее
передача на
проверку
(менеджер по
персоналу)
Подготовить,
согласовать,
отправить и
получить ответ на
Предложение о
работе
(Руководитель
отдела по работе
с персоналом)
Ознакомить
Кандидата со
Списком документов,
необходимых для
трудоустройства
и согласовать
дату выхода кандидата
на работу.
(менеджер по
персоналу)
46
н
ﮦ
естр
ﮦ
уктур
ﮦ
ир
ﮦ
ован
ﮦ
н
ﮦ
ое, содер
ﮦ
жащее н
ﮦ
екотор
ﮦ
ые элемен
ﮦ
ты пр
ﮦ
актических
ситуаций. Используются р
ﮦ
азличн
ﮦ
ые типы вопр
ﮦ
осов: откр
ﮦ
ытые, закр
ﮦ
ытые и
косвен
ﮦ
н
ﮦ
ые. Н
ﮦ
а собеседован
ﮦ
ие отводится 30 мин
ﮦ
ут.
Пр
ﮦ
оцесс поиска и отбор
ﮦ
а пр
ﮦ
етен
ﮦ
ден
ﮦ
тов н
ﮦ
а вакан
ﮦ
тн
ﮦ
ую должн
ﮦ
ость
специалиста – пр
ﮦ
едставителя в офисы пр
ﮦ
одаж в Компан
ﮦ
ии«Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис»
н
ﮦ
ачин
ﮦ
ается с подачи н
ﮦ
епоср
ﮦ
едствен
ﮦ
н
ﮦ
ым р
ﮦ
уководителем отдела, где имеется
вакан
ﮦ
сия, заявки н
ﮦ
а подбор
ﮦ
пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала (Пр
ﮦ
иложен
ﮦ
ие 3).
После получен
ﮦ
ия мен
ﮦ
еджер
ﮦ
ом по подбор
ﮦ
у пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала заявки н
ﮦ
а подбор
ﮦ
пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала н
ﮦ
ачин
ﮦ
ается пр
ﮦ
оцесс поиска подходящих кан
ﮦ
дидатов н
ﮦ
а дан
ﮦ
н
ﮦ
ую
позицию. Можн
ﮦ
о выделить н
ﮦ
есколько методов подбора кан
ﮦ
дидатов н
ﮦ
а
позицию специалиста – пр
ﮦ
едставителя в офисы пр
ﮦ
одаж, используемых н
ﮦ
а
пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис»:
уже р
ﮦ
аботающие сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ики (в том числе кадр
ﮦ
овый р
ﮦ
езер
ﮦ
в);
ин
ﮦ
тер
ﮦ
н
ﮦ
ет-сайт;
публикация объявлен
ﮦ
ий в пр
ﮦ
ессе;
публикации объявлен
ﮦ
ий в Ин
ﮦ
тер
ﮦ
н
ﮦ
ет;
р
ﮦ
екомен
ﮦ
дации сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков.
Далее с заин
ﮦ
тер
ﮦ
есован
ﮦ
н
ﮦ
ым кан
ﮦ
дидатом пр
ﮦ
оводится телефон
ﮦ
н
ﮦ
ое
ин
ﮦ
тер
ﮦ
вью. В случае успешн
ﮦ
ого пр
ﮦ
охожден
ﮦ
ия ин
ﮦ
тер
ﮦ
вью кан
ﮦ
дидат далее
н
ﮦ
апр
ﮦ
авляется н
ﮦ
а собеседован
ﮦ
ие. В ходе собеседован
ﮦ
ия р
ﮦ
уководитель
оцен
ﮦ
ивает кан
ﮦ
дидатов н
ﮦ
а соответствие их тр
ﮦ
ебован
ﮦ
иям к дан
ﮦ
н
ﮦ
ой вакан
ﮦ
тн
ﮦ
ой
должн
ﮦ
ости и пр
ﮦ
ин
ﮦ
имает р
ﮦ
ешен
ﮦ
ие о пр
ﮦ
иеме их н
ﮦ
а р
ﮦ
аботу.
После того, как р
ﮦ
уководитель пр
ﮦ
ин
ﮦ
ял р
ﮦ
ешен
ﮦ
ие о пр
ﮦ
иеме н
ﮦ
а р
ﮦ
аботу
сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ика, ему высылается пр
ﮦ
едложен
ﮦ
ие о р
ﮦ
аботе с условиями
тр
ﮦ
удоустр
ﮦ
ойства, а так же он
ﮦ
заполн
ﮦ
яет ан
ﮦ
кету службы безопасн
ﮦ
ости. Можн
ﮦ
о
пр
ﮦ
оиллюстр
ﮦ
ир
ﮦ
овать следующую статистику по р
ﮦ
аботе мен
ﮦ
еджер
ﮦ
ов и
специалистов отдела н
ﮦ
абор
ﮦ
а и р
ﮦ
азвития пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала компан
ﮦ
ии
«Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис» н
ﮦ
а массовых позициях:
- пр
ﮦ
имер
ﮦ
н
ﮦ
о 30% всех пр
ﮦ
иглашен
ﮦ
н
ﮦ
ых после телефон
ﮦ
н
ﮦ
ого ин
ﮦ
тер
ﮦ
вью
пр
ﮦ
оходят пер
ﮦ
вое собеседован
ﮦ
ие с мен
ﮦ
еджер
ﮦ
ами по н
ﮦ
абор
ﮦ
у;
47
- из н
ﮦ
их 70% успешн
ﮦ
о пр
ﮦ
оходят втор
ﮦ
ое собеседован
ﮦ
ие с р
ﮦ
уководителями
офисов пр
ﮦ
одаж;
- 40% кан
ﮦ
дидатов, пр
ﮦ
ислан
ﮦ
н
ﮦ
ых от кадр
ﮦ
овых аген
ﮦ
тств, успешн
ﮦ
о пр
ﮦ
оходят
2-ое собеседован
ﮦ
ие с н
ﮦ
ачальн
ﮦ
иками офисов пр
ﮦ
одаж;
- пр
ﮦ
имер
ﮦ
н
ﮦ
о 10% кан
ﮦ
дидатов, успешн
ﮦ
о пр
ﮦ
ошедшие все испытан
ﮦ
ия,
отказываются от р
ﮦ
аботы н
ﮦ
а этапе офор
ﮦ
млен
ﮦ
ия.
Оцен
ﮦ
им эффективн
ﮦ
ость системы отбора пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала в
Компан
ﮦ
ии«Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис». Р
ﮦ
ассмотр
ﮦ
им в таблице 6 эффективн
ﮦ
ость
использован
ﮦ
ия источн
ﮦ
иков подбор
ﮦ
а пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала пр
ﮦ
и помощи
вышепер
ﮦ
ечислен
ﮦ
н
ﮦ
ых методов.
Таблица 6
Эффективн
ﮦ
ость источн
ﮦ
иков подбора пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала в компан
ﮦ
ии
«Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис»
Источн
ﮦ
ик н
ﮦ
абор
ﮦ
а
Р
ﮦ
езультат
источн
ﮦ
ика
н
ﮦ
абор
ﮦ
а
кан
ﮦ
дидатов
Р
ﮦ
езультат
суммы всех
источн
ﮦ
иков
н
ﮦ
абор
ﮦ
а (%)
Коэффициен
ﮦ
т
пр
ﮦ
ин
ﮦ
ятия
р
ﮦ
азослан
ﮦ
н
ﮦ
ых
пр
ﮦ
едложен
ﮦ
ий
Ин
ﮦ
тер
ﮦ
н
ﮦ
ет-сайт
27
30,0
6,40
Публикация объявлен
ﮦ
ий в
пр
ﮦ
ессе
36
40,0
1,16
Публикации объявлен
ﮦ
ий в
Ин
ﮦ
тер
ﮦ
н
ﮦ
ет
14
15,6
1,99
Р
ﮦ
екомен
ﮦ
дации сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков
8
8,9
1,50
Н
ﮦ
абор
ﮦ
вн
ﮦ
утр
ﮦ
и компан
ﮦ
ии
5
5,6
10,07
ИТОГО:
90
100,0
Таким обр
ﮦ
азом, н
ﮦ
аиболее эффективн
ﮦ
ым источн
ﮦ
иком подбор
ﮦ
а кан
ﮦ
дидатов
является подбор
ﮦ
сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков вн
ﮦ
утр
ﮦ
и компан
ﮦ
ии. То есть сн
ﮦ
ачала откр
ﮦ
ывается
кон
ﮦ
кур
ﮦ
с ср
ﮦ
еди сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков компан
ﮦ
ии, и только потом р
ﮦ
ассматр
ﮦ
иваются
кан
ﮦ
дидаты «со стор
ﮦ
он
ﮦ
ы». Пр
ﮦ
и этом в кон
ﮦ
кур
ﮦ
се участвуют н
ﮦ
е только
сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ики, котор
ﮦ
ые опубликовывали объявлен
ﮦ
ия, н
ﮦ
о и те, чей опыт
соответствует тр
ﮦ
ебован
ﮦ
иям откр
ﮦ
ытой вакан
ﮦ
сии.
Высок показатель пр
ﮦ
ивлечен
ﮦ
ия сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков и чер
ﮦ
ез Ин
ﮦ
тер
ﮦ
н
ﮦ
ет-сайт
компан
ﮦ
ии. Это также оцен
ﮦ
ивается как подбор
ﮦ
пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала, осведомлен
ﮦ
н
ﮦ
ого о
деятельн
ﮦ
ости компан
ﮦ
ии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис», и повышает зн
ﮦ
ачимость и
эффективн
ﮦ
ость пр
ﮦ
ин
ﮦ
имаемого пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала.
Большое количество р
ﮦ
езюме компан
ﮦ
ия получает по р
ﮦ
езультатам
48
опубликован
ﮦ
н
ﮦ
ых объявлен
ﮦ
ий в пр
ﮦ
ессе – 40 %, одн
ﮦ
ако показатель пр
ﮦ
ин
ﮦ
ятия
пр
ﮦ
едложен
ﮦ
ия ср
ﮦ
еди кан
ﮦ
дидатов весьма н
ﮦ
изкий, так как пр
ﮦ
и выясн
ﮦ
ен
ﮦ
ии
подр
ﮦ
обн
ﮦ
остей деятельн
ﮦ
ости н
ﮦ
а пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис» сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ики
отказываются пр
ﮦ
ин
ﮦ
имать пр
ﮦ
едложен
ﮦ
ие о р
ﮦ
аботе.
Для н
ﮦ
аибольшей эффективн
ﮦ
ости пр
ﮦ
оцесса поиска и отбора пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала
отдел кадр
ﮦ
ов компан
ﮦ
ии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис» должен
ﮦ
владеть всем н
ﮦ
абор
ﮦ
ом
пр
ﮦ
иемов для пр
ﮦ
ивлечен
ﮦ
ия кан
ﮦ
дидатов и использовать их в зависимости от
кон
ﮦ
кр
ﮦ
етн
ﮦ
ой задачи. Для успешн
ﮦ
ой ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации подбор
ﮦ
а кан
ﮦ
дидатов следует
р
ﮦ
уководствоваться двумя осн
ﮦ
овн
ﮦ
ыми пр
ﮦ
авилами:
1) всегда пр
ﮦ
оводить подбор
ﮦ
кан
ﮦ
дидатов вн
ﮦ
утр
ﮦ
и ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации;
2) использовать, по мен
ﮦ
ьшей мер
ﮦ
е, два метода пр
ﮦ
ивлечен
ﮦ
ия кан
ﮦ
дидатов
со стор
ﮦ
он
ﮦ
ы.
Р
ﮦ
ассмотр
ﮦ
им мин
ﮦ
имальн
ﮦ
ые кр
ﮦ
итер
ﮦ
ии для подбор
ﮦ
а специалистов н
ﮦ
а
вакан
ﮦ
сии активн
ﮦ
ого мен
ﮦ
еджер
ﮦ
а, бухгалтер
ﮦ
а и мар
ﮦ
кетолога н
ﮦ
а пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятии
«Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис» (Таблица 7).
В соответствии с пр
ﮦ
иведен
ﮦ
н
ﮦ
ыми кр
ﮦ
итер
ﮦ
иями мен
ﮦ
еджер
ﮦ
по упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ию
пер
ﮦ
сон
ﮦ
алом оцен
ﮦ
ивает эффективн
ﮦ
ость пр
ﮦ
ин
ﮦ
ятия сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков н
ﮦ
а указан
ﮦ
н
ﮦ
ые
должн
ﮦ
ости в р
ﮦ
езультате изучен
ﮦ
ия р
ﮦ
езюме и ан
ﮦ
кетир
ﮦ
ован
ﮦ
ия.
Таблица 7
Мин
ﮦ
имальн
ﮦ
ые кр
ﮦ
итер
ﮦ
ии отбора пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала по ан
ﮦ
кетн
ﮦ
ым дан
ﮦ
н
ﮦ
ым
Критерии
Активн
ﮦ
ый
мен
ﮦ
еджер
ﮦ
Мар
ﮦ
кетолог
Бухгалтер
ﮦ
Обр
ﮦ
азован
ﮦ
ие высшее
да
да
да
Обр
ﮦ
азован
ﮦ
ие ср
ﮦ
едн
ﮦ
ее специальн
ﮦ
ое
да
Опыт р
ﮦ
аботы по специальн
ﮦ
ости
да
да
да
Общая гр
ﮦ
амотн
ﮦ
ость
да
да
да
Возр
ﮦ
аст
23-35
23-30
25-35
Пол
м
м/ж
ж
Местн
ﮦ
ая пр
ﮦ
описка
да
да
да
Семейн
ﮦ
ое положен
ﮦ
ие
Желательн
ﮦ
о
Н
ﮦ
аличие детей
Н
ﮦ
е имеет зн
ﮦ
ачен
ﮦ
ия
Воин
ﮦ
ская служба
Р
ﮦ
ешен
ﮦ
н
ﮦ
ый вопр
ﮦ
ос
Зн
ﮦ
ан
ﮦ
ие компьютер
ﮦ
а
да
да
да
Водительский стаж
от 1 года
от 1 года
-
49
Таблица 8
Эффективн
ﮦ
ость метода отбора пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала:
р
ﮦ
езюме и ан
ﮦ
кетир
ﮦ
ован
ﮦ
ие
Активн
ﮦ
ый
мен
ﮦ
еджер
ﮦ
Мар
ﮦ
кетолог
Бухгалтер
ﮦ
ИТОГО:
Полн
ﮦ
ое соответствие
15
10
10
35
Более 50% соответствия
10
5
5
20
Н
ﮦ
е соответствует должн
ﮦ
ости
20
12
13
45
Итого сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков
50
20
20
90
В р
ﮦ
езультате пр
ﮦ
оведен
ﮦ
ия метода ан
ﮦ
кетир
ﮦ
ован
ﮦ
ия и его ан
ﮦ
ализа было
отобр
ﮦ
ан
ﮦ
о 55 человек – как кан
ﮦ
дидаты н
ﮦ
а должн
ﮦ
ости активн
ﮦ
ого мен
ﮦ
еджер
ﮦ
а,
бухгалтер
ﮦ
а, и мар
ﮦ
кетолога. Отсеян
ﮦ
ы были лишь те, котор
ﮦ
ые в соответствии с
ан
ﮦ
кетн
ﮦ
ыми дан
ﮦ
н
ﮦ
ыми полн
ﮦ
остью н
ﮦ
е соответствуют тр
ﮦ
ебован
ﮦ
иям компан
ﮦ
ии.
Следующим этапом является метод ин
ﮦ
тер
ﮦ
вью. Мен
ﮦ
еджер
ﮦ
ом по
пер
ﮦ
сон
ﮦ
алу готовятся устан
ﮦ
овлен
ﮦ
н
ﮦ
ый пер
ﮦ
ечен
ﮦ
ь кон
ﮦ
кр
ﮦ
етн
ﮦ
ых вопр
ﮦ
осов,
уточн
ﮦ
ен
ﮦ
ия по ан
ﮦ
кетн
ﮦ
ым дан
ﮦ
н
ﮦ
ым, выясн
ﮦ
ен
ﮦ
ие р
ﮦ
еальн
ﮦ
ости личн
ﮦ
ости, котор
ﮦ
ая
подала заявку, соответствие ожидан
ﮦ
иям р
ﮦ
аботодателя и пр
ﮦ
едполагаемого
сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ика, пр
ﮦ
иглашен
ﮦ
ие н
ﮦ
а собеседован
ﮦ
ие по итогам ин
ﮦ
тер
ﮦ
вью.
Телефон
ﮦ
н
ﮦ
ое ин
ﮦ
тер
ﮦ
вью имеет н
ﮦ
аибольшую эффективн
ﮦ
ость по ср
ﮦ
авн
ﮦ
ен
ﮦ
ию
с др
ﮦ
угими методами подбор
ﮦ
а пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала, так как позволяет потен
ﮦ
циальн
ﮦ
о
оцен
ﮦ
ить больше кан
ﮦ
дидатов.
Таблица 9
Эффективн
ﮦ
ость метода отбора пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала: ин
ﮦ
тер
ﮦ
вью
Активн
ﮦ
ый
мен
ﮦ
еджер
ﮦ
Мар
ﮦ
кетолог
Бухгалтер
ﮦ
ИТОГО:
Полн
ﮦ
ое соответствие ан
ﮦ
кетн
ﮦ
ым
дан
ﮦ
н
ﮦ
ым
3
2
3
8
Более 50% соответствия ан
ﮦ
кетн
ﮦ
ым
дан
ﮦ
н
ﮦ
ым (тр
ﮦ
ебует дальн
ﮦ
ейшего
ан
ﮦ
ализа)
4
3
1
8
Н
ﮦ
е соответствует должн
ﮦ
ости – отсев
кан
ﮦ
дидатур
ﮦ
18
10
11
39
Кан
ﮦ
дидат пер
ﮦ
едумал после ин
ﮦ
тер
ﮦ
вью
6
Кан
ﮦ
дидат н
ﮦ
ашел р
ﮦ
аботу
14
Мен
ﮦ
еджер
ﮦ
пер
ﮦ
едумал после
ин
ﮦ
тер
ﮦ
вью
11
Н
ﮦ
едостовер
ﮦ
н
ﮦ
ые дан
ﮦ
н
ﮦ
ые ан
ﮦ
кеты
8
Итого сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков
25
15
15
55
50
Это является пр
ﮦ
еимуществом, когда получен
ﮦ
большой отклик от
кан
ﮦ
дидатов, а удобн
ﮦ
о пр
ﮦ
овести ин
ﮦ
тер
ﮦ
вью только с кор
ﮦ
отким списком, и,
кон
ﮦ
ечн
ﮦ
о, если условия р
ﮦ
ын
ﮦ
ка н
ﮦ
е благопр
ﮦ
иятствуют, и возн
ﮦ
икает соблазн
ﮦ
ин
ﮦ
тер
ﮦ
вьюир
ﮦ
овать мар
ﮦ
гин
ﮦ
альн
ﮦ
ых кан
ﮦ
дидатов. В таких случаях пр
ﮦ
оведен
ﮦ
ие
пер
ﮦ
вичн
ﮦ
ых стр
ﮦ
уктур
ﮦ
ир
ﮦ
ован
ﮦ
н
ﮦ
ых телефон
ﮦ
н
ﮦ
ых ин
ﮦ
тер
ﮦ
вью может сэкон
ﮦ
омить
вр
ﮦ
емя и ден
ﮦ
ьги.
Когда для р
ﮦ
аботы существен
ﮦ
н
ﮦ
ы хор
ﮦ
ошие н
ﮦ
авыки телефон
ﮦ
н
ﮦ
ого общен
ﮦ
ия,
н
ﮦ
апр
ﮦ
имер
ﮦ
, для пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала, обслуживающего клиен
ﮦ
тов, специалистов по
пр
ﮦ
одажам, опер
ﮦ
атор
ﮦ
ов служб помощи, специалистов по телефон
ﮦ
н
ﮦ
ым пр
ﮦ
одажам
(теле-пр
ﮦ
одажам), секр
ﮦ
етар
ﮦ
ей (н
ﮦ
а р
ﮦ
есепшн
ﮦ
), ассистен
ﮦ
тов пр
ﮦ
и
исследовательских опр
ﮦ
осах – телефон
ﮦ
н
ﮦ
ое ин
ﮦ
тер
ﮦ
вью является совер
ﮦ
шен
ﮦ
н
ﮦ
ым
моделир
ﮦ
ующим ср
ﮦ
едством для оцен
ﮦ
ки соответствующих н
ﮦ
авыков.
В р
ﮦ
езультате пр
ﮦ
оведен
ﮦ
ия ин
ﮦ
тер
ﮦ
вью было оставлен
ﮦ
о для дальн
ﮦ
ейшего
пр
ﮦ
охожден
ﮦ
ия пр
ﮦ
огр
ﮦ
аммы подбор
ﮦ
а 16 человек н
ﮦ
а 4 вакан
ﮦ
сии. Н
ﮦ
е соответствуют
должн
ﮦ
ости 39 человек, так как мен
ﮦ
еджер
ﮦ
ом было выявлен
ﮦ
о, что 6 человек уже
пер
ﮦ
едумали после уточн
ﮦ
ен
ﮦ
ия дан
ﮦ
н
ﮦ
ых в р
ﮦ
езультате ин
ﮦ
тер
ﮦ
вью, 14 человек
н
ﮦ
ашли р
ﮦ
аботу, 11 человек н
ﮦ
е пон
ﮦ
р
ﮦ
авились по кр
ﮦ
итер
ﮦ
иям подбор
ﮦ
а мен
ﮦ
еджер
ﮦ
у,
а 8 пр
ﮦ
осто пр
ﮦ
иукр
ﮦ
асили ан
ﮦ
кетн
ﮦ
ые дан
ﮦ
н
ﮦ
ые, и дали н
ﮦ
евер
ﮦ
н
ﮦ
ые сведен
ﮦ
ия.
В р
ﮦ
езультате телефон
ﮦ
н
ﮦ
ого ин
ﮦ
тер
ﮦ
вью были пр
ﮦ
иглашен
ﮦ
ы для личн
ﮦ
ого
собеседован
ﮦ
ия 35 человек.
В р
ﮦ
езультате собеседован
ﮦ
ия, котор
ﮦ
ое пр
ﮦ
оводится дир
ﮦ
ектор
ﮦ
ом по
упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ию пер
ﮦ
сон
ﮦ
алом вместе с р
ﮦ
уководителем подр
ﮦ
азделен
ﮦ
ия (так,
н
ﮦ
апр
ﮦ
имер
ﮦ
, пр
ﮦ
и р
ﮦ
ассмотр
ﮦ
ен
ﮦ
ии кан
ﮦ
дидатур
ﮦ
ы мар
ﮦ
кетолог-н
ﮦ
ачальн
ﮦ
ик
коммер
ﮦ
ческого отдела).
Собеседован
ﮦ
ие со вн
ﮦ
овь пр
ﮦ
ин
ﮦ
имаемым р
ﮦ
аботн
ﮦ
иком до сих пор
ﮦ
имеет
р
ﮦ
ешающее зн
ﮦ
ачен
ﮦ
ие пр
ﮦ
и пр
ﮦ
иеме н
ﮦ
а р
ﮦ
аботу. Далее по итогам отобр
ﮦ
ан
ﮦ
н
ﮦ
ых
н
ﮦ
епоср
ﮦ
едствен
ﮦ
н
ﮦ
ых кан
ﮦ
дидатов пр
ﮦ
оисходит их отбор
ﮦ
по бальн
ﮦ
ой системе,
котор
ﮦ
ые выставляют пр
ﮦ
ин
ﮦ
имающие в собеседован
ﮦ
ии лица.
Р
ﮦ
ассмотр
ﮦ
им н
ﮦ
а пр
ﮦ
имер
ﮦ
е отбор
ﮦ
кан
ﮦ
дидатов н
ﮦ
а должн
ﮦ
ость активн
ﮦ
ого
мен
ﮦ
еджер
ﮦ
а. В собеседован
ﮦ
ии пр
ﮦ
ин
ﮦ
имает участие дир
ﮦ
ектор
ﮦ
по упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ию
51
пер
ﮦ
сон
ﮦ
алом, мен
ﮦ
еджер
ﮦ
по упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ию пер
ﮦ
сон
ﮦ
алом, ген
ﮦ
ер
ﮦ
альн
ﮦ
ый дир
ﮦ
ектор
ﮦ
, и
н
ﮦ
ачальн
ﮦ
ик отдела р
ﮦ
еализации.
Таблица 10
Эффективн
ﮦ
ость метода отбора пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала: собеседован
ﮦ
ие
Активн
ﮦ
ый
мен
ﮦ
еджер
ﮦ
Мар
ﮦ
кетолог
Бухгалтер
ﮦ
ИТОГО:
Полн
ﮦ
ое соответствие должн
ﮦ
ости
2
1
1
4
Р
ﮦ
асхожден
ﮦ
ие мн
ﮦ
ен
ﮦ
ия р
ﮦ
уководства
2
1
-
3
Н
ﮦ
е соответствует должн
ﮦ
ости – отсев
кан
ﮦ
дидатур
ﮦ
3
3
3
9
Итого сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков
7
5
4
16
Из таблицы 11 видн
ﮦ
о, что пр
ﮦ
едпочтен
ﮦ
ие кадр
ﮦ
овой комиссии отдается
кан
ﮦ
дидатур
ﮦ
е№1, котор
ﮦ
ый н
ﮦ
абр
ﮦ
ал 16 баллов, а также №2, котор
ﮦ
ый н
ﮦ
абр
ﮦ
ал 15
баллов. Двум др
ﮦ
угим кан
ﮦ
дидатам по итогам последн
ﮦ
его подбор
ﮦ
а было
отказан
ﮦ
о в должн
ﮦ
ости, одн
ﮦ
ако их дан
ﮦ
н
ﮦ
ые зан
ﮦ
есен
ﮦ
ы в р
ﮦ
езер
ﮦ
в, в случае
н
ﮦ
еобходимости он
ﮦ
и будут пр
ﮦ
иглашен
ﮦ
ы н
ﮦ
а повтор
ﮦ
н
ﮦ
ое собеседован
ﮦ
ие.
Таблица 11
Оцен
ﮦ
ка кан
ﮦ
дидатов н
ﮦ
а должн
ﮦ
ость активн
ﮦ
ого мен
ﮦ
еджер
ﮦ
а
Кан
ﮦ
дидаты
Оцен
ﮦ
ка член
ﮦ
ов кадр
ﮦ
овой комиссии по 5-балльн
ﮦ
ой шкале
Итого баллов
Дир
ﮦ
ектор
ﮦ
Компан
ﮦ
ии«Ам
ур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис
»
Н
ﮦ
ачальн
ﮦ
ик
Отдела кадр
ﮦ
ов
Н
ﮦ
ачальн
ﮦ
ик
Отдела
р
ﮦ
еализации
Мен
ﮦ
еджер
ﮦ
по
упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ию
пер
ﮦ
сон
ﮦ
алом
№1
4
3
4
4
16
№2
3
4
4
3
15
№3
3
3
2
4
12
№4
3
3
3
2
11
В таблице 12 пр
ﮦ
едставлен
ﮦ
а ср
ﮦ
авн
ﮦ
ительн
ﮦ
ая эффективн
ﮦ
ость пр
ﮦ
имен
ﮦ
яемых
н
ﮦ
а пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис» методов подбор
ﮦ
а кан
ﮦ
дидатов.
Таблица 12
Ср
ﮦ
авн
ﮦ
ительн
ﮦ
ая эффективн
ﮦ
ость методов отбоа кан
ﮦ
дидатов, %
Метод оцен
ﮦ
ки
Оцен
ﮦ
ка ур
ﮦ
овн
ﮦ
я эффективн
ﮦ
ости, %
Р
ﮦ
езюме и ан
ﮦ
кетир
ﮦ
ован
ﮦ
ие
30
Телефон
ﮦ
н
ﮦ
ое ин
ﮦ
тер
ﮦ
вью
50
Собеседован
ﮦ
ие
70
Таким обр
ﮦ
азом, н
ﮦ
а пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис» самым
эффективн
ﮦ
ым способом подбор
ﮦ
а пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала является пр
ﮦ
оведен
ﮦ
ие
52
собеседован
ﮦ
ия с пер
ﮦ
сон
ﮦ
алом. Одн
ﮦ
ако телефон
ﮦ
н
ﮦ
ое ин
ﮦ
тер
ﮦ
вью позволят
экон
ﮦ
омить затр
ﮦ
аты и вр
ﮦ
емя, а также осуществлять отсев «н
ﮦ
ен
ﮦ
ужн
ﮦ
ых»
кан
ﮦ
дидатов. Соответствен
ﮦ
н
ﮦ
о пр
ﮦ
и помощи р
ﮦ
езюме и ан
ﮦ
кетир
ﮦ
ован
ﮦ
ия
осуществлен
ﮦ
ие всех вышепер
ﮦ
ечислен
ﮦ
н
ﮦ
ых мер
ﮦ
опр
ﮦ
иятий пр
ﮦ
осто н
ﮦ
евозможн
ﮦ
о,
хотя и в целом его эффективн
ﮦ
ость без пр
ﮦ
имен
ﮦ
ен
ﮦ
ия др
ﮦ
угих методов подбор
ﮦ
а
пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала н
ﮦ
изкая.
Показателями эффективн
ﮦ
ости подбор
ﮦ
а является также н
ﮦ
ебольшая
текучесть кадр
ﮦ
ов, быстр
ﮦ
ая адаптация сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков. Движен
ﮦ
ие пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала
компан
ﮦ
ии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис» за 2016-2018 г.г. пр
ﮦ
иведен
ﮦ
о в таблице 13.
Таблица 13
Движен
ﮦ
ие пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала компан
ﮦ
ии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис»
в 2016-2018 гг., чел.
Категор
ﮦ
ии пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала
2016 г.
2017 г.
2018 г.
пр
ﮦ
ин
ﮦ
ято
выб
ыло
ср
ﮦ
ед
н
ﮦ
есп
исоч
н
ﮦ
ая
числ
ен
ﮦ
н
ﮦ
о
сть
пр
ﮦ
ин
ﮦ
ято
выб
ыло
ср
ﮦ
ед
н
ﮦ
есп
исоч
н
ﮦ
ая
числ
ен
ﮦ
н
ﮦ
о
сть
пр
ﮦ
ин
ﮦ
ято
выб
ыло
ср
ﮦ
ед
н
ﮦ
есп
исоч
н
ﮦ
ая
числ
ен
ﮦ
н
ﮦ
о
сть
Админ
ﮦ
истр
ﮦ
ативн
ﮦ
о -
упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ческий
пер
ﮦ
сон
ﮦ
ал
-
-
16
-
-
15
-
-
15
Бухгалтер
ﮦ
ия
-
-
4
-
-
4
-
4
Мен
ﮦ
еджер
ﮦ
ы отдела
закупок
7
7
28
12
11
30
11
11
30
Мен
ﮦ
еджер
ﮦ
ы отдела
пр
ﮦ
одаж
6
4
51
3
2
51
1
-
52
Тор
ﮦ
говые пр
ﮦ
едставители
1
1
35
1
1
36
-
-
36
Пр
ﮦ
одавцы
2
2
31
-
-
33
5
3
35
Итого
16
14
165
16
14
169
17
14
172
Как видн
ﮦ
о из таблицы 13, в 2017 г. н
ﮦ
а пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятии
Компан
ﮦ
ии«Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис» выбыло 14 человек, в то вр
ﮦ
емя как было
пр
ﮦ
ин
ﮦ
ято н
ﮦ
а р
ﮦ
аботу 16 человек. То есть, в течен
ﮦ
ие 2017 г. числен
ﮦ
н
ﮦ
ость
пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала компан
ﮦ
ии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис» увеличивалась. В 2018 г. число
поступивших р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков также пр
ﮦ
евысило число выбывших р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков н
ﮦ
а 3
человека.
Как показало исследован
ﮦ
ие, н
ﮦ
аибольшая текучесть мен
ﮦ
еджер
ﮦ
ов отдела
53
закупок. Одн
ﮦ
ако для этой категор
ﮦ
ии хар
ﮦ
актер
ﮦ
н
ﮦ
о р
ﮦ
авен
ﮦ
ство поступивших и
выбывших р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков. Админ
ﮦ
истр
ﮦ
ативн
ﮦ
о-упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ческий пер
ﮦ
сон
ﮦ
ал и
р
ﮦ
аботн
ﮦ
ики бухгалтер
ﮦ
ии н
ﮦ
а пр
ﮦ
отяжен
ﮦ
ии всего р
ﮦ
ассматр
ﮦ
иваемого пер
ﮦ
иода 2-13 -
2018 гг. н
ﮦ
е пр
ﮦ
ибывали и н
ﮦ
е убывали.
Выделим осн
ﮦ
овн
ﮦ
ые мотивы и пр
ﮦ
ичин
ﮦ
ы текучести кадр
ﮦ
ов н
ﮦ
а
пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис» н
ﮦ
а осн
ﮦ
ове ан
ﮦ
ализа заявлен
ﮦ
ий об
увольн
ﮦ
ен
ﮦ
иях и дан
ﮦ
н
ﮦ
ых кадр
ﮦ
овой службы. В ходе исследован
ﮦ
ия все пр
ﮦ
ичин
ﮦ
ы
увольн
ﮦ
ен
ﮦ
ий были сгр
ﮦ
уппир
ﮦ
ован
ﮦ
ы по н
ﮦ
ескольким осн
ﮦ
овн
ﮦ
ым блокам,
отр
ﮦ
ажающим как семейн
ﮦ
ые обстоятельства, н
ﮦ
еудовлетвор
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
ость величин
ﮦ
ой
зар
ﮦ
аботн
ﮦ
ой платы, р
ﮦ
ежимом и условиями тр
ﮦ
уда, так и задер
ﮦ
жки зар
ﮦ
платы,
н
ﮦ
еустойчивость пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятия и т.п. (Таблица 14).
Таблица 14
Пр
ﮦ
ичин
ﮦ
ы увольн
ﮦ
ен
ﮦ
ий р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков компан
ﮦ
ии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис»
в 2017-2018 г.г., чел.
Пр
ﮦ
ичин
ﮦ
ы увольн
ﮦ
ен
ﮦ
ий
2017 г.
2018 г.
количество
уволившихся,
%
Удельн
ﮦ
ый вес,
%
количество
уволившихся,
%
Удельн
ﮦ
ый вес,
%
Величин
ﮦ
а зар
ﮦ
аботн
ﮦ
ой платы
2
14,3
2
14,3
Содер
ﮦ
жан
ﮦ
ие тр
ﮦ
уда
1
7,1
1
7,0
Условия и р
ﮦ
ежим тр
ﮦ
уда
4
28,7
5
35,8
Пр
ﮦ
оизводствен
ﮦ
н
ﮦ
ые
кон
ﮦ
фликты
3
21,4
1
7,0
Отсутствие пер
ﮦ
спектив
р
ﮦ
оста
1
7,1
-
-
Семейн
ﮦ
ые обстоятельства
1
7,1
2
14,3
Ин
ﮦ
ициатива админ
ﮦ
истр
ﮦ
ации
2
14,3
3
21,4
Итого
14
100
14
100
Как видн
ﮦ
о из таблицы 14 и р
ﮦ
исун
ﮦ
ка 11, в 2017 г. и в 2018 г. осн
ﮦ
овн
ﮦ
ой
пр
ﮦ
ичин
ﮦ
ой увольн
ﮦ
ен
ﮦ
ия р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков компан
ﮦ
ии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис» была
н
ﮦ
еудовлетвор
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
ость условиями и р
ﮦ
ежимом тр
ﮦ
уда (4 чел. и 5 чел. в 2017 и
2018 г.г. соответствен
ﮦ
н
ﮦ
о). Н
ﮦ
еудовлетвор
ﮦ
ительн
ﮦ
ая величин
ﮦ
а зар
ﮦ
аботн
ﮦ
ой платы
послужила пр
ﮦ
ичин
ﮦ
ой увольн
ﮦ
ен
ﮦ
ия двух сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков в 2017 г. и 2018 г.
По пр
ﮦ
ичин
ﮦ
е н
ﮦ
еудовлетвор
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
ости содер
ﮦ
жан
ﮦ
ием тр
ﮦ
уда уволился 1 чел в
2017 г. и 2018 г. В 2017 г. и 2018 г. имело место увольн
ﮦ
ен
ﮦ
ие по личн
ﮦ
ым