36
требованными по аутсорсингу являются:
1. Оформление виз, разрешений для ведения деятельности ино-
странных граждан и юридическая поддержка данной деятельности.
2. Услуги транспорта и логистики.
3. Бухгалтерские услуги, расчет оплаты труда работников.
Российские предприятия предпочитают аутсорсинговые услуги в сфере
охраны объектов, сферы обслуживания и логистики. Это исследование про-
демонстрировало большую разницу в применении аутсорсинга между ино-
странными и российскими предприятиями: иностранные предприятия пере-
дают на аутсорсинг серьезные функции, а российские предприятия - несуще-
ственные.
Российские предприятия сейчас используют аутсорсинг также в бух-
галтерских и налоговых процессах, что является положительной тенденцией.
По итогу анализа данных можно отметить, что в той или иной мере аутсор-
синг используется около 70 % российских предприятий.
Несмотря на высокий процент, российский аутсорсинг имеет важные
проблемы: [4, с.48-49]
- низкое качество услуг;
- недостаточная развитость культуры контрактных действий;
- относительно низкая производительность;
- отсутствие ресурсов для финансирования стратегических проектов
по перевооружению предприятий;
- отсутствие данных о возможных поставщиках аутсорсинговых
услуг;
- дефицит законодательного регулирования аутсорсинга.
Решением части данных проблем занялось правительство. С 2017 года
внесены изменения в закон о заемном труде, где были решены вопросы обра-
зования руководителя аутсорсингового предприятия. Он должен теперь
иметь профильное образование и диплом ВУЗа. По новому закону аутсор-
синговые компании на могут применять упрощенную систему налогообло-
37
жения.
Рассматривая отдельно аутсорсинг персонала по исследованиям круп-
нейших агентств, таких как Kelly Service, АНКОР, Adecco, ЮНИТИ и т.д.,
можно отметить рост по итогу 2017 и 2019 года. В 2017 году рынок аутсор-
синга персонала составил 66,3 млрд. рублей. Российские компании закрыли
44 тысячи вакансий, что на 15% больше 2016 года.
Такой рост был продемонстрирован впервые за 3 года. В 2015 году по
сравнению с 2014 годом рынок аутсорсинга персонала продемонстрировал
падение в 2 раза, в 2016 году остался на том же уровне.
Общее количество вакансий, которые были переданы в агентства в
2017-2018 годах, выросло на 26%. Вакансии были двух направлений – на
профессиональный подбор и массовый подбор.
Средняя стоимость вакансии при профессиональном подборе составила
289 тысяч рублей. Для сравнения в 2016 году - 308 тысяч рублей.
Средняя стоимость вакансии в массовом секторе значительно упала и
составила 50 тысяч рублей (в 2016 году – 87 тысяч рублей). В 2017 году спе-
циалистов искали в 36% случаев (показатель аналогичен 2016 году), линей-
ных руководителей искали в 30% (33% в 2016 году), доля стартовых позиций
– 24% (19% в 2016 году), а заявки на высших руководителей – 10% в сравне-
нии с 11% в 2016 году.
По сфере отраслей, где чаще всего прибегают к услугам сторонних ор-
ганизаций по поиску сотрудников, лидерами являются сырьевые отрасли:
нефть, газ, химия, энергетика, добыча, переработка – 18%, ресторанный и
гостиничный бизнес, розничная торговля – 13%, сфера товаров народного
потребления – 12%, промышленное производство – 10%. Наименее востребо-
ванными являются сферы автомобилестроения – 3%, транспорт и логистика –
4%, консалтинг – 2%, строительство и недвижимость – 4%. Также следует
отметить, что увеличивается количество заявок на подбор рабочих специаль-
ностей.
Рассматривая рынок аутсорсинга бизнес-процессов также продемон-
38
стрировал рост, но не такой значительный, как в аутсорсинге персонала. Бо-
лее низкая активность в данном секторе связана с тем, что предприятиям
надо большее время, чтобы доверить сторонней компании процесс и ответ-
ственность за результат. Пока российские предприятия готовы передавать на
аутсорсинг административные функции: ресепшн, call-центр, а также бухгал-
терские, логистические, юридические услуги, IT функции.
IT аутсорсинг в последнее время выходит на зрелый уровень, когда за-
казчики готовы передавать часть систем или IT-инфраструктуры сторонней
организации, которая обладает необходимыми технологическими ресурсами.
По итогам 2019 года положительная динамика составила 15-16% [3].
В России основными причинами развития IT-аутсорсинга являются:
1) экономия средств на содержании IT-инфраструктуры;
2) работа с одним посредником услуг - взаимодействие с внешними
исполнителями через одно ответственное лицо за весь комплекс выполняе-
мых работ;
3) «уберизация» модели управления. Термин «уберизация» относят
к широкому использованию компьютерных платформ, что часто позволяет
повышать эффективность бизнеса;
4) развитие услуги «под ключ». Возможность получить от услуги все
и сразу;
5) разделение IT-функций между аутсорсингом и инсорсингом.
39
2. Анализ подбора персонала в ООО "ЦУХЛ г. Прокопьвска"
2.1 Общая организационно-экономическая характеристика ООО
"ЦУХЛ г. Прокопьвска "
Общество с ограниченной ответственностью «Центральная углехими-
ческая лаборатория г. Прокопьевска», сокращённое: ООО «ЦУХЛ г. Проко-
пьевска» является юридическим лицом и действует на основании Устава и
законодательства Российской Федерации.
Внесена в реестр аккредитованных лиц от 24 марта 2015 года.
Область аккредитации:
- Уголь и продукты переработки угля.
Место нахождения Углехимической лаборатории ООО «ЦУХЛ г. Про-
копьевска» определено местом его государственной регистрации:
653000, Кемеровская область, г. Прокопьевск, пл. Фрунзе, 1.
ООО «ЦУХЛ г. Прокопьевска» осуществляет свою деятельность на ос-
новании Устава организации.
Возглавляет её заведующий ООО «ЦУХЛ г. Прокопьевска», который
организует работу лаборатории и несет ответственность за ее деятельностью.
Лаборатория располагает материально-технической и метрологической
базой, достаточной для проведения испытаний и измерений в пределах уста-
новленной области аттестации.
Персонал обеспечивает проведение испытаний/измерений и включает
специалистов, имеющих профессиональную подготовку, квалификацию и
опыт проведения испытаний в заявленной области аккредитации в соответ-
ствии с должностными инструкциями, устанавливающими функции, права,
обязанности и ответственность.
Организационную структуру и штатную численность ООО «ЦУХЛ г.
Прокопьевска» утверждает заведующий, исходя из условий и особенностей
деятельности лаборатории (Рисунок 5), обеспечивая для каждого специалиста
40
конкретную сферу деятельности, пределы его полномочий и выполнение
всех процедур, связанных с проведением работ, входящих в заявленную об-
ласть аккредитации.
ООО «ЦУХЛ г. Прокопьевска» имеет внутреннюю систему обеспече-
ния качества, изложенную в Руководстве по качеству.
Подтверждение компетентности деятельности лаборатории осуществ-
ляет Федеральная служба по аккредитации, её территориальные подразделе-
ния или другие организации, уполномоченные Федеральной службой по ак-
кредитации на его проведение.
Рисунок 5 Организационная структура ООО «ЦУХЛ г. Про-
копьевска»
Основными функциями ООО «ЦУХЛ г. Прокопьевска»являются:
1. Проведение испытаний в утверждённой области аккредитации, в со-
ответствии с нормативными документами.
2. Соответствие критериям аккредитации, установленным законода-
тельными, нормативно-правовыми актами и действующими НД;
Лаборант хим.
анализа 3 р.
Пробоотбор-
щик 2 р.
Заведующий
ООО «ЦУХЛ г. Прокопь-
евска
Лаборант хим.
анализа 5 р.
Лаборант хим.
анализа 4 р.
Менеджер по
качеству
Ведущий эко-
номист
Главный бух-
галтер
Ведущий ин-
женер-химик
41
3. Оказание методической и консультационной помощи сторонним ор-
ганизациям;
4. Организация технического обслуживания и эксплуатации средств
измерений, испытательного и вспомогательного оборудования в соответ-
ствии с требованиями технической документации (паспорта, руководства,
инструкций по эксплуатации), ремонта, своевременной поверки и аттестации
оборудования.
5. Организация системы обеспечения нормативно-правовыми и органи-
зационно-методическими документами, ведения, хранения и актуализации
фонда нормативно-правовых и организационно-методических документов,
необходимых для функционирования лаборатории.
6. Проведение технической политики, направленной на развитие мате-
риально- технической базы для проведения испытаний (измерений), внедре-
ние современных приборов, комплексов.
7. Поддержание эффективного функционирования системы менедж-
мента качества, постоянное совершенствование процедур и организации ра-
бот, направленное на улучшение системы менеджмента качества.
8. Организация системы обучения и повышения квалификации персо-
нала.
В соответствии с Федеральным законом «О государственной регистра-
ции юридических лиц» в единый государственный реестр юридических лиц,
09.07.2004г. внесена запись о создании юридического лица: Общество с
ограниченной ответственностью «Центральная углехимическая лаборатория
г. Прокопьевска», (ООО «ЦУХЛ г. Прокопьевска») за основным государ-
ственным регистрационным номером – 1044223005166.
ООО «ЦУХЛ г. Прокопьевска» имеет в собственности земельный уча-
сток, здание лаборатории (Свидетельство о государственной регистрации
права УФСГР, кадастра и картографии по Кемеровской обл. 42-АГ 966209),
испытательное оборудование, средства измерений, а также технические сред-
42
ства и материальные ресурсы, необходимые для проведения работ по испы-
таниям (измерениям).
ООО «ЦУХЛ г. Прокопьевска» может от своего имени приобретать и
осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обя-
занности, быть истцом и ответчиком в суде.
Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное
наименование на русском языке и указание на место нахождения Общества.
В своей деятельности использует статус юридического лица, которое имеет
документы, определяющие его юридический статус:
- Устав ООО «ЦУХЛ г. Прокопьевска»;
- учредительные документы юридического лица.
По организационно-правовой форме организация является Обществом
с ограниченной ответственностью.
Юридический статус соответствует действующему законодательству.
Основными функциями углехимической лаборатории являются:
Проведение испытаний в утверждённой области аккредитации, в соот-
ветствии с методиками и методами на проведение испытаний (измерений).
Соответствие УХЛ критериям аккредитации, установленным законода-
тельными нормативно-правовыми актами и действующими НД;
Оказание методической и консультационной помощи сторонним орга-
низациям;
Освоение методов контроля в соответствии с требованиями, установ-
ленными нормативными документами;
Организация технического обслуживания и эксплуатации средств из-
мерений (СИ), испытательного и вспомогательного оборудования (ИО и ВО)
в соответствии с требованиями технической документации (паспорта, руко-
водства, инструкций по эксплуатации), ремонта, своевременной поверки и
аттестации оборудования.
Организация системы обеспечения нормативно-правовыми и организа-
ционно-методическими документами, ведения, хранения и актуализации
43
фонда нормативно-правовых и организационно-методических документов,
необходимых для функционирования лаборатории.
Обеспечение лаборатории оборудованием, средствами контроля, хими-
ческими реактивами и другими вспомогательными материалами, необходи-
мыми для проведения испытаний (измерений) в установленной области ак-
кредитации.
Проведение технической политики, направленной на развитие матери-
ально- технической базы для проведения испытаний (измерений), внедрение
современных приборов, комплексов.
Поддержание эффективного функционирования системы менеджмента
качества, постоянное совершенствование процедур и организации работ,
направленное на улучшение системы менеджмента качества.
Организация системы обучения и повышения квалификации персонала.
Выполнение мероприятий по соблюдению требований охраны труда и
противопожарной безопасности.
Основные функции руководителя ООО «ЦУХЛ г. Прокопьевска» и
персонала лаборатории определяются должностными инструкциями.
В своей деятельности ООО «ЦУХЛ г. Прокопьевска» взаимодействует:
С органом по аккредитации:
- при аккредитации лаборатории;
- при подтверждении компетентности аккредитованного лица;
- при расширении и сокращении области аккредитации.
С органами государственного управления, осуществляющим контроль
(надзор).
С аккредитованными лабораториями (центрами):
- при организации и проведении межлабораторных испытаний (из-
мерений);
- обмена опытом и информацией в части методов, средств испытаний и
измерений;
44
С уполномоченными в установленном законодательством порядке ор-
ганами и организациями по ремонту, поверке и калибровке средств измере-
ний согласно области аккредитации.
Финансовая деятельность осуществляется на договорной основе между
ООО «ЦУХЛ г. Прокопьевска» и заказчиками услуг. Лаборатория выполняет
работы по расценкам, утвержденным заведующим ООО «ЦУХЛ г. Прокопь-
евска». Перечень работ, выполняемых ООО «ЦУХЛ г. Прокопьевска» входит
в область аккредитации лаборатории. По итогам работ подписывается акт
выполненных работ. Все финансовые операции осуществляются через рас-
четный счет ООО «ЦУХЛ г. Прокопьевска».
Оплата труда персонала ООО «ЦУХЛ г. Прокопьевска» осуществляет-
ся в соответствии с порядком оплаты труда, и не зависит от результатов про-
веденных испытаний.
2.2 Анализ процедуры подбора персонала ООО "ЦУХЛ г. Про-
копьвска "
Конкретная ответственность за общее руководство трудовыми ресур-
сами в ООО «ЦУХЛ г. Прокопьевска» возложена на профессионально подго-
товленных работников отдела кадров. Управление трудовыми ресурсами
включает в себя следующие функции:
1. Планирование ресурсов: разработка плана удовлетворения буду-
щих потребностей в людских ресурсах.
2. Набор персонала: создание резерва потенциальных кандидатов по
всем должностям.
3. Отбор: оценка кандидатов на рабочие места и отбор лучших из
резерва, созданного в ходе набора.
4. Определение заработной платы и льгот: разработка структуры
заработной платы и льгот в целях привлечения, найма и сохранения служа-
щих.
45
5. Профориентация и адаптация: введение нанятых работников в
организацию и ее подразделения, развитие у работников понимания того, что
ожидает от него организация и какой труд в ней получает заслуженную оцен-
ку.
6. Обучение: разработка программ для обучения трудовым навы-
кам, требующимся для эффективного выполнения работы.
7. Оценка трудовой деятельности: разработка методик оценки тру-
довой деятельности и доведения ее до работника.
8. Повышение, понижение, перевод, увольнение: разработка мето-
дов перемещения работников на должности с большей или с меньшей ответ-
ственностью, развития их профессионального опыта путем перемещения на
другие должности или участки работы, а также процедур прекращения дого-
вора найма.
9. Подготовка руководящих кадров, управление продвижением по
службе: разработка программ, направленных на развитие способностей и по-
вышение эффективности труда руководящих кадров.
Чтобы следовать современным тенденциям и быть конкурентоспособ-
ным на рынке труда, предприятие имеет в своем составе отдел по работе с
персоналом, который выполняет ценную и очень важную работу по бизнес -
процессам, представленным в таблице 9
Таблица 9
HR-деятельность по ООО "ЦУХЛ г. Прокопьевска"
Бизнес-
процесс
Описание
Заключение