35
конкурентоспособность и возможность противодействовать финансовым
рискам.
Динамика численности персонала ООО «МикС» представлена на рисунке
5.
Рисунок 5. Динамика численности персонала ООО «МикС» за 2017
-2019 г.
Возрастная структура персонала такова, что практически одинаковые
удельные веса составляют работники двух групп – до 30 лет и 30-50 лет, что, с
одной стороны, говорит о том, что в организации нашли неплохое сочетание
энергии молодости и опыта зрелости.
С другой стороны, в 2018 году наметилась тенденция к омоложению
состава работников. Изменения возрастной структуры персонала за
анализируемый период представлены на рисунке 6.
2017
2018
2019
Численность
персонала, чел
15
16
17
14
15
16
17
18
36
Рисунок 6. Динамика возрастной структуры персонала ООО
«МикС»
Характеристику персонала ООО «МикС» по уровню образования
приводить нецелесообразно, так как специфика бизнеса имеет свои требования
и все сотрудники в организации с высшим профессиональным образованием,
при этом более половины сотрудников имеет второе высшее образование в
смежной сфере.
Анализ персонала ООО «МикС» по стажу работы представлен на рисунке
7.
Рисунок 7. Анализ персонала ООО «МикС» по стажу
2017
2018
2019
До 30 лет
3
5
7
От 30-до 50 лет
10
9
9
Свыше 50 лет
2
2
1
0
2
4
6
8
10
12
2017
2018
2019
1-3 года
3
3
2
3-7 лет
3
4
5
7-10 лет
4
4
5
свыше 10 лет
5
5
5
0
1
2
3
4
5
6
37
Средний стаж сотрудников ООО «МикС» составляет 3,5 года, текучесть
кадров в 2017-2019 гг. не превышает среднестатистический уровень в 12%.
Таким образом, ООО «МикС» в принципе обеспечена
квалифицированным и подготовленным персоналом для выполнения своей
деятельности.
Функции службы управления персоналом ООО "МикС" реализуются
через выполнение следующих видов кадровой работы.
1. Осуществление планирования, прогнозирования и маркетинга
персонала включают в себя:
1) задачи по разработке вариантов стратегий управления персоналом;
2) выполнение анализа кадрового потенциала организации;
3) выполнение анализа спроса и предложения на интересующую рабочую
силу на рынке труда в Самарской области;
4) выполнение планирования и прогнозирования потребностей в
персонале;
5) выполнение оценки кандидатов на вакантную должность;
6) выполнение текущей, периодической оценки кадрового потенциала
организации.
2. Осуществление разработки структуры управления персоналом ООО
«МикС» включающее в себя:
1) выполнение анализа уже имеющейся структуры управления и
выявления еѐ текущих недостатков;
2) выполнение проектирования новой структуры управления, которая
будет более подходить на текущий момент;
3) выполнение анализа штатного расписания организации;
4) выполнение построения новой организационной структуры управления
организацией.
3. Осуществление развития кадрового потенциала организации,
включающее следующие элементы:
38
1) выполнение технического и экономического обучения персонала;
2) выполнение переподготовки и повышения квалификации работников;
3) выполнение подготовки кадрового резерва руководства;
4) выполнение планирования деловой карьеры сотрудников;
5) выполнение задач по профессиональной и социально-психологической
адаптации новых работников.
4. Осуществление оформления и учета движения кадров ООО «МикС»,
где выделяются следующие задачи:
1) выполнение оформления и проведение учета приема, увольнений и
перемещений работников организации;
2) выполнение информационного обеспечения системы управления
кадрами;
3) выполнение задач по профориентации и профессиональному отбору
кадров;
4) выполнение задач по обеспечению полной занятости на рабочем месте.
5. Осуществление регулирования трудовых отношений в ООО «МикС»,
где выделяются следующие задачи:
1) выполнение анализа ситуаций по регулированию групповых и
личностных взаимоотношений между сотрудниками;
2) выполнение анализа ситуаций по регулированию групповых и
личностных взаимоотношений между сотрудниками и руководителями;
3) выполнение задач по решению конфликтных ситуаций;
4) проведение социально-психологической диагностики персонала;
5) выполнение задач по регулированию этических норм во
взаимоотношениях членов трудового коллектива.
6. Осуществление мотивации и стимулирования персонала ООО «МикС»
включающее следующие позиции:
1) выполнение задач по нормированию трудового процесса;
2) выполнение задач по разработке системы оплаты труда персонала;
39
3) выполнение задач по разработке форм медицинского страхования
сотрудников;
4) выполнение задач по разработке моральных форм поощрения трудовых
достижений сотрудников;
5) выполнение задач по разработке форм участия членов трудового
коллектива в прибыли организации;
6) выполнение задач по управлению трудовой мотивацией работников.
учитывая удовлетворение основных потребностей и интересов сотрудников.
Средний уровень заработной платы в ООО «МикС» в 2019 году составил
более 35 тыс. руб. Социальный пакет включает весь стандартный набор
обеспечения.
7. Осуществление регулирования условий труда в ООО «МикС»
включающее следующие позиции:
1) учитывая психофизиологию труда;
2) эргономику;
3) техническую эстетику;
4) охрану труда и технику безопасности;
5) охрану окружающей среды.
8. Осуществление оказания юридических услуг персоналу состоящее в
следующем:
1) выполнение задач по разрешению правовых вопросов в трудовых
отношениях;
2) выполнение задач по согласованию распорядительных документов по
управлению персоналом;
3) выполнение задач по решению правовых вопросов хозяйственной
деятельности;
4) выполнение задач по проведению консультаций персонала по
решению юридических вопросов, которые не связаны с выполнением
производственной деятельности.
40
9. Осуществление развития социальной инфраструктуры ООО «МикС»
включающее в себя:
1) выполнение задач по организации питания сотрудников в процессе
трудовой деятельности;
2) выполнение задач по развитию физкультуры и спорта среди членов
трудового коллектива;
3) выполнение задач по обеспечению охраны здоровья с помощью
проведения профилактических осмотров и медицинского освидетельствования.
2.3. Оценка методов отбора персонала, используемых организацией
Рассмотрим существующий процесс отбора персонала, выполняемого
ООО «МикС» для своего постоянного клиента - ООО «Марс».
Компания ООО «Марс» является компанией международного класса, она
динамично развивается и постоянно расширяется, поэтому в ней регулярно
открываются вакансии разного уровня. Когда ООО «Марс» не справляется
своими силами, то она, как правило, прибегает к помощи агентств по подбору
персонала.
После заключения договора на оказание услуг по подбору персонала с
ООО «Марс» в ООО «МикС» назначается консультант. Консультант будет
работать по открытым вакансиям. Отслеживать работу консультанта будет
руководитель проекта по позициям, который будет также вести все переговоры
с HR – менеджером ООО «Марс».
При выборе кандидата на вакантные должности для ООО «Марс»
консалтинговое агентство «МикС», выделяет качества, которые присущи
большинству хороших работников: развитое чувство ответственности,
профессионализм, аккуратность.
Консультант по подбору персонала ООО «МикС», ищет ответ на три
вопроса, чтобы удовлетворить требования заказчика:
41
Где именно нужно искать подходящих кандидатов для имеющихся
вакансий?
Каким образом лучше всего установить с ними контакт?
Как заинтересовать их работой в ООО «ООО «Марс»» ?
Внешними источниками, которые использует ООО «МикС» при поиске
трудовых ресурсов во время выполнении отбора кандидатов для ООО «Марс»,
являются:
Объявление в средствах массовой информации с целью - получения
эффективного результата с минимально возможными затратами. Объявление
содержит информацию о всех ключевых элементах работы - указывается
требуемая квалификация; местонахождение; предполагаемая заработная плата.
В основном объявления печатаются в газетах «Ярмарка-Самара»,
«Требуются», «Вакансии сегодня», являющихся основными источниками
информации по имеющимся вакансиям в городе. Основное преимущество
такого метода подбора кандидатов состоит в широком охвате населения при
этом первоначальные издержки относительно низки.
Выбор средства массовой информации происходит с учетом
существующих предпочтений потенциальных кандидатов. Для решения
вопроса, через какое средство массовой информации следует дать объявление о
поиске кандидатов на вакантные должности, в ООО «МикС» анализируют,
какие газеты сейчас читают и какие радиостанции слушают потенциальные
кандидаты на имеющиеся вакансии.
Если рекламное объявление хорошо продумано, то решаются следующие
задачи:
привлекаются наиболее подходящие кандидаты;
исключаются обращения со стороны тех лиц, которые мало подходят
для имеющихся вакансий. Это достаточно важный момент, иначе служба
отбора персонала будет перегружена обвалом звонков от явно не подходящих
42
кандидатов. Такая ситуация является пустой тратой времени и препятствием на
пути реальных претендентов на должность.
обеспечивается достаточное число обращений со стороны потенциальных
претендентов на должность.
Консультант по подбору персонала ООО «МикС» постоянно получает
резюме, телефонные звонки и другие обращения от людей, которые заняты
поиском работы.
Поэтому первым делом консультант ООО «МикС» предлагает
претендентам на вакантные места представить свое резюме, в котором указать
личные сведения и основную информацию об уровне образования,
профессиональном опыте и имеющихся навыках и достижениях (Приложение
1).
Вторым важным источником информации для создания базы данных
является «Калька ФОРМУЛЯР», разработанная лично руководителем ООО
«МикС». В этом документе отражается основная информация о тех
специалистах, которые не были приняты на работу по одним вакансиям, но
имеют все данные, чтобы быть принятыми на работу в случае появления других
вакансий. В принципе, таким образом можно создать базу данных для
формирования кадрового резерва. ( Приложение 2)
Бланк «Калька ФОРМУЛЯР» содержит следующие разделы: Ф.И.О.,
фотография, возраст, семейное положение, домашний адрес, текущий уровень
дохода, ожидаемый уровень дохода, контактная информация, образование,
прохождение каких либо курсов.
Навыки и знания, опыт работы, причины увольнения, достижения,
дополнительные сведения (степень владения компьютером, уровень знания
иностранных языков, водительские права), а так же рекомендации (Ф.И.О.
адрес/телефон человека, дающего рекомендацию).
Такая база данных позволяет получать необходимую информацию обо
всех кандидатах, попавших в поле зрения консультанта.
43
Необходимо учесть, что информация базы данных специалистов,
предлагающих свои услуги, довольно быстро устаревает, так как люди активно
ищут и могут уже найти устраивающую их работу.
Поэтому базу данных необходимо периодически обновлять, добавлять в
картотеку новых кандидатов или редактировать информацию о тех
специалистах, которые на данный момент уже работают и отказываются
рассматривать предлагаемые вакансии.
Основной целью сбора предварительной информации о кандидатах
является отсев по формальным характеристикам тех, кто явно не подходит для
имеющихся вакансий, так как они не отвечают минимальным требованиям к
вакантной должности. Как правило сбор предварительной информации
проводится по резюме.
Кроме того, полученная предварительная информация о кандидате,
собранная при помощи анализа представленных резюме, анализ итогов
предварительного собеседования и стандартной формы «Калька ФОРМУЛЯР»,
дает основные направления к тому, как построить интервью с кандидатом.
Например, консультант по подбору персонала может уточнить или узнать
более подробно о тех или иных направлениях его профессиональной
деятельности.
Отбор кандидатов на вакантную должность начинается с
предварительного собеседования. В этот момент происходит обмен
информацией между консультантом ООО «МикС» и претендентом на
вакантную должность. Поскольку представительства ООО «Марс» находятся
не только на территории Самарской области, то интервью может проходить по
телефону или с помощью программы Skype, то есть в формате
видеособеседования.
В результате предварительного собеседования собирается информация,
которая в дальнейшем используется для того, чтобы выявить в первом
44
приближении, отсутствие у кандидата каких – либо ограничений или
несоответствий требованиям вакантной должности.
Одной из целей предварительного интервью является сообщение
кандидату интересующих его сведений о работе и об организации. Всегда есть
опасность того, что подходящий кандидат будет упущен, поэтому очень важно,
чтобы уже с первых минут знакомства с организацией, у претендента
составилось благоприятное впечатление о ней.
Первое впечатление часто оказывается наиболее стойким и будет
определять последующее поведение, отношение и установки работника по
отношению к организации.
Предварительное собеседование обычно проводится до того, как
кандидат заполнил бланк «Калька ФОРМУЛЯР». Как правило, это
собеседование занимает от 5 до 10 минут. Оно дает возможность еще до
заполнения бланка отсеять неквалифицированных, незаинтересованных
работников, или тех людей, которых не устраивают условия, предлагаемые
организацией. В основном к этим условиям относятся режим и график работы,
заработная плата.
Также отсеиваются те, кто производит явно неблагоприятное
впечатление, те, кто имеет низкий культурный уровень, не достаточно
коммуникативных навыков, в глаза бросаются отклонения в поведении.
Следующим этапом процесса набора является сбор и изучение
информации, представленной кандидатами в резюме и в бланке «Калька
ФОРМУЛЯР» часто бывает, что содержание бланков со сведениями о
кандидате может существенно различаться. Сведения довольно быстро
устаревают, если кандидат писал своѐ резюме не сегодня и не обновлял в нѐм
какие либо сведения. Общепринятая процедура для заполнения бланка «Калька
ФОРМУЛЯР» в ООО «МикС» состоит в рассылке писем.
Анализ сведений, указанных в резюме и в бланке, и сопоставление
полученной информации о кандидате с требованиями к должности также