35
структурным элементом системы банка выступают отделения, которые имеют
операционные отделы, филиалы, обслуживающие клиентов.
Рис. 5 Организационная структура ПАО «Сбербанк России»
36
В состав внутренних структурных подразделений включены 11790
дополнительных офисов и 3624 операционных касс вне кассового узла, кроме
того операционных офисов 641.
В таблице 3 представлена динамика основных технико-экономических
показателей ПАО «Сбербанк». По данным таблицы выручка ПАО «Сбербанк»
за анализируемый период увеличилась с 1094015 млн. руб. до 1661885 млн.
руб., т.е. на 51,9%. При этом себестоимость оказанных услуг увеличилась за
анализируемый период на 75,9%. Указанная динамика привела к увеличению
прибыли от продаж на 38,1%.
Таблица 3 – Основные финансовые показатели деятельности
ПАО «Сбербанк» за 2016-2018 гг.
Наименование
показателя
2016г.
2017г.
2018г.
Абс. изм. к
2018г.
Темп
прироста к
2018 г. к, %
2016г.
2017г.
2016
г.
2017
г.
Выручка, млн руб.
109401
5
13390
05
166188
5
567
870
32288
0
51,9
24,1
Себестоимость, млн.
руб.
399092
52632
7
702161
303
069
17583
4
75,9
33,4
Прибыль от продаж,
млн. руб.
694923
81267
8
959724
264
801
14704
6
38,1
18,1
Прочие доходы,
млн. руб.
17133
18071
42227
25 094
24156
146,
5
133,
7
Прочие расходы,
млн. руб.
397352
46638
3
598666
201
314
13228
3
50,7
28,4
Прибыль до
налогообложения,
млн. руб.
474709
50278
9
429206
-45
503
-
73583
-9,6
-14,6
Чистая прибыль,
млн. руб.
346175
37764
9
311213
-34
962
-
66436
-10,1
-17,6
Численность
работников, чел.
241327
241
037
245
312
3 985
4275
1,7
1,8
Производительность
труда, тыс. руб.
4533,3
5555,
2
6774,6
2241,2
1219,4
49,4
22,0
Фонд заработной
платы, млн. руб.
71239,
7
71154
,1
72416,
1
1176,4
1262,0
1,7
1,8
Среднегодовая
стоимость ОФ, млн.
руб.
236112
,5
24422
5,3
250668
14 556
6442,8
6,2
2,6
Фондоотдача, руб.
4,6
5,5
6,6
2,0
1,1
43,1
20,9
Рентаб. продаж, %
31,6
28,2
18,7
-12,9
-9,5
-40,8
-33,6
37
За анализируемый период прибыль до налогообложения снизилась на
45503 млн. руб. или 9,6%. Также наблюдается тенденция снижения чистой
прибыли с 346175 млн.руб. до 311213 млн.руб., т.е. на 10,1%. Отрицательным
моментом хозяйственной деятельности ПАО«Сбербанк» является снижение
показателя рентабельности продаж с 31,6% в 2016г. до 18,7% в 2018г.
Отмечено повышение эффективности ресурсов ПАО производительность
труда работников ПАО «Сбербанк» увеличилась с 4533,6 тыс.руб. в 2016г. до
6774,6 тыс.руб. в 2018г., фондоотдача увеличилась с 4,6 до 6,6 руб.
Таким образом, в анализируемом периоде произошло снижение
эффективности финансово-хозяйственной деятельности ПАО «Сбербанк».
Фактическая численность работников ПАО «Сбербанк» за 2016-2018 гг.
представлена в таблице 4.
Таблица 4 - Фактическая численность работников ПАО
«Сбербанк» за 2016- 2018 гг., чел.
Название
подразделения
2016г.
2017г.
2018г.
Изменение
2018/2016 гг.
чел.
%
Байкальский банк
6 616
6 569
7 028
412
6,2
Волго-Вятский банк
22 912
22 586
22 682
-230
-1,0
Восточно-Сибирский
банк
6 014
5 849
6178
164
2,7
Дальневосточный банк
8 089
7 877
8 211
122
1,5
Западно-Сибирский
банк
8 385
8 633
10 487
2 102
25,1
Западно-Уральский
банк
10 302
10 327
11 064
762
7,4
Московский банк
17 655
17 307
16 183
-1 472
-8,3
Поволжский банк
24 905
24 658
23 919
-986
-4,0
Северный банк
8 859
8 836
9 103
244
2,8
Северо-Восточный
банк
3 558
3 567
3 461
-97
-2,7
Северо-Западный банк
19 122
19 338
18 724
-398
-2,1
Северо-Кавказский
банк
8 162
8 290
8 647
485
5,9
Сибирский банк
15 154
15 140
15 529
375
2,5
Среднерусский банк
20 209
20 057
21 228
1 019
5,0
Уральский банк
21 701
21 689
21 166
-535
-2,5
Центрально-
черноземный банк
16 055
16 077
16 555
500
3,1
Юго-Западный банк
14516
14 616
15 106
590
4,1
Центральный аппарат
9 113
9 621
10 045
932
10,2
Итого
241 327
241 037
245 312
3 985
1,7
38
Общая численность сотрудников ПАО «Сбербанк» на конец 2017 года
составила 245312 чел., что больше чем в 2016 г. на 3985 чел. или 1,7%.
Проведем анализ динамики и структуры работников ПАО «Сбербанк» (табл. 6).
Данные, приведенные в таблицы 5, позволяют сделать вывод, что за
анализируемый период произошло увеличение количества работников на 3985
чел. или на 1,7% в 2018г. относительно 2016г.
Таблица 5 - Общий состав и структура работников ПАО
«Сбербанк» за 2016-2018 гг.
Категория
работников
2016г.
2017г.
2018г.
Отклонение, %
чел.
%
чел.
%
чел.
%
2017/
2016
гг.
2018/
2017
гг.
2018/
2016
гг.
Руководители
20030
8,3
19042
7,9
21342
8,7
-4,9
12,1
6,6
Специалисты
207300
85,9
208015
86,3
211459
86,2
0,3
1,7
2,0
Служащие и
МОП
13997
5,8
13980
5,8
12511
5,1
-0,1
-10,5
-10,6
Всего
241327
100
241037
100
245312
100
-0,1
1,8
1,7
Наибольший удельный вес в структуре работников предприятия занимает
категория «Специалисты» (86,2%). При этом за анализируемый период
количество рабочих увеличилась на 4159 чел. или 2,0%. Наблюдается также
тенденция роста числа руководителей (прирост на 6,6% в 2018г. относительно
2016г.), а также отмечено снижение численности служащих и младшего
обслуживающего персонала (МОП) – на 10,6%.
Структура работников ПАО «Сбербанк» по возрасту представлена в
таблице 6.
Таблица 6 - Структура работников ПАО «Сбербанк» по
возрасту за 2016-2018 гг.
Возрастные
группы,
лет
2016г.
2017г.
2018г.
Отклонение, %
чел.
%
чел.
%
чел.
%
2017/
2016
гг.
2018/
2017
гг.
2018/
2016
гг.
18-29
80362
33,3
80265
33,3
75556
30,8
-0,1
-5,9
-6,0
30-49
128145
53,1
126303
52,4
138356
56,4
-1,4
9,5
8,0
50-60
32820
13,6
34469
14,3
31400
12,8
5,0
-8,9
-4,3
Итого
241327
100
241037
100
245312
100
-0,1
1,8
1,7
39
Из данных таблицы видно, что за анализируемый период увеличилась
численность работников в возрасте 30–49 лет (на 8,0%). Это произошло
вследствие снижения доли работников из наиболее молодой и наиболее
возрастной групп.
Диаграмма структуры работников ПАО «Сбербанк» по возрасту
приведена на рисунке 6.
Рис. 6 Диаграмма структуры работников ПАО «Сбербанк» по
возрасту (по данным за 2018 г.), %
Как можно увидеть по данным рисунка 3, наибольшую долю в структуре
персонала ПАО «Сбербанк» составляют работники в возрасте от 30 до 49 лет.
Данные о структуре работников ПАО «Сбербанк» по полу и возрасту
приведены в таблице 7.
Таблица 7 - Структура работников ПАО «Сбербанк» по полу и
возрасту за 2016-2018 гг., чел.
Возрастные
группы, лет
2016 г.
2017 г.
2018 г.
Отклонение,
2018/2016 гг.
жен
муж
жен
муж
жен
муж
жен
муж
18–29
70958
9404
71563
8702
66815
8741
-5,8
-7,1
30–49
95520
32625
92634
33669
104467
33889
9,4
3,9
50–60
7278
25542
8818
25651
5695
25705
-21,8
0,6
Итого
173756
67571
173015
68022
176977
68335
1,9
1,1
Из данных таблицы видно, что в исследуемой кредитной организации
наблюдается преобладание женщин, что обусловлено спецификой деятельности
банка. За анализируемый период существенно увеличилось количество женщин
40
в возрасте от 30 до 49 лет – на 8947 чел. или 9,4%. За анализируемый период
отмечен рост числа женщин на 3221 чел. (1,9%) и числа мужчин – на 764 чел.
(1,1%).
Анализ числа и структуры работников ПАО «Сбербанк» по уровню
образования представлен в таблице 8.
Таблица 8 - Структура работников ПАО «Сбербанк» по уровню
образования за 2016 – 2018 гг.
Уровень
образо-
вания
2016 г.
2017 г.
2018 г.
Отклонение, %
чел.
%
чел.
%
чел.
%
201
8/
201
6 гг.
201
8/
201
7 гг.
201
8/
201
6 гг.
Высшее
123019
70,8
125090
72,3
132379
74,8
1,7
5,8
7,6
Среднее
професс
41701
24
37890
21,9
35572
20,1
-9,1
-6,1
-14,7
Среднее
9036
5,2
10035
5,8
9026
5,1
11,1
-10,1
-0,1
Итого
173756
100
173015
100
176977
100
-0,4
2,3
1,9
Согласно данным, представленным в таблице, можно сделать вывод, что
наибольшее количество работников ПАО «Сбербанк» имеют высшее
образование, что обусловлено спецификой деятельности банка и требованиями,
предъявляемыми руководством кредитной организации к кандидатам на
должность. В анализируемом периоде наблюдается тенденция увеличения доли
работников с высшим образованием. Эта категория работников увеличилась за
анализируемый период на 7,6%, что можно оценить как положительную
тенденцию.
Показатели движения работников предприятия представлены в таблице 9.
Из данных таблицы становится очевидным то, что в анализируемом периоде
имеет место увеличение численности работников предприятия. Это вызвано
ростом количества принятых работников, о чем свидетельствует повышение
значения коэффициента оборота по приему кадров с 3 до 4,8. Также выявлено
превышение в 2016 г. и в 2018 г. величины коэффициента оборота по приему
над коэффициентом оборота по выбытию. Однако в 2017 г. значение
коэффициента оборота по выбытию превышало значение коэффициента
оборота по приему работников.
41
Таблица 9 - Показатели движения персонала ПАО «Сбербанк»
за 2016 – 2018 гг.
Показатели
2016г.
2017г.
2018г.
Отклонение, %
2017/
2016
гг.
2018/
2017
гг.
2018/
2016
гг.
Списочный состав
работников, чел.
173611
173829
172504
0,1
-0,8
-0,6
Принято работников, чел.
5213
3696
8556
-29,1
131,5
64,1
Выбыло работников, чел.
из них:
4995
5021
3656
0,5
-27,2
-26,8
В связи с нарушением
трудовой дисциплины
265
211
298
-20,4
41,2
12,5
По собственному желанию
4730
4810
3358
1,7
-30,2
-29,0
Списочный состав
работников на конец
периода, чел.
173829
172504
177404
-0,8
2,8
2,1
Количество работников,
проработавших весь период,
чел.
168616
276
271
-99,8
-1,8
-99,8
Среднесписочная
численность работников, чел.
173756
173015
176977
-0,4
2,3
1,9
Коэффициент оборота по
приему работников, %
3
2,1
4,8
-0,9
2,7
1,8
Коэффициент оборота по
выбытию работников, %
2,9
2,9
2,1
-
-0,8
-0,8
Коэффициент текучести
кадров, %
2,9
2,9
2,1
-
-0,8
-0,8
Положительным моментом является значительный рост коэффициента
текучести (снижение за данный период на 0,8%), что говорит о стабильности
персонала предприятия и является положительным моментом. Снижение
текучести персонала связано в основном с достаточно высокой степенью
удовлетворенности персонала существующей системой стимулирования ПАО
«Сбербанк».
Таким образом, проведенный анализ позволяет сделать вывод о
достаточно высокой эффективности деятельности ПАО «Сбербанк» в сфере
управления персоналом. В условиях снижения финансовых результатов
(прибыли и рентабельности) банк осуществляет эффективную кадровую
42
политику, о чем свидетельствует рост численности и квалификации работников
и снижении уровня текучести кадров.
2.2. Анализ методов и технологий отбора персонала в ПАО «Сбербанк»
В ПАО «Сбербанк России» процедура отбора персонала является одной
из наиболее важных составляющих системы управления персоналом,
реализуется с учетом Положения от 23.10.2015г. «Кадровая политика в области
вознаграждения и порядка применения квалификационных требований к
работникам».
Отбор персонала реализуется Отделом по управлению персоналом в
каждом территориальном отделении банка под управлением Отдела по
управлению персоналом Центрального Аппарата ПАО «Сбербанк России»,
которым регулируется выбор методов и технологии отбора персонала, которые
позволяют оптимизировать расходы и обеспечить укомплектованность кадрами
и необходимый уровень профессионализма персонала.
При этом стоит заметить, что каждое конкретное территориальное
отделение ПАО «Сбербанк России» вправе ранжировать использование тех или
иных методов и технологий отбора персонала с учетом общих рекомендаций от
Центрального отдела по управлению персоналом.
В территориальных отделениях ПАО «Сбербанк России» для отбора
персонала преимущественно используются следующие технологии и методы:
-рекрутинг;
-скрининг;
-исполнительный / административный / целевой (executive search) поиск.
Технология рекрутинга используется чаще всего в тех случаях, когда
проводится отбор линейных специалистов. В этом случае указывается описание
вакансии и при необходимости указываются дополнительные требования к
кандидатам. Объявление с описанием вакансии размещается в средствах
массовой информации, в интернете на специализированных сайтах, в тех
43
местах, где с ними может ознакомиться как можно больше профессионалов,
ищущих работу.
Скрининг используется в тех случаях, когда требования к кандидату и его
способности невысоки, достаточно, чтобы он соответствовал некоторым
формальным критериям. Это технология набора технического персонала -
водителей, уборщиков.
Когда ПАО «Сбербанк России» требует сотрудников редких
специальностей или специалистов на руководящие должности, можно
прибегнуть к такой технологии отбора персонала, как executive search -
исполнительный / административный / целевой поиск. В этом случае ведется
поиск информации о кандидатах, которые не давали объявление о поиске
работы, но информацию, о которой можно найти в базах данных агентств по
трудоустройству и специализированных сайтах.
Разработка методов системы отбора персонала в ПАО «Сбербанк России»
осуществляется с учетом тенденций развития рынка труда, специалисты Отдела
по управлению персоналом Центрального Аппарата периодически проводят
работу по разработке новых технологий для отбора персонала и по
заимствованию и адаптации разработанных другими организациями
технологий отбора.
В рамках отбора персонала в ПАО «Сбербанк России» в зависимости от
специфики вакантной должности используются как внутренние, так и внешние
источники. Внутренние источники представляют собой базу данных
собственных сотрудников ПАО «Сбербанк России». Они используются
преимущественно для закрытия вакансий руководящих должностей банка. В
частности использование технологии executive search позволяет выбрать
кандидатов среди сотрудников ПАО «Сбербанк России», которые уже знакомы
с особенностями производства и корпоративной культуры, обучение и
адаптация которых не потребует много времени и денег.
Использование внешних источников представляет собой поиск и анализ
информации о кандидатах на специализированных сайтах с объявлениями о
44
вакансиях, анализ резюме полученных на электронную почту сайта банка,
анализ резюме от кадровых агентств. При этом сотрудничество с учебными
заведениями, государственными центрами занятости и агентствами занятости
используется в меньшей степени.
Поиск линейного и низкоквалифицированного персонала зачастую
осуществляется территориальными отделениями банка путем публикации
объявлений в местных СМИ.
Территориальными отделениями ПАО «Сбербанк России» в некоторой
степени применяется привлечение и отбор персонала среди выпускников
средних и высших учебных заведений, проходящих практику в отделениях
банка (технология прелиминаринга). При этом использование данной
технологии привлечения персонала является недостаточным, так как это могло
бы позволить банку эффективно привлечь дипломированных специалистов уже
обладающих некоторым набором необходимых базовых теоретических знаний.
В ПАО «Сбербанк России» преимущественно применяется не менее трех
сценариев интервью: биографический, ситуационный, структурированный.
Между ними нет четкой границы. Биографическое интервью основано на
фактах из жизни кандидата. Прежде всего, это его опыт в разных организациях,
достижениях и упущениях. Вопрос об образовании обычно затрагивается,
например, почему он выбрал это конкретное учреждение, какое
дополнительное обучение (тренинги, курсы) он прошел.
Ситуационное интервью основано на важной производственной
ситуации, предложенной для обсуждения и принятия решений кандидату.
Структурированное интервью включает вопросы, которые позволяют
проверить уровень развития наиболее важных компетенций участника для этой
должности.
Тесты, используемые при отборе персонала в ПАО «Сбербанк России»,
можно разделить на две основные группы:
-профессиональные тесты;
-психологические тесты.